Plan de protecție pentru returnare și livrare gratuită

Protecția la transport de la Xcotton acoperă pierderile și daunele comune în timpul transportului coletelor, asigurând încrederea consumatorilor. Procesarea cererilor de despăgubire este esențială pentru acest serviciu. Pentru a simplifica experiența, acest ghid prezintă modul în care consumatorii solicită protecția la transport.

* Asigurarea de preț corespunzătoare va fi selectată automat în funcție de valoarea comenzii și nu poate fi achiziționată separat.

Cuprins

1. Acoperire de protecție pentru transport maritim

Domeniul de acoperire

Scenariu

Acoperit

Pierderi

Pierdut în timpul transportului

Da.

Parțial pierdut în timpul transportului

Da.

Incident de piraterie pe verandă

Da.

Deteriora în timpul tranzitului

Când cumpărătorul primește un articol cu ​​urme evidente de ruptură, crăpare, îndoire (dacă articolul nu este flexibil), strivire etc., ceea ce îl face inutilizabil.

Da.

Logistica a livrat greșit expedierea la o adresă greșită

Eroare de livrare din partea furnizorului de logistică (excluzând erorile cauzate de consumator).

Da.

Întârziere

Întârziere

Da. 5 USD/comandă

2. Sistemul de reclamații privind protecția transportului maritim

După achiziționarea serviciilor de Protecție a Livrarilor, consumatorii pot depune reclamații pentru colete pierdute sau deteriorate prin intermediul Centrului de Reclamații Xcotton. Există două modalități de a vă conecta la Centrul de Reclamații, după cum urmează:

A. Legătură directă: Vizitați Portalul de colete Xcotton, Introduceți adresa de e-mail și ID-ul de protecție a expedierii.

B. Confirmare prin e-mail: După achiziționarea Serviciilor de Protecție a Livrarilor, consumatorii primesc un e-mail intitulat „Protecția de expediere Xcotton plasată cu succes”, faceți clic pe linkul evidențiat din e-mail pentru a accesa Centrul de Reclamații.

Pentru orice întrebări legate de reclamații, consumatorii ne pot contacta la: support@xcottons.com

3. Întrebări frecvente despre protecția transportului maritim