Politica de garanție
La WattCycle, garantăm calitatea și performanța bateriilor noastre. Bateriile WattCycle Deep Cycle LiFePO4 sunt înlocuitorul suprem pentru bateriile cu plumb, oferind o dimensiune mai mică, o densitate energetică mai mare, performanțe superioare și o durată de viață mai lungă în comparație cu bateriile cu plumb (baterii GEL sau AGM).
Fiecare produs WattCycle este supus unor inspecții riguroase înainte de expediere, inclusiv, dar fără a se limita la, teste de impact, teste la temperaturi extreme, teste de impermeabilitate și multe altele. În plus, bateriile WattCycle sunt certificate conform RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL și altor standarde internaționale.
Vă rugăm să citiți cu atenție manualul produsului și să urmați instrucțiunile acestuia pentru o instalare și utilizare corectă. În cazul în care apar probleme, oferim o garanție completă pentru a vă asigura satisfacția față de achiziție.
Perioada de garanție
WattCycle garantează cumpărătorului inițial că produsul nu va avea defecte de fabricație și de material.
Perioada de garanție începe la data achiziției de către cumpărătorul inițial.
| Tipul de produs | Perioada de garanție |
| Baterii LiFePO4 (≤50Ah) | 3 ani |
| Baterii LiFePO4 (>50Ah) | 5 + 2 Ani |
| Baterii uzate | 3 ani |
| Încărcătoare de baterii | 3 ani |
| Alte accesorii pentru baterii | 1 an |
Nota: Numai înregistrat Clienții pot prelungi serviciul de garanție cu 2 ani. Drepturile de interpretare finală aparțin WattCycle.
Declarație de garanție
Orice defecte de material sau de fabricație ale produsului dumneavoastră vor fi acoperite după ce furnizați orice dovadă validă de achiziție și informații, inclusiv, dar fără a se limita la:
1. Un număr de comandă a fost creat prin magazinele oficiale WattCycle.
2. O factură de vânzare sau un e-mail de confirmare a comenzii care prezintă clar descrierea produsului, prețul acestuia și canalul de vânzare.
Atenţie
Garanția limitată este limitată la țara de achiziție. Garanția va fi invalidă pentru articole odată ce acestea sunt preluate sau expediate în alte țări.
Excluderi de garanție
1. Epuizarea pieselor consumabile, utilizarea greșită, utilizarea abuzivă, deteriorarea accidentală sau deteriorarea din cauza forței majore.e.gtrăsnete, tornade, uragane etc.).
2. Modificare, reparare, dezasamblare sau operare neautorizată, neconformă cu instrucțiunile sau manualele oficiale.
3. Produs pierdut, furat sau rambursat integral.
4. Perioada de garanție a expirat.
5. Modelul bateriei de pe certificatul de garanție nu corespunde cu produsul real.
6. Uzura produsului prin utilizarea timpului.
Procesul de reclamație în garanție
Vă mulțumim pentru sprijinul acordat WattCycle! Echipa noastră de asistență clienți vă va ajuta să analizați și să rezolvați problema în termen de 24 de ore pentru a restabili funcționalitatea bateriei și vă va îndruma pentru o utilizare optimă. Mai jos este procesul de reclamare în garanție oferit de WattCycle:
Înregistrare garanție
După ce primiți produsul în stare bună, trebuie mai întâi să înregistrează garanția pe site-ul nostru oficial.
Contactați Serviciul Clienți
Dacă întâmpinați o problemă cu produsul, contactați-ne prin canalele noastre oficiale (e-mail/formular online/telefonic/WhatsApp) și furnizați:
Platforma de achiziție, numărul comenzii, data achiziției, modelul produsului și numărul de serie al produsului (situat pe eticheta produsului, sub codul de bare).
Descrierea detaliată a problemei (text, fotografii sau videoclipuri).
Diagnostic preliminar
Echipa noastră tehnică va analiza informațiile trimise pentru a stabili dacă problema se încadrează în garanție (e.g., defecte de calitate, daune care nu sunt cauzate de utilizator).
Dacă problema poate fi rezolvată de la distanță, WattCycle va oferi îndrumări pas cu pas.
Confirmați eligibilitatea pentru garanție
Dacă este necesară o inspecție suplimentară, este posibil să fie nevoie să:
Cooperează cu testele de funcționalitate a produsului (e.g., verificări ale tensiunii, jurnale de încărcare/descărcare).
Returnați produsul la un depozit desemnat (e.g., Germania sau Polonia). Responsabilitatea transportului depinde de politică (WattCycle acoperă costurile de transport pentru problemele de calitate confirmate).
Plan de rezoluție
În termen de 6 luni de la achiziție (problemă de calitate confirmată): WattCycle va aranja o înlocuire sau o rambursare integrală.
7 luni până la 5 ani de la achiziție (problemă de calitate confirmată): WattCycle oferă servicii post-vânzare gratuite (soluțiile variază în funcție de situație).
Cazuri fără garanție (e.g., deteriorarea utilizatorului, utilizarea necorespunzătoare, modificări neautorizate): WattCycle poate oferi o ofertă cu reducere pentru răscumpărare.
Atenţie
Costuri de transport și riscuri pentru returnare: WattCycle acoperă toate costurile de transport și riscurile pentru produsele returnate în baza unor reclamații valide în garanție. Metodele de returnare variază în funcție de depozitul original (consultați Politica de returnare și rambursare).
Perioada de garanție: Produsele reparate sau înlocuite nu prelungesc perioada de garanție inițială. Garanția pentru înlocuiri respectă termenii originali de la data achiziției inițiale.
Măsuri preventive
Toate produsele WattCycle sunt supuse unor inspecții stricte de calitate înainte de expediere. Dacă întâmpinați probleme cu un produs la primire, vă rugăm contactaţi-ne imediat.
În majoritatea cazurilor, putem rezolva problemele oferind asistență tehnică fără a solicita returnarea produsului. Atunci când utilizați produse WattCycle, respectați următoarele instrucțiuni:
Folosiți un încărcător special conceput pentru baterii LiFePO4.
Evitați lovirea bateriei cu componente ascuțite (e.g., benzi de nichel, ace sau ace).
Nu scufundați complet bateria în apă sau în apă de mare.
Nu utilizați și nu depozitați bateria în apropierea surselor de căldură, cum ar fi focul sau radiatoarele.
Nu scăpați bateria pe capac și nu inversați conexiunile bornelor pozitiv/negativ.
Nu conectați niciodată bateria direct la o priză de alimentare.
Nu aruncați bateria în foc, nu o încălziți și nu o îndoiți.
Strângeți bine bornele bateriei și folosiți cabluri de dimensiune corespunzătoare pentru a preveni supraîncălzirea sau deteriorarea.
Evitați conectarea bornelor pozitiv și negativ cu obiecte metalice.
Nu transportați și nu depozitați bateria împreună cu obiecte metalice (e.g., coliere, agrafe de păr).
Nu lipiți direct pe baterie și nu o perforați cu cuie sau obiecte ascuțite.
Nu utilizați bateria ca baterie de pornire. Bateriile WattCycle sunt cu ciclu de încărcare profundă și nu sunt concepute pentru aplicații de pornire.
Depozitați bateria în intervalul de temperatură specificat (0°C – 60°C) în specificațiile produsului.
Dacă depozitați bateria mai mult de 3 luni, reîncărcați bateria LiFePO4 conform recomandărilor WattCycle.
Protejați bateria nedepășind niciodată curentul maxim de descărcare sau descărcându-o sub tensiunea specificată.
Echilibrați celulele (tensiune egală) înainte de a asambla un pachet de baterii DIY.
Pentru conexiuni în serie sau paralel, asigurați-vă că toate bateriile îndeplinesc următoarele criterii:
Aceeași marcă.
Aceeași tensiune.
Același curent (capacitate).
Cumpărat în termen de 3 luni.
Dacă intenționați să construiți un sistem de alimentare serie/paralel cu baterii WattCycle, vă recomandăm insistent să achiziționați toate bateriile necesare simultan. Bateriile din loturi diferite (achiziționate în momente diferite) pot avea date inconsistente, ceea ce nu este acoperit de garanția WattCycle.
Atenţie
Garanția nu acoperă problemele de calitate care apar din utilizarea bateriilor achiziționate în momente diferite în configurații serie/paralel.
Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de returnare și rambursare în orice moment. Vom posta orice modificări ale acestei politici pe site-ul nostru web. Vă mulțumim pentru sprijin! Dacă aveți întrebări despre politica noastră de livrare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. contactaţi-ne.
Contact
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Camera A503, clădirea A, grupul Lankun, drumul Baoxin, Dajingshan, comunitatea Buxin, strada Xin'an, districtul Baoan, Shenzhen
