Întrebări frecvente
Wattcycle
De ce am selectat „Wattcycle” ca nume de marcă?
Numele nostru, WattCycle (citește: [wɒtˈsaɪkl]), este un omagiu adus inginerului scoțian pionier James Watt, recunoscut pe scară largă drept „Părintele motorului cu aburi”.
Așa cum motorul cu aburi al lui James Watt a revoluționat generarea de energie, bateriile WattCycle își propun să revoluționeze soluțiile de stocare a energiei curate și sustenabile.
Credem că numele WattCycle reflectă angajamentul nostru de a onora trecutul, deschizând în același timp calea către un viitor energetic mai curat și mai sustenabil.
Putere Infinită!
În ce piețe este disponibilă în prezent Wattcycle?
WattCycle este disponibil în prezent pe mai multe piețe, cum ar fi Statele Unite, Canada, Europa, Australia și Noua Zeelandă. Dacă doriți să achiziționați prin intermediul site-ului oficial, următoarele sunt site-urile oficiale pentru fiecare piață:
- Site-ul SUA: https://www.wattcycle.com/
- Site-ul canadian: https://ca.wattcycle.com/
- Site-ul australian: https://au.wattcycle.com/
- Site european: https://eu.wattcycle.com/
- Site-uri din Germania și Austria: https://www.wattcycle.de/
- Site-ul Ucrainei: https://ua.wattcycle.com/
- Site-ul din Noua Zeelandă: https://nz.wattcycle.com/
Unde se află Wattcycle și cum pot contacta echipa?
Pe ce platforme europene pot cumpăra produse wattcycle?
WattCycle este acum disponibil pentru achiziționare pe mai multe platforme din Europa, inclusiv, dar fără a se limita la, site-ul oficial, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano și Allegro.
Cont
Dacă uit parola contului meu, cum o pot prelua?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru a vă ajuta să găsiți parola contului dumneavoastră.
Dacă vreau să cumpăr produse Wattcycle, trebuie să înregistrez un cont?
Nu neapărat; poți plasa o comandă și pe site-ul oficial WattCycle ca invitat. Ar fi mai bine să-ți înregistrezi contul pe site-ul oficial WattCycle.
Preţ & Cupon
Prețurile pe site -ul european includ taxe vamale și TVA?
Da, prețurile de pe WattCycle Europe includ taxe vamale și TVA. Trebuie doar să plătiți prețul afișat în coșul de cumpărături.
De ce prețurile pe site -urile americane sunt mai ieftine decât pe site -urile europene?
Prețurile de pe pagina produsului de pe site-ul din SUA nu includ taxe, în timp ce prețurile de pe site-ul european includ taxe vamale și TVA.
Dacă primesc o reducere de 6% binevenită și o reducere de abonament de 8%, sau chiar alte reduceri, le pot folosi împreună?
Din păcate, reducerile de pe site-ul european WattCycle pot fi folosite doar una câte una și nu pot fi cumulate. În plus, reducerea de bun venit de 6% și reducerea de 8% la abonament sunt limitate la o singură utilizare per utilizator.
Cum obțin reducerea de 6% binevenită și reducerea de abonament de 8%?
Reducerea de 6% va fi afișată în bara de informații superioară imediat ce accesați site-ul oficial european: Bun venit; și reducerea de 8% la abonament, așa cum sugerează și numele, trebuie să vă abonați la site-ul oficial european și veți primi reducerea prin adresa de e-mail introdusă.
Dacă sunt un cumpărător corporativ european și vreau să cumpăr fără taxe, cum fac asta?
Contactați echipa noastră de asistență clienți și furnizați numele companiei dvs., adresa, numărul de telefon și codul TVA. Echipa noastră de asistență clienți va verifica validitatea codului dvs. TVA prin intermediul Validarea numărului de TVA VIESDupă ce validarea este trecută, WattCycle va crea o comandă scutită de taxe pentru dvs.
Plată
Ce metode de plată acceptă site -ul european Wattcycle?
WattCycle acceptă în prezent 4 metode de plată: PayPal, Klarna, card de credit și card de debit.
Wattcycle acceptă în prezent plățile în rate?
Da. Când plătiți cu Klarna, puteți alege să plătiți în rate.
Am suportat o taxă de tranzacție în timpul plății mele. Este taxat de Wattcycle?
Nu, WattCycle nu percepe utilizatorilor un comision de tranzacție. Acesta este de obicei perceput de banca emitentă a cardului. Pentru detalii, vă rugăm să contactați banca care a emis cardul utilizat pentru plată.
Expediere
Ordinul meu european Wattcycle este expediat din China?
Nu, WattCycle are două depozite în Europa: în Germania și Polonia. Comenzile WattCycle europene sunt expediate din cele două depozite menționate mai sus. Aranjamentul specific se va baza pe modelul produsului.
În ce țări poate fi livrat în prezent Wattcycle Europe?
WattCycle Europe oferă în prezent livrare către următoarele țări: Germania, Austria, Belgia, Luxemburg, Olanda, Republica Cehă, Danemarca, Franța, Ungaria, Italia, Polonia, Slovacia, Slovenia, Irlanda, Portugalia, Spania, Suedia, Croația, Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania, Bulgaria, Grecia și România.
Cu toate acestea, livrarea nu este momentan aranjată în zone îndepărtate. Dacă sunteți client din Marea Britanie sau Norvegia, din păcate nu putem oferi servicii de livrare în acest moment.
Cât durează de obicei să primesc pachetul meu Wattcycle după ce am efectuat o comandă?
Timpul de procesare a comenzilor WattCycle în Europa este împărțit în două părți: timpul de procesare a comenzii și timpul de livrare. De obicei, timpul de procesare a comenzii va fi de 1-2 zile lucrătoare; timpul de livrare va fi de 2-9 zile lucrătoare. Așadar, timpul total va fi de 3-11 zile lucrătoare.
Pentru țările îndepărtate de țara depozitului (Germania sau Polonia), cum ar fi Grecia, se estimează că este vorba de aproximativ 11 zile lucrătoare.
Trebuie să plătesc pentru expediere pentru comanda mea wattcycle? Cât de mult va costa?
Nu, livrarea este gratuită pentru toate comenzile WattCycle din Europa. Cumpără cu încredere!
Ce furnizori de logistică folosește în general Wattcycle?
În prezent, site-urile europene utilizează 3 furnizori de transport: DPD, DHL și InPost.
Am plasat o comandă, dar de ce nu am primit o confirmare a comenzii și o notificare de transport?
Acest lucru se poate datora faptului că ați introdus o adresă de e-mail greșită la achiziție, ceea ce a dus la neprimirea confirmării comenzii și a notificării de expediere. Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți pentru a confirma comanda și starea expedierii.
Cum pot urmări comanda mea Wattcycle?
Când comanda dvs. este expediată, veți primi o notificare de expediere cu numărul de expediere al coletului prin e-mail. Puteți accesa site-ul oficial al transportatorului și introduce numărul de expediere pentru a urmări starea logistică.
Urmărire site-ul oficial al transportatorului:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
INPOST: https://inpost.pl
Puteți introduce numărul comenzii și adresa de e-mail pe Urmărește comanda mea pagină pentru a urmări actualizările privind livrarea.
Ce ar trebui să fac dacă piesa logistică a comenzii mele nu a fost actualizată de mai mult de 4 zile lucrătoare?
Puteți contacta direct echipa noastră de asistență clienți pentru a confirma starea coletului dumneavoastră. Dacă coletul este pierdut, WattCycle va iniția serviciul post-vânzare.
Am primit pachetul meu, dar produsul a fost deteriorat, ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți, să furnizați numărul comenzii, modelul produsului, numărul de serie al produsului (șirul de numere de sub codul de bare de pe autocolantul alb de pe lateralul produsului), o imagine a produsului deteriorat și să descrieți situația.
Factura
Cum îmi obțin factura de comandă Wattcycle?
În prezent, WattCycle Europe nu acceptă pornirea automată. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru a obține factura comenzii.
Ce ar trebui să fac dacă trebuie să modific conținutul facturii?
Puteți contacta direct echipa noastră de asistență clienți și puteți furniza informațiile pe care doriți să le modificați.
Reveni & Restituire
Wattcycle acceptă returnări de bani de 30 de zile?
Da, WattCycle oferă o garanție de returnare a banilor de 30 de zile. Dacă brusc nu mai doriți produsul înainte de a deschide cutia, WattCycle este de acord să îl returneze pentru o rambursare, dar costurile suportate din motive personale vor fi suportate de dumneavoastră. Pentru produsele folosite (fără ambalaj), WattCycle își rezervă dreptul de a refuza retururile.
Dacă prețul produsului se modifică în termen de 30 de zile, pot solicita o rambursare pentru diferența de preț?
Din păcate, dacă diferența de preț se datorează unui preț promoțional, WattCycle își rezervă dreptul de a refuza plata diferenței.
Pot anula o comandă după ce a fost expediată?
Puteți anula comanda, dar, deoarece este decizia dumneavoastră personală, WattCycle are dreptul de a nu suporta costurile. Vă rugăm să contactați centrul nostru de asistență clienți pentru costurile specifice.
În ce circumstanțe va acoperi Wattcycle costurile de transport de retur?
WattCycle va plăti costul transportului pentru returnare dacă motivul returului a fost rezultatul unei erori din partea noastră.
- Exemple de instanțe pot include:
- Articolul a ajuns defect și nu poate fi
- reparat cu o piesă de schimb.
- Am expediat articolul greșit.
- L-am expediat la adresa greșită.
- Am expediat o comandă duplicată.
- Articolul a funcționat defectuos în perioada de returnare de 30 de zile. (Clientul trebuie să instaleze și să utilizeze articolul corect, conform instrucțiunilor din manualul produsului.)
În ce circumstanțe va fi suportat costul transportului de către client?
WattCycle nu va suporta costurile de livrare pentru retururile din motive personale ale clientului:
- Nu mai vreau
- Am constatat brusc că dimensiunea nu îndeplinește cerințele echipamentului
- Neutilizarea produsului conform instrucțiunilor, care poate duce la deteriorarea produsului
- Demontați produsul singur, fără a consulta profesioniști etc.
Cum funcționează procesul de retur? Wattcycle va oferi o etichetă de întoarcere sau un serviciu de ridicare?
Odată ce WattCycle este de acord să returneze produsul, WattCycle vă va oferi servicii de returnare în funcție de depozitul de unde a fost trimisă comanda inițială. WattCycle vă poate oferi o etichetă de returnare și un serviciu de ridicare la domiciliu, dar dacă depozitul de unde a fost trimisă comanda inițială nu acceptă serviciile de mai sus, clientul va trebui să trimită coletul înapoi. În ceea ce privește costul de livrare, dacă WattCycle trebuie să îl suporte, atunci utilizatorul trebuie să suporte costul de livrare în avans, iar WattCycle va acoperi costul de livrare ulterior.
Cum funcționează o rambursare și cât durează de obicei?
Rambursările de la WattCycle vor fi efectuate prin metoda dvs. de plată inițială. Dacă ați plătit comanda WattCycle prin PayPal, WattCycle vă va rambursa și prin PayPal. Rambursările vor fi de obicei creditate în contul dvs. în termen de 2-9 zile lucrătoare. Dacă nu ați primit rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați Centrul nostru de Servicii Clienți.
Garanție
Este în mod normal garanția mea de baterie în mod normal de 5 ani? Cum pot obține o garanție suplimentară de 2 ani?
WattCycle oferă în prezent o garanție de cel puțin 5 ani pentru bateriile cu o capacitate mai mare de 50 Ah. Dacă doriți să obțineți o garanție suplimentară de 2 ani, trebuie să înregistrează garanția.
În ce circumstanțe pot solicita serviciul de garanție?
Dacă utilizați corect produsul WattCycle, dar apare o problemă de calitate, vă rugăm să consultați politică de garanție pentru detalii.
Care sunt procedurile generale pentru serviciul de garanție furnizat de Wattcycle?
De obicei, este împărțit în următoarele 5 părți: înregistrarea garanției, contactarea serviciului clienți, diagnosticarea preliminară, confirmarea eligibilității pentru garanție și planul de soluționare a problemei. Vă rugăm să consultați politică de garanție pentru detalii.
Încărcare
Ce metode de încărcare suportă bateriile cu ciclul profund al lui Wattcycle?
WattCycle acceptă 3 metode de încărcare: încărcător de baterii LiFePO4 AC - DC, panou solar cu controler solar și generator DC-DC cu încărcător DC - DC.
Pot folosi bateria în timp ce se încarcă?
Sigur, poți.
Dacă conectez bateriile în serie și paralel pentru a forma un sistem de baterii, cum ar trebui să -l încărc mai bine?
WattCycle recomandă încărcarea bateriilor una câte una folosind un încărcător de baterii AC-DC LiFePO4.
Care este temperatura de încărcare recomandată pentru bateriile LifePO4 cu ciclu profund Wattcycle?
WattCycle recomandă o temperatură de încărcare între 0℃ și 65℃.
Ce se va întâmpla dacă încarc bateriile cu ciclul profund al lui Wattcycle, sub 0 ° C?
Toate bateriile WattCycle au protecție la întreruperea încărcării la temperaturi scăzute. Dacă încărcați bateria sub 0℃, aceasta va întrerupe procesul de încărcare.
Pot încărca bateria LifePo4 a ciclului profund Wattcycle cu un încărcător obișnuit de baterie?
Nu este recomandat, WattCycle recomandă utilizarea unui încărcător conceput pentru baterii LiFePO4.
Utilizare
Pot folosi bateriile LiFePO4 cu ciclul profund Wattcycle sub -20 ℃?
Nu, toate bateriile WattCycle au protecție la deconectare la temperatură scăzută. Dacă utilizați bateria la -20℃, aceasta va fi protejată direct. Când temperatura revine la 5℃ - 15℃, bateria se va recupera automat.
Pot conecta diferite modele ale bateriilor LifePo4 cu ciclul profund Wattcycle în serie sau paralel?
Nu, dacă intenționați să utilizați baterii WattCycle în serie și în paralel, trebuie să respectați următoarele reguli: Aceeași marcă; Aceeași tensiune; Aceeași capacitate (curent de încărcare și descărcare continuu constant, BMS constant); Momentul achiziției nu trebuie să fie la o diferență mai mare de 3 luni.
Câte serii și conexiuni paralele pot suporta bateriile de diferite tensiuni?
Bateria din seria de 12V poate suporta până la 4 conexiuni în serie și 4 conexiuni în paralel; bateria din seria de 24V poate suporta până la 2 conexiuni în serie și 4 conexiuni în paralel.
În ce scenarii pot fi utilizate bateriile cu ciclul profund al lui Wattcycle?
Deoarece bateriile WattCycle sunt baterii cu ciclu profund, acestea pot fi utilizate în orice aplicație cu ciclu profund, cum ar fi rulote, stocarea energiei acasă, motoare de trolling, sonde de pește și aplicații marine cu ciclu profund.
Întreţinere
Unde poate monta bateria?
Pentru ca bateriile noastre să funcționeze mai bine și să le prelungească durata de viață, vă recomandăm insistent să le depozitați într-un mediu stabil, ferit de lumina directă a soarelui, umiditate sau zone umede. Locul ideal de depozitare este uscat, bine ventilat și departe de surse de căldură și materiale inflamabile.
Dacă intenționați să instalați bateria în interiorul unui dispozitiv, asigurați-vă că spațiul intern al dispozitivului și dimensiunile fizice ale bateriei sunt compatibile. În același timp, dacă trebuie să efectuați operațiuni în serie sau în paralel, trebuie să rezervați și spațiu pentru a vă permite operațiunile viitoare.
Cum îmi iernizez bateria?
Pentru a vă asigura că bateriile WattCycle LiFePO4 sunt pregătite pentru iarnă, este esențial să le mențineți performanța și siguranța. Iată câteva sugestii:
- Temperatura de depozitareEvitați expunerea bateriilor la temperaturi extrem de scăzute, deoarece acest lucru poate degrada sau afecta performanța bateriei. Depozitați bateriile într-un mediu uscat și răcoros (dar nu la temperaturi care îngheață), ideal între 0°C și 25°C.
- Nivelul de încărcare al baterieiÎnainte de depozitare, încărcați bateriile la o capacitate de aproximativ 50%-70%. Acest lucru ajută la reducerea ratei naturale de descărcare în timpul depozitării și menține starea bateriei.
- Evitați descărcarea excesivă: Evitați descărcarea excesivă a bateriilor la temperaturi foarte scăzute, deoarece acest lucru poate deteriora bateria. Descărcarea completă, în special în medii cu temperaturi scăzute, poate duce la deteriorarea permanentă a bateriei.
- Locație de depozitare: Depozitați bateriile într-un mediu stabil, ferit de lumina directă a soarelui, umiditate sau zone umede. Locul ideal de depozitare este uscat, bine ventilat și departe de surse de căldură și materiale inflamabile.
- Inspecție regulatăVerificați periodic starea bateriilor în timpul iernii pentru a vă asigura că nu au fost deteriorate sau nu prezintă anomalii. Acordați o atenție deosebită oricăror mirosuri, scurgeri, deformări sau încălziri anormale.
Per total, menținerea bateriilor WattCycle LiFePO4 la o temperatură și o stare de încărcare adecvate și efectuarea inspecțiilor regulate sunt esențiale pentru asigurarea depozitării în siguranță a bateriilor pe timpul iernii.
Cum ar trebui să -mi păstrez bateriile?
WattCycle recomandă încărcarea bateriei WattCycle Energy la 50%. Apoi, deconectați bateria de la sarcină prin scoaterea firului negativ de la una dintre baterii.
În general, pierderea de capacitate a bateriei este mai mică de 3,5% pe lună la 25°C. Cu toate acestea, dacă este depozitată în condiții de mediu extreme, pierderea de capacitate poate crește.
Ce ar trebui să fac dacă nu mi -aș folosi bateria de ceva vreme și sunt gata să o folosesc?
Dacă utilizați bateria rar, WattCycle vă recomandă să o reîncărcați la fiecare trei luni.
