Безплатен план за защита при връщане и доставка

Застраховката „Защита на доставката“ на Xcotton покрива обичайните загуби и щети по време на транспортиране на пратки, гарантирайки доверието на потребителите. Обработката на рекламации е от ключово значение за тази услуга. За да се оптимизира работата, това ръководство описва как потребителите предявяват претенции за защита на доставката.

* Съответната застраховка с цена ще бъде избрана автоматично въз основа на сумата на поръчката и не може да бъде закупена отделно.

Съдържание

1. Застраховка „Защита при доставка“

Обхват на покритието

Сценарий

Покрито

Загуба

Изгубен по време на транспорт

Да.

Частично изгубено по време на транспорт

Да.

Инцидент с пиратството на верандата

Да.

Щети по време на транзит

Когато купувачът получи артикул с очевидни счупвания, пукнатини, огъване (ако артикулът не е огъваем), смачкване и др., които го правят негоден за употреба

Да.

Логистиката е доставила пратката погрешно на неправилен адрес

Грешка при доставка от доставчика на логистика (с изключение на грешки, причинени от потребителя).

Да.

Закъснение

Закъснение

Да. 5 щатски долара/поръчка

2. Система за рекламации по защита на доставките

След закупуване на услуги за защита на пратките, потребителите могат да подават рекламации за изгубени или повредени пакети чрез Центъра за рекламации на Xcotton. Има два начина за влизане в Центъра за рекламации, както следва:

A. Директна връзка: Посетете Портал за пратки Xcotton, въведете имейл и идентификационен номер за защита на доставката.

Б. Потвърждение по имейл: След закупуване на Услуги за защита на доставката, потребителите получават имейл със заглавие „Xcotton Shipping Protection Placed Successfully“ (Защитата на доставката на Xcotton е успешно поставена). Кликнете върху маркираната връзка в имейла, за да получите достъп до Центъра за рекламации.

За всякакви запитвания, свързани с рекламации, потребителите могат да се свържат с нас на: support@xcottons.com

3. Често задавани въпроси за защитата при доставка