Политика за гаранция
В WattCycle гарантираме качеството и производителността на нашите батерии. WattCycle Deep Cycle LiFePO4 батериите са най-добрият заместител на оловно-киселинните батерии, предлагайки по-малък размер, по-висока енергийна плътност, превъзходна производителност и по-дълъг живот в сравнение с оловно-киселинните батерии (GEL или AGM батерии).
Всеки продукт на WattCycle преминава през строги предспедиционни проверки, включително, но не само, краш тестове, тестове за екстремни температури, водоустойчиви тестове и други. Освен това, батериите WattCycle са сертифицирани по RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL и други международни стандарти.
Моля, прочетете внимателно ръководството за продукта и следвайте указанията му за правилен монтаж и употреба. В случай на възникнали проблеми, ние предоставяме пълна гаранция, за да гарантираме вашето удовлетворение от покупката.
Гаранционен срок
WattCycle гарантира на първоначалния потребител-купувач, че продуктът ще бъде без дефекти в изработката и материала.
Гаранционният срок започва да тече от датата на покупка от първоначалния потребител-купувач.
| Тип продукт | Гаранционен срок |
| LiFePO4 батерии (≤50Ah) | 3 години |
| LiFePO4 батерии (>50Ah) | 5 + 2 Години |
| Използвани батерии | 3 години |
| Зарядни устройства за батерии | 3 години |
| Други аксесоари за батерии | 1 година |
Забележка: Само регистриран Клиентите могат да удължат гаранционното обслужване с 2 години. Правата за окончателно тълкуване принадлежат на WattCycle.
Гаранционна декларация
Всички дефекти в материала или изработката на вашия продукт ще бъдат покрити, след като предоставите валидно доказателство за покупка и информация, включително, но не само:
1. Номерът на поръчката за покупка е направен чрез официалните магазини на WattCycle.
2. Фактура за продажба или имейл за потвърждение на поръчка, който ясно показва описанието на продукта, неговата цена и канала за продажби.
Внимание
Ограничената гаранция е ограничена до страната на покупка. Гаранцията ще бъде невалидна за артикулите, след като те бъдат взети или изпратени до други страни.
Изключения от гаранцията
1. Изчерпване на консумативите, неправилна употреба, злоупотреба, повреда при злополука или повреда поради непреодолима сила. (e.gудари от мълнии, торнадо, урагани и др.).
2. Неоторизирана модификация, ремонт, демонтаж или експлоатация, несъответстваща на официалните инструкции или ръководства.
3. Изгубен, откраднат или напълно възстановен продукт.
4. Гаранционният срок е изтекъл.
5. Моделът на батерията в гаранционния сертификат не съответства на действителния артикул.
6. Износване на продукта с течение на времето.
Процес на гаранционна рекламация
Благодарим ви за подкрепата на WattCycle! Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да анализирате и разрешите проблема в рамките на 24 часа, за да възстановите функционалността на батерията си и да ви насочи към оптимална употреба. По-долу е описан процесът за предявяване на гаранционни претенции на WattCycle:
Регистрация на гаранцията
След като получите продукта в добро състояние, първо трябва регистрирайте гаранцията на нашия официален уебсайт.
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти
Ако срещнете проблем с продукта, свържете се с нас чрез нашите официални канали (имейл/онлайн формуляр/телефон/WhatsApp) и предоставете:
Платформа за покупка, номер на поръчката, дата на покупка, модел на продукта и сериен номер на продукта (намира се на етикета на продукта под баркода).
Подробно описание на проблема (текст, снимки или видеоклипове).
Предварителна диагноза
Нашият технически екип ще анализира предоставената информация, за да определи дали проблемът попада в гаранционното покритие (e.g., дефекти в качеството, повреди, непричинени от потребителя).
Ако е възможно да се разреши дистанционно, WattCycle ще предостави подробни насоки.
Потвърдете допустимостта за гаранция
Ако е необходима допълнителна проверка, може да се наложи да:
Сътрудничество при тестове за функционалност на продукта (e.g., проверки на напрежението, дневници на зареждане/разреждане).
Върнете продукта в определен склад (e.g., Германия или Полша). Отговорността за превоз зависи от политиката (WattCycle покрива разходите за доставка при потвърдени проблеми с качеството).
План за преструктуриране
В рамките на 6 месеца от покупката (потвърден проблем с качеството): WattCycle ще организира замяна или пълно възстановяване на сумата.
7 месеца до 5 години след покупката (потвърден проблем с качеството): WattCycle предлага безплатно следпродажбено обслужване (решенията варират в зависимост от ситуацията).
Негаранционни случаи (e.g., повреда от потребителя, неправилна употреба, неоторизирани модификации): WattCycle може да предостави отстъпка за повторно закупуване.
Внимание
Връщане на доставка и риск: WattCycle покрива всички разходи за доставка и рискове за продукти, върнати по валидни гаранционни претенции. Методите за връщане варират в зависимост от оригиналния склад (вижте Политика за връщане и възстановяване на суми).
Гаранционен срок: Ремонтираните или заменени продукти не удължават първоначалния гаранционен срок. Гаранцията за заменени продукти следва първоначалните условия от датата на първоначалната покупка.
Превантивни мерки
Всички продукти на WattCycle преминават през строги проверки на качеството преди изпращане. Ако срещнете някакви проблеми с продукта при получаване, моля, свържете се с нас веднага.
В повечето случаи можем да разрешим проблемите, като предоставим техническа поддръжка, без да изискваме връщане. Когато използвате продукти на WattCycle, спазвайте следните указания:
Използвайте зарядно устройство, специално предназначено за LiFePO4 батерии.
Избягвайте да удряте батерията с компоненти с остри ръбове (e.g., никелови ленти, карфици или игли).
Не потапяйте батерията напълно във вода или морска вода.
Не използвайте и не съхранявайте батерията в близост до източници на топлина, като например огън или отоплителни уреди.
Не изпускайте батерията върху капака ѝ и не разменяйте положителните/отрицателните клеми.
Никога не свързвайте батерията директно към електрически контакт.
Не хвърляйте батерията в огън, не я нагрявайте и не я огъвайте.
Затегнете здраво клемите на батерията и използвайте кабели с подходящ размер, за да предотвратите прегряване или повреда.
Избягвайте свързването на положителните и отрицателните клеми с метални предмети.
Не транспортирайте и не съхранявайте батерията заедно с метални предмети (e.g., колиета, фиби за коса).
Не запоявайте директно върху батерията и не я пробивайте с пирони или остри предмети.
Не използвайте батерията като стартерна батерия. Батериите WattCycle са с дълбоко циклично зареждане и не са предназначени за стартерни приложения.
Съхранявайте батерията в посочения температурен диапазон (0°C – 60°C), посочен в спецификациите на продукта.
Ако съхранявате батерията повече от 3 месеца, презаредете LiFePO4 батерията, както е препоръчано от WattCycle.
Защитете батерията, като никога не превишавате максималния ток на разреждане или не разреждате под посоченото напрежение.
Балансирайте клетките (с еднакво напрежение), преди да сглобите „Направи си сам“ батерия.
За последователно или паралелно свързване, уверете се, че всички батерии отговарят на следните критерии:
Същата марка.
Същото напрежение.
Същият ток (капацитет).
Закупено в рамките на 3 месеца.
Ако планирате да изградите последователна/паралелна захранваща система с батерии WattCycle, силно препоръчваме да закупите всички необходими батерии едновременно. Батериите от различни партиди (закупени по различно време) може да имат несъответстващи данни, което не се покрива от гаранцията на WattCycle.
Внимание
Гаранцията не покрива проблеми с качеството, произтичащи от използването на батерии, закупени по различно време, в последователни/паралелни конфигурации.
Промени в тази политика
Запазваме си правото да променяме тази Политика за връщане и възстановяване на суми по всяко време. Ще публикуваме всички промени в тази политика на нашия уебсайт. Оценяваме вашата подкрепа! Ако имате някакви въпроси относно нашата политика за доставка, моля, не се колебайте да ни пишете. свържете се с нас.
Контакт
Шенжен Уоши Енерджи Ко ООД
Стая A503, сграда A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen
