Besplatan plan zaštite povrata i dostave

Xcottonova zaštita pošiljke pokriva uobičajene gubitke i oštećenja tijekom prijevoza paketa, osiguravajući povjerenje potrošača. Obrada zahtjeva ključna je za ovu uslugu. Kako bi se pojednostavilo iskustvo, ovaj vodič opisuje kako potrošači podnose zahtjev za zaštitu pošiljke.

* Odgovarajuća cijena osiguranja bit će automatski odabrana na temelju iznosa narudžbe i ne može se kupiti zasebno.

Sadržaj

1. Pokriće zaštite dostave

Opseg pokrivenosti

Scenarij

Pokriveno

Gubitak

Izgubljeno tijekom prijevoza

Da.

Djelomično izgubljeno tijekom prijevoza

Da.

Incident piratstva na trijemu

Da.

Oštećenje tijekom tranzita

Kada kupac primi predmet s očitim lomom, pukotinama, savijanjem (ako se predmet ne može saviti), gnječenjem itd., što ga čini neupotrebljivim

Da.

Logistika je pogrešno dostavila pošiljku na pogrešnu adresu

Pogreška pri isporuci od strane logističkog pružatelja usluga (isključujući pogreške koje je uzrokovao potrošač).

Da.

Odgoditi

Odgoditi

Da. 5 USD/narudžba

2. Sustav zahtjeva za zaštitu dostave

Nakon kupnje usluga zaštite pošiljke, potrošači mogu podnijeti zahtjeve za izgubljene ili oštećene pakete putem Centra za zahtjeve Xcotton. Postoje dva načina za prijavu u Centar za zahtjeve na sljedeća dva načina:

A. Izravna poveznica: Posjetite Xcotton paketni portal, unesite ID zaštite e-pošte i dostave.

B. Potvrda e-poštom: Nakon kupnje Usluga zaštite dostave, potrošači primaju e-poštu pod naslovom „Xcotton zaštita dostave uspješno postavljena“, kliknite označenu poveznicu u e-pošti za pristup Centru za zahtjeve.

Za sva pitanja vezana uz zahtjeve, potrošači nas mogu kontaktirati na: support@xcottons.com

3. Često postavljana pitanja o zaštiti dostave