Politika garancije
U WattCycleu jamčimo kvalitetu i performanse naših baterija. WattCycle Deep Cycle LiFePO4 baterije su vrhunska zamjena za olovne baterije, nudeći manju veličinu, veću gustoću energije, vrhunske performanse i dulji vijek trajanja u usporedbi s olovnim baterijama (GEL ili AGM baterije).
Svaki WattCycle proizvod prolazi rigorozne inspekcije prije isporuke, uključujući, ali ne ograničavajući se na testove sudara, testove ekstremnih temperatura, testove vodootpornosti i još mnogo toga. Osim toga, WattCycle baterije certificirane su prema RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL i drugim međunarodnim standardima.
Molimo pažljivo pročitajte priručnik za proizvod i slijedite upute za pravilnu ugradnju i upotrebu. U slučaju bilo kakvih problema, nudimo sveobuhvatno jamstvo kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo kupnjom.
Jamstveni rok
WattCycle jamči izvornom kupcu da će proizvod biti bez nedostataka u izradi i materijalu.
Jamstveni rok počinje teći od datuma kupnje od strane izvornog kupca, potrošača.
| Vrsta proizvoda | Jamstveni rok |
| LiFePO4 baterije (≤50Ah) | 3 godine |
| LiFePO4 baterije (>50Ah) | 5 + 2 Godine |
| Rabljene baterije | 3 godine |
| Punjači baterija | 3 godine |
| Ostali pribor za baterije | 1 godina |
Bilješka: Samo registriran Kupci mogu produžiti jamstveni rok za 2 godine. Prava konačnog tumačenja pripadaju tvrtki WattCycle.
Izjava o jamstvu
Svi nedostaci u materijalu ili izradi vašeg proizvoda bit će pokriveni nakon što dostavite valjani dokaz o kupnji i informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
1. Broj narudžbenice izvršen je putem službenih trgovina WattCyclea.
2. Prodajni račun ili e-poruka s potvrdom narudžbe koja jasno prikazuje opis proizvoda, njegovu cijenu i prodajni kanal.
Pažnja
Ograničeno jamstvo odnosi se na zemlju kupnje. Jamstvo će biti nevažeće za artikle nakon što se prevezu ili pošalju u druge zemlje.
Izuzeća jamstva
1. Istrošenost potrošnih dijelova, nepravilna upotreba, zloupotreba, oštećenje slučajno ili oštećenje zbog više sile. (e.gudari groma, tornada, uragani itd.).
2. Neovlaštena modifikacija, popravak, rastavljanje ili rad koji nije u skladu sa službenim uputama ili priručnicima.
3. Izgubljeni, ukradeni ili potpuno vraćeni proizvod.
4. Jamstveni rok je istekao.
5. Model baterije na jamstvenom listu ne odgovara stvarnom artiklu.
6. Trošenje proizvoda tijekom vremena.
Postupak reklamacije
Hvala vam na podršci WattCycleu! Naš tim za korisničku podršku pomoći će vam u analizi i rješavanju problema u roku od 24 sata kako bi se vratila funkcionalnost vaše baterije i vodili vas kroz optimalno korištenje. U nastavku je opisan postupak podnošenja zahtjeva za jamstvo tvrtke WattCycle:
Registracija jamstva
Nakon što primite proizvod u dobrom stanju, prvo morate registrirajte jamstvo na našoj službenoj web stranici.
Kontaktirajte korisničku službu
Ako naiđete na problem s proizvodom, kontaktirajte nas putem naših službenih kanala (e-pošta/online obrazac/telefon/WhatsApp) i navedite:
Platforma za kupnju, broj narudžbe, datum kupnje, model proizvoda i serijski broj proizvoda (nalazi se na naljepnici proizvoda ispod barkoda).
Detaljan opis problema (tekst, fotografije ili videozapisi).
Preliminarna dijagnoza
Naš tehnički tim će analizirati dostavljene informacije kako bi utvrdio spada li problem pod jamstveno pokriće (e.g., nedostaci u kvaliteti, oštećenja koja nije uzrokovao korisnik).
Ako se problem može riješiti na daljinu, WattCycle će pružiti detaljne upute.
Potvrdite ispunjavanje uvjeta za jamstvo
Ako je potreban daljnji pregled, možda ćete trebati:
Surađivati s testovima funkcionalnosti proizvoda (e.g., provjere napona, zapisnici punjenja/pražnjenja).
Vratite proizvod u određeno skladište (e.g., Njemačka ili Poljska). Odgovornost za prijevoz ovisi o politici (WattCycle pokriva troškove dostave za potvrđene probleme s kvalitetom).
Plan sanacije
U roku od 6 mjeseci od kupnje (potvrđeni problem s kvalitetom): WattCycle će organizirati zamjenu ili puni povrat novca.
7 mjeseci do 5 godina nakon kupnje (potvrđeni problem s kvalitetom): WattCycle nudi besplatnu postprodajnu uslugu (rješenja se razlikuju ovisno o situaciji).
Slučajevi izvan jamstva (e.g., oštećenje od strane korisnika, zlouporaba, neovlaštene izmjene): WattCycle može ponuditi popust za ponovnu kupnju.
Pažnja
Povratna dostava i rizik: WattCycle pokriva sve troškove dostave i rizike za proizvode vraćene u okviru valjanih jamstvenih zahtjeva. Načini povrata razlikuju se ovisno o izvornom skladištu (pogledajte Pravila povrata i refundacije).
Jamstveni rok: Popravljeni ili zamijenjeni proizvodi ne produžuju izvorni jamstveni rok. Jamstvo za zamjenske proizvode slijedi izvorne uvjete od datuma početne kupnje.
Preventivne mjere
Svi WattCycle proizvodi prolaze stroge kontrole kvalitete prije slanja. Ako naiđete na bilo kakve probleme s proizvodom prilikom primitka, molimo vas kontaktirajte nas odmah.
U većini slučajeva probleme možemo riješiti pružanjem tehničke podrške bez potrebe za povratom. Prilikom korištenja WattCycle proizvoda pridržavajte se sljedećih smjernica:
Koristite punjač posebno dizajniran za LiFePO4 baterije.
Izbjegavajte udaranje baterije oštrim dijelovima (e.g., niklove trake, igle ili igle).
Ne uranjajte bateriju u potpunosti u vodu ili morsku vodu.
Ne koristite niti pohranjujte bateriju u blizini izvora topline poput vatre ili grijalica.
Ne ispuštajte bateriju na poklopac niti mijenjajte položaj pozitivnih/negativnih terminala.
Nikada ne spajajte bateriju izravno u utičnicu.
Ne bacajte bateriju u vatru, ne zagrijavajte je niti je savijajte.
Čvrsto zategnite terminale baterije i koristite ožičenje odgovarajuće veličine kako biste spriječili pregrijavanje ili oštećenje.
Izbjegavajte spajanje pozitivnih i negativnih terminala metalnim predmetima.
Ne prevozite niti skladištite bateriju s metalnim predmetima (e.g., ogrlice, ukosnice).
Ne lemite izravno na bateriju niti je probadajte čavlima ili oštrim predmetima.
Ne koristite bateriju kao startersku bateriju. WattCycle baterije su duboko ciklične i nisu namijenjene za starterske primjene.
Bateriju čuvajte unutar navedenog temperaturnog raspona (0°C – 60°C) navedenog u specifikacijama proizvoda.
Ako bateriju skladištite dulje od 3 mjeseca, napunite LiFePO4 bateriju prema preporuci tvrtke WattCycle.
Zaštitite bateriju tako da nikada ne prekoračujete maksimalnu struju pražnjenja ili ne praznite ispod navedenog napona.
Prije sastavljanja DIY baterijskog paketa, uravnotežite ćelije (jednak napon).
Za serijske ili paralelne veze, provjerite ispunjavaju li sve baterije sljedeće kriterije:
Ista marka.
Isti napon.
Ista struja (kapacitet).
Kupljeno u roku od 3 mjeseca.
Ako planirate izgraditi serijski/paralelni sustav napajanja s WattCycle baterijama, toplo preporučujemo istovremenu kupnju svih potrebnih baterija. Baterije iz različitih serija (kupljene u različito vrijeme) mogu imati nedosljedne podatke, što nije pokriveno WattCycle jamstvom.
Pažnja
Jamstvo ne pokriva probleme s kvalitetom koji nastaju korištenjem baterija kupljenih u različito vrijeme u serijskim/paralelnim konfiguracijama.
Izmjene ove politike
Pridržavamo pravo izmjene ovih Pravila povrata i refundacije u bilo kojem trenutku. Sve promjene ovih pravila objavit ćemo na našoj web stranici. Cijenimo vašu podršku! Ako imate bilo kakvih pitanja o našim pravilima dostave, slobodno nas kontaktirajte kontaktirajte nas.
Kontakt
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Soba A503, zgrada A, grupa Lankun, cesta Baoxin, Dajingshan, zajednica Buxin, ulica Xin'an, okrug Baoan, Shenzhen