Hvala vam što ste odabrali WattCycle. Ova jamstvena politika odnosi se na sve proizvode kupljene putem službenih WattCycle kanala i ovlaštenih distributera. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku prije instalacije i upotrebe.
Sadržaj
I. Jamstvena obveza
WattCycle jamči izvornom potrošaču da će, pod normalnim uvjetima upotrebe, proizvodi biti bez nedostataka u materijalu i izradi od datuma izvorne kupnje.
1. Jamstveni rok
|
Kategorija proizvoda
|
Specifični model/serija
|
Osnovno jamstvo
|
Produženo jamstvo (uz registraciju)
|
|
LiFePO4 baterije
|
Svi novi modeli baterija
|
5 godina
|
2 godine (ukupno 7 godina)
|
|
Proizvodi kao novi
|
Svi modeli kao novi
|
1 godina
|
—
|
|
Baterijske ćelije
|
Svi modeli
|
Nema jamstva
|
—
|
|
Pribor
|
Punjači, inverteri, kontroleri, kablovi za ožičenje itd.
|
1 godina
|
—
|
Bilješka: Produženo jamstvo mora se aktivirati registracijom proizvoda na službena web stranica WattCyclea unutar 3 mjeseca kupnje.
2. Izračun jamstvenog roka
- Jamstveni rok počinje teći od datuma kupnje od strane originalnog potrošača.
- Za utvrđivanje datuma kupnje potreban je važeći dokaz o kupnji (snimka zaslona narudžbe, račun itd.).
- Popravljeni ili zamijenjeni proizvodi ne produžuju izvorni jamstveni rok, koji ostaje na temelju izvornog datuma kupnje.
II. Postupak podnošenja zahtjeva za jamstvo i naknade
1. Postupak podnošenja zahtjeva
-
Korak 1: Kontakt WattCycle korisnička služba (support.eu@wattcycle.com), opišite problem i dostavite dokaz o kupnji.
-
Korak 2: Naš tehnički tim će vas kontaktirati unutar 24-48 sati za pomoć u rješavanju problema.
-
Korak 3: Nakon što se potvrdi da je problem nedostatak u kvaliteti, korisnička služba će vam dati broj autorizacije povrata robe (RMA) i upute za povrat.
2.Pravila o odgovornosti za naknade
|
Scenarij
|
Rezolucija
|
Odgovornost za dostavu
|
Bilješke
|
|
Problem s kvalitetom (unutar 6 mjeseci)
|
Besplatna zamjena/povrat novca
|
WattCycle pokriva troškove dostave
|
Zahtijeva potvrdu o nedostatku kvalitete, valjani dokaz o kupnji, unutar jamstvenog roka.
|
|
Problem s kvalitetom (nakon 6 mjeseci, unutar jamstva)
|
Besplatna zamjena
|
WattCycle pokriva troškove dostave
|
Zahtijeva potvrdu o nedostatku kvalitete, valjani dokaz o kupnji, unutar jamstvenog roka.
|
|
Osobni razlog (povrat u roku od 30 dana)
|
Povrat za povrat novca
|
Kupac snosi troškove povratne dostave
|
Originalna ambalaža neoštećena, proizvod u dobrom stanju. Naplatit će se troškovi vraćanja u skladište.
|
|
Osobni razlog (povratak nakon 30 dana)
|
Povrat za povrat novca
|
Kupac snosi troškove dvosmjerne dostave
|
Naplatit će se naknade za obnavljanje skladišta i naknade za amortizaciju.
|
|
Poslana je pogrešna stavka/Nedostaje stavka/Oštećenje prilikom prijevoza
|
Besplatna zamjena
|
WattCycle pokriva troškove dostave
|
/
|
|
Otkazivanje narudžbe (prije slanja)
|
Povrat novca
|
Nema troškova dostave
|
/
|
|
Više od 6 mjeseci (problemi koji nisu vezani uz kvalitetu)
|
Povrat se ne prihvaća
|
/
|
/
|
3. Pravila povrata novca
- Povrat novca primjenjiv je samo za probleme s kvalitetom prijavljene unutar 6 mjeseci od kupnje. Problemi s kvalitetom utvrđeni nakon 6 mjeseci bit će riješeni zamjenom proizvoda.
- Iznos povrata bit će izračunat nakon konačne provjere, uz odbitak svih primjenjivih naknada, i vraćen putem izvorne metode plaćanja.
- Povrat novca bit će obrađen putem originalne metode plaćanja u roku od 3-5 radnih dana nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda.
III. Izuzeća jamstva (ograničenja odgovornosti)
Ovo jamstvo ne odnosi se na oštećenja ili kvarove uzrokovane:
1. Nesreće i viša sila
- Nesreće, zlostavljanje, pogrešna upotreba ili nemar
- Prirodne katastrofe poput požara, poplave, udara groma, potresa, ekstremnih temperatura
2.Nepravilna upotreba i instalacija
- Nepoštivanje uputa za instalaciju, rad ili održavanje u priručniku za proizvod
- Neusklađenost napona/struje, spoj s obrnutim polaritetom
- Korištenje neispravnih osigurača ili premalo dimenzioniranih kabela
- Serijske ili paralelne veze koje prelaze dopuštene granice (e.g. , sustavi koji prelaze 48 V)
- Miješanje s drugim markama baterija
3. Neovlaštene preinake ili popravci
- Bilo kakvo rastavljanje, modifikacija ili popravak od strane neovlaštenog osoblja
- Izmijenjeni, oštećeni ili uklonjeni serijski brojevi
4. Normalno trošenje i komercijalna upotreba
- Kozmetičko habanje ili ogrebotine od normalne upotrebe
- Prirodno smanjenje kapaciteta tijekom vremena (normalno starenje)
- Upotreba koja prelazi predviđeni vijek trajanja proizvoda ili tehničke specifikacije
5. Dugotrajna neaktivnost
- Šteta nastala zbog neprovođenja periodičnog održavanja punjenja dulje od jedne (1) godine
6. Ostalo
- Nemogućnost pružanja valjanog dokaza o kupnji
- Proizvodi za koje je u potpunosti vraćen novac na druge načine
IV. Završne odredbe
- WattCycle zadržava pravo konačnog tumačenja ove jamstvene politike.
- Ova se politika može periodično revidirati. Sve promjene bit će objavljene na našoj službenoj web stranici.
Kontakt informacije:
