Često postavljana pitanja

Naše ime, WattCycle (čita se: [wɒtˈsaɪkl]), je počast pionirskom škotskom inženjeru Jamesu Wattu, široko priznatom kao "otac parnog stroja".

Baš kao što je parni stroj Jamesa Watta revolucionirao proizvodnju energije, WattCycle baterije imaju za cilj revolucionirati čista i održiva rješenja za pohranu energije.

Vjerujemo da naziv WattCycle odražava našu predanost odavanju počasti prošlosti, istovremeno stvarajući put prema čišćoj i održivijoj energetskoj budućnosti.

Beskonačna Moć!

WattCycle je trenutno dostupan na više tržišta, kao što su Sjedinjene Američke Države, Kanada, Europa, Australija i Novi Zeland. Ako želite kupiti putem službene web stranice, sljedeće su službene web stranice za svako tržište:

• Američka stranica: https://www.wattcycle.com/
• Kanadska stranica: https://ca.wattcycle.com/
• Australska stranica: https://au.wattcycle.com/
• Europska stranica: https://eu.wattcycle.com/
• Njemačka i austrijska mjesta: https://www.wattcycle.de/
• Ukrajinska stranica: https://ua.wattcycle.com/
• Novozelandska stranica: https://nz.wattcycle.com/
• Web-stranica u Velikoj Britaniji: https://uk.wattcycle.com/

Službeni ured WattCyclea nalazi se u Shenzhenu u Kini, ali imamo lokalna skladišta i ne šaljemo iz Kine. Također pružamo korisničku podršku 24/7, a pomoć možete potražiti putem online chata. e-pošta, telefon ili WhatsApp.

WattCycle je sada dostupan za kupnju na više platformi u Europi, uključujući, ali ne ograničavajući se na službenu web stranicu, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano i Allegro.

Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste pronašli lozinku za svoj račun.

Ne nužno; narudžbu možete izvršiti i na službenoj web stranici WattCycle kao gost. Bilo bi bolje da registrirate svoj račun na službenoj web stranici WattCycle.

Da, cijene na WattCycle Europe uključuju carine i PDV. Trebate platiti samo cijenu prikazanu u vašoj košarici.

Cijene na stranici proizvoda na američkoj stranici ne uključuju porez, dok cijene na europskoj stranici uključuju carine i PDV.

Kontaktirate naš tim za korisničku podršku i navedete naziv svoje tvrtke, adresu, broj telefona i PDV broj. Naš tim za korisničku podršku provjerit će valjanost vašeg PDV broja putem Provjera VIES PDV broja. Nakon što je validacija uspješno završena, WattCycle će za vas kreirati narudžbu bez poreza.

WattCycle trenutno podržava nekoliko načina plaćanja, kao što su PayPal, Klarna, kreditna kartica, debitna kartica, Shop Pay i tako dalje.

Da. Prilikom plaćanja putem Klarne možete odabrati plaćanje u obrocima.

Ne, WattCycle ne naplaćuje korisnicima naknadu za transakciju. Obično je naplaćuje banka izdavatelj vaše kartice. Za detalje se obratite banci koja je izdala karticu koju ste koristili za plaćanje.

Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku WattCyclea sa snimkama zaslona vaše dvije uplate. Provjerit ćemo s našim financijskim timom status plaćanja.

Ne, WattCycle ima dva skladišta u Europi: u Njemačkoj i Poljskoj. WattCycleove europske narudžbe šalju se iz gore navedena dva skladišta. Specifičan dogovor temeljit će se na modelu proizvoda.

WattCycle Europe trenutno podržava dostavu u sljedeće zemlje: Njemačku, Austriju, Belgiju, Luksemburg, Nizozemsku, Češku, Dansku, Francusku, Mađarsku, Italiju, Poljsku, Slovačku, Sloveniju, Irsku, Portugal, Španjolsku, Švedsku, Hrvatsku, Estoniju, Finsku, Latviju, Litvu, Bugarsku, Grčku i Rumunjsku.

Međutim, dostava trenutno nije organizirana u udaljena područja. Ako ste norveški kupac, nažalost trenutno ne možemo podržati dostavu.

WattCycleovo europsko vrijeme narudžbe podijeljeno je u dva dijela: vrijeme obrade narudžbe i vrijeme dostave. Obično će vrijeme obrade narudžbe biti 1 - 2 radna dana; vrijeme dostave bit će 2 - 9 radnih dana. Dakle, ukupno vrijeme bit će 3 - 11 radnih dana.

Za zemlje udaljene od zemlje skladišta (Njemačka ili Poljska), poput Grčke, procjenjuje se da je to oko 11 radnih dana.

Ne, dostava je besplatna za sve WattCycle europske narudžbe. Kupujte s povjerenjem!

Trenutno europske lokacije koriste 3 prijevoznika: DPD, DHL i FedEx.

To se može dogoditi zato što ste prilikom kupnje unijeli pogrešnu adresu e-pošte, zbog čega niste primili potvrdu narudžbe i obavijest o dostavi. Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku kako biste potvrdili status narudžbe i pošiljke.

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest o slanju s brojem pošiljke putem e-pošte. Možete posjetiti službenu web stranicu prijevoznika i unijeti broj pošiljke kako biste pratili status logistike.

Praćenje na službenoj web stranici prijevoznika:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Možete unijeti broj narudžbe i adresu e-pošte na Prati moju narudžbu stranicu za praćenje ažuriranja o dostavi.

Možete izravno kontaktirati naš tim za korisničku podršku kako biste potvrdili status vašeg paketa. Ako se paket izgubi, WattCycle će pokrenuti postprodajnu uslugu.

Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku, navedite broj narudžbe, model proizvoda, serijski broj proizvoda (niz brojeva ispod barkoda na bijeloj naljepnici sa strane proizvoda), sliku oštećenog proizvoda i opišite situaciju.

Trenutno WattCycle Europe ne podržava automatsko pokretanje. Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste dobili račun za narudžbu.

Možete izravno kontaktirati naš tim za korisničku podršku i dati podatke koje trebate izmijeniti.

Da, WattCycle podržava 30-dnevno jamstvo povrata novca. Ako vam proizvod odjednom ne bude potreban prije otvaranja kutije, WattCycle se slaže vratiti ga uz povrat novca, ali troškove nastale zbog vaših osobnih razloga snosit ćete vi. Za rabljene (nepakirane) proizvode, WattCycle zadržava pravo odbiti povrat.

Nažalost, ako je razlika u cijeni posljedica promotivne cijene, WattCycle zadržava pravo odbiti isplatu razlike.

Možete otkazati narudžbu, ali budući da je to vaša osobna odluka, WattCycle ima pravo ne snositi troškove. Za konkretne troškove obratite se našem centru za korisničku podršku.

WattCycle će platiti troškove povratne dostave ako je razlog povrata bio naša pogreška.

• Primjeri slučajeva mogu uključivati:
• Predmet je stigao neispravan i ne može se
• popravljen zamjenskim dijelom.
• Poslali smo pogrešan artikl.
• Poslali smo ga na krivu adresu.
• Poslali smo duplikat narudžbe.
• Proizvod nije radio ispravno tijekom 30-dnevnog razdoblja povrata. (Kupac treba pravilno instalirati i koristiti proizvod prema uputama u priručniku za proizvod.)

WattCycle neće snositi troškove dostave za povrat robe zbog osobnih razloga kupca:

• Više ne želim
• Odjednom je otkriveno da veličina ne zadovoljava zahtjeve opreme
• Neupotreba proizvoda prema uputama, što dovodi do oštećenja proizvoda
• Samostalno rastavljanje proizvoda bez konzultacija sa stručnjacima itd.

Nakon što WattCycle pristane vratiti proizvod, WattCycle će vam pružiti usluge povrata na temelju skladišta u koje je poslana vaša izvorna narudžba. WattCycle vam može osigurati naljepnicu za povrat i uslugu preuzimanja od vrata do vrata, ali ako skladište u koje je poslana vaša izvorna narudžba ne podržava gore navedene usluge, kupac će morati sam poslati paket natrag. Što se tiče troškova dostave, ako ih WattCycle treba snositi, korisnik ih mora snositi unaprijed, a WattCycle će troškove dostave podmiriti naknadno.

Povrat novca od WattCyclea bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ste svoju WattCycle narudžbu platili putem PayPala, WattCycle će također izvršiti povrat putem PayPala. Povrat novca obično će biti uplaćen na vaš račun u roku od 2 do 9 radnih dana. Ako povrat novca ne primite u roku od 10 radnih dana, obratite se našem centru za korisničku podršku.

WattCycle trenutno pruža najmanje 5 godina jamstva za baterije kapaciteta većeg od 50 Ah. Ako želite dobiti dodatne 2 godine jamstva, morate registrirajte jamstvo.

Ako ispravno koristite WattCycle proizvod, ali se pojavi problem s kvalitetom, molimo pogledajte naše jamstvena politika za detalje.

Obično je podijeljen na sljedećih 5 dijelova: registracija jamstva, kontaktiranje korisničke službe, preliminarna dijagnoza, potvrda ispunjavanja uvjeta za jamstvo i plan rješavanja. Molimo pogledajte naše jamstvena politika za detalje.

WattCycle podržava 3 metode punjenja: AC - DC punjač LiFePO4 baterija, solarni panel sa solarnim kontrolerom (MPPT) i DC-DC generator s DC-DC punjačem.

Naravno, možeš.

WattCycle preporučuje punjenje baterija jednu po jednu pomoću AC-DC LiFePO4 punjača za baterije.

WattCycle preporučuje temperaturu punjenja od 0℃ do 65℃.

Sve WattCycle baterije imaju zaštitu od prekida pri niskim temperaturama. Ako punite bateriju ispod 0℃, proces punjenja će se prekinuti.

Ne preporučuje se, WattCycle preporučuje korištenje punjača namijenjenog za LiFePO4 baterije.

Ne, sve WattCycle baterije imaju zaštitu od preopterećenja pri niskim temperaturama. Ako koristite bateriju na -20 ℃, baterija će biti izravno zaštićena. Kada se temperatura vrati na 5 ℃ - 15 ℃, baterija će se automatski oporaviti.

Ne, ako planirate koristiti WattCycle baterije serijski i paralelno, morate se pridržavati sljedećih pravila: Ista marka; Isti napon; Isti kapacitet (konzistentna kontinuirana struja punjenja i pražnjenja, konzistentan BMS); Vrijeme kupnje nije dulje od 3 mjeseca.

Baterija serije 12 V može podržati do 4 serijska i 4 paralelna spoja; baterija serije 24 V može podržati do 2 serijska i 4 paralelna spoja.

Budući da su WattCycle baterije dubokog ciklusa, mogu se koristiti u bilo kojoj primjeni dubokog ciklusa, kao što su kamperi, kućne pohrane energije, trolling motori, sonari za ribu i primjene dubokog ciklusa u moru.

Kako bi naše baterije bolje funkcionirale i produljile svoj vijek trajanja, toplo preporučujemo skladištenje baterija u stabilnom okruženju, dalje od izravne sunčeve svjetlosti, vlage ili vlažnih područja. Idealno mjesto za skladištenje je suho, dobro prozračeno i dalje od izvora topline i zapaljivih materijala.

Ako planirate ugraditi bateriju unutar uređaja, provjerite jesu li unutarnji prostor uređaja i fizičke dimenzije baterije kompatibilni. Istovremeno, ako trebate izvoditi serijske ili paralelne operacije, morate rezervirati i određeni prostor za podršku budućim operacijama.

Kako bi se osiguralo da su WattCycle LiFePO4 baterije spremne za zimu, ključno je održavati njihove performanse i sigurnost. Evo nekoliko prijedloga:

• Temperatura skladištenja: Izbjegavajte izlaganje baterija ekstremno niskim temperaturama, jer to može smanjiti ili oštetiti njihove performanse. Baterije čuvajte na suhom, hladnom (ali ne smrzavajućem) mjestu, idealno između 0°C i 25°C.
• Razina napunjenosti baterije: Prije skladištenja napunite baterije na oko 50%-70% kapaciteta. To pomaže smanjiti prirodnu brzinu pražnjenja tijekom skladištenja i čuva zdravlje baterije.
• Izbjegavajte prekomjerno pražnjenje: Spriječite prekomjerno pražnjenje baterija na vrlo niskim temperaturama, jer to može oštetiti bateriju. Potpuno pražnjenje, posebno u okruženjima s niskim temperaturama, može dovesti do trajnog oštećenja baterije.
• Mjesto pohrane: Baterije čuvajte u stabilnom okruženju, dalje od izravne sunčeve svjetlosti, vlage ili vlažnih područja. Idealno mjesto za skladištenje je suho, dobro prozračeno i dalje od izvora topline i zapaljivih materijala.
• Redovita inspekcija: Povremeno provjeravajte stanje baterija tijekom zime kako biste bili sigurni da nisu oštećene ili da ne pokazuju nikakve abnormalnosti. Obratite posebnu pozornost na sve mirise, curenje, deformacije ili abnormalno zagrijavanje.

Sveukupno, održavanje WattCycle LiFePO4 baterija u odgovarajućoj temperaturi i stanju napunjenosti te provođenje redovitih pregleda ključni su za osiguranje sigurnog zimskog skladištenja baterija.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Ako rijetko koristite bateriju, WattCycle preporučuje da je punite svaka tri mjeseca.