Često postavljana pitanja
Vata
Zašto smo kao našu marku odabrali "Wattcycle"?
Naše ime, WattCycle (čita se: [wɒtˈsaɪkl]), je počast pionirskom škotskom inženjeru Jamesu Wattu, široko priznatom kao "otac parnog stroja".
Baš kao što je parni stroj Jamesa Watta revolucionirao proizvodnju energije, WattCycle baterije imaju za cilj revolucionirati čista i održiva rješenja za pohranu energije.
Vjerujemo da naziv WattCycle odražava našu predanost odavanju počasti prošlosti, istovremeno stvarajući put prema čišćoj i održivijoj energetskoj budućnosti.
Beskonačna Moć!
Na kojim tržištima je Wattcycle trenutno dostupan?
WattCycle je trenutno dostupan na više tržišta, kao što su Sjedinjene Američke Države, Kanada, Europa, Australija i Novi Zeland. Ako želite kupiti putem službene web stranice, sljedeće su službene web stranice za svako tržište:
- Američka stranica: https://www.wattcycle.com/
- Kanadska stranica: https://ca.wattcycle.com/
- Australska stranica: https://au.wattcycle.com/
- Europska stranica: https://eu.wattcycle.com/
- Njemačka i austrijska mjesta: https://www.wattcycle.de/
- Ukrajinska stranica: https://ua.wattcycle.com/
- Novozelandska stranica: https://nz.wattcycle.com/
Gdje se nalazi Wattcycle i kako mogu kontaktirati tim?
Na kojim europskim platformama mogu kupiti proizvode Wattcycle?
WattCycle je sada dostupan za kupnju na više platformi u Europi, uključujući, ali ne ograničavajući se na službenu web stranicu, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano i Allegro.
Račun
Ako zaboravim lozinku za svoj račun, kako ga mogu preuzeti?
Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste pronašli lozinku za svoj račun.
Ako želim kupiti Wattcycle proizvode, trebam li registrirati račun?
Ne nužno; narudžbu možete izvršiti i na službenoj web stranici WattCycle kao gost. Bilo bi bolje da registrirate svoj račun na službenoj web stranici WattCycle.
Cijena & Kupon
Uključuju li cijene na europskoj web stranici carine i PDV?
Da, cijene na WattCycle Europe uključuju carine i PDV. Trebate platiti samo cijenu prikazanu u vašoj košarici.
Zašto su cijene na američkim web lokacijama jeftinije nego na europskim mjestima?
Cijene na stranici proizvoda na američkoj stranici ne uključuju porez, dok cijene na europskoj stranici uključuju carine i PDV.
Ako ostvarim popust od 6% dobrodošlice i popust za pretplatu od 8% ili čak i druge popuste, mogu li ih koristiti zajedno?
Nažalost, popusti na europskoj stranici WattCycle mogu se koristiti samo jedan po jedan i ne mogu se zbrajati. Osim toga, popust dobrodošlice od 6% i popust na pretplatu od 8% ograničeni su na jedno korištenje po korisniku.
Kako mogu dobiti popust od 6% dobrodošlice i 8% popusta na pretplatu?
Popust od 6% bit će prikazan na gornjoj informativnoj traci čim uđete na službenu europsku web stranicu: Dobrodošli; i za popust od 8% na pretplatu, kao što i samo ime govori, potrebno se pretplatiti na službenu europsku web stranicu i primit ćete popust putem adrese e-pošte koju ste unijeli.
Ako sam europski korporativni kupac i želim kupiti bez poreza, kako to učiniti?
Kontaktirate naš tim za korisničku podršku i navedete naziv svoje tvrtke, adresu, broj telefona i PDV broj. Naš tim za korisničku podršku provjerit će valjanost vašeg PDV broja putem Provjera VIES PDV brojaNakon što je validacija uspješno završena, WattCycle će za vas kreirati narudžbu bez poreza.
Plaćanje
Koje načine plaćanja podržava europsku stranicu Wattcycle?
WattCycle trenutno podržava 4 načina plaćanja: PayPal, Klarna, kreditnu karticu i debitnu karticu.
Da li Wattcycle trenutno podržava plaćanja rate?
Da. Prilikom plaćanja putem Klarne možete odabrati plaćanje u obrocima.
Tijekom plaćanja izvršio sam naknadu za transakciju. Je li to naplatio Wattcycle?
Ne, WattCycle ne naplaćuje korisnicima naknadu za transakciju. Obično je naplaćuje banka izdavatelj vaše kartice. Za detalje se obratite banci koja je izdala karticu koju ste koristili za plaćanje.
Pošiljka
Je li moj europski narudžba mog wattcyclea isporučena iz Kine?
Ne, WattCycle ima dva skladišta u Europi: u Njemačkoj i Poljskoj. WattCycleove europske narudžbe šalju se iz gore navedena dva skladišta. Specifičan dogovor temeljit će se na modelu proizvoda.
U kojem se državama može isporučiti Wattcycle Europe?
WattCycle Europe trenutno podržava dostavu u sljedeće zemlje: Njemačku, Austriju, Belgiju, Luksemburg, Nizozemsku, Češku, Dansku, Francusku, Mađarsku, Italiju, Poljsku, Slovačku, Sloveniju, Irsku, Portugal, Španjolsku, Švedsku, Hrvatsku, Estoniju, Finsku, Latviju, Litvu, Bugarsku, Grčku i Rumunjsku.
Međutim, dostava trenutno nije organizirana u udaljena područja. Ako ste kupac iz Ujedinjenog Kraljevstva ili Norveške, nažalost trenutno ne možemo podržati dostavu.
Koliko mi obično treba da primim svoj paket Wattcycle nakon što naručim?
WattCycleovo europsko vrijeme narudžbe podijeljeno je u dva dijela: vrijeme obrade narudžbe i vrijeme dostave. Obično će vrijeme obrade narudžbe biti 1 - 2 radna dana; vrijeme dostave bit će 2 - 9 radnih dana. Dakle, ukupno vrijeme bit će 3 - 11 radnih dana.
Za zemlje udaljene od zemlje skladišta (Njemačka ili Poljska), poput Grčke, procjenjuje se da je to oko 11 radnih dana.
Trebam li platiti za dostavu za narudžbu za vata? Koliko će to koštati?
Ne, dostava je besplatna za sve WattCycle europske narudžbe. Kupujte s povjerenjem!
Koje davatelje logistike općenito koristi Wattcycle?
Trenutno europske lokacije koriste 3 prijevoznika: DPD, DHL i InPost.
Naručio sam, ali zašto nisam primio potvrdu o narudžbi i obavijesti o dostavi?
To se može dogoditi zato što ste prilikom kupnje unijeli pogrešnu adresu e-pošte, zbog čega niste primili potvrdu narudžbe i obavijest o dostavi. Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku kako biste potvrdili status svoje narudžbe i pošiljke.
Kako mogu pratiti redoslijed vata?
Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest o slanju s brojem pošiljke putem e-pošte. Možete posjetiti službenu web stranicu prijevoznika i unijeti broj pošiljke kako biste pratili status logistike.
Praćenje na službenoj web stranici prijevoznika:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
ULAZ: https://inpost.pl
Možete unijeti broj narudžbe i adresu e-pošte na Prati moju narudžbu stranicu za praćenje ažuriranja o dostavi.
Što bih trebao učiniti ako logistika za praćenje moje narudžbe nije ažurirana više od 4 radna dana?
Možete izravno kontaktirati naš tim za korisničku podršku kako biste potvrdili status vašeg paketa. Ako se paket izgubi, WattCycle će pokrenuti postprodajnu uslugu.
Primio sam svoj paket, ali proizvod je oštećen, što da radim?
Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku, navedite broj narudžbe, model proizvoda, serijski broj proizvoda (niz brojeva ispod barkoda na bijeloj naljepnici sa strane proizvoda), sliku oštećenog proizvoda i opišite situaciju.
Dostavnica
Kako mogu dobiti svoju fakturu za narudžbu Wattcycle?
Trenutno WattCycle Europe ne podržava automatsko pokretanje. Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste dobili račun za narudžbu.
Što trebam učiniti ako trebam izmijeniti sadržaj fakture?
Možete izravno kontaktirati naš tim za korisničku podršku i dati podatke koje trebate izmijeniti.
Povratak & Povrat novca
Da li Wattcycle podržava povrat novca od 30 dana?
Da, WattCycle podržava 30-dnevno jamstvo povrata novca. Ako vam proizvod odjednom ne bude potreban prije otvaranja kutije, WattCycle se slaže vratiti ga uz povrat novca, ali troškove nastale zbog vaših osobnih razloga snosit ćete vi. Za rabljene (nepakirane) proizvode, WattCycle zadržava pravo odbiti povrat.
Ako se cijena proizvoda promijeni u roku od 30 dana, mogu li se prijaviti za povrat za razliku u cijeni?
Nažalost, ako je razlika u cijeni posljedica promotivne cijene, WattCycle zadržava pravo odbiti isplatu razlike.
Mogu li otkazati narudžbu nakon otpreme?
Možete otkazati narudžbu, ali budući da je to vaša osobna odluka, WattCycle ima pravo ne snositi troškove. Za konkretne troškove obratite se našem centru za korisničku podršku.
U kojim će okolnostima Wattcycle pokriti troškove povratne otpreme?
WattCycle će platiti troškove povratne dostave ako je razlog povrata bio naša pogreška.
- Primjeri slučajeva mogu uključivati:
- Predmet je stigao neispravan i ne može se
- popravljen zamjenskim dijelom.
- Poslali smo pogrešan artikl.
- Poslali smo ga na krivu adresu.
- Poslali smo duplikat narudžbe.
- Proizvod nije radio ispravno tijekom 30-dnevnog razdoblja povrata. (Kupac treba pravilno instalirati i koristiti proizvod prema uputama u priručniku za proizvod.)
Pod kojim će okolnostima troškove otpreme snositi kupac?
WattCycle neće snositi troškove dostave za povrat robe zbog osobnih razloga kupca:
- Više ne želim
- Odjednom je otkriveno da veličina ne zadovoljava zahtjeve opreme
- Neupotreba proizvoda prema uputama, što dovodi do oštećenja proizvoda
- Samostalno rastavljanje proizvoda bez konzultacija sa stručnjacima itd.
Kako funkcionira postupak povratka? Hoće li Wattcycle pružiti povratnu naljepnicu ili pokupiti uslugu?
Nakon što WattCycle pristane vratiti proizvod, WattCycle će vam pružiti usluge povrata na temelju skladišta u koje je poslana vaša izvorna narudžba. WattCycle vam može osigurati naljepnicu za povrat i uslugu preuzimanja od vrata do vrata, ali ako skladište u koje je poslana vaša izvorna narudžba ne podržava gore navedene usluge, kupac će morati sam poslati paket natrag. Što se tiče troškova dostave, ako ih WattCycle treba snositi, korisnik ih mora snositi unaprijed, a WattCycle će troškove dostave podmiriti naknadno.
Kako se vraća povrat novca i koliko obično traje?
Povrat novca od WattCyclea bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ste svoju WattCycle narudžbu platili putem PayPala, WattCycle će također izvršiti povrat putem PayPala. Povrat novca obično će biti uplaćen na vaš račun u roku od 2 do 9 radnih dana. Ako povrat novca ne primite u roku od 10 radnih dana, obratite se našem centru za korisničku podršku.
Jamstvo
Je li moje jamstvo baterije obično 5 godina? Kako mogu dobiti dodatna 2 godine jamstva?
WattCycle trenutno pruža najmanje 5 godina jamstva za baterije kapaciteta većeg od 50 Ah. Ako želite dobiti dodatne 2 godine jamstva, morate registrirajte jamstvo.
U kojim se okolnostima mogu prijaviti za jamstvenu službu?
Ako ispravno koristite WattCycle proizvod, ali se pojavi problem s kvalitetom, molimo pogledajte naše jamstvena politika za detalje.
Koji su opći postupci za jamstvenu uslugu koju pruža Wattcycle?
Obično je podijeljen na sljedećih 5 dijelova: registracija jamstva, kontaktiranje korisničke službe, preliminarna dijagnoza, potvrda ispunjavanja uvjeta za jamstvo i plan rješavanja. Molimo pogledajte naše jamstvena politika za detalje.
Ja sam Avone
NAJPRODAVANIJE NA SHOPIFY-U
TEMA NA TRŽIŠTU
Kupci su skloniji kupnji od online trgovine koju smatraju profesionalnom, jednostavnom za korištenje i pouzdanom. Stoga je važno usredotočiti se na UI/UX jer to može imati izravan utjecaj na stope konverzije.
Česta pitanja
Punjenje
Koje metode punjenja podržavaju Wattcycle -ove baterije s dubokim ciklusom LifePO4?
WattCycle podržava 3 metode punjenja: AC - DC punjač LiFePO4 baterija, solarni panel sa solarnim kontrolerom i DC-DC generator s DC-DC punjačem.
Mogu li koristiti bateriju dok se puni?
Naravno, možeš.
Ako spojim baterije u seriji i paralelno da formiram sustav baterije, kako bih je trebao bolje napuniti?
WattCycle preporučuje punjenje baterija jednu po jednu pomoću AC-DC LiFePO4 punjača za baterije.
Kolika je preporučena temperatura punjenja za baterije s lakiranjem vatalnog ciklusa LifePO4?
WattCycle preporučuje temperaturu punjenja od 0℃ do 65℃.
Što će se dogoditi ako napunim Wattcycle -ove baterije dubokog ciklusa LifePO4 ispod 0 ° C?
Sve WattCycle baterije imaju zaštitu od prekida pri niskim temperaturama. Ako punite bateriju ispod 0℃, proces punjenja će se prekinuti.
Mogu li napuniti bateriju s dubokim ciklusom vatara LifePO4 s običnim punjačem za bateriju?
Ne preporučuje se, WattCycle preporučuje korištenje punjača namijenjenog za LiFePO4 baterije.
Uporaba
Mogu li koristiti Wattcycle -ove baterije dubokog ciklusa LifePO4 ispod -20 ℃?
Ne, sve WattCycle baterije imaju zaštitu od preopterećenja pri niskim temperaturama. Ako bateriju koristite na -20 ℃, ona će biti izravno zaštićena. Kada se temperatura vrati na 5 ℃ - 15 ℃, baterija će se automatski oporaviti.
Mogu li povezati različite modele baterije dubokih ciklusa Wattcycle -a u seriji ili paralelnoj?
Ne, ako planirate koristiti WattCycle baterije serijski i paralelno, morate se pridržavati sljedećih pravila: Ista marka; Isti napon; Isti kapacitet (konzistentna kontinuirana struja punjenja i pražnjenja, konzistentan BMS); Vrijeme kupnje nije dulje od 3 mjeseca.
Koliko serija i paralelnih priključaka može podržavati baterije različitih napona?
Baterija serije 12 V može podržati do 4 serijska i 4 paralelna spoja; baterija serije 24 V može podržati do 2 serijska i 4 paralelna spoja.
U kojim se scenarijima mogu koristiti Wattcycle -ove baterije s dubokim ciklusom LifePO4?
Budući da su WattCycle baterije dubokog ciklusa, mogu se koristiti u bilo kojoj primjeni dubokog ciklusa, kao što su kamperi, kućne pohrane energije, trolling motori, sonari za ribu i primjene dubokog ciklusa u moru.
Održavanje
Gdje L može montirati bateriju?
Kako bi naše baterije bolje funkcionirale i produljile svoj vijek trajanja, toplo preporučujemo skladištenje baterija u stabilnom okruženju, dalje od izravne sunčeve svjetlosti, vlage ili vlažnih područja. Idealno mjesto za skladištenje je suho, dobro prozračeno i dalje od izvora topline i zapaljivih materijala.
Ako planirate ugraditi bateriju unutar uređaja, provjerite jesu li unutarnji prostor uređaja i fizičke dimenzije baterije kompatibilni. Istovremeno, ako trebate izvoditi serijske ili paralelne operacije, morate rezervirati i određeni prostor za podršku budućim operacijama.
Kako mogu zimovati bateriju?
Kako bi se osiguralo da su WattCycle LiFePO4 baterije spremne za zimu, ključno je održavati njihove performanse i sigurnost. Evo nekoliko prijedloga:
- Temperatura skladištenjaIzbjegavajte izlaganje baterija ekstremno niskim temperaturama, jer to može smanjiti ili oštetiti njihove performanse. Baterije čuvajte na suhom, hladnom (ali ne smrzavajućem) mjestu, idealno između 0°C i 25°C.
- Razina napunjenosti baterijePrije skladištenja napunite baterije na otprilike 50%-70% kapaciteta. To pomaže smanjiti prirodnu brzinu pražnjenja tijekom skladištenja i čuva zdravlje baterije.
- Izbjegavajte prekomjerno pražnjenje: Spriječite prekomjerno pražnjenje baterija na vrlo niskim temperaturama, jer to može oštetiti bateriju. Potpuno pražnjenje, posebno u okruženjima s niskim temperaturama, može dovesti do trajnog oštećenja baterije.
- Mjesto pohrane: Baterije čuvajte u stabilnom okruženju, dalje od izravne sunčeve svjetlosti, vlage ili vlažnih područja. Idealno mjesto za skladištenje je suho, dobro prozračeno i dalje od izvora topline i zapaljivih materijala.
- Redovita inspekcijaPovremeno provjeravajte stanje baterija tijekom zime kako biste bili sigurni da nisu oštećene ili da ne pokazuju nikakve abnormalnosti. Obratite posebnu pozornost na sve mirise, curenje, deformacije ili abnormalno zagrijavanje.
Sveukupno, održavanje WattCycle LiFePO4 baterija u odgovarajućoj temperaturi i stanju napunjenosti te provođenje redovitih pregleda ključni su za osiguranje sigurnog zimskog skladištenja baterija.
Kako bih trebao pohraniti baterije?
WattCycle preporučuje punjenje WattCycle Energy baterije do 50%. Zatim odspojite bateriju od opterećenja uklanjanjem negativne žice s jedne baterije.
Sveukupno, gubitak kapaciteta baterije je manji od 3,5% mjesečno pri 25°C. Međutim, ako se skladišti u ekstremnim uvjetima okoline, gubitak kapaciteta se može povećati.
Što bih trebao učiniti ako neko vrijeme nisam koristio bateriju i spreman sam je koristiti?
Ako rijetko koristite bateriju, WattCycle preporučuje da je punite svaka tri mjeseca.
