Ingyenes visszaküldési és szállítási védelmi terv

Az Xcotton szállítási védelme fedezi a csomagok szállítása során előforduló gyakori veszteségeket és károkat, biztosítva a fogyasztók bizalmát. A kárigények feldolgozása kulcsfontosságú ennél a szolgáltatásnál. A folyamat egyszerűsítése érdekében ez az útmutató felvázolja, hogyan igényelhetik a fogyasztók a szállítási védelmet.

* A megfelelő árú biztosítás automatikusan kerül kiválasztásra a rendelési összeg alapján, és külön nem vásárolható meg.

Tartalomjegyzék

1. Szállítási védelem

Lefedettségi kör

Forgatókönyv

Fedett

Veszteség

Elveszett a szállítás során

Igen.

Részben elveszett az átszállítás során

Igen.

Veranda kalózkodás incidens

Igen.

Kár szállítás közben

Amikor a vevő olyan terméket kap kézhez, amelyen látható a törése, repedése, hajlítása (ha a termék nem hajlítható), összenyomódása stb., és ami használhatatlanná teszi.

Igen.

A logisztikai részleg tévesen, rossz címre kézbesítette a szállítmányt.

Logisztikai szolgáltató kézbesítési hibája (kivéve a fogyasztó által okozott hibákat).

Igen.

Késleltetés

Késleltetés

Igen. 5 USD/rendelés

2. Szállításvédelmi kárigénylési rendszer

A Szállításvédelmi szolgáltatások megvásárlása után a fogyasztók elveszett vagy sérült csomagokkal kapcsolatos kárigényeket nyújthatnak be az Xcotton Kárigényközponton keresztül. A Kárigényközpontba kétféleképpen lehet bejelentkezni:

A. Közvetlen link: Látogasson el Xcotton Csomag Portál, Adja meg az e-mail címét és a szállításvédelmi azonosítóját.

B. E-mailes visszaigazolás: A Szállításvédelmi Szolgáltatások megvásárlása után a fogyasztók egy „Xcotton Szállításvédelmi Igénylés sikeresen elküldve” című e-mailt kapnak. Kattintson az e-mailben kiemelt linkre a Reklamációs Központ eléréséhez.

Bármilyen reklamációval kapcsolatos kérdéssel a fogyasztók a következő elérhetőségeken vehetik fel velünk a kapcsolatot: support@xcottons.com

3. Szállítási védelemmel kapcsolatos GYIK