Gyakran feltett kérdéseket
Wattcycle
Miért választottuk a "Wattcycle" -et márkanévünkként?
A nevünk, a WattCycle (olvasható: [wɒtˈsaɪkl]), tisztelgés az úttörő skót mérnök, James Watt előtt, akit széles körben a „gőzgép atyjaként” tartanak számon.
Ahogy James Watt gőzgépe forradalmasította az energiatermelést, a WattCycle akkumulátorok célja a tiszta és fenntartható energiatárolási megoldások forradalmasítása.
Úgy gondoljuk, hogy a WattCycle név tükrözi elkötelezettségünket a múlt tiszteletben tartása mellett, miközben utat törünk egy tisztább és fenntarthatóbb energiával működő jövő felé.
Végtelen Erő!
Mely piacokon áll rendelkezésre a Wattcycle?
A WattCycle jelenleg több piacon is elérhető, például az Egyesült Államokban, Kanadában, Európában, Ausztráliában és Új-Zélandon. Ha a hivatalos weboldalon keresztül szeretne vásárolni, az alábbiakban felsoroljuk az egyes piacok hivatalos weboldalait:
- Amerikai oldal: https://www.wattcycle.com/
- Kanadai oldal: https://ca.wattcycle.com/
- Ausztrál oldal: https://au.wattcycle.com/
- Európai oldal: https://eu.wattcycle.com/
- Németországi és osztrák helyszínek: https://www.wattcycle.de/
- Ukrajnai oldal: https://ua.wattcycle.com/
- Új-zélandi oldal: https://nz.wattcycle.com/
Hol található a Wattcycle, és hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a csapattal?
Melyik európai platformon vásárolhatok wattcycle termékeket?
A WattCycle mostantól több platformon is megvásárolható Európában, beleértve, de nem kizárólagosan a hivatalos weboldalt, az Amazont, az eBay-t, a Temu-t, az AliExpress-t, az Otto-t, az eMAG-ot, a Manomanót és az Allegro-t.
Beszámoló
Ha elfelejtem a fiókom jelszavát, hogyan lehet letölteni?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítsünk megtalálni fiókja jelszavát.
Ha wattcycle termékeket akarok vásárolni, regisztrálnom kell -e egy fiókot?
Nem feltétlenül; vendégként is leadhatsz rendelést a WattCycle hivatalos weboldalán. Jobb lenne, ha regisztrálnád a fiókodat a WattCycle hivatalos weboldalán.
Ár és kupon
Az európai helyszínen az árak tartalmazzák -e a vámokat és a HÉA -t?
Igen, a WattCycle Europe árai tartalmazzák a vámot és az áfát. Csak a kosárban feltüntetett árat kell fizetnie.
Miért olcsóbbak az amerikai webhelyek árai, mint az európai helyszíneken?
Az amerikai oldalon a termékoldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az adót, míg az európai oldalon az árak tartalmazzák a vámot és az áfát.
Ha kapok egy 6% -os üdvözlő kedvezményt és 8% -os előfizetési kedvezményt, vagy akár egyéb kedvezményeket is, használhatom őket együtt?
Sajnos a WattCycle európai oldalán található kedvezmények egyszerre csak egy alkalommal használhatók fel, és nem halmozhatók. Ezenkívül a 6%-os üdvözlő kedvezmény és a 8%-os előfizetési kedvezmény felhasználónként csak egyszer használható fel.
Hogyan kaphatom meg a 6% -os üdvözlő kedvezményt és a 8% -os előfizetési kedvezményt?
A 6%-os kedvezmény a felső információs sávban jelenik meg, amint belépsz az európai hivatalos weboldalra: Üdvözöljük; és a 8%-os előfizetési kedvezményért, ahogy a neve is sugallja, elő kell iratkoznod az európai hivatalos weboldalon, és a kedvezményt a megadott e-mail címedre kapod meg.
Ha európai vállalati vevő vagyok, és adómentességet akarok vásárolni, hogyan tudom ezt megtenni?
Felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és megadja vállalkozása nevét, címét, telefonszámát és adószámát. Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi az adószám érvényességét a következőn keresztül: VIES adószám érvényesítéseMiután a validáció sikeresen megtörtént, a WattCycle létrehozza Önnek az adómentes rendelést.
Fizetés
Milyen fizetési módszereket támogat a Wattcycle európai helyszíne?
A WattCycle jelenleg 4 fizetési módot támogat: PayPal, Klarna, hitelkártya és bankkártya.
A Wattcycle jelenleg támogatja -e a részletfizetési kifizetéseket?
Igen. Klarna-val történő fizetés esetén választhatja a részletekben történő fizetést.
Fizetésem során tranzakciós díjat merítettem fel. Ezt Wattcycle tölti?
Nem, a WattCycle nem számít fel tranzakciós díjat a felhasználóknak. Ezt általában a kártyakibocsátó bank számítja fel. A részletekért kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a bankkal, amely kibocsátotta a fizetéshez használt kártyát.
Szállítás
A wattcycle európai rendemet Kínából szállítják?
Nem, a WattCycle-nek két raktára van Európában: Németországban és Lengyelországban. A WattCycle európai megrendeléseit a fenti két raktárból szállítják. A konkrét megállapodás a termékmodelltől függ.
Mely országokat tudnak jelenleg szállítani a Wattcycle Europe?
A WattCycle Europe jelenleg a következő országokba szállít: Németország, Ausztria, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Dánia, Franciaország, Magyarország, Olaszország, Lengyelország, Szlovákia, Szlovénia, Írország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Horvátország, Észtország, Finnország, Lettország, Litvánia, Bulgária, Görögország és Románia.
Azonban jelenleg nem tudunk távoli területekre szállítani. Ha Ön Egyesült Királyságbeli vagy norvég ügyfél, sajnos jelenleg nem tudunk szállítani.
Mennyi ideig tart, hogy megkapjam a wattcycle csomagomat, miután megrendelést készítettem?
A WattCycle európai rendelési ideje két részre oszlik: a rendelésfeldolgozási időre és a szállítási időre. A rendelésfeldolgozási idő általában 1-2 munkanap; a szállítási idő 2-9 munkanap. Tehát a teljes idő 3-11 munkanap lesz.
A raktárországtól távol eső országok (Németország vagy Lengyelország), például Görögország esetében ez a becslések szerint körülbelül 11 munkanap.
Fizetnem kell -e a szállításért a wattcycle -megrendelésemért? Mennyibe fog kerülni?
Nem, a szállítás ingyenes minden WattCycle európai rendelésre. Vásároljon bizalommal!
Milyen logisztikai szolgáltatókat használ a wattcycle általában?
Jelenleg az európai telephelyek 3 szállítmányozót használnak: a DPD-t, a DHL-t és az InPost-ot.
Megrendeltem, de miért nem kaptam megrendelés megerősítést és szállítási értesítést?
Ennek oka az lehet, hogy rossz e-mail címet adott meg vásárláskor, aminek következtében nem kapta meg a rendelés visszaigazolását és a szállításról szóló értesítést. Ügyfélszolgálatunkkal felveheti a kapcsolatot a rendelés és a szállítás állapotának megerősítéséhez.
Hogyan tudom nyomon követni a wattcycle -rendemet?
Amikor a rendelésed feladásra kerül, e-mailben kapsz egy értesítést a csomag szállítási számáról. A szállító hivatalos weboldalán megadhatod a szállítási számodat a logisztikai állapot nyomon követéséhez.
Fuvarozó hivatalos weboldalának nyomon követése:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
BEJELENTKEZÉS: https://inpost.pl
A rendelési számodat és az e-mail címedet megadhatod a Rendeléskövetés oldal a szállítási frissítések nyomon követéséhez.
Mit kell tennem, ha a megrendelésem logisztikai nyomvonalát nem frissítették 4 munkanapnál hosszabb ideig?
A csomag állapotának megerősítéséhez közvetlenül felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Elveszett csomag esetén a WattCycle megkezdi az értékesítés utáni szolgáltatás igénybevételét.
Megkaptam a csomagomat, de a termék megsérült, mit tegyek?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, adja meg rendelési számát, a termék modelljét, a termék sorozatszámát (a termék oldalán található fehér matricán a vonalkód alatt található számsor), a sérült termék képét, és írja le a helyzetet.
Számla
Hogyan szerezhetem be a wattcycle megrendelésem számlát?
A WattCycle Europe jelenleg nem támogatja az automatikus indítást. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés számlájának beszerzéséhez.
Mit tegyek, ha módosítanom kell a számla tartalmát?
Közvetlenül felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és megadhatja a módosításhoz szükséges információkat.
Visszatérés és visszatérítés
A Wattcycle támogatja a 30 napos pénz-visszatérítést?
Igen, a WattCycle 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a doboz felbontása előtt hirtelen már nincs szükséged a termékre, a WattCycle beleegyezik, hogy visszaküldi a vételár visszatérítéséért, de a személyes okokból felmerült költségeket téged terhelnek. Használt (kicsomagolt) termékek esetében a WattCycle fenntartja a jogot a visszaküldés megtagadására.
Ha a termék ára 30 napon belül megváltozik, jelentkezhetek -e visszatérítést az árkülönbségért?
Sajnos, ha az árkülönbség promóciós ár miatt van, a WattCycle fenntartja a jogot, hogy megtagadja a különbözet kifizetését.
Megszakíthatom egy megrendelést, miután kiszállították?
Lemondhatja a megrendelést, de mivel ez az Ön személyes döntése, a WattCycle fenntartja a jogot, hogy ne viselje a költségeket. Kérjük, a konkrét költségekkel kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Milyen körülmények között fedezi a Wattcycle a visszatérési szállítási költségeket?
A WattCycle viseli a visszaküldés költségét, amennyiben a visszaküldés oka a mi hibánk volt.
- Példák lehetnek például a következőkre:
- A termék hibásan érkezett, és nem javítható
- cserealkatrésszel javítva.
- Rossz terméket küldtünk ki.
- Rossz címre küldtük.
- Duplikált rendelést küldtünk.
- A termék a 30 napos visszaküldési időszak alatt meghibásodott. (A vásárlónak a termék használati útmutatójában található utasításoknak megfelelően kell telepítenie és üzemeltetnie a terméket.)
Milyen körülmények között az ügyfél viselné a szállítási költségeket?
A WattCycle nem viseli a visszaküldés szállítási költségeit, ha a vásárló személyes okokból kifolyólag:
- Már nem akarok
- Hirtelen kiderült, hogy a méret nem felel meg a felszerelési követelményeknek
- A termék használati utasításának be nem tartása, ami a termék károsodásához vezet
- A termék szétszerelése önállóan, szakemberekkel való konzultáció nélkül stb.
Hogyan működik a visszatérési folyamat? Vajon a Wattcycle visszatér visszatérési címkét vagy felvételi szolgáltatást?
Miután a WattCycle beleegyezik a termék visszaküldésébe, a WattCycle az eredeti megrendelés feladási helye szerinti raktár alapján biztosítja a visszaküldési szolgáltatásokat. A WattCycle biztosíthat visszaküldési címkét és házhozszállítási szolgáltatást, de ha az eredeti megrendelés feladási helye szerinti raktár nem támogatja a fenti szolgáltatásokat, akkor a vásárlónak kell visszaküldenie a csomagot. Ami a szállítási költséget illeti, ha a WattCycle-nek kell viselnie, akkor a felhasználónak előre kell viselnie a szállítási költséget, a WattCycle pedig később fizeti azt.
Hogyan működik a visszatérítés, és mennyi ideig tart általában?
A WattCycle a visszatérítéseket az eredeti fizetési módodra utalja. Ha PayPal-on keresztül fizetted a WattCycle-rendelésedet, a WattCycle szintén PayPal-on keresztül téríti vissza a vételárat. A visszatérítéseket általában 2-9 munkanapon belül írjuk jóvá a számládon. Ha 10 munkanapon belül nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
Garancia
Az akkumulátor garancia általában 5 év? Hogyan kaphatok további 2 év garanciát?
A WattCycle jelenleg legalább 5 év garanciát biztosít az 50 Ah-nál nagyobb kapacitású akkumulátorokra. Ha további 2 év garanciát szeretne, akkor a következőket kell tennie: regisztrálja a garanciát.
Milyen körülmények között jelentkezhetek garanciavállalásra?
Ha a WattCycle terméket helyesen használja, de minőségi probléma merül fel, kérjük, tekintse meg a következőt: jótállási szabályzat a részletekért.
Milyen általános eljárások vannak a Garanciaszolgáltatáshoz, amelyet a WattCycle nyújt?
Általában a következő 5 részre oszlik: garancia regisztráció, kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal, előzetes diagnózis, a garancia jogosultságának megerősítése és megoldási terv. Kérjük, tekintse meg a következőt: jótállási szabályzat a részletekért.
Töltés
Milyen töltési módszereket támogatnak a Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorai?
A WattCycle 3 töltési módot támogat: AC - DC LiFePO4 akkumulátortöltő, napelemes vezérlővel ellátott napelemes töltés és DC-DC generátor DC - DC töltővel.
Használhatom az akkumulátort töltés közben?
Persze, megteheted.
Ha sorozatban és párhuzamosan csatlakoztatom az akkumulátorokat az akkumulátorrendszer kialakításához, hogyan töltsem fel jobban?
A WattCycle azt javasolja, hogy az akkumulátorokat egyenként töltse fel AC-DC LiFePO4 akkumulátortöltővel.
Mi az ajánlott töltési hőmérséklet a Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorokhoz?
A WattCycle a töltési hőmérsékletet 0℃ és 65℃ között javasolja.
Mi fog történni, ha a Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorait 0 ° C alatt töltöm?
Minden WattCycle akkumulátor rendelkezik alacsony hőmérsékletű leállítás elleni védelemmel. Ha 0 ℃ alatt tölti az akkumulátort, az akkumulátor megszakítja a töltési folyamatot.
Tölthetek egy Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorát egy szokásos akkumulátor töltővel?
Nem ajánlott, a WattCycle LiFePO4 akkumulátorokhoz tervezett töltő használatát javasolja.
Használat
Használhatom a Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorait -20 ℃ alatt?
Nem, minden WattCycle akkumulátor rendelkezik alacsony hőmérsékletű leállás elleni védelemmel. Ha -20 ℃-on használja az akkumulátort, az közvetlenül a védelem alá kerül. Amikor a hőmérséklet visszatér 5 ℃ - 15 ℃ közé, az akkumulátor automatikusan helyreáll.
Csatlakozhatok -e a Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorok különböző modelljeiben vagy párhuzamosan?
Nem, ha WattCycle akkumulátorokat sorosan és párhuzamosan szeretne használni, a következő szabályokat kell betartania: Ugyanaz a márka; Ugyanaz a feszültség; Ugyanaz a kapacitás (állandó folyamatos töltési és kisütési áram, állandó BMS); A vásárlási idő legfeljebb 3 hónap lehet.
Hány sorozatot és párhuzamos csatlakozást támogathatnak a különböző feszültségű akkumulátorok?
A 12 V-os sorozatú akkumulátor akár 4 soros és 4 párhuzamos csatlakozást is támogat; a 24 V-os sorozatú akkumulátor akár 2 soros és 4 párhuzamos csatlakozást is támogathat.
Milyen forgatókönyvekben használhatók a Wattcycle mély ciklusú LIFEPO4 akkumulátorai?
Mivel a WattCycle akkumulátorai mélyciklusú akkumulátorok, bármilyen mélyciklusú alkalmazásban használhatók, például lakókocsikban, otthoni energiatárolásban, csónakmotorokban, halradarokban és mélyciklusú tengeri alkalmazásokban.
Karbantartás
Hol lehet felépíteni az akkumulátort?
Az akkumulátorok jobb teljesítményének és élettartamának meghosszabbítása érdekében javasoljuk, hogy stabil környezetben, közvetlen napfénytől, nedvességtől és nyirkos helyektől távol tárolja azokat. Az ideális tárolási hely száraz, jól szellőző, hőforrásoktól és gyúlékony anyagoktól távol.
Ha az akkumulátort egy eszközbe tervezi beszerelni, győződjön meg arról, hogy az eszköz belső tere és az akkumulátor fizikai méretei kompatibilisek. Ugyanakkor, ha soros vagy párhuzamos műveleteket kell végrehajtania, akkor a jövőbeni műveletek támogatásához is helyet kell fenntartania.
Hogyan télen tudom az akkumulátoromat?
A WattCycle LiFePO4 akkumulátorok téli felkészültségének biztosítása érdekében kulcsfontosságú a teljesítményük és biztonságuk megőrzése. Íme néhány javaslat:
- Tárolási hőmérséklet: Kerülje az akkumulátorok szélsőséges hideg hőmérsékletnek való kitételét, mivel ez ronthatja vagy károsíthatja az akkumulátor teljesítményét. Az akkumulátorokat száraz, hűvös (de nem fagypont alatti) helyen tárolja, ideális esetben 0°C és 25°C között.
- Akkumulátor töltöttségi szintjeTárolás előtt töltse fel az akkumulátorokat körülbelül 50%-70%-os kapacitásra. Ez segít csökkenteni a természetes kisülési sebességet tárolás közben, és megőrzi az akkumulátor állapotát.
- Kerülje a túlzott kisütést: Kerülje az akkumulátorok túlzott lemerülését nagyon alacsony hőmérsékleten, mivel ez károsíthatja az akkumulátort. A teljes lemerülés, különösen alacsony hőmérsékletű környezetben, az akkumulátor maradandó károsodásához vezethet.
- Tárolási hely: Az elemeket stabil környezetben, közvetlen napfénytől, nedvességtől és nyirkos helyektől távol tárolja. Az ideális tárolási hely száraz, jól szellőző, hőforrásoktól és gyúlékony anyagoktól távol.
- Rendszeres ellenőrzés: Télen rendszeresen ellenőrizze az akkumulátorok állapotát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem sérültek-e meg, vagy nem mutatnak-e rendellenességeket. Fordítson különös figyelmet az esetleges szagokra, szivárgásra, deformációra vagy rendellenes melegedésre.
Összességében a WattCycle LiFePO4 akkumulátorok megfelelő hőmérsékleten és töltöttségi állapotban tartása, valamint a rendszeres ellenőrzések kulcsfontosságúak az akkumulátorok biztonságos téli tárolásának biztosításához.
Hogyan kell tárolni az akkumulátoraimat?
A WattCycle azt javasolja, hogy a WattCycle Energy akkumulátort 50%-ra töltsék fel. Ezután válasszák le az akkumulátort a terhelésről az egyik akkumulátor negatív vezetékének eltávolításával.
Összességében az akkumulátor kapacitásvesztesége kevesebb, mint 3,5% havonta 25°C-on. Szélsőséges környezeti körülmények között történő tárolás esetén azonban a kapacitásveszteség növekedhet.
Mit tegyek, ha egy ideje nem használtam az akkumulátort, és kész vagyok használni?
Ha ritkán használod az akkumulátort, a WattCycle azt javasolja, hogy háromhavonta töltsd fel.