Gyakran Ismételt Kérdések

A nevünk, a WattCycle (olvasható: [wɒtˈsaɪkl]), tisztelgés az úttörő skót mérnök, James Watt előtt, akit széles körben a „gőzgép atyjaként” tartanak számon.

Ahogy James Watt gőzgépe forradalmasította az energiatermelést, a WattCycle akkumulátorok célja a tiszta és fenntartható energiatárolási megoldások forradalmasítása.

Úgy gondoljuk, hogy a WattCycle név tükrözi elkötelezettségünket a múlt tiszteletben tartása mellett, miközben utat törünk egy tisztább és fenntarthatóbb energiával működő jövő felé.

Végtelen Erő!

A WattCycle jelenleg több piacon is elérhető, például az Egyesült Államokban, Kanadában, Európában, Ausztráliában és Új-Zélandon. Ha a hivatalos weboldalon keresztül szeretne vásárolni, az alábbiakban felsoroljuk az egyes piacok hivatalos weboldalait:

• Amerikai oldal: https://www.wattcycle.com/
• Kanadai oldal: https://ca.wattcycle.com/
• Ausztrál oldal: https://au.wattcycle.com/
• Európai oldal: https://eu.wattcycle.com/
• Németországi és osztrák helyszínek: https://www.wattcycle.de/
• Ukrajnai oldal: https://ua.wattcycle.com/
• Új-zélandi oldal: https://nz.wattcycle.com/
• Egyesült Királyságbeli oldal: https://uk.wattcycle.com/

A WattCycle hivatalos irodája Sencsenben, Kínában található, de helyi raktáraink vannak, és nem szállítunk Kínából. Emellett 24 órás ügyfélszolgálati támogatást is biztosítunk, online chaten keresztül kérhet segítséget. email, telefon vagy WhatsApp.

A WattCycle mostantól több platformon is megvásárolható Európában, beleértve, de nem kizárólagosan a hivatalos weboldalt, az Amazont, az eBay-t, a Temu-t, az AliExpress-t, az Otto-t, az eMAG-ot, a Manomanót és az Allegro-t.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítsünk megtalálni fiókja jelszavát.

Nem feltétlenül; vendégként is leadhatsz rendelést a WattCycle hivatalos weboldalán. Jobb lenne, ha regisztrálnád a fiókodat a WattCycle hivatalos weboldalán.

Igen, a WattCycle Europe árai tartalmazzák a vámot és az áfát. Csak a kosárban feltüntetett árat kell fizetnie.

Az amerikai oldalon a termékoldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az adót, míg az európai oldalon az árak tartalmazzák a vámot és az áfát.

Felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és megadja vállalkozása nevét, címét, telefonszámát és adószámát. Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi az adószám érvényességét a következőn keresztül: VIES adószám érvényesítése. Amint a validáció megtörtént, a WattCycle létrehozza Önnek az adómentes rendelést.

A WattCycle jelenleg számos fizetési módot támogat, például PayPal-t, Klarna-t, hitelkártyát, bankkártyát, Shop Pay-t és így tovább.

Igen. Klarna-val történő fizetés esetén választhatja a részletekben történő fizetést.

Nem, a WattCycle nem számít fel tranzakciós díjat a felhasználóknak. Ezt általában a kártyakibocsátó bank számítja fel. A részletekért kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a bankkal, amely kibocsátotta a fizetéshez használt kártyát.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a WattCycle ügyfélszolgálatával a két fizetéséről készült képernyőképekkel. Pénzügyi csapatunkkal egyeztetni fogunk a fizetések állapotának megerősítése érdekében.

Nem, a WattCycle-nek két raktára van Európában: Németországban és Lengyelországban. A WattCycle európai megrendeléseit a fenti két raktárból szállítják. A konkrét megállapodás a termékmodelltől függ.

A WattCycle Europe jelenleg a következő országokba szállít: Németország, Ausztria, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Dánia, Franciaország, Magyarország, Olaszország, Lengyelország, Szlovákia, Szlovénia, Írország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Horvátország, Észtország, Finnország, Lettország, Litvánia, Bulgária, Görögország és Románia.

Azonban távoli területekre jelenleg nem tudunk szállítást biztosítani. Ha Ön norvég ügyfél, sajnos jelenleg nem tudunk szállítást biztosítani.

A WattCycle európai rendelési ideje két részre oszlik: a rendelésfeldolgozási időre és a szállítási időre. A rendelésfeldolgozási idő általában 1-2 munkanap; a szállítási idő 2-9 munkanap. Tehát a teljes idő 3-11 munkanap lesz.

A raktárországtól távol eső országok (Németország vagy Lengyelország), például Görögország esetében ez a becslések szerint körülbelül 11 munkanap.

Nem, a szállítás ingyenes minden WattCycle európai rendelésre. Vásároljon bizalommal!

Jelenleg az európai telephelyek 3 szállítmányozót használnak: a DPD-t, a DHL-t és a FedEx-et.

Ennek oka az lehet, hogy rossz e-mail címet adott meg vásárláskor, aminek következtében nem kapta meg a rendelés visszaigazolását és a szállításról szóló értesítést. Ügyfélszolgálatunkkal felveheti a kapcsolatot a rendelés és a szállítás állapotának megerősítéséhez.

Amikor a rendelésed feladásra kerül, e-mailben kapsz egy értesítést a csomag szállítási számáról. A szállító hivatalos weboldalán megadhatod a szállítási számodat a logisztikai állapot nyomon követéséhez.

Fuvarozó hivatalos weboldalának nyomon követése:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

A rendelési számodat és az e-mail címedet megadhatod a Rendeléskövetés oldal a szállítási frissítések nyomon követéséhez.

A csomag állapotának megerősítéséhez közvetlenül felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Elveszett csomag esetén a WattCycle megkezdi az értékesítés utáni szolgáltatás igénybevételét.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, adja meg rendelési számát, a termék modelljét, a termék sorozatszámát (a termék oldalán található fehér matricán a vonalkód alatt található számsor), a sérült termék képét, és írja le a helyzetet.

A WattCycle Europe jelenleg nem támogatja az automatikus indítást. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés számlájának beszerzéséhez.

Közvetlenül felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és megadhatja a módosításhoz szükséges információkat.

Igen, a WattCycle 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a doboz felbontása előtt hirtelen már nincs szükséged a termékre, a WattCycle beleegyezik, hogy visszaküldi a vételár visszatérítéséért, de a személyes okokból felmerült költségeket téged terhelnek. Használt (kicsomagolt) termékek esetében a WattCycle fenntartja a jogot a visszaküldés megtagadására.

Sajnos, ha az árkülönbség promóciós ár miatt van, a WattCycle fenntartja a jogot, hogy megtagadja a különbözet ​​kifizetését.

Lemondhatja a megrendelést, de mivel ez az Ön személyes döntése, a WattCycle fenntartja a jogot, hogy ne viselje a költségeket. Kérjük, a konkrét költségekkel kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A WattCycle viseli a visszaküldés költségét, amennyiben a visszaküldés oka a mi hibánk volt.

• Példák lehetnek például a következőkre:
• A termék hibásan érkezett, és nem javítható
• cserealkatrésszel javítva.
• Rossz terméket küldtünk ki.
• Rossz címre küldtük.
• Duplikált rendelést küldtünk.
• A termék a 30 napos visszaküldési időszak alatt meghibásodott. (A vásárlónak a termék használati útmutatójában található utasításoknak megfelelően kell telepítenie és üzemeltetnie a terméket.)

A WattCycle nem viseli a visszaküldés szállítási költségeit, ha a vásárló személyes okokból kifolyólag:

• Már nem akarok
• Hirtelen kiderült, hogy a méret nem felel meg a felszerelési követelményeknek
• A termék használati utasításának be nem tartása, ami a termék károsodásához vezet
• A termék szétszerelése önállóan, szakemberekkel való konzultáció nélkül stb.

Miután a WattCycle beleegyezik a termék visszaküldésébe, a WattCycle az eredeti megrendelés feladási helye szerinti raktár alapján biztosítja a visszaküldési szolgáltatásokat. A WattCycle biztosíthat visszaküldési címkét és házhozszállítási szolgáltatást, de ha az eredeti megrendelés feladási helye szerinti raktár nem támogatja a fenti szolgáltatásokat, akkor a vásárlónak kell visszaküldenie a csomagot. Ami a szállítási költséget illeti, ha a WattCycle-nek kell viselnie, akkor a felhasználónak előre kell viselnie a szállítási költséget, a WattCycle pedig később fizeti azt.

A WattCycle a visszatérítéseket az eredeti fizetési módodra utalja. Ha PayPal-on keresztül fizetted a WattCycle-rendelésedet, a WattCycle szintén PayPal-on keresztül téríti vissza a vételárat. A visszatérítéseket általában 2-9 munkanapon belül írjuk jóvá a számládon. Ha 10 munkanapon belül nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

A WattCycle jelenleg legalább 5 év garanciát biztosít az 50 Ah-nál nagyobb kapacitású akkumulátorokra. Ha további 2 év garanciát szeretne, akkor a következőket kell tennie: regisztrálja a garanciát.

Ha a WattCycle terméket helyesen használja, de minőségi probléma merül fel, kérjük, tekintse meg a következőt: jótállási szabályzat a részletekért.

Általában a következő 5 részre oszlik: garancia regisztráció, kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal, előzetes diagnózis, a garancia jogosultságának megerősítése és megoldási terv. Kérjük, tekintse meg a következőt: jótállási szabályzat a részletekért.

A WattCycle 3 töltési módot támogat: AC - DC LiFePO4 akkumulátortöltő, napelemes töltés napelemes vezérlővel (MPPT), és DC-DC generátor DC - DC töltővel.

Persze, megteheted.

A WattCycle azt javasolja, hogy az akkumulátorokat egyenként töltse fel AC-DC LiFePO4 akkumulátortöltővel.

A WattCycle a töltési hőmérsékletet 0℃ és 65℃ között javasolja.

Minden WattCycle akkumulátor rendelkezik alacsony hőmérsékletű leállítás elleni védelemmel. Ha 0 ℃ alatt tölti az akkumulátort, az akkumulátor megszakítja a töltési folyamatot.

Nem ajánlott, a WattCycle LiFePO4 akkumulátorokhoz tervezett töltő használatát javasolja.

Nem, minden WattCycle akkumulátor rendelkezik alacsony hőmérsékletű leállás elleni védelemmel. Ha -20 ℃-on használja az akkumulátort, az közvetlenül a védelem alá kerül. Amikor a hőmérséklet visszatér 5 ℃ - 15 ℃ közé, az akkumulátor automatikusan helyreáll.

Nem, ha WattCycle akkumulátorokat sorosan és párhuzamosan szeretne használni, a következő szabályokat kell betartania: Ugyanaz a márka; Ugyanaz a feszültség; Ugyanaz a kapacitás (állandó folyamatos töltési és kisütési áram, állandó BMS); A vásárlási idő legfeljebb 3 hónap lehet.

A 12 V-os sorozatú akkumulátor akár 4 soros és 4 párhuzamos csatlakozást is támogat; a 24 V-os sorozatú akkumulátor akár 2 soros és 4 párhuzamos csatlakozást is támogathat.

Mivel a WattCycle akkumulátorai mélyciklusú akkumulátorok, bármilyen mélyciklusú alkalmazásban használhatók, például lakókocsikban, otthoni energiatárolásban, csónakmotorokban, halradarokban és mélyciklusú tengeri alkalmazásokban.

Az akkumulátorok jobb teljesítményének és élettartamának meghosszabbítása érdekében javasoljuk, hogy stabil környezetben, közvetlen napfénytől, nedvességtől és nyirkos helyektől távol tárolja azokat. Az ideális tárolási hely száraz, jól szellőző, hőforrásoktól és gyúlékony anyagoktól távol.

Ha az akkumulátort egy eszközbe tervezi beszerelni, győződjön meg arról, hogy az eszköz belső tere és az akkumulátor fizikai méretei kompatibilisek. Ugyanakkor, ha soros vagy párhuzamos műveleteket kell végrehajtania, akkor a jövőbeni műveletek támogatásához is helyet kell fenntartania.

A WattCycle LiFePO4 akkumulátorok téli felkészültségének biztosítása érdekében kulcsfontosságú a teljesítményük és biztonságuk megőrzése. Íme néhány javaslat:

• Tárolási hőmérséklet: Kerülje az akkumulátorok szélsőséges hidegben való tartózkodását, mivel ez ronthatja vagy károsíthatja az akkumulátor teljesítményét. Az akkumulátorokat száraz, hűvös (de nem fagypont alatti) helyen tárolja, ideális esetben 0°C és 25°C között.
• Akkumulátor töltöttségi szintje: Tárolás előtt töltse fel az akkumulátorokat körülbelül 50%-70%-os kapacitásra. Ez segít csökkenteni a természetes kisülési sebességet tárolás közben, és megőrzi az akkumulátor állapotát.
• Kerülje a túlzott kisütést: Kerülje az akkumulátorok túlzott lemerülését nagyon alacsony hőmérsékleten, mivel ez károsíthatja az akkumulátort. A teljes lemerülés, különösen alacsony hőmérsékletű környezetben, az akkumulátor maradandó károsodásához vezethet.
• Tárolási hely: Az elemeket stabil környezetben, közvetlen napfénytől, nedvességtől és nyirkos helyektől távol tárolja. Az ideális tárolási hely száraz, jól szellőző, hőforrásoktól és gyúlékony anyagoktól távol.
• Rendszeres ellenőrzés: Télen rendszeresen ellenőrizze az akkumulátorok állapotát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem sérültek-e meg, vagy nem mutatnak-e rendellenességeket. Fordítson különös figyelmet az esetleges szagokra, szivárgásokra, deformációra vagy rendellenes melegedésre.

Összességében a WattCycle LiFePO4 akkumulátorok megfelelő hőmérsékleten és töltöttségi állapotban tartása, valamint a rendszeres ellenőrzések kulcsfontosságúak az akkumulátorok biztonságos téli tárolásának biztosításához.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Ha ritkán használod az akkumulátort, a WattCycle azt javasolja, hogy háromhavonta töltsd fel.