Jótállási politika
A WattCycle-nél garantáljuk akkumulátoraink minőségét és teljesítményét. A WattCycle mélyciklusú LiFePO4 akkumulátorok a tökéletes ólom-savas akkumulátorok alternatívái, mivel kisebb méretet, nagyobb energiasűrűséget, kiváló teljesítményt és hosszabb élettartamot kínálnak az ólom-savas akkumulátorokhoz (zselés vagy AGM akkumulátorok) képest.
Minden WattCycle termék szigorú szállítás előtti ellenőrzésen esik át, beleértve többek között a törésteszteket, a szélsőséges hőmérsékleti teszteket, a vízállósági teszteket és egyebeket. Ezenkívül a WattCycle akkumulátorok RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL és egyéb nemzetközi szabványoknak is megfelelnek.
Kérjük, figyelmesen olvassa el a termék kézikönyvét, és kövesse az abban található útmutatásokat a megfelelő telepítés és használat érdekében. Probléma esetén átfogó garanciát biztosítunk, hogy biztosan elégedett legyen a vásárlásával.
Jótállási időszak
A WattCycle szavatolja, hogy a termék mentes lesz az eredeti vásárlónak anyag- és gyártási hibáktól.
A jótállási időszak az eredeti fogyasztó általi vásárlás napján kezdődik.
| Terméktípus | Jótállási időszak |
| LiFePO4 akkumulátorok (≤50Ah) | 3 év |
| LiFePO4 akkumulátorok (>50Ah) | 5 + 2 Évek |
| Használt akkumulátorok | 3 év |
| Akkumulátortöltők | 3 év |
| Egyéb akkumulátor-kiegészítők | 1 év |
Jegyzet: Csak bejegyzett Az ügyfelek 2 évvel meghosszabbíthatják a jótállási szolgáltatást. A végleges értelmezési jogok a WattCycle-t illetik.
Jótállási nyilatkozat
A termék anyagában vagy gyártásában fellépő hibákat a garancia akkor fedezi, ha Ön érvényes vásárlási bizonylatot és információkat szolgáltat, beleértve, de nem kizárólagosan:
1. A WattCycle hivatalos üzleteiben megrendelési számot adtak ki.
2. Értékesítési számla vagy rendelés-visszaigazoló e-mail, amely világosan tartalmazza a termék leírását, árát és az értékesítési csatornát.
Figyelem
A korlátozott garancia a vásárlás országára korlátozódik. A garancia érvényét veszti a termékekre, ha azokat más országba viszik vagy szállítják.
A jótállás kizárásai
1. Fogyóalkatrészek kimerülése, nem rendeltetésszerű használat, visszaélés, baleset okozta sérülés vagy vis maior okozta sérülés.e.gvillámcsapások, tornádók, hurrikánok stb.).
2. Jogosulatlan módosítás, javítás, szétszerelés vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő üzemeltetés.
3. Elveszett, ellopott vagy teljes mértékben visszatérített termék.
4. A jótállási időszak lejárt.
5. A jótállási jegyen szereplő akkumulátormodell nem egyezik meg a tényleges termékkel.
6. A termék időbeli elhasználódása.
Jótállási igénylési folyamat
Köszönjük a WattCycle iránti támogatását! Ügyfélszolgálati csapatunk 24 órán belül segít a probléma elemzésében és megoldásában, hogy helyreállítsa az akkumulátor működését, és optimális használatot biztosítson. Az alábbiakban a WattCycle garanciális igénylési folyamatát találja:
Garancia regisztráció
Miután jó állapotban megkapta a terméket, először is a következőket kell tennie: regisztrálja a garanciát hivatalos weboldalunkon.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha termékproblémát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot hivatalos csatornáinkon keresztül (email/online űrlap/telefon/WhatsApp) és adja meg:
Vásárlási platform, rendelési szám, vásárlás dátuma, termékmodell és termék sorozatszáma (a termék címkéjén, a vonalkód alatt található).
A probléma részletes leírása (szöveggel, fotókkal vagy videókkal).
Előzetes diagnózis
Műszaki csapatunk elemzi a beküldött információkat annak megállapítására, hogy a probléma a jótállás hatálya alá tartozik-e (e.g..., minőségi hibák, nem felhasználó által okozott károk).
Ha távolról megoldható, a WattCycle lépésről lépésre útmutatást nyújt.
Jótállási jogosultság megerősítése
Ha további ellenőrzésre van szükség, akkor a következőkre lehet szüksége:
Együttműködés a termék funkcionalitási tesztjeivel (e.g., feszültségellenőrzések, töltési/kisütési naplók).
Vigye vissza a terméket egy kijelölt raktárba (e.g(Németországban vagy Lengyelországban). A szállítási felelősség a szabályzattól függ (a WattCycle fedezi a szállítási költségeket a megerősített minőségi problémák esetén).
Szanálási terv
A vásárlástól számított 6 hónapon belül (megerősített minőségi probléma): A WattCycle cserét vagy teljes visszatérítést biztosít.
Vásárlás után 7 hónaptól 5 évig (megerősített minőségi probléma): A WattCycle ingyenes értékesítés utáni szolgáltatást kínál (a megoldások a helyzettől függően változnak).
Nem garanciális esetek (e.g., felhasználói károk, helytelen használat, jogosulatlan módosítások): A WattCycle kedvezményes ajánlatot tehet visszavásárlásra.
Figyelem
Visszaküldés szállítása és kockázata: A WattCycle fedezi az érvényes garanciális igények alapján visszaküldött termékek összes szállítási költségét és kockázatát. A visszaküldési módok az eredeti raktártól függően változnak (lásd a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat).
Jótállási időszak: A javított vagy cserélt termékek nem hosszabbítják meg az eredeti jótállási időszakot. A cseretermékekre vonatkozó jótállás az eredeti, vásárlás dátumától számított feltételek szerint érvényes.
Megelőző intézkedések
Minden WattCycle termék szigorú minőségellenőrzésen esik át a szállítás előtt. Ha bármilyen problémába ütközik a termékkel átvételkor, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk azonnal.
A legtöbb esetben a problémákat technikai támogatással, visszaküldés nélkül tudjuk megoldani. A WattCycle termékek használatakor tartsa be az alábbi irányelveket:
Használjon kifejezetten LiFePO4 akkumulátorokhoz tervezett töltőt.
Kerülje az akkumulátor éles szélű alkatrészekkel való ütését (e.g., nikkelcsíkok, tűk vagy gombostűk).
Ne merítse teljesen vízbe vagy tengervízbe az akkumulátort.
Ne használja vagy tárolja az akkumulátort hőforrások, például tűz vagy fűtőtestek közelében.
Ne ejtse le az akkumulátort a fedelére állítva, és ne cserélje fel a pozitív/negatív pólusok csatlakozásait.
Soha ne csatlakoztassa az akkumulátort közvetlenül a hálózati aljzathoz.
Ne dobja tűzbe az akkumulátort, ne melegítse fel és ne hajlítsa meg.
Biztonságosan húzza meg az akkumulátor pólusait, és használjon megfelelő méretű vezetékeket a túlmelegedés vagy károsodás elkerülése érdekében.
Kerülje a pozitív és negatív pólusok fémtárgyakkal való összekapcsolását.
Ne szállítsa és ne tárolja az akkumulátort fém tárgyakkal együtt (e.g., nyakláncok, hajtűk).
Ne forrasszon közvetlenül az akkumulátorra, és ne szúrja ki szögekkel vagy éles tárgyakkal.
Ne használja az akkumulátort indítóakkumulátorként. A WattCycle akkumulátorok mélyciklusúak, és nem indítóakkumulátorként használhatók.
Az akkumulátort a termékleírásban megadott hőmérsékleti tartományon belül (0°C – 60°C) tárolja.
Ha az akkumulátort 3 hónapnál tovább tárolja, töltse fel a LiFePO4 akkumulátort a WattCycle ajánlásai szerint.
Óvja az akkumulátort azáltal, hogy soha nem lépi túl a maximális kisütési áramot, és nem meríti le a megadott feszültség alá.
Egyenlítsd ki a cellákat (egyenlő feszültség), mielőtt összeszerelnéd a barkács akkumulátorcsomagot.
Soros vagy párhuzamos csatlakozás esetén győződjön meg arról, hogy minden akkumulátor megfelel a következő kritériumoknak:
Ugyanaz a márka.
Ugyanaz a feszültség.
Ugyanaz az áramerősség (kapacitás).
3 hónapon belül vásárolt.
Ha WattCycle akkumulátorokkal soros/párhuzamos energiaellátó rendszert tervez kiépíteni, javasoljuk, hogy az összes szükséges akkumulátort egyszerre vásárolja meg. A különböző tételekből (különböző időpontokban vásárolt) származó akkumulátorok adatai eltérhetnek, amire a WattCycle garanciája nem terjed ki.
Figyelem
A jótállás nem terjed ki a különböző időpontokban vásárolt akkumulátorok soros/párhuzamos konfigurációban történő használatából eredő minőségi problémákra.
A szabályzat módosításai
Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatot bármikor módosítsuk. A szabályzat minden módosítását közzétesszük weboldalunkon. Köszönjük támogatását! Ha bármilyen kérdése van a szállítási szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. lépjen kapcsolatba velünk.
Érintkezés
Shenzhen Washi Energy Kft.
A503-as szoba, A épület, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen
