Köszönjük, hogy a WattCycle-t választotta. Ez a jótállási szabályzat minden olyan termékre vonatkozik, amelyet hivatalos WattCycle csatornákon és hivatalos forgalmazókon keresztül vásárolt. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot a telepítés és használat előtt.
Tartalomjegyzék
I. Jótállási kötelezettségvállalás
A WattCycle garantálja az eredeti vásárlónak, hogy normál használati körülmények között a termékek az eredeti vásárlás dátumától kezdve anyag- és gyártási hibáktól mentesek.
1. Jótállási időszak
|
Termékkategória
|
Specifikus modell/sorozat
|
Alapgarancia
|
Kiterjesztett garancia (regisztrációval)
|
|
LiFePO4 akkumulátorok
|
Minden új akkumulátormodell
|
5 év
|
2 év (összesen 7 év)
|
|
Újszerű termékek
|
Minden újszerű modell
|
1 év
|
—
|
|
Akkumulátorcellák
|
Minden modell
|
Nincs garancia
|
—
|
|
Kiegészítők
|
Töltők, inverterek, vezérlők, kábelek stb.
|
1 év
|
—
|
Jegyzet: A kiterjesztett garanciát a termék regisztrációjával kell aktiválni a hivatalos WattCycle weboldal belül 3 hónap a vásárlás.
2. A jótállási időszak kiszámítása
- A jótállási időszak az eredeti fogyasztó általi vásárlás dátumától kezdődik.
- A vásárlás dátumának megállapításához érvényes vásárlást igazoló bizonylat (megrendelési képernyőkép, számla stb.) szükséges.
- A javított vagy cserélt termékek nem hosszabbítják meg az eredeti jótállási időszakot, amely az eredeti vásárlás dátumától függ.
II. Jótállási igény benyújtásának folyamata és díjak
1. Reklamációs folyamat
-
1. lépés: Érintkezés WattCycle Ügyfélszolgálat (support.eu@wattcycle.com), írja le a problémát, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.
-
2. lépés: Műszaki csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a következő időpontban: 24-48 óra a hibaelhárítás segítésére.
-
3. lépés: Miután a problémát minőségi hibaként igazolták, az ügyfélszolgálat küld egy visszáru-engedélyezési (RMA) számot és a visszaküldéssel kapcsolatos utasításokat.
2.Díjfizetési felelősségi szabályok
|
Forgatókönyv
|
Felbontás
|
Szállítási felelősség
|
Megjegyzések
|
|
Minőségi probléma (6 hónapon belül)
|
Ingyenes csere/visszatérítés
|
A WattCycle fedezi a szállítási költségeket
|
Minőségi hiba igazolása, érvényes vásárlási bizonylat szükséges, a jótállási időszakon belül.
|
|
Minőségi probléma (6 hónap után, garancián belül)
|
Ingyenes csere
|
A WattCycle fedezi a szállítási költségeket
|
Minőségi hiba igazolása, érvényes vásárlási bizonylat szükséges, a jótállási időszakon belül.
|
|
Személyes ok (30 napon belüli visszaküldés)
|
Visszaküldés visszatérítésért
|
A visszaküldés költsége a vevőt terheli
|
Az eredeti csomagolás sértetlen, a termék jó állapotban van. Raktári újrabeszerzési díjat számítunk fel.
|
|
Személyes ok (30 nap utáni visszaküldés)
|
Visszaküldés visszatérítésért
|
A kétirányú szállítás költsége a vevőt terheli
|
Raktári újrafelhasználási díjak és értékcsökkenési díjak kerülnek felszámításra.
|
|
Rossz tétel szállítva/Hiányzó tétel/Szállítási sérülés
|
Ingyenes csere
|
A WattCycle fedezi a szállítási költségeket
|
/
|
|
Rendelés lemondása (kiszállítás előtt)
|
Visszatérítés
|
Nincsenek szállítási költségek
|
/
|
|
Több mint 6 hónap (nem minőségi problémák)
|
Visszaküldés nem lehetséges
|
/
|
/
|
3. Visszatérítési szabályzat
- A visszatérítés csak a vásárlástól számított 6 hónapon belül bejelentett minőségi problémákra vonatkozik. A 6 hónap után azonosított minőségi problémákat a termék cseréjével oldjuk meg.
- A visszatérítés összegét a végső ellenőrzést követően számítjuk ki, levonjuk az esetleges díjakat, és az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.
- A visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel a következő napon belül: 3-5 munkanap a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után.
III. Jótállási kizárások (felelősség korlátozása)
Ez a garancia nem vonatkozik a következők által okozott károkra vagy meghibásodásokra:
1. Balesetek és vis maior
- Balesetek, visszaélés, helytelen használat vagy gondatlanság
- Természeti katasztrófák, például tűz, árvíz, villámcsapás, földrengés, szélsőséges hőmérséklet
2.Nem rendeltetésszerű használat és telepítés
- A termék kézikönyvében található telepítési, üzemeltetési vagy karbantartási utasítások be nem tartása
- Feszültség/áram eltérés, fordított polaritású csatlakozás
- Nem megfelelő biztosítékok vagy alulméretezett kábelek használata
- Soros vagy párhuzamos csatlakozások, amelyek meghaladják a megengedett határértékeket (e.g. , 48 V-ot meghaladó feszültségű rendszerek)
- Más akkumulátormárkákkal való keverés
3. Jogosulatlan módosítások vagy javítások
- Bármilyen, jogosulatlan személy általi szétszerelés, módosítás vagy javítás
- Módosított, sérült vagy eltávolított sorozatszámok
4. Normál elhasználódás és kereskedelmi használat
- Kozmetikai kopás vagy karcolások a normál használatból eredően
- Természetes kapacitáscsökkenés az idő múlásával (normális öregedés)
- A termék tervezett élettartamát vagy műszaki adatait meghaladó használat
5. Hosszú távú inaktivitás
- Az egy (1) évnél hosszabb ideig tartó időszakos töltéskarbantartás elmulasztásából eredő károk
6. Egyéb
- Nem áll módunkban érvényes vásárlási bizonylatot bemutatni
- Olyan termékek, amelyek árát más módon teljes mértékben visszatérítették
IV. Záró rendelkezések
- A WattCycle fenntartja a jogot a jelen jótállási szabályzat végleges értelmezésére.
- Ez a szabályzat időszakosan felülvizsgálatra kerülhet. Minden módosítást közzéteszünk hivatalos weboldalunkon.
Elérhetőségek:
