Nemokamas grąžinimo ir pristatymo apsaugos planas

„Xcotton“ siuntimo apsauga apima dažniausiai pasitaikančius siuntų gabenimo nuostolius ir žalą, užtikrindama vartotojų pasitikėjimą. Pretenzijų tvarkymas yra labai svarbus šiai paslaugai. Siekiant supaprastinti patirtį, šiame vadove aprašoma, kaip vartotojai gali reikalauti siuntimo apsaugos.

* Atitinkamos kainos draudimas bus automatiškai parenkamas pagal užsakymo sumą ir negali būti įsigyjamas atskirai.

Turinys

1. Siuntimo apsaugos draudimas

Aprėpties sritis

Scenarijus

Dengta

Praradimas

Pasiklydo tranzito metu

Taip.

Iš dalies prarasta tranzito metu

Taip.

Verandos piratavimo incidentas

Taip.

Žala tranzito metu

Kai pirkėjas gauna prekę su akivaizdžiais lūžiais, įtrūkimais, sulenkta (jei prekė nėra lanksti), sutraiškyta ir pan., dėl kurių ji tampa netinkama naudoti

Taip.

Logistikos tarnyba siuntą pristatė neteisingu adresu.

Logistikos tiekėjo pristatymo klaida (išskyrus vartotojo sukeltas klaidas).

Taip.

Vėlavimas

Vėlavimas

Taip. 5 USD/užsakymas

2. Siuntimo apsaugos pretenzijų sistema

Įsigiję siuntų apsaugos paslaugas, vartotojai gali pateikti pretenzijas dėl prarastų ar sugadintų siuntų per „Xcotton“ pretenzijų centrą. Yra du būdai prisijungti prie pretenzijų centro:

A. Tiesioginė nuoroda: Apsilankykite Xcotton siuntų portalas, įveskite el. pašto adresą ir siuntimo apsaugos ID.

B. Patvirtinimas el. paštu: Įsigiję siuntų apsaugos paslaugas, vartotojai gauna el. laišką pavadinimu „Xcotton siuntų apsauga sėkmingai įdiegta“. Spustelėkite paryškintą nuorodą el. laiške, kad pasiektumėte Pretenzijų centrą.

Dėl bet kokių su pretenzijomis susijusių klausimų vartotojai gali susisiekti su mumis adresu: support@xcottons.com

3. Siuntimo apsaugos DUK