Dažnai užduodami klausimai
Wattcycle
Kodėl mes pasirinkome „WattCycle“ kaip savo prekės ženklą?
Mūsų pavadinimas „WattCycle“ (skaitykite: [wɒtˈsaɪkl]) yra duoklė škotų inžinieriui novatoriui Jamesui Wattui, plačiai pripažintam „garo variklio tėvu“.
Kaip ir Džeimso Vato garo variklis sukėlė revoliuciją energijos generavime, taip ir „WattCycle“ baterijos siekia pakeisti švarius ir tvarius energijos kaupimo sprendimus.
Tikime, kad pavadinimas „WattCycle“ atspindi mūsų įsipareigojimą gerbti praeitį ir kartu kurti švaresnės bei tvaresnės energijos ateitį.
Begalinė galia!
Kuriose rinkose šiuo metu yra „WattCycle“?
„WattCycle“ šiuo metu galima įsigyti keliose rinkose, tokiose kaip Jungtinės Valstijos, Kanada, Europa, Australija ir Naujoji Zelandija. Jei norite pirkti per oficialią svetainę, toliau pateikiamos oficialios kiekvienos rinkos svetainės:
- JAV svetainė: https://www.wattcycle.com/
- Kanados svetainė: https://ca.wattcycle.com/
- Australijos svetainė: https://au.wattcycle.com/
- Europos svetainė: https://eu.wattcycle.com/
- Vokietijos ir Austrijos svetainės: https://www.wattcycle.de/
- Ukrainos svetainė: https://ua.wattcycle.com/
- Naujosios Zelandijos svetainė: https://nz.wattcycle.com/
Kur yra „WattCycle“ ir kaip galiu susisiekti su komanda?
Oficiali „WattCycle“ būstinė yra Šendžene, Kinijoje, tačiau turime vietinį sandėlį ir nesiunčiame prekių iš Kinijos. Taip pat teikiame klientų aptarnavimo paslaugas visą parą, galite kreiptis pagalbos per internetinį pokalbį. el. paštas, telefonas arba WhatsApp.
Kuriose Europos platformose galiu nusipirkti „WattCycle“ produktus?
„WattCycle“ dabar galima įsigyti keliose platformose Europoje, įskaitant, bet neapsiribojant, oficialią svetainę, „Amazon“, „eBay“, „Temu“, „AliExpress“, „Otto“, „eMAG“, „Manomano“ ir „Allegro“.
Sąskaita
Jei pamiršiu savo paskyros slaptažodį, kaip jį nuskaityti?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri padės jums sužinoti savo paskyros slaptažodį.
Jei noriu įsigyti „WattCycle“ produktų, ar man reikia užregistruoti sąskaitą?
Nebūtinai; užsakymą galite pateikti ir oficialioje „WattCycle“ svetainėje kaip svečias. Geriau būtų užregistruoti savo paskyrą oficialioje „WattCycle“ svetainėje.
Kaina ir kuponas
Ar Europos svetainės kainose yra muitinės ir PVM?
Taip, „WattCycle Europe“ kainos nurodytos su muitais ir PVM. Jums tereikia sumokėti kainą, nurodytą jūsų pirkinių krepšelyje.
Kodėl JAV svetainėse kainos yra pigesnės nei Europos svetainėse?
JAV svetainėje produktų kainos nurodytos be mokesčių, o Europos svetainėje kainos nurodytos su muitais ir PVM.
Ar galiu naudoti 6% pasveikinimo nuolaidą ir 8% prenumeratos nuolaidą ar net kitas nuolaidas, ar galiu jas naudoti kartu?
Deja, „WattCycle European“ svetainėje esančiomis nuolaidomis galima pasinaudoti tik po vieną ir jų negalima sumuoti. Be to, 6 % pasveikinimo nuolaida ir 8 % prenumeratos nuolaida gali būti panaudotos tik vieną kartą vienam vartotojui.
Kaip gauti 6% pasveikinimo nuolaidą ir 8% prenumeratos nuolaidą?
6 % nuolaida bus rodoma viršutinėje informacijos juostoje, kai tik pateksite į oficialią Europos svetainę: Sveiki atvykę; ir 8 % prenumeratos nuolaida, kaip rodo pavadinimas, jums reikia užsiprenumeruoti oficialioje Europos svetainėje ir gausite nuolaidą įvestu el. pašto adresu.
Jei esu Europos įmonių pirkėjas ir noriu nusipirkti neapmokestinamąją, kaip tai padaryti?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite savo įmonės pavadinimą, adresą, telefono numerį ir PVM mokėtojo kodą. Mūsų klientų aptarnavimo komanda patikrins jūsų PVM mokėtojo kodo galiojimą per VIES PVM mokėtojo kodo patvirtinimasKai patvirtinimas bus sėkmingas, „WattCycle“ sukurs jums neapmokestinamą užsakymą.
Mokėjimas
Kokius mokėjimo metodus palaiko „WattCycle“ Europos svetainė?
„WattCycle“ šiuo metu palaiko 4 mokėjimo būdus: „PayPal“, „Klarna“, kreditinę kortelę ir debeto kortelę.
Ar „WattCycle“ šiuo metu palaiko įmokų mokėjimus?
Taip. Mokėdami per „Klarna“, galite pasirinkti mokėti dalimis.
Mokėjimo metu aš patyriau operacijos mokestį. Ar tai apmokestina „WattCycle“?
Ne, „WattCycle“ netaiko naudotojams operacijos mokesčio. Paprastai jį ima jūsų kortelę išdavęs bankas. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į banką, kuris išdavė jūsų mokėjimo metu naudotą kortelę.
Siuntimas
Ar mano „Watcycle“ Europos ordinas yra išsiųstas iš Kinijos?
Ne, „WattCycle“ turi du sandėlius Europoje: Vokietijoje ir Lenkijoje. „WattCycle“ Europos užsakymai siunčiami iš aukščiau nurodytų dviejų sandėlių. Konkretus susitarimas priklausys nuo produkto modelio.
Kurios šalys gali „WattCycle Eurour“ šiuo metu gabenti?
„WattCycle Europe“ šiuo metu palaiko siuntimą į šias šalis: Vokietiją, Austriją, Belgiją, Liuksemburgą, Nyderlandus, Čekiją, Daniją, Prancūziją, Vengriją, Italiją, Lenkiją, Slovakiją, Slovėniją, Airiją, Portugaliją, Ispaniją, Švediją, Kroatiją, Estiją, Suomiją, Latviją, Lietuvą, Bulgariją, Graikiją ir Rumuniją.
Tačiau šiuo metu pristatymas į atokius rajonus neorganizuojamas. Jei esate klientas iš JK arba Norvegijos, deja, šiuo metu negalime palaikyti pristatymo.
Kiek laiko man paprastai prireikia gauti savo „Wattcycle“ paketą, kai pateikiu užsakymą?
„WattCycle“ užsakymų Europoje laikas yra padalintas į dvi dalis: užsakymo apdorojimo laiką ir pristatymo laiką. Paprastai užsakymo apdorojimo laikas bus 1–2 darbo dienos; pristatymo laikas bus 2–9 darbo dienos. Taigi bendras laikas bus 3–11 darbo dienų.
Šalims, esančioms toli nuo sandėlio šalies (Vokietijai ar Lenkijai), tokioms kaip Graikija, tai trunka apie 11 darbo dienų.
Ar man reikia mokėti už pristatymą už savo „WattCycle“ užsakymą? Kiek tai kainuos?
Ne, visų „WattCycle“ užsakymų Europoje pristatymas nemokamas. Pirkite užtikrintai!
Kokius logistikos tiekėjus dažniausiai naudoja „WattCycle“?
Šiuo metu Europos svetainės naudojasi 3 transporto paslaugų teikėjais: DPD, DHL ir InPost.
Aš pateikiau užsakymą, bet kodėl negavau pranešimo apie užsakymą ir pristatymą?
Taip galėjo būti todėl, kad pirkdami įvedėte neteisingą el. pašto adresą, todėl negavote užsakymo patvirtinimo ir pranešimo apie išsiuntimą. Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad patvirtintumėte savo užsakymą ir išsiuntimo būseną.
Kaip galiu sekti savo „WattCycle“ užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite pranešimą apie siuntos siuntimo numerį. Galite apsilankyti oficialioje vežėjo svetainėje ir įvesti savo siuntos numerį, kad galėtumėte sekti logistikos būseną.
Oficialios vežėjo svetainės sekimas:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
ĮPRAŠYMAS: https://inpost.pl
Savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą galite įvesti Sekti mano užsakymą puslapis, kuriame galite sekti siuntimo atnaujinimus.
Ką turėčiau daryti, jei mano užsakymo logistikos seka nebuvo atnaujinta daugiau nei 4 darbo dienoms?
Galite tiesiogiai susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad patvirtintumėte savo siuntos būseną. Jei siunta bus pamesta, „WattCycle“ pradės teikti garantinio aptarnavimo paslaugas.
Gavau savo paketą, bet produktas buvo sugadintas, ką turėčiau daryti?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikite savo užsakymo numerį, prekės modelį, prekės serijos numerį (skaičių eilutę po brūkšniniu kodu ant balto lipduko prekės šone), pažeistos prekės nuotrauką ir aprašykite situaciją.
Sąskaita faktūra
Kaip gauti savo „WattCycle“ užsakymo sąskaitą?
Šiuo metu „WattCycle Europe“ nepalaiko automatinio paleidimo. Norėdami gauti užsakymo sąskaitą faktūrą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Ką turėčiau daryti, jei man reikia modifikuoti sąskaitos faktūros turinį?
Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda tiesiogiai ir pateikti informaciją, kurios jums reikia norint pakeisti.
Grįžimas ir grąžinimas
Ar „WattCycle“ palaiko 30 dienų pinigų grąžinimą?
Taip, „WattCycle“ suteikia 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Jei staiga nebenorėsite prekės prieš atidarant dėžutę, „WattCycle“ sutinka ją grąžinti ir atgauti pinigus, tačiau išlaidas, patirtas dėl jūsų asmeninių priežasčių, padengsite jūs. „WattCycle“ pasilieka teisę atsisakyti grąžinti naudotus (išpakuotus) gaminius.
Jei produkto kaina pasikeis per 30 dienų, ar galiu kreiptis dėl grąžinimo už kainų skirtumą?
Deja, jei kainų skirtumas susidarė dėl reklaminės kainos, „WattCycle“ pasilieka teisę atsisakyti mokėti skirtumą.
Ar galiu atšaukti užsakymą po to, kai jis buvo išsiųstas?
Galite atšaukti užsakymą, tačiau kadangi tai jūsų asmeninis sprendimas, „WattCycle“ pasilieka teisę nepadengti išlaidų. Dėl konkrečių išlaidų kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo centrą.
Kokiomis aplinkybėmis „WattCycle“ padengs grąžinimo siuntimo išlaidas?
„WattCycle“ apmokės grąžinimo siuntimo išlaidas, jei grąžinimo priežastis buvo mūsų klaida.
- Pavyzdžiai gali būti šie:
- Prekė atkeliavo su defektu ir negali būti
- sutvarkyta pakaitine dalimi.
- Išsiuntėme netinkamą prekę.
- Išsiuntėme neteisingu adresu.
- Išsiuntėme pasikartojantį užsakymą.
- Prekė sugedo per 30 dienų grąžinimo laikotarpį. (Klientas turėtų tinkamai sumontuoti ir naudoti prekę pagal gaminio naudojimo instrukciją.)
Kokiomis aplinkybėmis pristatymo išlaidas padengs klientas?
„WattCycle“ nepadengs grąžinimo siuntimo išlaidų dėl asmeninių kliento priežasčių:
- Nebenoriu
- Staiga paaiškėjo, kad dydis neatitinka įrangos reikalavimų
- Nenaudojant gaminio pagal instrukcijas, dėl ko gaminys gali būti pažeistas
- Gaminio išardymas savarankiškai, nepasitarus su specialistais ir pan.
Kaip veikia grąžinimo procesas? Ar „WattCycle“ teiks grąžinimo etiketę ar pasiėmimo paslaugą?
Kai „WattCycle“ sutiks grąžinti prekę, „WattCycle“ suteiks jums grąžinimo paslaugas pagal sandėlį, į kurį buvo išsiųstas jūsų originalus užsakymas. „WattCycle“ gali suteikti jums grąžinimo etiketę ir atsiėmimo nuo durų iki durų paslaugą, tačiau jei sandėlis, į kurį buvo išsiųstas jūsų originalus užsakymas, nepalaiko minėtų paslaugų, klientas turės pats išsiųsti siuntinį atgal. Kalbant apie siuntimo išlaidas, jei „WattCycle“ turi jas padengti, vartotojas turi jas padengti iš anksto, o „WattCycle“ jas nurodys vėliau.
Kaip veikia grąžinimas ir kiek tai paprastai trunka?
„WattCycle“ grąžinamosios išmokos bus atliktos jūsų pradiniu mokėjimo būdu. Jei už „WattCycle“ užsakymą mokėjote per „PayPal“, „WattCycle“ taip pat grąžins pinigus per „PayPal“. Grąžinamosios išmokos paprastai įskaitomos į jūsų sąskaitą per 2–9 darbo dienas. Jei per 10 darbo dienų negavote grąžinamosios išmokos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru.
Garantija
Ar mano akumuliatoriaus garantija paprastai yra 5 metai? Kaip galiu gauti papildomą 2 metų garantiją?
„WattCycle“ šiuo metu suteikia bent 5 metų garantiją akumuliatoriams, kurių talpa didesnė nei 50 Ah. Jei norite gauti papildomą 2 metų garantiją, turite užregistruoti garantiją.
Kokiomis aplinkybėmis galiu kreiptis dėl garantinės paslaugos?
Jei „WattCycle“ gaminį naudojate teisingai, bet kyla kokybės problemų, žr. mūsų garantijos politika dėl išsamesnės informacijos.
Kokios yra bendrosios „WattCycle“ teikiamos garantinės paslaugos procedūros?
Paprastai jis skirstomas į šias 5 dalis: garantijos registracija, susisiekimas su klientų aptarnavimo tarnyba, preliminari diagnostika, garantijos tinkamumo patvirtinimas ir sprendimo planas. Žr. mūsų garantijos politika dėl išsamesnės informacijos.
Įkrovimas
Kokius įkrovimo metodus palaiko „WattCycle“ gilaus ciklo „Lifepo4“ baterijos?
„WattCycle“ palaiko 3 įkrovimo būdus: AC-DC LiFePO4 akumuliatorių įkroviklį, saulės bateriją su saulės valdikliu ir DC-DC generatorių su DC-DC įkrovikliu.
Ar galiu naudoti akumuliatorių, kol jis įkrauna?
Žinoma, galite.
Jei aš prijungsiu baterijas serijomis ir lygiagrečiai, kad suformuočiau akumuliatorių sistemą, kaip turėčiau geriau įkrauti?
„WattCycle“ rekomenduoja įkrauti baterijas po vieną, naudojant AC-DC LiFePO4 baterijų įkroviklį.
Kokia yra rekomenduojama „WattCycle Deep Cycle Lifepo4“ baterijų įkrovimo temperatūra?
„WattCycle“ rekomenduoja įkrovimo temperatūrą nuo 0 ℃ iki 65 ℃.
Kas nutiks, jei įkraučiau „WattCycle“ gilaus ciklo „LifePo4“ baterijas, mažesnes nei 0 ° C?
Visos „WattCycle“ baterijos turi apsaugą nuo žemos temperatūros išsijungimo. Jei bateriją kraunate žemesnėje nei 0 ℃ temperatūroje, įkrovimo procesas nutrūks.
Ar galiu įkrauti „Wattcycle“ gilaus ciklo „Lifepo4“ akumuliatorių su įprastu akumuliatoriaus įkrovikliu?
Nerekomenduojama, „WattCycle“ rekomenduoja naudoti įkroviklį, skirtą LiFePO4 akumuliatoriams.
Naudojimas
Ar galiu naudoti „WattCycle“ gilaus ciklo „LiFEPO4“ baterijas, mažesnes nei -20 ℃?
Ne, visos „WattCycle“ baterijos turi apsaugą nuo išsijungimo esant žemai temperatūrai. Jei bateriją naudojate -20 ℃ temperatūroje, ji bus apsaugota tiesiogiai. Kai temperatūra nukris iki 5 ℃–15 ℃, baterija automatiškai atsigaus.
Ar galiu sujungti skirtingus „WattCycle“ giliojo ciklo „LifePo4“ baterijų modelius ar lygiagrečiai?
Ne, jei planuojate naudoti „WattCycle“ baterijas nuosekliai ir lygiagrečiai, turite laikytis šių taisyklių: tas pats prekės ženklas; ta pati įtampa; ta pati talpa (nuosekli nuolatinė įkrovimo ir iškrovimo srovė, nuosekli BMS); pirkimo laikas ne ilgesnis kaip 3 mėnesiai.
Kiek serijų ir lygiagrečių jungčių gali palaikyti skirtingų įtampų baterijos?
12 V serijos akumuliatorius gali palaikyti iki 4 nuosekliųjų ir 4 lygiagrečių jungčių; 24 V serijos akumuliatorius gali palaikyti iki 2 nuosekliųjų ir 4 lygiagrečių jungčių.
Kokiuose scenarijuose gali būti naudojamos „WattCycle“ giluminio ciklo „Lifepo4“ baterijos?
Kadangi „WattCycle“ akumuliatoriai yra gilaus ciklo akumuliatoriai, juos galima naudoti bet kokioje gilaus ciklo srityje, pavyzdžiui, nameliuose ant ratų, namų energijos kaupimo sistemose, velkamuosiuose varikliuose, žuvų ieškikliuose ir gilaus ciklo jūrinėse srityse.
Priežiūra
Kur l gali pritvirtinti akumuliatorių?
Kad mūsų akumuliatoriai veiktų geriau ir tarnautų ilgiau, primygtinai rekomenduojame juos laikyti stabilioje aplinkoje, atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių, drėgmės ar drėgnų vietų. Ideali laikymo vieta yra sausa, gerai vėdinama ir atokiau nuo šilumos šaltinių bei degių medžiagų.
Jei planuojate įmontuoti bateriją į įrenginį, įsitikinkite, kad įrenginio vidinė erdvė ir baterijos fiziniai matmenys yra suderinami. Tuo pačiu metu, jei reikia atlikti nuosekliąsias arba lygiagrečiąsias operacijas, taip pat turite numatyti šiek tiek vietos būsimoms operacijoms.
Kaip žiemoti savo bateriją?
Norint užtikrinti, kad „WattCycle LiFePO4“ akumuliatoriai būtų paruošti žiemai, labai svarbu išlaikyti jų veikimą ir saugumą. Štai keletas patarimų:
- Laikymo temperatūraNelaikykite baterijų itin žemoje temperatūroje, nes tai gali pabloginti arba sugadinti jų veikimą. Baterijas laikykite sausoje, vėsioje (bet ne užšalimo temperatūroje), geriausia nuo 0 °C iki 25 °C.
- Baterijos įkrovos lygisPrieš sandėliavimą įkraukite akumuliatorius iki maždaug 50–70 % talpos. Tai padės sumažinti natūralų išsikrovimo greitį sandėliavimo metu ir išsaugos akumuliatoriaus būklę.
- Venkite per didelio iškrovimo: Saugokite baterijas nuo per didelio iškrovimo labai žemoje temperatūroje, nes tai gali jas sugadinti. Visiškas iškrovimas, ypač žemoje temperatūroje, gali jas negrįžtamai sugadinti.
- Saugojimo vieta: Baterijas laikykite stabilioje aplinkoje, toliau nuo tiesioginių saulės spindulių, drėgmės ar drėgnų vietų. Ideali laikymo vieta yra sausa, gerai vėdinama ir atokiau nuo šilumos šaltinių bei degių medžiagų.
- Reguliarus patikrinimasŽiemą periodiškai tikrinkite baterijų būklę, kad įsitikintumėte, jog jos nepažeistos ir nėra jokių nukrypimų nuo normos. Atkreipkite ypatingą dėmesį į bet kokius kvapus, nuotėkius, deformacijas ar neįprastą įkaitimą.
Apskritai, norint užtikrinti saugų baterijų laikymą žiemą, labai svarbu palaikyti tinkamą „WattCycle“ ličio jonų akumuliatorių temperatūrą ir įkrovos būseną bei reguliariai juos patikrinti.
Kaip turėčiau laikyti savo baterijas?
„WattCycle“ rekomenduoja įkrauti „WattCycle Energy“ akumuliatorių iki 50 %. Tada atjunkite akumuliatorių nuo apkrovos, nuimdami neigiamą laidą nuo vieno akumuliatoriaus.
Apskritai, esant 25 °C temperatūrai, akumuliatoriaus talpos praradimas yra mažesnis nei 3,5 % per mėnesį. Tačiau laikant ekstremaliomis aplinkos sąlygomis, talpos praradimas gali padidėti.
Ką turėčiau daryti, jei kurį laiką nenaudojau savo akumuliatoriaus ir esu pasirengęs ja naudotis?
Jei bateriją naudojate retai, „WattCycle“ rekomenduoja ją įkrauti kas tris mėnesius.