Garantijos politika

„WattCycle“ garantuoja mūsų akumuliatorių kokybę ir našumą. „WattCycle“ gilaus ciklo ličio jonų akumuliatoriai yra geriausias švino rūgšties akumuliatorių pakaitalas, pasižymintis mažesniu dydžiu, didesniu energijos tankiu, geresniu našumu ir ilgesniu tarnavimo laiku, palyginti su švino rūgšties akumuliatoriais (GEL arba AGM).

Kiekvienas „WattCycle“ produktas prieš išsiuntimą yra griežtai tikrinamas, įskaitant, bet neapsiribojant, smūgio bandymus, ekstremalių temperatūrų bandymus, atsparumo vandeniui bandymus ir kt. Be to, „WattCycle“ baterijos yra sertifikuotos pagal RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL ir kitus tarptautinius standartus.

Atidžiai perskaitykite gaminio vadovą ir laikykitės jame pateiktų tinkamo įrengimo ir naudojimo nurodymų. Kilus problemų, suteikiame išsamią garantiją, kad būtumėte patenkinti pirkiniu.

Garantinis laikotarpis

„WattCycle“ garantuoja, kad gaminys neturės gamybos ir medžiagų defektų pirmajam pirkėjui.

Garantinis laikotarpis prasideda nuo pradinio pirkėjo pirkimo datos.

Produkto tipas	Garantinis laikotarpis
LiFePO4 akumuliatoriai (≤50Ah)	3 metai
LiFePO4 akumuliatoriai (>50Ah)	5 + 2 Metai
Naudotos baterijos	3 metai
Akumuliatorių įkrovikliai	3 metai
Kiti akumuliatorių priedai	1 metai

Pastaba: Tik registruotas Klientai gali pratęsti garantinį aptarnavimą 2 metais. Galutinės interpretacijos teisės priklauso „WattCycle“.

Garantijos pareiškimas

Bet kokie jūsų gaminio medžiagų ar gamybos defektai bus kompensuojami pateikus galiojantį pirkimo įrodymą ir informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant:

1. Pirkimo užsakymo numeris buvo pateiktas oficialiose „WattCycle“ parduotuvėse.

2. Pardavimo sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimo el. laiškas, kuriame aiškiai nurodytas produkto aprašymas, kaina ir pardavimo kanalas.

Dėmesys

Ribota garantija galioja tik pirkimo šalyje. Garantija prekėms nebegalios, kai jos bus išvežtos arba išsiųstos į kitas šalis.

Garantijos išimtys

1. Sunaudojamų dalių išeikvojimas, netinkamas naudojimas, piktnaudžiavimas, gedimas dėl atsitiktinumo arba gedimas dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.e.gžaibo smūgiai, tornadai, uraganai ir kt.).

2. Neteisėtas modifikavimas, remontas, išardymas arba naudojimas nesilaikant oficialių instrukcijų ar vadovų.

3. Pamestas, pavogtas arba visiškai grąžintas produktas.

4. Garantinis laikotarpis pasibaigė.

5. Garantijos sertifikate nurodytas akumuliatoriaus modelis neatitinka tikrojo prekės modelio.

6. Gaminio nusidėvėjimas dėl laiko.

Garantijos pretenzijų procesas

Dėkojame už jūsų paramą „WattCycle“! Mūsų klientų aptarnavimo komanda padės išanalizuoti ir išspręsti problemą per 24 valandas, kad atkurtų jūsų akumuliatoriaus veikimą ir padėtų jums optimaliai jį naudoti. Žemiau pateikiamas „WattCycle“ garantijos reikalavimo procesas:

Garantijos registracija

Gavę geros būklės prekę, pirmiausia turite užregistruoti garantiją mūsų oficialioje svetainėje.

Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba

Jei susidūrėte su produkto problema, susisiekite su mumis oficialiais kanalais (el. paštas/internetinė forma /telefonas/„WhatsApp“) ir pateikite:

Pirkimo platforma, užsakymo numeris, pirkimo data, produkto modelis ir produkto serijos numeris (nurodytas ant produkto etiketės po brūkšniniu kodu).

Išsamus problemos aprašymas (tekstas, nuotraukos arba vaizdo įrašai).

Preliminari diagnozė

Mūsų techninė komanda išanalizuos pateiktą informaciją, kad nustatytų, ar problema patenka į garantijos taikymo sritį (e.g..., kokybės defektai, ne naudotojo sukelta žala).

Jei problemą galima išspręsti nuotoliniu būdu, „WattCycle“ pateiks nuoseklias instrukcijas.

Patvirtinkite garantijos tinkamumą

Jei reikia atlikti papildomą patikrinimą, gali tekti:

Bendradarbiauti atliekant produkto funkcionalumo testus (e.g..., įtampos patikrinimai, įkrovimo/iškrovimo žurnalai).

Grąžinkite prekę į nurodytą sandėlį (e.g(Vokietijoje arba Lenkijoje). Atsakomybė už krovinių gabenimą priklauso nuo politikos („WattCycle“ padengia siuntimo išlaidas patvirtintų kokybės problemų atveju).

Pertvarkymo planas

Per 6 mėnesius nuo įsigijimo datos (patvirtinta kokybės problema): „WattCycle“ pasirūpins pakeitimu arba visų pinigų grąžinimu.

Nuo 7 mėnesių iki 5 metų nuo įsigijimo datos (patvirtinta kokybės problema): „WattCycle“ siūlo nemokamą garantinį aptarnavimą (sprendimai priklauso nuo situacijos).

Negarantiniai atvejai (e.g..., naudotojo padaryta žala, netinkamas naudojimas, neleistinos modifikacijos): „WattCycle“ gali pateikti nuolaidą atpirkimui.

Dėmesys

Grąžinimo siuntimas ir rizika: „WattCycle“ padengia visas siuntimo išlaidas ir riziką, susijusią su produktais, grąžinamais pagal galiojančias garantines pretenzijas. Grąžinimo būdai skiriasi priklausomai nuo pradinio sandėlio (žr. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika).

Garantinis laikotarpis: Suremontuoti arba pakeisti produktai nepratęsia pradinio garantinio laikotarpio. Pakeitimo garantijai taikomos pradinės sąlygos, galiojusios nuo pradinės pirkimo datos.

Prevencinės priemonės

Prieš išsiunčiant, visi „WattCycle“ produktai yra griežtai tikrinami kokybės požiūriu. Jei gavę produktą susidūrėte su kokiomis nors problemomis, prašome susisiekite su mumis nedelsiant.

Daugeliu atvejų problemas galime išspręsti teikdami techninę pagalbą nereikalaudami grąžinti prekių. Naudodami „WattCycle“ gaminius, laikykitės šių gairių:

Naudokite specialiai LiFePO4 akumuliatoriams skirtą įkroviklį.

Venkite smūgiuoti akumuliatorių aštriais komponentais (e.g., nikelio juostelės, smeigtukai arba adatos).

Nenardinkite akumuliatoriaus visiškai į vandenį ar jūros vandenį.

Nenaudokite ir nelaikykite akumuliatoriaus šalia šilumos šaltinių, tokių kaip ugnis ar šildytuvai.

Nenumeskite baterijos ant dangtelio ir nesukeiskite teigiamo/neigiamo polių vietomis.

Niekada nejunkite akumuliatoriaus tiesiai prie maitinimo lizdo.

Nemeskite baterijos į ugnį, nekaitinkite jos ir nelenkite.

Tvirtai priveržkite akumuliatoriaus gnybtus ir naudokite tinkamo dydžio laidus, kad išvengtumėte perkaitimo ar pažeidimų.

Venkite jungti teigiamo ir neigiamo polių metaliniais daiktais.

Negabenkite ir nelaikykite akumuliatoriaus kartu su metaliniais daiktais (e.g., karoliai, plaukų segtukai).

Nelituokite tiesiai ant akumuliatoriaus ir nepradurkite jo vinimis ar aštriais daiktais.

Nenaudokite akumuliatoriaus kaip starterio akumuliatoriaus. „WattCycle“ akumuliatoriai yra skirti giluminiam įkrovimui ir nėra skirti starteriniams įrenginiams.

Bateriją laikykite nurodytame temperatūros diapazone (0 °C–60 °C), kaip nurodyta gaminio specifikacijose.

Jei akumuliatorių laikysite ilgiau nei 3 mėnesius, įkraukite jį pagal „WattCycle“ rekomendacijas.

Apsaugokite akumuliatorių niekada neviršydami maksimalios iškrovimo srovės ir neiškraukite jo žemiau nurodytos įtampos.

Prieš surinkdami „pasidaryk pats“ akumuliatorių bloką, subalansuokite elementus (vienoda įtampa).

Jungiant nuosekliai arba lygiagrečiai, įsitikinkite, kad visos baterijos atitinka šiuos kriterijus:

Tas pats prekės ženklas.

Ta pati įtampa.

Ta pati srovė (talpa).

Įsigyta per 3 mėnesius.

Jei planuojate kurti nuosekliąją/lygiagrečiąją maitinimo sistemą su „WattCycle“ akumuliatoriais, primygtinai rekomenduojame visas reikalingas baterijas įsigyti vienu metu. Skirtingų partijų (skirtingu laiku įsigytų) baterijų duomenys gali būti nevienodi, o tai neįeina į „WattCycle“ garantiją.

Dėmesys

Garantija netaikoma kokybės problemoms, kylančioms dėl skirtingu metu įsigytų baterijų naudojimo nuosekliosiose/lygiagrečiose konfigūracijose.

Šios politikos pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šią grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Apie visus šios politikos pakeitimus paskelbsime savo svetainėje. Vertiname jūsų paramą! Jei turite klausimų apie mūsų siuntimo politiką, nedvejodami kreipkitės. susisiekite su mumis.

Kontaktas

Šendženo „Washi Energy Co., Ltd.“

Kambarys A503, A pastatas, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan rajonas, Šendženas