Garantijos politika

Dėkojame, kad pasirinkote „WattCycle“. Ši garantijos politika taikoma visiems gaminiams, įsigytiems per oficialius „WattCycle“ kanalus ir įgaliotus platintojus. Prieš diegdami ir naudodami, atidžiai perskaitykite šią politiką.

Turinys

• I. Garantinis įsipareigojimas
• II. Garantinių pretenzijų procesas ir mokesčiai
• III. Garantijos išimtys (atsakomybės apribojimai)
• IV. Baigiamosios nuostatos

I. Garantinis įsipareigojimas

„WattCycle“ garantuoja pirmajam vartotojui, kad įprastomis naudojimo sąlygomis gaminiai neturės medžiagų ir gamybos defektų nuo pradinio įsigijimo datos.

1. Garantinis laikotarpis

Produkto kategorija	Konkretus modelis/serija	Bazinė garantija	Pratęstinė garantija (su registracija)
LiFePO4 baterijos	Visi nauji akumuliatorių modeliai	5 metai	2 metai (iš viso 7 metai)
Lyg nauji produktai	Visi kaip nauji modeliai	1 metai	—
Baterijų elementai	Visi modeliai	Be garantijos	—
Priedai	Įkrovikliai, keitikliai, valdikliai, laidų kabeliai ir kt.	1 metai	—

Pastaba: Pratęstą garantiją reikia aktyvuoti užregistravus produktą svetainėje Oficiali „WattCycle“ svetainė viduje 3 mėnesiai pirkimo.

2. Garantinio laikotarpio skaičiavimas

• Garantinis laikotarpis prasideda nuo pradinio vartotojo pirkimo datos.
• Norint nustatyti pirkimo datą, reikalingas galiojantis pirkimo įrodymas (užsakymo ekrano kopija, sąskaita faktūra ir kt.).
• Suremontuoti arba pakeisti produktai nepratęsia pradinio garantinio laikotarpio, kuris lieka galioti nuo pradinės pirkimo datos.

II. Garantinio reikalavimo procesas ir mokesčiai

1. Pretenzijų nagrinėjimo procesas

• 1 veiksmas: Kontaktas „WattCycle“ klientų aptarnavimo tarnyba (support.eu@wattcycle.com), aprašykite problemą ir pateikite pirkimo įrodymą.
• 2 veiksmas: Mūsų techninė komanda su jumis susisieks per 24–48 valandos padėti šalinti triktis.
• 3 veiksmas: Kai problema bus patvirtinta kaip kokybės defektas, klientų aptarnavimo tarnyba pateiks prekių grąžinimo autorizacijos (RMA) numerį ir grąžinimo instrukcijas.

2.Mokesčių atsakomybės taisyklės

Scenarijus	Rezoliucija	Siuntimo atsakomybė	Pastabos
Kokybės problema (per 6 mėnesius)	Nemokamas pakeitimas/grąžinimas	„WattCycle“ padengia siuntimo išlaidas	Reikalingas kokybės defekto patvirtinimas, galiojantis pirkimo įrodymas, neperžengus garantinio laikotarpio ribų.
Kokybės problema (po 6 mėnesių, galioja garantija)	Nemokamas pakeitimas	„WattCycle“ padengia siuntimo išlaidas	Reikalingas kokybės defekto patvirtinimas, galiojantis pirkimo įrodymas, neperžengus garantinio laikotarpio ribų.
Asmeninė priežastis (grąžinti per 30 dienų)	Grąžinimas norint atgauti pinigus	Grąžinimo išlaidas apmoka klientas	Originali pakuotė nepažeista, prekė geros būklės. Bus taikomi sandėlio papildymo mokesčiai.
Asmeninė priežastis (grąžinimas po 30 dienų)	Grąžinimas norint atgauti pinigus	Klientas apmoka siuntimo išlaidas abiem kryptimis	Bus taikomi sandėlio papildymo mokesčiai ir nusidėvėjimo mokesčiai.
Išsiųsta neteisinga prekė/Trūksta prekės/Pažeista transportavimo metu	Nemokamas pakeitimas	„WattCycle“ padengia siuntimo išlaidas	/
Užsakymo atšaukimas (prieš išsiuntimą)	Grąžinimas	Jokių siuntimo mokesčių	/
Daugiau nei 6 mėnesiai (nesusiję su kokybe)	Grąžinimai nepriimami	/	/

3. Pinigų grąžinimo politika

• Pinigai grąžinami tik tais atvejais, kai kokybės problemos pranešamos per 6 mėnesius nuo įsigijimo datos. Po 6 mėnesių nustatytos kokybės problemos bus išspręstos pakeičiant prekę.
• Grąžintina suma bus apskaičiuota po galutinio patikrinimo, išskaičiavus visus taikomus mokesčius, ir grąžinta pradiniu mokėjimo būdu.
• Grąžinimas bus atliktas naudojant pradinį mokėjimo būdą per 3–5 darbo dienos po grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

III. Garantijos išimtys (atsakomybės apribojimai)

Ši garantija netaikoma žalai ar gedimams, atsiradusiems dėl:

1. Nelaimingi atsitikimai ir nenugalimos jėgos aplinkybės

• Nelaimingi atsitikimai, piktnaudžiavimas, netinkamas naudojimas ar aplaidumas
• Stichinės nelaimės, tokios kaip gaisrai, potvyniai, žaibai, žemės drebėjimai, ekstremalios temperatūros

2.Netinkamas naudojimas ir įrengimas

• Nesilaikymas gaminio vadove pateiktų įrengimo, naudojimo ar priežiūros instrukcijų
• Įtampos/srovės neatitikimas, atvirkštinis poliškumas
• Netinkamų saugiklių arba per mažo dydžio kabelių naudojimas
• Nuosekliosios arba lygiagrečiosios jungtys, viršijančios leistinas ribas (e.g. , sistemos, viršijančios 48 V)
• Maišymas su kitų prekių ženklų akumuliatoriais

3. Neleistini pakeitimai arba remontas

• Bet koks išardymas, modifikavimas ar remontas, kurį atlieka neįgalioti asmenys
• Pakeisti, sugadinti arba pašalinti serijos numeriai

4. Įprastas nusidėvėjimas ir komercinis naudojimas

• Kosmetiniai nusidėvėjimai arba įbrėžimai dėl įprasto naudojimo
• Natūralus pajėgumų mažėjimas laikui bėgant (normalus senėjimas)
• Naudojimas viršijant gaminio numatytą ciklo trukmę arba technines specifikacijas

5. Ilgalaikis neveiklumas

• Žala, atsiradusi dėl to, kad ilgiau nei vienerius (1) metus nebuvo atliekami periodiniai įkrovimo priežiūros darbai

6. Kita

• Nesugebėjimas pateikti galiojančio pirkimo įrodymo
• Prekės, už kurias buvo sumokėta visa suma kitais būdais

IV. Baigiamosios nuostatos

• „WattCycle“ pasilieka teisę galutinai interpretuoti šią garantijos politiką.
• Ši politika gali būti periodiškai peržiūrima. Visi pakeitimai bus paskelbti mūsų oficialioje svetainėje.

Kontaktinė informacija: