Pogosto zastavljena vprašanja

Naše ime, WattCycle (beri: [wɒtˈsaɪkl]), je poklon pionirskemu škotskemu inženirju Jamesu Wattu, ki je splošno znan kot "oče parnega stroja".

Tako kot je parni stroj Jamesa Watta revolucioniral proizvodnjo energije, si tudi baterije WattCycle prizadevajo za revolucijo v čistih in trajnostnih rešitvah za shranjevanje energije.

Verjamemo, da ime WattCycle odraža našo zavezanost k spoštovanju preteklosti, hkrati pa utiramo pot do čistejše in bolj trajnostne energetske prihodnosti.

Neskončna moč!

WattCycle je trenutno na voljo na več trgih, kot so Združene države Amerike, Kanada, Evropa, Avstralija in Nova Zelandija. Če želite kupiti prek uradne spletne strani, so za vsak trg na voljo naslednje uradne spletne strani:

• Ameriška spletna stran: https://www.wattcycle.com/
• Kanadska spletna stran: https://ca.wattcycle.com/
• Avstralska spletna stran: https://au.wattcycle.com/
• Evropsko spletno mesto: https://eu.wattcycle.com/
• Nemška in avstrijska spletna mesta: https://www.wattcycle.de/
• Ukrajinska spletna stran: https://ua.wattcycle.com/
• Novozelandska stran: https://nz.wattcycle.com/
• Spletna stran v Združenem kraljestvu: https://uk.wattcycle.com/

Uradna pisarna podjetja WattCycle je v Shenzhenu na Kitajskem, vendar imamo lokalna skladišča in ne pošiljamo iz Kitajske. Nudimo tudi 24/7 podporo strankam, pomoč lahko poiščete prek spletnega klepeta. e-pošta, telefon ali WhatsApp.

WattCycle je zdaj na voljo za nakup na več platformah v Evropi, vključno z, vendar ne omejeno na, uradno spletno stran, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano in Allegro.

Za pomoč pri iskanju gesla za vaš račun se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.

Ni nujno; naročilo lahko oddate tudi na uradni spletni strani WattCycle kot gost. Bolje bi bilo, če bi svoj račun registrirali na uradni spletni strani WattCycle.

Da, cene na WattCycle Europe vključujejo carine in DDV. Plačati morate le ceno, prikazano v vaši nakupovalni košarici.

Cene izdelkov na ameriški spletni strani ne vključujejo davka, medtem ko cene na evropski spletni strani vključujejo carine in DDV.

Obrnete se na našo ekipo za pomoč strankam in posredujete ime svojega podjetja, naslov, telefonsko številko in številko za DDV. Naša ekipa za pomoč strankam bo preverila veljavnost vaše številke za DDV prek Potrditev davčne številke VIES. Ko je potrditev opravljena, bo WattCycle za vas ustvaril naročilo brez davka.

WattCycle trenutno podpira več načinov plačila, kot so PayPal, Klarna, kreditna kartica, debetna kartica, Shop Pay in tako naprej.

Da. Pri plačilu s Klarno se lahko odločite za plačilo v obrokih.

Ne, WattCycle uporabnikom ne zaračunava provizije za transakcijo. Običajno jo zaračuna banka izdajateljica vaše kartice. Za podrobnosti se obrnite na banko, ki je izdala kartico, s katero ste plačali.

Prosimo, obrnite se na ekipo za pomoč strankam WattCycle in posredujte posnetke zaslona vaših dveh plačil. Stanje plačil bomo preverili pri naši finančni ekipi.

Ne, WattCycle ima dve skladišči v Evropi: v Nemčiji in na Poljskem. Evropska naročila WattCycle se pošiljajo iz zgoraj navedenih dveh skladišč. Poseben dogovor bo odvisen od modela izdelka.

WattCycle Europe trenutno podpira pošiljanje v naslednje države: Nemčijo, Avstrijo, Belgijo, Luksemburg, Nizozemsko, Češko, Dansko, Francijo, Madžarsko, Italijo, Poljsko, Slovaško, Slovenijo, Irsko, Portugalsko, Španijo, Švedsko, Hrvaško, Estonijo, Finsko, Latvijo, Litvo, Bolgarijo, Grčijo in Romunijo.

Vendar pa dostava trenutno ni organizirana na oddaljena območja. Če ste norveška stranka, trenutno žal ne moremo podpirati dostave.

WattCycleov evropski čas naročila je razdeljen na dva dela: čas obdelave naročila in čas dostave. Običajno je čas obdelave naročila 1–2 delovna dneva, čas dostave pa 2–9 delovnih dni. Skupni čas torej znaša 3–11 delovnih dni.

Za države, ki so daleč od države skladišča (Nemčija ali Poljska), kot je Grčija, je ocenjen čas približno 11 delovnih dni.

Ne, dostava je brezplačna za vsa evropska naročila WattCycle. Kupujte z zaupanjem!

Trenutno evropske lokacije uporabljajo 3 ponudnike prevoza: DPD, DHL in FedEx.

To je morda zato, ker ste pri nakupu vnesli napačen e-poštni naslov, zaradi česar niste prejeli potrditve naročila in obvestila o pošiljanju. Za potrditev stanja naročila in pošiljke se lahko obrnete na našo službo za stranke.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli obvestilo o odpremi s številko pošiljke. Za spremljanje logističnega stanja lahko obiščete uradno spletno stran prevoznika in vnesete svojo številko pošiljke.

Sledenje na uradni spletni strani prevoznika:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Številko naročila in e-poštni naslov lahko vnesete na Sledenje mojemu naročilu stran za sledenje posodobitvam o pošiljkah.

Za potrditev statusa vašega paketa se lahko obrnete neposredno na našo službo za stranke. Če se paket izgubi, bo WattCycle sprožil poprodajno storitev.

Prosimo, obrnite se na našo službo za stranke, navedite številko naročila, model izdelka, serijsko številko izdelka (niz številk pod črtno kodo na beli nalepki ob strani izdelka), sliko poškodovanega izdelka in opišite situacijo.

Trenutno WattCycle Europe ne podpira samodejnega zagona. Za pridobitev računa za naročilo se obrnite na našo službo za stranke.

Lahko se obrnete neposredno na našo službo za stranke in posredujete podatke, ki jih potrebujete za spremembo.

Da, WattCycle podpira 30-dnevno garancijo za vračilo denarja. Če izdelka nenadoma ne želite več, preden odprete škatle, se WattCycle strinja, da ga bo vrnil in vam povrnil kupnino, vendar boste stroške, nastale zaradi vaših osebnih razlogov, krili vi. Za rabljene (razpakirane) izdelke si WattCycle pridržuje pravico do zavrnitve vračila.

Žal si WattCycle pridržuje pravico, da zavrne plačilo razlike, če je razlika v ceni posledica promocijske cene.

Naročilo lahko prekličete, vendar ker gre za vašo osebno odločitev, ima WattCycle pravico, da ne krije stroškov. Za konkretne stroške se obrnite na naš center za pomoč strankam.

WattCycle bo kril stroške povratne pošiljke, če je bil razlog za vračilo naša napaka.

• Primeri primerov lahko vključujejo:
• Izdelek je prispel pokvarjen in ga ni mogoče
• popravljeno z nadomestnim delom.
• Poslali smo napačen artikel.
• Poslali smo ga na napačen naslov.
• Poslali smo dvojnik naročila.
• Izdelek je v 30-dnevnem roku za vračilo deloval nepravilno. (Stranka mora izdelek pravilno namestiti in uporabljati v skladu z navodili v priročniku za izdelek.)

WattCycle ne krije stroškov pošiljanja za vračila zaradi osebnih razlogov stranke:

• Ne želim več
• Nenadoma sem ugotovil, da velikost ne ustreza zahtevam opreme
• Neuporaba izdelka v skladu z navodili, kar ima za posledico poškodbo izdelka
• Samostojno razstavljanje izdelka brez posvetovanja s strokovnjaki itd.

Ko se WattCycle strinja z vračilom izdelka, vam bo WattCycle zagotovil storitve vračila glede na skladišče, kamor je bilo poslano vaše prvotno naročilo. WattCycle vam lahko zagotovi nalepko za vračilo in storitev prevzema od vrat do vrat, če pa skladišče, kamor je bilo poslano vaše prvotno naročilo, ne podpira zgoraj navedenih storitev, bo morala stranka paket poslati nazaj sama. Kar zadeva stroške pošiljanja, če jih mora kriti WattCycle, jih mora uporabnik kriti vnaprej, WattCycle pa jih bo kril pozneje.

WattCycle bo povrnil denar na vaš prvotni način plačila. Če ste naročilo WattCycle plačali prek PayPala, vam bo WattCycle prav tako povrnil denar prek PayPala. Vračila bodo običajno nakazana na vaš račun v 2–9 delovnih dneh. Če vračila ne prejmete v 10 delovnih dneh, se obrnite na naš center za pomoč strankam.

WattCycle trenutno zagotavlja vsaj 5 let garancije za baterije s kapaciteto več kot 50 Ah. Če želite pridobiti dodatno 2 leti garancije, morate registrirajte garancijo.

Če izdelek WattCycle uporabljate pravilno, vendar se pojavi težava s kakovostjo, se obrnite na našo garancijska politika za podrobnosti.

Običajno je razdeljen na naslednjih 5 delov: registracija garancije, stik s službo za stranke, predhodna diagnoza, potrditev upravičenosti do garancije in načrt reševanja. Prosimo, glejte naš garancijska politika za podrobnosti.

WattCycle podpira 3 načine polnjenja: polnilnik LiFePO4 baterij AC-DC, sončna celica s solarnim krmilnikom (MPPT) in generator DC-DC s polnilnikom DC-DC.

Seveda, lahko.

WattCycle priporoča, da baterije polnite eno za drugo s polnilnikom za baterije AC-DC LiFePO4.

WattCycle priporoča temperaturo polnjenja od 0 ℃ do 65 ℃.

Vse baterije WattCycle imajo zaščito pred prenizko temperaturo. Če polnite baterijo pod 0 ℃, se bo polnjenje prekinilo.

Ni priporočljivo, WattCycle priporoča uporabo polnilnika, namenjenega za LiFePO4 baterije.

Ne, vse baterije WattCycle imajo zaščito pri nizki temperaturi. Če baterijo uporabljate pri -20 ℃, bo neposredno zaščitena. Ko se temperatura vrne na 5 ℃ - 15 ℃, se bo baterija samodejno obnovila.

Ne, če nameravate uporabljati baterije WattCycle zaporedno in vzporedno, morate upoštevati naslednja pravila: Ista znamka; Ista napetost; Ista kapaciteta (dosleden neprekinjen polnilni in praznilni tok, dosleden sistem za upravljanje stavb); Čas nakupa ni daljši od 3 mesecev.

12V serija baterij lahko podpira do 4 serijske in 4 vzporedne povezave; 24V serija baterij lahko podpira do 2 serijski in 4 vzporedne povezave.

Ker so baterije WattCycle baterije z globokim ciklom, jih je mogoče uporabljati v kateri koli aplikaciji z globokim ciklom, kot so avtodomi, shranjevanje energije v gospodinjstvih, izvlečni motorji, iskalniki rib in aplikacije z globokim ciklom v morju.

Da bi naše baterije delovale bolje in podaljšali njihovo življenjsko dobo, vam toplo priporočamo shranjevanje baterij v stabilnem okolju, stran od neposredne sončne svetlobe, vlage ali vlažnih prostorov. Idealno mesto za shranjevanje je suho, dobro prezračeno in stran od virov toplote in vnetljivih materialov.

Če nameravate baterijo namestiti v napravo, se prepričajte, da sta notranji prostor naprave in fizične dimenzije baterije združljivi. Hkrati morate v primeru zaporednega ali vzporednega delovanja rezervirati nekaj prostora za podporo prihodnjim operacijam.

Da bi bile baterije WattCycle LiFePO4 pripravljene na zimo, je ključnega pomena, da ohranite njihovo zmogljivost in varnost. Tukaj je nekaj predlogov:

• Temperatura shranjevanja: Baterij ne izpostavljajte ekstremno nizkim temperaturam, saj lahko to poslabša ali poškoduje njihovo delovanje. Baterije shranjujte v suhem, hladnem (vendar ne zmrzujočem) okolju, idealno med 0 °C in 25 °C.
• Raven napolnjenosti baterije: Pred shranjevanjem napolnite baterije do približno 50–70 % kapacitete. To pomaga zmanjšati naravno stopnjo praznjenja med shranjevanjem in ohranja zdravje baterije.
• Izogibajte se prekomernemu praznjenju: Preprečite prekomerno praznjenje baterij pri zelo nizkih temperaturah, saj lahko to poškoduje baterijo. Popolna izpraznitev, zlasti v okoljih z nizkimi temperaturami, lahko povzroči trajno poškodbo baterije.
• Lokacija shranjevanja: Baterije shranjujte v stabilnem okolju, stran od neposredne sončne svetlobe, vlage ali vlažnih prostorov. Idealno mesto za shranjevanje je suho, dobro prezračeno in stran od virov toplote ter vnetljivih materialov.
• Redni pregled: Pozimi redno preverjajte stanje baterij, da se prepričate, da niso poškodovane ali da ne kažejo nobenih nepravilnosti. Bodite še posebej pozorni na morebitne vonjave, puščanje, deformacije ali nenormalno segrevanje.

Na splošno je vzdrževanje ustreznih temperaturnih in napolnjenih baterij WattCycle LiFePO4 ter redni pregledi ključnega pomena za zagotavljanje varnega zimskega shranjevanja baterij.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Če baterijo redko uporabljate, WattCycle priporoča, da jo napolnite vsake tri mesece.