Hvala, ker ste izbrali WattCycle. Ta garancijska politika velja za vse izdelke, kupljene prek uradnih kanalov WattCycle in pooblaščenih distributerjev. Pred namestitvijo in uporabo natančno preberite to politiko.
Kazalo vsebine
I. Garancijska obveznost
WattCycle jamči prvotnemu potrošniku, da izdelki v normalnih pogojih uporabe od datuma prvotnega nakupa ne bodo imeli napak v materialu in izdelavi.
1. Garancijska doba
|
Kategorija izdelka
|
Specifični model/serija
|
Osnovna garancija
|
Podaljšana garancija (z registracijo)
|
|
LiFePO4 baterije
|
Vsi novi modeli baterij
|
5 let
|
2 leti (skupaj 7 let)
|
|
Izdelki, kot novi
|
Vsi modeli so kot novi
|
1 leto
|
—
|
|
Baterijske celice
|
Vsi modeli
|
Brez garancije
|
—
|
|
Dodatki
|
Polnilniki, razsmerniki, krmilniki, kabli za ožičenje itd.
|
1 leto
|
—
|
Opomba: Podaljšano garancijo je treba aktivirati z registracijo izdelka na uradna spletna stran WattCycle znotraj 3 mesece nakupa.
2. Izračun garancijske dobe
- Garancijska doba začne teči z datumom prvotnega nakupa s strani potrošnika.
- Za ugotovitev datuma nakupa je potrebno veljavno dokazilo o nakupu (posnetek zaslona naročila, račun itd.).
- Popravljeni ali zamenjani izdelki ne podaljšajo prvotne garancijske dobe, ki velja od datuma prvotnega nakupa.
II. Postopek uveljavljanja garancijskega zahtevka in stroški
1. Postopek uveljavljanja zahtevka
-
1. korak: Kontakt Služba za stranke WattCycle (support.eu@wattcycle.com), opišite težavo in predložite dokazilo o nakupu.
-
2. korak: Naša tehnična ekipa vas bo kontaktirala v roku 24–48 ur za pomoč pri odpravljanju težav.
-
3. korak: Ko je težava potrjena kot napaka v kakovosti, vam bo služba za stranke posredovala številko dovoljenja za vračilo blaga (RMA) in navodila za vračilo.
2.Pravila o odgovornosti za pristojbine
|
Scenarij
|
Ločljivost
|
Odgovornost za pošiljanje
|
Opombe
|
|
Težava s kakovostjo (v 6 mesecih)
|
Brezplačna zamenjava/vračilo
|
WattCycle krije stroške pošiljanja
|
Zahteva potrditev napake v kakovosti, veljavno dokazilo o nakupu, v garancijskem roku.
|
|
Težava s kakovostjo (po 6 mesecih, znotraj garancije)
|
Brezplačna zamenjava
|
WattCycle krije stroške pošiljanja
|
Zahteva potrditev napake v kakovosti, veljavno dokazilo o nakupu, v garancijskem roku.
|
|
Osebni razlog (vrnitev v 30 dneh)
|
Vrnitev za povračilo
|
Stranka krije stroške povratne pošiljke
|
Originalna embalaža nedotaknjena, izdelek v dobrem stanju. Zaračunajo se stroški ponovnega skladiščenja v skladišču.
|
|
Osebni razlog (vrnitev po 30 dneh)
|
Vrnitev za povračilo
|
Stranka krije stroške dvosmerne dostave
|
Zaračunane bodo pristojbine za ponovno skladiščenje in amortizacija.
|
|
Poslan napačen artikel/Manjkajoči artikel/Poškodba pri prevozu
|
Brezplačna zamenjava
|
WattCycle krije stroške pošiljanja
|
/
|
|
Preklic naročila (pred odpremo)
|
Vračilo
|
Stroški pošiljanja niso nastali
|
/
|
|
Več kot 6 mesecev (težave s kakovostjo)
|
Vračila niso sprejeta
|
/
|
/
|
3. Politika vračila denarja
- Vračila so mogoča samo za težave s kakovostjo, ki so bile prijavljene v 6 mesecih od nakupa. Težave s kakovostjo, ugotovljene po 6 mesecih, bodo rešene z zamenjavo izdelka.
- Znesek vračila bo izračunan po končni potrditvi, od katerega se odštejejo morebitne veljavne provizije, in vrnjen prek prvotnega načina plačila.
- Vračila bodo obdelana prek prvotnega načina plačila v roku 3–5 delovnih dni po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
III. Izključitve garancije (omejitve odgovornosti)
Ta garancija ne velja za škodo ali okvaro, ki jo povzročijo:
1. Nesreče in višja sila
- Nesreče, zloraba, napačna uporaba ali malomarnost
- Naravne nesreče, kot so požar, poplava, strela, potresi, ekstremne temperature
2.Nepravilna uporaba in namestitev
- Neupoštevanje navodil za namestitev, delovanje ali vzdrževanje v priročniku za izdelek
- Neusklajenost napetosti/toka, priključitev z obrnjeno polarnostjo
- Uporaba napačnih varovalk ali premajhnih kablov
- Zaporedne ali vzporedne povezave presegajo dovoljene meje (e.g. , sistemi, ki presegajo 48 V)
- Mešanje z drugimi znamkami baterij
3. Nepooblaščene spremembe ali popravila
- Kakršno koli razstavljanje, spreminjanje ali popravilo s strani nepooblaščenega osebja
- Spremenjene, poškodovane ali odstranjene serijske številke
4. Običajna obraba in komercialna uporaba
- Kozmetična obraba ali praske zaradi normalne uporabe
- Naravno zmanjšanje zmogljivosti sčasoma (normalno staranje)
- Uporaba, ki presega predvideno življenjsko dobo izdelka ali tehnične specifikacije
5. Dolgotrajna neaktivnost
- Škoda, ki je posledica neizvajanja rednega vzdrževanja polnjenja več kot eno (1) leto
6. Drugo
- Nezmožnost predložitve veljavnega dokazila o nakupu
- Izdelki, za katere je bila kupnina v celoti povrnjena na druge načine
IV. Končne določbe
- WattCycle si pridržuje pravico do končne razlage te garancijske politike.
- Ta politika se lahko občasno spreminja. Vse spremembe bodo objavljene na naši uradni spletni strani.
Kontaktni podatki:
