Načrt zaščite izdelka

Zaščita izdelkov Xcotton krije nenamerno škodo – kot so padci, razpoke ali razlitje tekočin – ter prenapetosti, in sicer od datuma nakupa paketa. Paket krije tudi mehanske in električne okvare, ki nastanejo po izteku garancije proizvajalca. Da bi zagotovili nemoten in učinkovit postopek uveljavljanja odškodninskih zahtevkov, smo ustvarili ta preprost vodnik, ki vam bo pomagal pri vložitvi odškodninskega zahtevka.

Kazalo vsebine

1. Zaščita izdelka

Obseg kritja

Scenarij

Pokrito

Učinkovit čas

Mehanske/električne okvare:

Izdelek, ki ga pokriva garancija, med normalno uporabo ne deluje tako, kot je predvidel proizvajalec, zaradi strukturnih ali operativnih napak, ki jih povzročijo napake v materialih ali izdelavi.

Da.

Začne veljati po poteku garancije proizvajalca

ADH (Nenamerna škoda zaradi ravnanja)

Zajeti izdelek ne deluje tako, kot je predvidel proizvajalec, zaradi nenamerne poškodbe zaradi ravnanja med normalno uporabo, kot so nenamerni padci ali razlitje tekočine ali potopitve.

Med postopkom uveljavljanja odškodninskega zahtevka kritje ADH zahteva pojasnilo, kje, kdaj in kako je prišlo do nezgodne škode. Če teh informacij ne posredujete, se lahko odškodninski zahtevek zavrne.

Da.

Začne veljati z datumom nakupa

Prenapetost

Izdelek, ki ga pokriva garancija, med normalno uporabo ne deluje tako, kot je predvidel proizvajalec, zaradi strukturnih ali operativnih napak, ki jih je povzročil prenapetostni sunek.

Da.

Začne veljati z datumom nakupa

2. Sistem zahtevkov za zaščito izdelkov

Po nakupu storitev zaščite izdelkov lahko potrošniki vložijo zahtevke za ADH prek centra za zahtevke Xcotton. V center za zahtevke se lahko prijavite na dva načina:

A. Neposredna povezava: Obiščite Portal za zaščito izdelkov Xcotton, Vnesite svoj e-poštni naslov in ID za zaščito izdelka.

B. Potrditev po e-pošti: Po nakupu potrošniki prejmejo e-pošto z naslovom »POTRDILO O NAKUPU NAČRTA ZA ZAŠČITO IZDELKOV XCOTTON« → Kliknite označeno povezavo za dostop do centra za zahtevke.

3. Pogosta vprašanja o zaščiti izdelkov