Brezplačen načrt zaščite pri vračilu in pošiljanju

Xcotton-ovo zavarovanje za pošiljanje krije običajne izgube in škodo med prevozom paketov, kar zagotavlja zaupanje potrošnikov. Obdelava zahtevkov je ključnega pomena za to storitev. Za poenostavitev izkušnje ta priročnik opisuje, kako potrošniki uveljavljajo zavarovanje za pošiljanje.

* Ustrezna cena zavarovanja bo samodejno izbrana glede na znesek naročila in je ni mogoče kupiti ločeno.

Kazalo vsebine

1. Zavarovanje pošiljke

Obseg kritja

Scenarij

Pokrito

Izguba

Izgubljeno med prevozom

Da.

Delno izgubljeno med prevozom

Da.

Incident piratstva na verandi

Da.

Škoda med prevozom

Ko kupec prejme artikel z očitnimi poškodbami, razpokami, upogibanjem (če artikel ni upogljiv), zmečkaninami itd., zaradi česar je neuporaben

Da.

Logistika je pošiljko napačno dostavila na napačen naslov

Napaka pri dostavi ponudnika logistike (brez napak, ki jih je povzročil potrošnik).

Da.

Zamuda

Zamuda

Da. 5 USD/naročilo

2. Sistem za uveljavljanje zahtevkov za zaščito pošiljk

Po nakupu storitev zaščite pošiljk lahko potrošniki vložijo zahtevke za izgubljene ali poškodovane pakete prek centra za zahtevke Xcotton. V center za zahtevke se lahko prijavite na dva načina:

A. Neposredna povezava: Obiščite Portal za pakete Xcotton, Vnesite ID za zaščito e-pošte in pošiljanja.

B. Potrditev po e-pošti: Po nakupu storitev zaščite pošiljke potrošniki prejmejo e-poštno sporočilo z naslovom »Zaščita pošiljke Xcotton uspešno izvedena«. Za dostop do centra za zahtevke kliknite označeno povezavo v e-poštnem sporočilu.

Za vsa vprašanja v zvezi z zahtevki se lahko potrošniki obrnejo na nas na: support@xcottons.com

3. Pogosta vprašanja o zaščiti pošiljk