Záruční politika

Ve společnosti WattCycle garantujeme kvalitu a výkon našich baterií. Baterie WattCycle Deep Cycle LiFePO4 jsou dokonalou náhradou olověných baterií a nabízejí menší velikost, vyšší energetickou hustotu, vynikající výkon a delší životnost ve srovnání s olověnými bateriemi (gelovými nebo AGM bateriemi).

Každý produkt WattCycle prochází přísnými předodběrovými kontrolami, včetně mimo jiné nárazových testů, testů extrémních teplot, testů vodotěsnosti a dalších. Baterie WattCycle jsou navíc certifikovány dle norem RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL a dalších mezinárodních norem.

Pečlivě si prosím přečtěte návod k použití a dodržujte pokyny pro správnou instalaci a používání. V případě jakýchkoli problémů poskytujeme komplexní záruku, abychom zajistili vaši spokojenost s nákupem.

Záruční doba

Společnost WattCycle zaručuje původnímu spotřebiteli, že výrobek nebude mít vady materiálu ani zpracování.

Záruční doba začíná běžet datem zakoupení původním spotřebitelem, který je kupujícím.

Typ produktu	Záruční doba
LiFePO4 baterie (≤50Ah)	3 roky
LiFePO4 baterie (>50Ah)	5 + 2 Roky
Použité baterie	3 roky
Nabíječky baterií	3 roky
Další příslušenství k bateriím	1 rok

Poznámka: Pouze registrovaný Zákazníci si mohou prodloužit záruční servis o 2 roky. Konečné právo na výklad náleží společnosti WattCycle.

Prohlášení o záruce

Veškeré vady materiálu nebo zpracování vašeho produktu budou kryty po poskytnutí platného dokladu o koupi a dalších informací, včetně, ale nikoli výhradně:

1. Číslo objednávky bylo provedeno prostřednictvím oficiálních prodejen WattCycle.

2. Prodejní faktura nebo e-mail s potvrzením objednávky, který jasně uvádí popis produktu, jeho cenu a prodejní kanál.

Pozor

Omezená záruka je omezena na zemi nákupu. Záruka na zboží bude neplatná, jakmile bude zboží převezeno nebo odesláno do jiných zemí.

Výjimky ze záruky

1. Vyčerpání spotřebních dílů, nesprávné použití, zneužití, poškození nehodou nebo poškození v důsledku vyšší moci. (e.gúdery blesku, tornáda, hurikány atd.).

2. Neoprávněná úprava, oprava, demontáž nebo provoz, který není v souladu s oficiálními pokyny nebo manuály.

3. Ztracený, odcizený nebo plně vrácený produkt.

4. Záruční doba vypršela.

5. Model baterie uvedený na záručním listu neodpovídá skutečné položce.

6. Opotřebení výrobku v důsledku používání času.

Proces reklamace

Děkujeme za vaši podporu WattCycle! Náš tým zákaznické podpory vám pomůže s analýzou a vyřešením problému do 24 hodin, aby se obnovila funkčnost vaší baterie a aby vás nasměroval k optimálnímu používání. Níže je uveden postup pro reklamaci WattCycle:

Registrace záruky

Po obdržení produktu v dobrém stavu musíte nejprve zaregistrovat záruku na našich oficiálních webových stránkách.

Kontaktujte zákaznický servis

Pokud narazíte na problém s produktem, kontaktujte nás prostřednictvím našich oficiálních kanálů (e-mail/online formulář/telefon/WhatsApp) a uveďte:

Nákupní platforma, číslo objednávky, datum nákupu, model produktu a sériové číslo produktu (umístěné na štítku produktu pod čárovým kódem).

Podrobný popis problému (text, fotografie nebo videa).

Předběžná diagnóza

Náš technický tým provede analýzu poskytnutých informací, aby určil, zda se na problém vztahuje záruka (e.g., vady kvality, poškození nezpůsobené uživatelem).

Pokud je možné problém vyřešit na dálku, WattCycle poskytne podrobné pokyny.

Potvrzení nároku na záruku

Pokud je nutná další kontrola, může být nutné:

Spolupracovat na testech funkčnosti produktů (e.g., kontroly napětí, protokoly nabíjení/vybíjení).

Vraťte výrobek do určeného skladu (e.g., Německo nebo Polsko). Odpovědnost za přepravu závisí na zásadách (WattCycle hradí náklady na dopravu v případě potvrzených problémů s kvalitou).

Plán řešení

Do 6 měsíců od nákupu (potvrzený problém s kvalitou): WattCycle zařídí výměnu nebo plnou náhradu.

7 měsíců až 5 let od zakoupení (potvrzený problém s kvalitou): WattCycle nabízí bezplatný poprodejní servis (řešení se liší v závislosti na situaci).

Případy mimo záruku (e.g., poškození uživatelem, zneužití, neoprávněné úpravy): WattCycle může poskytnout slevu na zpětný odkup.

Pozor

Vrácení zboží a riziko: WattCycle hradí veškeré náklady na dopravu a rizika u produktů vrácených v rámci platné záruční reklamace. Způsoby vrácení se liší v závislosti na původním skladu (viz Zásady vrácení a refundace).

Záruční doba: Opravené nebo vyměněné produkty neprodlužují původní záruční dobu. Záruka na náhradní díly se řídí původními podmínkami od data prvního nákupu.

Preventivní opatření

Všechny produkty WattCycle procházejí před odesláním přísnými kontrolami kvality. Pokud se po obdržení produktu setkáte s jakýmikoli problémy, prosím kontaktujte nás ihned.

Ve většině případů dokážeme problémy vyřešit poskytnutím technické podpory bez nutnosti vrácení zboží. Při používání produktů WattCycle dodržujte následující pokyny:

Používejte nabíječku speciálně určenou pro LiFePO4 baterie.

Zabraňte nárazům baterie do ostrých součástí (e.g., niklové proužky, špendlíky nebo jehly).

Neponořujte baterii zcela do vody ani mořské vody.

Nepoužívejte ani neskladujte baterii v blízkosti zdrojů tepla, jako je oheň nebo topení.

Nenechávejte baterii upustit na kryt ani nezaměňujte kladné/záporné póly.

Nikdy nepřipojujte baterii přímo do elektrické zásuvky.

Nevhazujte baterii do ohně, nezahřívejte ji ani ji neohýbejte.

Bezpečně utáhněte svorky baterie a použijte kabely vhodné velikosti, abyste zabránili přehřátí nebo poškození.

Nespojujte kladný a záporný pól kovovými předměty.

Nepřepravujte ani neskladujte baterii s kovovými předměty (e.g., náhrdelníky, sponky do vlasů).

Nepájejte přímo na baterii ani ji nepropichujte hřebíky či ostrými předměty.

Nepoužívejte baterii jako startovací baterii. Baterie WattCycle vydrží hluboký cyklus a nejsou určeny pro startovací aplikace.

Baterii skladujte v teplotním rozsahu (0 °C – 60 °C) uvedeném ve specifikacích produktu.

Pokud baterii skladujete déle než 3 měsíce, nabijte ji podle doporučení společnosti WattCycle.

Chraňte baterii tím, že nikdy nepřekročíte maximální vybíjecí proud ani nevybijete pod specifikované napětí.

Před sestavením vlastního akumulátoru vyvažte články (stejné napětí).

V případě sériového nebo paralelního zapojení se ujistěte, že všechny baterie splňují následující kritéria:

Stejná značka.

Stejné napětí.

Stejný proud (kapacita).

Zakoupeno do 3 měsíců.

Pokud plánujete sestavit sériový/paralelní napájecí systém s bateriemi WattCycle, důrazně doporučujeme zakoupit všechny potřebné baterie současně. Baterie z různých šarží (zakoupených v různou dobu) mohou mít nekonzistentní data, na což se nevztahuje záruka společnosti WattCycle.

Pozor

Záruka se nevztahuje na problémy s kvalitou vzniklé v důsledku používání baterií zakoupených v různých časech v sériovém/paralelním zapojení.

Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto Zásady pro vrácení a refundaci. Veškeré změny těchto zásad zveřejníme na našich webových stránkách. Vážíme si vaší podpory! Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich podmínek dopravy, neváhejte se na nás obrátit. kontaktujte nás.

Kontakt

Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Místnost A503, budova A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen