Často kladené otázky

Náš název, WattCycle (čti: [wɒtˈsaɪkl]), je poctou průkopnickému skotskému inženýrovi Jamesi Wattovi, všeobecně uznávanému jako „otec parního stroje“.

Stejně jako parní stroj Jamese Watta způsobil revoluci ve výrobě energie, i baterie WattCycle se snaží způsobit revoluci v čistých a udržitelných řešeních ukládání energie.

Věříme, že název WattCycle odráží náš závazek ctít minulost a zároveň utvářet cestu k čistší a udržitelnější energetické budoucnosti.

Nekonečná síla!

WattCycle je v současné době k dispozici na několika trzích, například ve Spojených státech, Kanadě, Evropě, Austrálii a na Novém Zélandu. Pokud si chcete produkt zakoupit prostřednictvím oficiálních webových stránek, následující oficiální webové stránky pro jednotlivé trhy jsou:

• Americké stránky: https://www.wattcycle.com/
• Kanadské stránky: https://ca.wattcycle.com/
• Australský web: https://au.wattcycle.com/
• Evropské stránky: https://eu.wattcycle.com/
• Německé a rakouské lokality: https://www.wattcycle.de/
• Ukrajinská stránka: https://ua.wattcycle.com/
• Novozélandské stránky: https://nz.wattcycle.com/
• Stránky ve Spojeném království: https://uk.wattcycle.com/

Oficiální kancelář společnosti WattCycle se nachází v čínském Shenzhenu, ale máme místní sklady a nezasíláme z Číny. Poskytujeme také zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pomoc můžete vyhledat prostřednictvím online chatu. e-mail, telefon nebo WhatsApp.

WattCycle je nyní k dispozici ke koupi na několika platformách v Evropě, včetně oficiálních webových stránek, Amazonu, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano a Allegro.

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory, který vám pomůže najít heslo k vašemu účtu.

Ne nutně; objednávku můžete zadat také na oficiálních stránkách WattCycle jako host. Bylo by lepší, kdybyste si na oficiálních stránkách WattCycle zaregistrovali účet.

Ano, ceny na WattCycle Europe zahrnují clo a DPH. Stačí zaplatit pouze cenu zobrazenou ve vašem nákupním košíku.

Ceny na stránkách produktů v USA jsou bez daně, zatímco ceny na evropských stránkách zahrnují clo a DPH.

Kontaktujete náš tým zákaznických služeb a uvedete název vaší firmy, adresu, telefonní číslo a DIČ. Náš tým zákaznických služeb ověří platnost vašeho DIČ prostřednictvím Ověření DIČ VIES. Jakmile je ověření úspěšné, WattCycle pro vás vytvoří objednávku bez daně.

WattCycle v současné době podporuje několik platebních metod, jako například PayPal, Klarna, kreditní kartu, debetní kartu, Shop Pay a tak dále.

Ano. Při platbě s Klarnou si můžete zvolit platbu ve splátkách.

Ne, WattCycle neúčtuje uživatelům transakční poplatek. Ten obvykle účtuje banka, která vám kartu vydala. Podrobnosti vám sdělí banka, která vám kartu, kterou jste použili k platbě, vydala.

Kontaktujte prosím tým zákaznické podpory WattCycle a pošlete mu snímky obrazovky vašich dvou plateb. Stav plateb ověříme u našeho finančního týmu.

Ne, WattCycle má v Evropě dva sklady: v Německu a Polsku. Evropské objednávky WattCycle jsou odesílány z výše uvedených dvou skladů. Konkrétní uspořádání bude záviset na modelu produktu.

WattCycle Europe v současné době podporuje dopravu do následujících zemí: Německo, Rakousko, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Dánsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Polsko, Slovensko, Slovinsko, Irsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Lotyšsko, Litva, Bulharsko, Řecko a Rumunsko.

Do odlehlých oblastí však v současné době není zajištěno doručení. Pokud jste zákazník z Norska, bohužel v tuto chvíli nemůžeme zajistit doručení.

Doba dodání u WattCycle v Evropě je rozdělena na dvě části: dobu zpracování objednávky a dobu dodání. Doba zpracování objednávky je obvykle 1–2 pracovní dny; doba dodání je 2–9 pracovních dnů. Celková doba tedy bude 3–11 pracovních dnů.

Pro země vzdálené od země skladu (Německo nebo Polsko), jako je Řecko, se odhaduje na přibližně 11 pracovních dnů.

Ne, doprava je zdarma u všech evropských objednávek WattCycle. Nakupujte s důvěrou!

Evropské pobočky v současné době využívají 3 přepravní společnosti: DPD, DHL a FedEx.

Může to být způsobeno tím, že jste při nákupu zadali nesprávnou e-mailovou adresu, a proto jste neobdrželi potvrzení objednávky a oznámení o odeslání. Pro ověření stavu objednávky a zásilky můžete kontaktovat náš zákaznický servis.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem oznámení o odeslání s číslem zásilky. Stav logistiky můžete sledovat na oficiálních webových stránkách přepravce, kde zadáte číslo zásilky.

Sledování na oficiálních webových stránkách dopravce:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Můžete zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu na Sledování mé objednávky stránku pro sledování aktualizací zásilek.

Pro ověření stavu vašeho balíčku můžete kontaktovat přímo náš zákaznický servis. Pokud se balíček ztratí, WattCycle zahájí poprodejní servis.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, uveďte číslo objednávky, model produktu, sériové číslo produktu (řetězec čísel pod čárovým kódem na bílé nálepce na boku produktu), fotografii poškozeného produktu a popište situaci.

WattCycle Europe v současné době nepodporuje automatické spuštění. Pro získání faktury k objednávce kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Můžete se přímo obrátit na náš zákaznický servis a poskytnout informace, které potřebujete upravit.

Ano, WattCycle podporuje 30denní záruku vrácení peněz. Pokud produkt náhle nebudete chtít před otevřením krabice, WattCycle souhlasí s jeho vrácením a náhradou peněz, ale náklady vzniklé z vašich osobních důvodů ponesete vy. U použitých (nezabalených) produktů si WattCycle vyhrazuje právo odmítnout vrácení.

Pokud je cenový rozdíl způsoben akční cenou, WattCycle si bohužel vyhrazuje právo rozdíl odmítnout uhradit.

Objednávku můžete zrušit, ale jelikož se jedná o vaše osobní rozhodnutí, má WattCycle právo nenést náklady. Pro konkrétní informace o nákladech kontaktujte prosím naše centrum zákaznických služeb.

WattCycle uhradí náklady na zpáteční dopravu, pokud důvodem vrácení byla naše chyba.

• Příklady případů mohou zahrnovat:
• Zboží dorazilo vadné a nelze jej
• opraveno náhradním dílem.
• Odeslali jsme špatné zboží.
• Odeslali jsme to na špatnou adresu.
• Odeslali jsme duplicitní objednávku.
• Zboží nefungovalo správně během 30denní lhůty pro vrácení. (Zákazník by měl zboží správně nainstalovat a obsluhovat podle pokynů v návodu k použití.)

WattCycle nehradí náklady na dopravu v případě vrácení zboží z osobních důvodů zákazníka:

• Už nechci
• Najednou jsem zjistil, že velikost nesplňuje požadavky na vybavení
• Nepoužívání výrobku podle pokynů, které má za následek poškození výrobku
• Demontáž výrobku svépomocí bez konzultace s odborníky atd.

Jakmile společnost WattCycle souhlasí s vrácením produktu, poskytne vám vrácení zboží v závislosti na skladu, kam byla vaše původní objednávka odeslána. Společnost WattCycle vám může poskytnout štítek pro vrácení a službu vyzvednutí až ke dveřím, ale pokud sklad, kam byla vaše původní objednávka odeslána, výše uvedené služby nepodporuje, bude si muset zákazník balík zaslat zpět sám. Pokud jde o náklady na dopravu, pokud je WattCycle musí nést, musí je uživatel uhradit předem a společnost WattCycle je uhradí později.

Vrácení peněz od WattCycle bude provedeno na váš původní způsob platby. Pokud jste za objednávku WattCycle zaplatili přes PayPal, WattCycle vám také vrátí peníze přes PayPal. Vrácení peněz bude obvykle připsáno na váš účet do 2–9 pracovních dnů. Pokud jste vrácení peněz neobdrželi do 10 pracovních dnů, kontaktujte prosím naše centrum zákaznických služeb.

WattCycle v současné době poskytuje minimálně 5letou záruku na baterie s kapacitou větší než 50 Ah. Pokud chcete získat další 2letou záruku, musíte zaregistrovat záruku.

Pokud používáte produkt WattCycle správně, ale vyskytne se problém s kvalitou, obraťte se prosím na naše záruční podmínky pro podrobnosti.

Obvykle se dělí na následujících 5 částí: registrace záruky, kontaktování zákaznického servisu, předběžná diagnóza, potvrzení nároku na záruku a plán řešení. Viz naše záruční podmínky pro podrobnosti.

WattCycle podporuje 3 metody nabíjení: nabíječku LiFePO4 baterií AC-DC, solární panel se solárním regulátorem (MPPT) a generátor DC-DC s nabíječkou DC-DC.

Jasně, můžeš.

Společnost WattCycle doporučuje nabíjet baterie jednu po druhé pomocí nabíječky AC-DC LiFePO4.

WattCycle doporučuje nabíjecí teplotu 0℃ - 65℃.

Všechny baterie WattCycle mají ochranu proti přepětí při nízké teplotě. Pokud nabíjíte baterii při teplotě nižší než 0 °C, proces nabíjení se přeruší.

Nedoporučuje se, WattCycle doporučuje používat nabíječku určenou pro LiFePO4 baterie.

Ne, všechny baterie WattCycle mají ochranu proti přetížení při nízké teplotě. Pokud baterii používáte při -20 °C, bude okamžitě chráněna. Jakmile se teplota vrátí na 5 °C - 15 °C, baterie se automaticky obnoví.

Ne, pokud plánujete používat baterie WattCycle sériově a paralelně, musíte dodržovat následující pravidla: Stejná značka; Stejné napětí; Stejná kapacita (konzistentní nepřetržitý nabíjecí a vybíjecí proud, konzistentní BMS); Doba nákupu nesmí překročit 3 měsíce.

Baterie řady 12V podporuje až 4 sériová a 4 paralelní zapojení; baterie řady 24V podporuje až 2 sériová a 4 paralelní zapojení.

Protože baterie WattCycle jsou baterie s hlubokým cyklem, lze je použít v jakékoli aplikaci s hlubokým cyklem, jako jsou obytné vozy, domácí úložiště energie, trollingové motory, hledače ryb a aplikace s hlubokým cyklem v moři.

Aby naše baterie fungovaly lépe a prodloužila se jejich životnost, důrazně doporučujeme skladovat je ve stabilním prostředí mimo dosah přímého slunečního záření, vlhkosti a vlhkých míst. Ideální skladovací místo je suché, dobře větrané a mimo dosah zdrojů tepla a hořlavých materiálů.

Pokud plánujete baterii instalovat do zařízení, ujistěte se, že vnitřní prostor zařízení a fyzické rozměry baterie jsou kompatibilní. Zároveň, pokud potřebujete provádět sériové nebo paralelní operace, je třeba si rezervovat prostor pro budoucí operace.

Aby byly baterie WattCycle LiFePO4 připraveny na zimu, je zásadní zachovat jejich výkon a bezpečnost. Zde je několik doporučení:

• Skladovací teplota: Nevystavujte baterie extrémně nízkým teplotám, mohlo by dojít ke snížení nebo poškození jejich výkonu. Baterie skladujte v suchém a chladném (ale ne mrazivém) prostředí, ideálně při teplotě 0 °C až 25 °C.
• Úroveň nabití baterie: Před uskladněním nabijte baterie na přibližně 50–70 % kapacity. To pomáhá snížit přirozenou rychlost vybíjení během skladování a chrání baterii.
• Zabraňte nadměrnému vybití: Zabraňte nadměrnému vybíjení baterií při velmi nízkých teplotách, mohlo by dojít k jejich poškození. Úplné vybití, zejména v prostředí s nízkými teplotami, může vést k trvalému poškození baterie.
• Místo úložiště: Baterie skladujte ve stabilním prostředí mimo dosah přímého slunečního záření, vlhkosti nebo vlhkých míst. Ideální skladovací místo je suché, dobře větrané a mimo dosah zdrojů tepla a hořlavých materiálů.
• Pravidelná kontrola: Během zimy pravidelně kontrolujte stav baterií, abyste se ujistili, že nejsou poškozené nebo nevykazují žádné abnormality. Zvláštní pozornost věnujte případným zápachům, únikům, deformacím nebo abnormálnímu zahřívání.

Celkově je udržování baterií WattCycle LiFePO4 ve vhodném teplotním a nabitém stavu a provádění pravidelných kontrol klíčem k zajištění bezpečného zimního skladování baterií.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Pokud baterii používáte jen zřídka, společnost WattCycle doporučuje dobíjet ji každé tři měsíce.