Často kladené otázky
Wattcycle
Proč jsme jako naši značku vybrali „wattcycle“?
Náš název, WattCycle (čti: [wɒtˈsaɪkl]), je poctou průkopnickému skotskému inženýrovi Jamesi Wattovi, všeobecně uznávanému jako „otec parního stroje“.
Stejně jako parní stroj Jamese Watta způsobil revoluci ve výrobě energie, i baterie WattCycle se snaží způsobit revoluci v čistých a udržitelných řešeních ukládání energie.
Věříme, že název WattCycle odráží náš závazek ctít minulost a zároveň utvářet cestu k čistší a udržitelnější energetické budoucnosti.
Nekonečná síla!
Na kterých trzích je v současné době k dispozici wattcycle?
WattCycle je v současné době k dispozici na několika trzích, například ve Spojených státech, Kanadě, Evropě, Austrálii a na Novém Zélandu. Pokud si chcete produkt zakoupit prostřednictvím oficiálních webových stránek, následující oficiální webové stránky pro jednotlivé trhy jsou:
- Americké stránky: https://www.wattcycle.com/
- Kanadské stránky: https://ca.wattcycle.com/
- Australský web: https://au.wattcycle.com/
- Evropské stránky: https://eu.wattcycle.com/
- Německé a rakouské lokality: https://www.wattcycle.de/
- Ukrajinská stránka: https://ua.wattcycle.com/
- Novozélandské stránky: https://nz.wattcycle.com/
Kde se nachází Wattcycle a jak mohu kontaktovat tým?
Na kterých evropských platformách si mohu koupit produkty Wattcycle?
WattCycle je nyní k dispozici ke koupi na několika platformách v Evropě, včetně oficiálních webových stránek, Amazonu, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano a Allegro.
Účet
Pokud zapomenu heslo svého účtu, jak jej mohu získat?
Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory, který vám pomůže najít heslo k vašemu účtu.
Pokud chci zakoupit produkty Wattcycle, musím si zaregistrovat účet?
Ne nutně; objednávku můžete zadat také na oficiálních stránkách WattCycle jako host. Bylo by lepší, kdybyste si na oficiálních stránkách WattCycle zaregistrovali účet.
Cena a kupón
Zahrnují ceny na evropském webu celní povinnosti a DPH?
Ano, ceny na WattCycle Europe zahrnují clo a DPH. Stačí zaplatit pouze cenu zobrazenou ve vašem nákupním košíku.
Proč jsou ceny na amerických webech levnější než na evropských stránkách?
Ceny na stránkách produktů v USA jsou bez daně, zatímco ceny na evropských stránkách zahrnují clo a DPH.
Pokud dostanu 6% uvítací slevu a 8% slevu na předplatné nebo dokonce jiné slevy, mohu je použít společně?
Slevy na evropských stránkách WattCycle lze bohužel využít pouze jednu najednou a nelze je kombinovat. Kromě toho je 6% uvítací sleva a 8% sleva na předplatné omezena na jedno použití na uživatele.
Jak získám 6% uvítací slevu a 8% slevu na předplatné?
Sleva 6 % se zobrazí v horním informačním panelu, jakmile vstoupíte na oficiální evropské webové stránky: Vítejte; a 8% sleva na předplatné, jak název napovídá, se musíte přihlásit k odběru oficiálních evropských webových stránek a slevu obdržíte na zadanou e-mailovou adresu.
Pokud jsem evropský kupce společnosti a chci si koupit bez daně, jak to mám udělat?
Kontaktujete náš tým zákaznických služeb a uvedete název vaší firmy, adresu, telefonní číslo a DIČ. Náš tým zákaznických služeb ověří platnost vašeho DIČ prostřednictvím Ověření DIČ VIESJakmile je ověření úspěšné, WattCycle pro vás vytvoří objednávku bez daně.
Platba
Jaké způsoby platby podporují evropské stránky Wattcycle?
WattCycle v současné době podporuje 4 platební metody: PayPal, Klarna, kreditní kartu a debetní kartu.
Podporuje Wattcycle v současné době splátky?
Ano. Při platbě s Klarnou si můžete zvolit platbu ve splátkách.
Během své platby jsem vznikl transakční poplatek. Je to účtováno Wattcycle?
Ne, WattCycle neúčtuje uživatelům transakční poplatek. Ten obvykle účtuje banka, která vám kartu vydala. Podrobnosti vám sdělí banka, která vám kartu, kterou jste použili k platbě, vydala.
Zásilka
Je můj evropský řád Wattcycle dodáván z Číny?
Ne, WattCycle má v Evropě dva sklady: v Německu a Polsku. Evropské objednávky WattCycle jsou odesílány z výše uvedených dvou skladů. Konkrétní uspořádání bude záviset na modelu produktu.
Do kterých zemí může v současné době odeslat Evropu Wattcycle?
WattCycle Europe v současné době podporuje dopravu do následujících zemí: Německo, Rakousko, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Dánsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Polsko, Slovensko, Slovinsko, Irsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Lotyšsko, Litva, Bulharsko, Řecko a Rumunsko.
Do odlehlých oblastí však v současné době není zajištěno doručení. Pokud jste zákazník ze Spojeného království nebo Norska, bohužel v tuto chvíli nedoručujeme.
Jak dlouho mi obvykle trvá obdržení balíčku Wattcycle po zadání objednávky?
Doba dodání u WattCycle v Evropě je rozdělena na dvě části: dobu zpracování objednávky a dobu dodání. Doba zpracování objednávky je obvykle 1–2 pracovní dny; doba dodání je 2–9 pracovních dnů. Celková doba tedy bude 3–11 pracovních dnů.
Pro země vzdálené od země skladu (Německo nebo Polsko), jako je Řecko, se odhaduje na přibližně 11 pracovních dnů.
Musím zaplatit za přepravu za objednávku Wattcycle? Kolik to bude stát?
Ne, doprava je zdarma u všech evropských objednávek WattCycle. Nakupujte s důvěrou!
Jaké poskytovatele logistiky Wattcycle obecně používají?
Evropské pobočky v současné době využívají 3 přepravní společnosti: DPD, DHL a InPost.
Zadal jsem objednávku, ale proč jsem neobdržel potvrzení objednávky a oznámení o přepravě?
Může to být způsobeno tím, že jste při nákupu zadali nesprávnou e-mailovou adresu, a proto jste neobdrželi potvrzení objednávky a oznámení o odeslání. Pro ověření objednávky a stavu zásilky můžete kontaktovat náš zákaznický servis.
Jak mohu sledovat objednávku Wattcycle?
Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem oznámení o odeslání s číslem zásilky. Stav logistiky můžete sledovat na oficiálních webových stránkách přepravce, kde zadáte číslo zásilky.
Sledování na oficiálních webových stránkách dopravce:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
VSTUP: https://inpost.pl
Můžete zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu na Sledování mé objednávky stránku pro sledování aktualizací zásilek.
Co mám dělat, pokud logistická stopa mé objednávky nebyla aktualizována na více než 4 pracovní dny?
Pro ověření stavu vašeho balíčku můžete kontaktovat přímo náš zákaznický servis. Pokud se balíček ztratí, WattCycle zahájí poprodejní servis.
Obdržel jsem svůj balíček, ale produkt byl poškozen, co mám dělat?
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, uveďte číslo objednávky, model produktu, sériové číslo produktu (řetězec čísel pod čárovým kódem na bílé nálepce na boku produktu), fotografii poškozeného produktu a popište situaci.
Faktura
Jak mohu získat fakturu objednávky Wattcycle?
WattCycle Europe v současné době nepodporuje automatické spuštění. Pro získání faktury k objednávce kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Co mám dělat, když potřebuji upravit obsah faktury?
Můžete se přímo obrátit na náš zákaznický servis a poskytnout informace, které potřebujete upravit.
Návrat a vrácení peněz
Podporuje Wattcycle 30denní vrácení peněz?
Ano, WattCycle podporuje 30denní záruku vrácení peněz. Pokud produkt náhle nebudete chtít před otevřením krabice, WattCycle souhlasí s jeho vrácením a náhradou peněz, ale náklady vzniklé z vašich osobních důvodů ponesete vy. U použitých (nezabalených) produktů si WattCycle vyhrazuje právo odmítnout vrácení.
Pokud se cena produktu změní do 30 dnů, mohu požádat o vrácení peněz za cenový rozdíl?
Pokud je cenový rozdíl způsoben akční cenou, WattCycle si bohužel vyhrazuje právo rozdíl odmítnout uhradit.
Mohu po odeslání zrušit objednávku?
Objednávku můžete zrušit, ale jelikož se jedná o vaše osobní rozhodnutí, má WattCycle právo nenést náklady. Pro konkrétní informace o nákladech kontaktujte prosím naše centrum zákaznických služeb.
Za jakých okolností Wattcycle pokryje náklady na vrácení vrácení?
WattCycle uhradí náklady na zpáteční dopravu, pokud důvodem vrácení byla naše chyba.
- Příklady případů mohou zahrnovat:
- Zboží dorazilo vadné a nelze jej
- opraveno náhradním dílem.
- Odeslali jsme špatné zboží.
- Odeslali jsme to na špatnou adresu.
- Odeslali jsme duplicitní objednávku.
- Zboží nefungovalo správně během 30denní lhůty pro vrácení. (Zákazník by měl zboží správně nainstalovat a obsluhovat podle pokynů v návodu k použití.)
Za jakých okolností nese náklady na dopravu zákazník?
WattCycle nehradí náklady na dopravu v případě vrácení zboží z osobních důvodů zákazníka:
- Už nechci
- Najednou jsem zjistil, že velikost nesplňuje požadavky na vybavení
- Nepoužívání výrobku podle pokynů, které má za následek poškození výrobku
- Demontáž výrobku svépomocí bez konzultace s odborníky atd.
Jak funguje proces návratu? Poskytne WattCycle returdní štítek nebo službu vyzvednutí?
Jakmile společnost WattCycle souhlasí s vrácením produktu, poskytne vám vrácení zboží v závislosti na skladu, kam byla vaše původní objednávka odeslána. Společnost WattCycle vám může poskytnout štítek pro vrácení a službu vyzvednutí až ke dveřím, ale pokud sklad, kam byla vaše původní objednávka odeslána, výše uvedené služby nepodporuje, bude si muset zákazník balík zaslat zpět sám. Pokud jde o náklady na dopravu, pokud je WattCycle musí nést, musí je uživatel uhradit předem a společnost WattCycle je uhradí později.
Jak funguje náhrada a jak dlouho to obvykle trvá?
Vrácení peněz od WattCycle bude provedeno na váš původní způsob platby. Pokud jste za objednávku WattCycle zaplatili přes PayPal, WattCycle vám také vrátí peníze přes PayPal. Vrácení peněz bude obvykle připsáno na váš účet do 2–9 pracovních dnů. Pokud jste vrácení peněz neobdrželi do 10 pracovních dnů, kontaktujte prosím naše centrum zákaznických služeb.
Záruka
Je moje záruka na baterii obvykle 5 let? Jak mohu získat další 2letou záruku?
WattCycle v současné době poskytuje minimálně 5letou záruku na baterie s kapacitou větší než 50 Ah. Pokud chcete získat další 2letou záruku, musíte zaregistrovat záruku.
Za jakých okolností mohu požádat o záruční službu?
Pokud používáte produkt WattCycle správně, ale vyskytne se problém s kvalitou, obraťte se prosím na naše záruční podmínky pro podrobnosti.
Jaké jsou obecné postupy pro záruční službu poskytované společností Wattcycle?
Obvykle se dělí na následujících 5 částí: registrace záruky, kontaktování zákaznického servisu, předběžná diagnóza, potvrzení nároku na záruku a plán řešení. Viz naše záruční podmínky pro podrobnosti.
Nabíjení
Jaké metody nabíjení podporují baterie Hluboký cyklus Wattcycle?
WattCycle podporuje 3 metody nabíjení: nabíječku LiFePO4 baterií AC-DC, solární panel se solárním regulátorem a generátor DC-DC s nabíječkou DC-DC.
Mohu použít baterii při nabíjení?
Jasně, můžeš.
Pokud připojím baterie v sérii a paralelně s vytvořením bateriového systému, jak bych je měl lépe nabít?
Společnost WattCycle doporučuje nabíjet baterie jednu po druhé pomocí nabíječky AC-DC LiFePO4.
Jaká je doporučená teplota nabíjení pro baterie hlubokého cyklu Wattcycle?
WattCycle doporučuje nabíjecí teplotu 0℃ - 65℃.
Co se stane, když nabíjím hluboký cyklus LifePo4 Wattcycle pod 0 ° C?
Všechny baterie WattCycle mají ochranu proti přepětí při nízké teplotě. Pokud nabíjíte baterii při teplotě nižší než 0 °C, proces nabíjení se přeruší.
Mohu nabít baterii s hlubokým cyklem Wattcycle s běžnou nabíječkou baterie?
Nedoporučuje se, WattCycle doporučuje používat nabíječku určenou pro LiFePO4 baterie.
Používání
Mohu použít baterie Wattcycle Deep Cycle LifeP4 pod -20 ℃?
Ne, všechny baterie WattCycle mají ochranu proti přetížení při nízké teplotě. Pokud baterii používáte při -20 °C, bude okamžitě chráněna. Jakmile se teplota vrátí na 5 °C - 15 °C, baterie se automaticky obnoví.
Mohu připojit různé modely hlubokého cyklu LifePo4 Wattcycle v sérii nebo paralelně?
Ne, pokud plánujete používat baterie WattCycle sériově a paralelně, musíte dodržovat následující pravidla: Stejná značka; Stejné napětí; Stejná kapacita (konzistentní nepřetržitý nabíjecí a vybíjecí proud, konzistentní BMS); Doba nákupu nesmí překročit 3 měsíce.
Kolik sérií a paralelních připojení mohou podporovat baterie různých napětí?
Baterie řady 12V může podporovat až 4 sériová a 4 paralelní zapojení; baterie řady 24V může podporovat až 2 sériová a 4 paralelní zapojení.
V jakých scénářích mohou být použity baterie hlubokého cyklu LifePo4 Wattcycle?
Protože baterie WattCycle jsou baterie s hlubokým cyklem, lze je použít v jakékoli aplikaci s hlubokým cyklem, jako jsou obytné vozy, domácí úložiště energie, trollingové motory, hledače ryb a aplikace s hlubokým cyklem v moři.
Údržba
Kde může L namontovat baterii?
Aby naše baterie fungovaly lépe a prodloužila se jejich životnost, důrazně doporučujeme skladovat je ve stabilním prostředí mimo dosah přímého slunečního záření, vlhkosti a vlhkých míst. Ideální skladovací místo je suché, dobře větrané a mimo dosah zdrojů tepla a hořlavých materiálů.
Pokud plánujete baterii instalovat do zařízení, ujistěte se, že vnitřní prostor zařízení a fyzické rozměry baterie jsou kompatibilní. Zároveň, pokud potřebujete provádět sériové nebo paralelní operace, je třeba si rezervovat prostor pro podporu budoucích operací.
Jak mohu zimovat baterii?
Aby byly baterie WattCycle LiFePO4 připraveny na zimu, je zásadní zachovat jejich výkon a bezpečnost. Zde je několik doporučení:
- Skladovací teplotaNevystavujte baterie extrémně nízkým teplotám, mohlo by dojít ke snížení nebo poškození jejich výkonu. Baterie skladujte v suchém a chladném (ale ne mrazivém) prostředí, ideálně při teplotě 0 °C až 25 °C.
- Úroveň nabití bateriePřed uskladněním nabijte baterie na přibližně 50–70 % kapacity. To pomáhá snížit přirozenou rychlost vybíjení během skladování a chrání tak baterii.
- Zabraňte nadměrnému vybití: Zabraňte nadměrnému vybíjení baterií při velmi nízkých teplotách, mohlo by dojít k jejich poškození. Úplné vybití, zejména v prostředí s nízkými teplotami, může vést k trvalému poškození baterie.
- Místo úložiště: Baterie skladujte ve stabilním prostředí mimo dosah přímého slunečního záření, vlhkosti nebo vlhkých míst. Ideální skladovací místo je suché, dobře větrané a mimo dosah zdrojů tepla a hořlavých materiálů.
- Pravidelná kontrolaBěhem zimy pravidelně kontrolujte stav baterií, abyste se ujistili, že nejsou poškozené nebo nevykazují žádné abnormality. Zvláštní pozornost věnujte případným zápachům, únikům, deformacím nebo abnormálnímu zahřívání.
Celkově je udržování baterií WattCycle LiFePO4 ve vhodném teplotním a nabitém stavu a provádění pravidelných kontrol klíčem k zajištění bezpečného zimního skladování baterií.
Jak mám ukládat baterie?
Společnost WattCycle doporučuje nabít baterii WattCycle Energy na 50 %. Poté odpojte baterii od zátěže odstraněním záporného vodiče z jedné baterie.
Celková ztráta kapacity baterie je při 25 °C menší než 3,5 % za měsíc. Pokud je však baterie skladována v extrémních podmínkách prostředí, může se ztráta kapacity zvýšit.
Co mám dělat, když jsem na chvíli nepoužil baterii a jsem připraven ji použít?
Pokud baterii používáte jen zřídka, společnost WattCycle doporučuje dobíjet ji každé tři měsíce.