Zásady návratu a vrácení peněz

Děkujeme, že jste si vybrali WattCycle. Ve WattCycle se zavazujeme k vaší spokojenosti s našimi produkty. Garantujeme, že všechny produkty WattCycle jsou před dodáním přísně testovány našimi inspektory kvality.

Chápeme, že mohou nastat situace, kdy budete muset svůj nákup vrátit nebo vyměnit. Následující "Zásady pro vrácení zboží a refundaci" platí pro produkty WattCycle.

Zrušení objednávky

Společnost WattCycle akceptuje zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů (z důvodu zpoždění při zpracování vrácení peněz z banky).

WattCycle nemůže zrušit objednávku, pokud již byl produkt odeslán.

Ztracené/poškozené produkty přijaté

Pokud nebyl produkt doručen nebo se ztratil, prosím neprodleně kontaktujte násProšetříme situaci a zašleme vám prohlášení. Poté, co prohlášení podepíšete a zašlete nám, znovu zařídíme odeslání vaší objednávky.

Pokud byl produkt, který jste obdrželi, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávný či neúplný produkt, okamžitě jej kontaktujte nás s dokladem o videích nebo fotografiích a sériovým číslem produktu (toto číslo je na štítku na produktu pod čárovým kódem). Po poskytnutí výše uvedených certifikátů a sériových čísel vám poskytneme řešení na základě poškozených nebo chybějících položek.

30denní záruka vrácení peněz

Pokud nejste s produktem spokojeni a nevyskytnou se žádné problémy s kvalitou, máte nárok na vrácení peněz, pokud jej vrátíte v kompletním, nepoužitém stavu a s neporušeným originálním balením. Náklady na dopravu tam i zpět (včetně poplatků za dopravu a manipulaci) však uhradíte vy. Náklady se liší v závislosti na zemi/regionu. Prosím kontaktujte nás pro potvrzení konkrétních nákladů..

Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nelze nabídnout vrácení peněz v plné výši.

Pozor: U produktů, které byly použity (rozbalení), si WattCycle vyhrazuje právo odmítnout vrácení.

Náklady na zpáteční dopravu

WattCycle hradí náklady na zpáteční dopravu

WattCycle uhradí náklady na zpáteční dopravu, pokud důvodem vrácení byla naše chyba.

Příklady případů mohou zahrnovat:

Zboží dorazilo vadné a nelze jej opravit náhradním dílem.

Odeslali jsme špatné zboží.

Odeslali jsme to na špatnou adresu.

Odeslali jsme duplicitní objednávku.

Zboží nefungovalo správně během 30denní lhůty pro vrácení. (Zákazník by měl zboží správně nainstalovat a obsluhovat podle pokynů v návodu k použití.)

Pozor

U zboží, které dorazí poškozené nebo vadné, zákazník MOŠT poskytněte videa nebo fotografie na podporu tvrzení, že zboží dorazilo poškozené nebo nefunkční. Pokud zákazník odmítne nebo neposkytne videa nebo fotografie reklamovaného nefunkčního/poškozeného zboží, bude toto vrácení považováno za „lítost kupujícího“ a zákazník je výhradně zodpovědný za jeho zaslání zpět. Jakmile obdržíme schválené vrácené zboží, zkontrolujeme jeho stav. Pokud se zjistí, že zboží je vadné, vrátíme vám peníze. do 3 pracovních dnů.

Zákazník hradí náklady na zpáteční dopravu

V případě vrácení zboží z důvodu chyby zákazníka je zpáteční doprava odpovědností zákazníka a náklady na dopravu hradí zákazník. Poplatky se liší v závislosti na zemi, prosím kontaktujte nás za konkrétní poplatky.

Pozor

U každé objednávky se speciálními poplatky za dopravu se odečte částka z našich skutečných nákladů na odchozí dopravu.

Po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení zboží mohou zákazníci využít záruční podmínky WattCycle pro opravu, pokud je zboží vadné nebo nefunkční. Viz prosím Záruční podmínky WattCycle pro podrobnosti.

Vrácená položka a adresa

Poté, co si s naším zákaznickým servisem ověříme, že je vrácení možné, vám poskytneme řešení vrácení na základě skladu, ve kterém je vaše objednávka vyřizována.

Pokud byla vaše objednávka odeslána z německého skladu, nejsme schopni poskytnout štítek pro vrácení. Budete muset kontaktujte náš tým zákaznických služeb abyste získali zpáteční adresu a zařídili vrácení sami.

Pokud byla vaše objednávka původně odeslána z polského skladu, poskytneme vám štítek pro vrácení. Produkt s připevněným štítkem pro vrácení jednoduše odnesete na kurýrní stanici, kde vám jej odešlou zpět.

Zpáteční adresa: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polsko

Vrácení peněz

V případě problémů nesouvisejících s kvalitou a neotevřených balíků budete zodpovědní za úhradu nákladů na dopravu tam i zpět (včetně poplatků za dopravu a manipulaci). Náklady se liší v závislosti na zemi/regionu.

V případě problémů s kvalitou nahlášených více než 30 dní od data nákupu poskytne WattCycle částečnou náhradu na základě podmínek používání produktu.

Harmonogram vrácení peněz: Jakmile je produkt vrácen do skladu WattCycle, WattCycle zpracuje vrácení peněz do 7 pracovních dnů a zašle vám potvrzení o vrácení peněz.

Způsob vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby a účet.

Pozor

Pokud neobdržíte vrácení peněz do 10 pracovních dnů, prosím kontaktujte nása my vám pomůžeme s kontrolou stavu vrácení peněz.

Zřeknutí se odpovědnosti

WattCycle nenabízí vrácení peněz v následujících případech:

Cenový rozdíl u zlevněného nebo akčního zboží.

Produkty WattCycle zakoupené prostřednictvím jiných subjektů (e.g., distributoři nebo maloobchodní partneři).

Vrácení zboží z jiné země/oblasti, než je původní dodací adresa objednávky. Pokud se zpáteční adresa liší od původního místa doručení, což má za následek, že náklady na dopravu překročí původní poplatky, bude uživatel zodpovědný za úhradu dodatečných poplatků za dopravu.

Výrobky vykazující známky opotřebení, používání nebo změny oproti původnímu stavu.

Produkty poškozené nebo ztracené během procesu vrácení.

Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto Zásady pro vrácení a refundaci. Veškeré změny těchto zásad zveřejníme na našich webových stránkách. Vážíme si vaší podpory! Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich podmínek dopravy, neváhejte se na nás obrátit. kontaktujte nás.