Plan zaštite proizvoda

Xcottonova zaštita proizvoda pokriva slučajna oštećenja - poput padova, pukotina ili prolijevanja tekućine - kao i prenapone struje, počevši od datuma kupnje plana. Plan također pokriva mehaničke i električne kvarove koji se dogode nakon isteka jamstva proizvođača. Kako bismo osigurali nesmetan i učinkovit postupak podnošenja zahtjeva, izradili smo ovaj jednostavan vodič koji će vam pomoći u podnošenju zahtjeva.

Sadržaj

1. Pokrivenost zaštitom proizvoda

Opseg pokrivenosti

Scenarij

Pokriveno

Efektivno vrijeme

Mehanički/električni kvarovi:

Pokriveni proizvod ne funkcionira kako je proizvođač predvidio tijekom normalne upotrebe zbog strukturnih ili operativnih kvarova uzrokovanih nedostacima u materijalima ili izradi.

Da.

Počinje nakon isteka jamstva proizvođača

ADH (Slučajna oštećenja uzrokovana rukovanjem)

Pokriveni proizvod ne funkcionira kako je proizvođač predvidio zbog slučajnog oštećenja nastalog rukovanjem tijekom normalne upotrebe, poput slučajnih padova ili prolijevanja tekućine ili uranjanja.

Tijekom postupka podnošenja zahtjeva, ADH pokriće zahtijeva objašnjenje gdje, kada i kako je došlo do slučajne štete. Nepružanje ovih informacija može rezultirati odbijanjem zahtjeva.

Da.

Počinje od datuma kupnje

Prenapon

Pokriveni proizvod ne funkcionira kako je proizvođač predvidio tijekom normalne upotrebe zbog strukturnih ili operativnih kvarova uzrokovanih prenaponom.

Da.

Počinje od datuma kupnje

2. Sustav zahtjeva za zaštitu proizvoda

Nakon kupnje Usluga zaštite proizvoda, potrošači mogu podnijeti zahtjeve za ADH putem Centra za zahtjeve Xcotton. Postoje dva načina za prijavu u Centar za zahtjeve na sljedeći način:

A. Izravna poveznica: Posjetite Portal za zaštitu proizvoda Xcotton, unesite svoju e-poštu i ID zaštite proizvoda.

B. Potvrda e-poštom: Nakon kupnje, potrošači primaju e-poštu pod naslovom „POTVRDA KUPNJE PLANA ZAŠTITE PROIZVODA XCOTTON“ → Kliknite označenu poveznicu za pristup Centru za reklamacije.

3. Često postavljana pitanja o zaštiti proizvoda