Zaštita otpreme

Hvala što ste odabrali WattCycle. U WattCycleu smo posvećeni vašem zadovoljstvu našim proizvodima. Jamčimo da su svi WattCycle proizvodi strogo testirani od strane naših inspektora kvalitete prije isporuke.

Razumijemo da mogu postojati situacije u kojima trebate vratiti ili zamijeniti svoju kupnju. Sljedeće "Pravila povrata i refundacije" odnosi se na WattCycle proizvode.

Otkazivanje narudžbe

WattCycle prihvaća otkazivanje narudžbe prije nego što je proizvod poslan ili proizveden. Ako je narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca putem izvornog načina plaćanja u roku od 10 radnih dana (zbog kašnjenja u obradi povrata novca od strane banke).

WattCycle ne može otkazati narudžbu ako je proizvod već poslan.

Primljeni izgubljeni/oštećeni proizvodi

Ako proizvod nije isporučen ili je izgubljen, molimo vas da odmah kontaktirajte nasRaspitat ćemo se o situaciji i poslati vam izjavu. Nakon što potpišete i pošaljete nam izjavu, ponovno ćemo organizirati dostavu vaše narudžbe.

Ako je proizvod koji ste primili oštećen ili ako ste primili neispravan ili nepotpun proizvod, molimo vas da odmah kontaktirajte nas s dokazom videozapisa ili slika i serijskim brojem proizvoda (taj se broj nalazi na naljepnici na proizvodu, ispod barkoda). Nakon što dostavimo gore navedene certifikate i serijske brojeve, pružit ćemo vam rješenje na temelju oštećenih ili nedostajućih predmeta.

30-dnevno jamstvo povrata novca

U roku od 30 dana od kupnje, ako niste zadovoljni proizvodom i nema problema s kvalitetom, imate pravo na povrat novca nakon što vratite artikl u potpunom, nekorištenom stanju s neoštećenom originalnom ambalažom. Međutim, bit ćete odgovorni za pokrivanje troškova povratne dostave (uključujući troškove dostave i rukovanja). Troškovi se razlikuju ovisno o zemlji/regiji. Molimo kontaktirajte nas potvrditi specifične troškove..

Ako je prošlo 30 dana od kupnje, puni povrat novca nije moguć.

Pažnja: Za proizvode koji su korišteni (raspakiranje), WattCycle zadržava pravo odbiti povrat.

Troškovi povratne dostave

WattCycle plaća povratnu dostavu

WattCycle će platiti troškove povratne dostave ako je razlog povrata bio naša pogreška.

Primjeri slučajeva mogu uključivati:

Predmet je stigao neispravan i ne može se popraviti zamjenskim dijelom.

Poslali smo pogrešan artikl.

Poslali smo ga na krivu adresu.

Poslali smo duplikat narudžbe.

Proizvod nije radio ispravno tijekom 30-dnevnog razdoblja povrata. (Kupac treba pravilno instalirati i koristiti proizvod prema uputama u priručniku za proizvod.)

Pažnja

Za artikle koji stignu oštećeni ili neispravni, kupac MORA dostavite videozapise ili fotografije koje potkrepljuju tvrdnju da je artikl stigao oštećen ili neispravan. Ako kupac odbije ili ne dostavi videozapise ili fotografije reklamiranog neispravnog/oštećenog artikla, ovaj povrat će se tretirati kao „kajanje kupca“ i kupac je isključivo odgovoran za slanje natrag. Nakon što primimo odobreni vraćeni artikl, pregledat ćemo njegovo stanje. Ako se utvrdi da je artikl neispravan, izdat ćemo povrat novca. u roku od 3 radna dana.

Kupac plaća povratnu dostavu

U slučaju povrata zbog pogreške kupca, povratna dostava je odgovornost kupca i troškove dostave snosi kupac. Naknade se razlikuju ovisno o zemlji, molimo kontaktirajte nas za određene naknade.

Pažnja

Za svaku narudžbu koja se nudi s posebnim troškovima dostave odbit će se stvarni troškovi dostave.

Nakon isteka 30-dnevnog razdoblja povrata, kupci mogu koristiti jamstveni list WattCycle za popravke ako je artikl neispravan ili neispravan. Molimo pogledajte Jamstvena politika tvrtke WattCycle za detalje.

Povrat artikla i adresa

Nakon što s našim timom za korisničku podršku potvrdimo da je povrat moguć, ponudit ćemo vam rješenje za povrat na temelju skladišta za obradu vaše narudžbe.

Ako je vaša narudžba poslana iz njemačkog skladišta, ne možemo vam dostaviti povratnu etiketu. Morat ćete kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste dobili povratnu adresu i sami organizirali povrat.

Ako je vaša narudžba izvorno poslana iz poljskog skladišta, dostavit ćemo vam naljepnicu za povrat. Jednostavno trebate odnijeti proizvod s pričvršćenom naljepnicom za povrat u kurirsku postaju kako biste ga poslali natrag.

Povratna adresa: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Poljska

Povrat novca

Za probleme koji nisu povezani s kvalitetom i neotvorene pakete, bit ćete odgovorni za pokrivanje troškova povratnog prijevoza (uključujući troškove dostave i rukovanja). Troškovi se razlikuju ovisno o zemlji/regiji.

Za probleme s kvalitetom prijavljene više od 30 dana nakon datuma kupnje, WattCycle će djelomično vratiti novac na temelju uvjeta korištenja proizvoda.

Vremenski okvir povrata: Nakon što se proizvod vrati u skladište WattCyclea, WattCycle će obraditi povrat novca u roku od 7 radnih dana i poslati vam obavijest o potvrdi povrata.

Način povrata novca: Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja i račun.

Pažnja

Ako ne primite povrat novca u roku od 10 radnih dana, molimo kontaktirajte nas, a mi ćemo vam pomoći u provjeri statusa povrata novca.

Odricanje

WattCycle ne nudi povrat novca u sljedećim slučajevima:

Razlika u cijeni sniženih ili promotivnih artikala.

WattCycle proizvodi kupljeni putem drugih subjekata (e.g., distributeri ili maloprodajni partneri).

Povrat iz zemlje/regije koja se razlikuje od izvorne adrese za dostavu narudžbe. Ako se adresa za povrat razlikuje od izvorne lokacije dostave, što rezultira troškovima dostave većim od početnih naknada, korisnik će biti odgovoran za pokrivanje dodatnih troškova dostave.

Proizvodi koji pokazuju znakove habanja, upotrebe ili promjena u odnosu na izvorno stanje.

Proizvodi oštećeni ili izgubljeni tijekom postupka povrata.

Izmjene ove politike

Pridržavamo pravo izmjene ovih Pravila povrata i refundacije u bilo kojem trenutku. Sve promjene ovih pravila objavit ćemo na našoj web stranici. Cijenimo vašu podršku! Ako imate bilo kakvih pitanja o našim pravilima dostave, slobodno nas kontaktirajte kontaktirajte nas.