Bezplatný plán ochrany vrátenia a dopravy

Ochrana prepravy od spoločnosti Xcotton pokrýva bežné straty a škody počas prepravy balíkov, čím zaisťuje dôveru spotrebiteľov. Spracovanie reklamácií je pre túto službu kľúčové. Pre zjednodušenie tejto skúsenosti táto príručka popisuje, ako si spotrebitelia nárokujú ochranu prepravy.

* Zodpovedajúca cena poistenia bude automaticky vybraná na základe sumy objednávky a nie je možné ju zakúpiť samostatne.

Obsah

1. Poistenie prepravy

Rozsah krytia

Scenár

Kryté

Strata

Stratené počas prepravy

Áno.

Čiastočne stratené počas prepravy

Áno.

Incident pirátstva na verande

Áno.

Poškodenie počas prepravy

Keď kupujúci dostane tovar so zjavným poškodením, prasklinami, ohnutím (ak tovar nie je ohnuteľný), rozdrvením atď., čo ho robí nepoužiteľným

Áno.

Logistika nesprávne doručila zásielku na nesprávnu adresu

Chyba doručenia zo strany poskytovateľa logistických služieb (okrem chýb spôsobených spotrebiteľom).

Áno.

Meškanie

Meškanie

Áno. 5 USD/objednávka

2. Systém reklamácií v oblasti ochrany prepravy

Po zakúpení služieb ochrany zásielok môžu spotrebitelia podať reklamácie za stratené alebo poškodené balíky prostredníctvom Centra reklamácií Xcotton. Do Centra reklamácií sa môžete prihlásiť dvoma spôsobmi:

A. Priamy odkaz: Navštívte Portál balíkov Xcotton, zadajte ID ochrany e-mailu a zásielky.

B. Potvrdenie e-mailom: Po zakúpení služieb ochrany prepravy dostanú spotrebitelia e-mail s názvom „Ochrana prepravy Xcotton úspešne nahradená“. Kliknite na zvýraznený odkaz v e-maile a prejdite do Centra reklamácií.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa reklamácií nás spotrebitelia môžu kontaktovať na adrese: support@xcottons.com

3. Často kladené otázky o ochrane prepravy