Často kladené otázky

Náš názov, WattCycle (číta sa: [wɒtˈsaɪkl]), je poctou priekopníckemu škótskemu inžinierovi Jamesovi Wattovi, všeobecne uznávanému ako „otec parného stroja“.

Rovnako ako parný stroj Jamesa Watta spôsobil revolúciu vo výrobe energie, batérie WattCycle majú za cieľ priniesť revolúciu v čistých a udržateľných riešeniach skladovania energie.

Veríme, že názov WattCycle odráža náš záväzok uctiť si minulosť a zároveň si vytvoriť cestu k čistejšej a udržateľnejšej energetickej budúcnosti.

Nekonečná sila!

WattCycle je momentálne dostupný na viacerých trhoch, ako sú Spojené štáty, Kanada, Európa, Austrália a Nový Zéland. Ak si chcete zakúpiť prostredníctvom oficiálnej webovej stránky, nasledujúce oficiálne webové stránky pre každý trh sú:

• Americká stránka: https://www.wattcycle.com/
• Kanadská stránka: https://ca.wattcycle.com/
• Austrálska stránka: https://au.wattcycle.com/
• Európska stránka: https://eu.wattcycle.com/
• Nemecké a rakúske lokality: https://www.wattcycle.de/
• Ukrajinská stránka: https://ua.wattcycle.com/
• Stránka na Novom Zélande: https://nz.wattcycle.com/
• Stránka v Spojenom kráľovstve: https://uk.wattcycle.com/

Oficiálna kancelária spoločnosti WattCycle sa nachádza v meste Shenzhen v Číne, ale máme lokálne sklady a neposielame z Číny. Poskytujeme tiež zákaznícku podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni, pomoc môžete vyhľadať prostredníctvom online chatu. e-mail, telefón alebo WhatsApp.

WattCycle je teraz k dispozícii na zakúpenie na viacerých platformách v Európe, vrátane, ale nie výlučne, oficiálnej webovej stránky, Amazonu, eBay, Temu, AliExpressu, Otta, eMAGu, Manomanu a Allegro.

Ak chcete nájsť heslo k svojmu účtu, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory.

Nie nevyhnutne; objednávku môžete zadať aj na oficiálnej webovej stránke WattCycle ako hosť. Bolo by lepšie, keby ste si zaregistrovali účet na oficiálnej webovej stránke WattCycle.

Áno, ceny na WattCycle Europe sú uvedené vrátane ciel a DPH. Stačí zaplatiť iba cenu zobrazenú vo vašom nákupnom košíku.

Ceny na stránke produktu na americkej stránke sú bez dane, zatiaľ čo ceny na európskej stránke zahŕňajú clo a DPH.

Kontaktujete náš tím zákazníckej podpory a poskytnete názov vašej firmy, adresu, telefónne číslo a IČ DPH. Náš tím zákazníckej podpory overí platnosť vášho IČ DPH prostredníctvom Overenie IČ DPH VIES. Po úspešnom overení vám WattCycle vytvorí objednávku bez dane.

WattCycle v súčasnosti podporuje niekoľko platobných metód, ako napríklad PayPal, Klarna, kreditná karta, debetná karta, Shop Pay atď.

Áno. Pri platbe cez Klarna si môžete zvoliť platbu v splátkach.

Nie, WattCycle neúčtuje používateľom transakčný poplatok. Zvyčajne ho účtuje banka, ktorá vydala vašu kartu. Podrobnosti vám poskytne banka, ktorá vydala kartu, ktorú ste použili na platbu.

Kontaktujte, prosím, tím zákazníckej podpory spoločnosti WattCycle a pošlite snímky obrazovky vašich dvoch platieb. Stav platieb overíme u nášho finančného tímu.

Nie, spoločnosť WattCycle má v Európe dva sklady: v Nemecku a Poľsku. Európske objednávky spoločnosti WattCycle sa odosielajú z vyššie uvedených dvoch skladov. Konkrétne usporiadanie bude závisieť od modelu produktu.

WattCycle Europe v súčasnosti podporuje prepravu do nasledujúcich krajín: Nemecko, Rakúsko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Česká republika, Dánsko, Francúzsko, Maďarsko, Taliansko, Poľsko, Slovensko, Slovinsko, Írsko, Portugalsko, Španielsko, Švédsko, Chorvátsko, Estónsko, Fínsko, Lotyšsko, Litva, Bulharsko, Grécko a Rumunsko.

Doručenie však momentálne nie je zabezpečené do odľahlých oblastí. Ak ste nórsky zákazník, bohužiaľ momentálne nedokážeme zabezpečiť doručenie.

Doba doručenia objednávky v Európe od spoločnosti WattCycle je rozdelená na dve časti: dobu spracovania objednávky a dobu dodania. Doba spracovania objednávky je zvyčajne 1 – 2 pracovné dni; doba dodania je 2 – 9 pracovných dní. Celková doba teda bude 3 – 11 pracovných dní.

Pre krajiny vzdialené od krajiny skladu (Nemecko alebo Poľsko), ako napríklad Grécko, sa odhaduje, že to bude približne 11 pracovných dní.

Nie, doprava je bezplatná pre všetky európske objednávky WattCycle. Nakupujte s dôverou!

Európske pobočky v súčasnosti využívajú 3 prepravných spoločností: DPD, DHL a FedEx.

Môže to byť spôsobené tým, že ste pri nákupe zadali nesprávnu e-mailovú adresu, a preto ste nedostali potvrdenie objednávky a oznámenie o odoslaní. Pre potvrdenie objednávky a stavu zásielky môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mailom oznámenie o odoslaní s číslom zásielky. Stav logistiky môžete sledovať na oficiálnej webovej stránke prepravcu zadaním čísla zásielky.

Sledovanie na oficiálnej webovej stránke dopravcu:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Číslo objednávky a e-mailovú adresu môžete zadať na Sledovať moju objednávku stránku na sledovanie aktualizácií o vašej doprave.

Stav vášho balíka môžete overiť priamo prostredníctvom nášho tímu zákazníckej podpory. Ak sa balík stratí, spoločnosť WattCycle zabezpečí popredajný servis.

Kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory, uveďte číslo vašej objednávky, model produktu, sériové číslo produktu (reťazec čísel pod čiarovým kódom na bielej nálepke na boku produktu), fotografiu poškodeného produktu a opíšte situáciu.

WattCycle Europe momentálne nepodporuje automatické spustenie. Ak chcete získať faktúru k objednávke, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory.

Môžete priamo kontaktovať náš tím zákazníckej podpory a poskytnúť informácie, ktoré potrebujete na úpravu.

Áno, WattCycle podporuje 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak si výrobok pred otvorením krabice náhle nebudete želať, WattCycle súhlasí s jeho vrátením a vrátením peňazí, ale náklady vzniknuté z vašich osobných dôvodov znášate vy. V prípade použitých (nezabalených) produktov si WattCycle vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru.

Bohužiaľ, ak je cenový rozdiel spôsobený propagačnou cenou, spoločnosť WattCycle si vyhradzuje právo odmietnuť rozdiel vyplatiť.

Objednávku môžete zrušiť, ale keďže ide o vaše osobné rozhodnutie, spoločnosť WattCycle má právo neznášať náklady. Pre konkrétne informácie o nákladoch kontaktujte naše centrum služieb zákazníkom.

Spoločnosť WattCycle uhradí náklady na spiatočnú prepravu, ak dôvodom vrátenia bola naša chyba.

• Príklady prípadov môžu zahŕňať:
• Tovar dorazil chybný a nie je možné ho
• opravené náhradným dielom.
• Odoslali sme nesprávny tovar.
• Poslali sme to na nesprávnu adresu.
• Odoslali sme duplicitnú objednávku.
• Položka počas 30-dňovej lehoty na vrátenie nefungovala správne. (Zákazník by mal položku správne nainštalovať a obsluhovať podľa pokynov v návode na použitie produktu.)

Spoločnosť WattCycle nehradí náklady na dopravu v prípade vrátenia tovaru z osobných dôvodov zákazníka:

• Už nechcem
• Zrazu sa zistilo, že veľkosť nespĺňa požiadavky na vybavenie
• Nepoužitie výrobku podľa pokynov, čo má za následok poškodenie výrobku
• Rozoberanie produktu svojpomocne bez konzultácie s odborníkmi atď.

Keď spoločnosť WattCycle súhlasí s vrátením produktu, poskytne vám vrátenie tovaru v závislosti od skladu, z ktorého bola vaša pôvodná objednávka odoslaná. Spoločnosť WattCycle vám môže poskytnúť štítok na vrátenie a službu vyzdvihnutia až k dverám, ale ak sklad, z ktorého bola vaša pôvodná objednávka odoslaná, vyššie uvedené služby nepodporuje, zákazník bude musieť balík poslať späť sám. Pokiaľ ide o náklady na dopravu, ak ich musí znášať spoločnosť WattCycle, potom ich musí používateľ uhradiť vopred a spoločnosť WattCycle ich uhradí neskôr.

Vrátenie peňazí od spoločnosti WattCycle bude vykonané na váš pôvodný spôsob platby. Ak ste za svoju objednávku WattCycle zaplatili cez PayPal, spoločnosť WattCycle vám tiež vráti peniaze cez PayPal. Vrátenie peňazí bude zvyčajne pripísané na váš účet do 2 až 9 pracovných dní. Ak ste vrátenie peňazí nedostali do 10 pracovných dní, kontaktujte naše centrum služieb zákazníkom.

Spoločnosť WattCycle v súčasnosti poskytuje minimálne 5-ročnú záruku na batérie s kapacitou viac ako 50 Ah. Ak chcete získať dodatočnú 2-ročnú záruku, musíte zaregistrovať záruku.

Ak používate produkt WattCycle správne, ale vyskytne sa problém s kvalitou, pozrite si, prosím, naše záručná politika pre podrobnosti.

Zvyčajne sa delí na nasledujúcich 5 častí: registrácia záruky, kontaktovanie zákazníckeho servisu, predbežná diagnostika, potvrdenie nároku na záruku a plán riešenia. Prečítajte si, prosím, naše záručná politika pre podrobnosti.

WattCycle podporuje 3 spôsoby nabíjania: nabíjačku LiFePO4 batérií AC-DC, solárny panel so solárnym regulátorom (MPPT) a generátor DC-DC s nabíjačkou DC-DC.

Jasné, môžeš.

Spoločnosť WattCycle odporúča nabíjať batérie jednu po druhej pomocou nabíjačky AC-DC LiFePO4 batérií.

Spoločnosť WattCycle odporúča nabíjaciu teplotu 0 ℃ – 65 ℃.

Všetky batérie WattCycle majú ochranu proti prerušeniu pri nízkej teplote. Ak nabíjate batériu pri teplote nižšej ako 0 ℃, proces nabíjania sa preruší.

Neodporúča sa, WattCycle odporúča používať nabíjačku určenú pre LiFePO4 batérie.

Nie, všetky batérie WattCycle majú ochranu pri nízkej teplote. Ak batériu používate pri teplote -20 ℃, bude priamo chránená. Keď sa teplota vráti na 5 ℃ – 15 ℃, batéria sa automaticky obnoví.

Nie, ak plánujete používať batérie WattCycle sériovo a paralelne, musíte dodržiavať nasledujúce pravidlá: Rovnaká značka; Rovnaké napätie; Rovnaká kapacita (konzistentný nepretržitý nabíjací a vybíjací prúd, konzistentný systém riadenia budovy); Časový odstup medzi nákupmi nesmie presiahnuť 3 mesiace.

12V batéria dokáže podporovať až 4 sériové a 4 paralelné zapojenia; 24V batéria dokáže podporovať až 2 sériové a 4 paralelné zapojenia.

Keďže batérie WattCycle sú batérie s hlbokým cyklom, možno ich použiť v akejkoľvek aplikácii s hlbokým cyklom, ako sú obytné vozidlá, domáce úložiská energie, vlečné motory, vyhľadávače rýb a aplikácie s hlbokým cyklom v mori.

Aby naše batérie fungovali lepšie a predĺžili svoju životnosť, dôrazne odporúčame skladovať ich v stabilnom prostredí mimo dosahu priameho slnečného žiarenia, vlhkosti alebo vlhkých miest. Ideálne skladovacie miesto je suché, dobre vetrané a mimo dosahu zdrojov tepla a horľavých materiálov.

Ak plánujete nainštalovať batériu do zariadenia, uistite sa, že vnútorný priestor zariadenia a fyzické rozmery batérie sú kompatibilné. Zároveň, ak potrebujete vykonávať sériové alebo paralelné operácie, musíte si vyhradiť aj určitý priestor na podporu budúcich operácií.

Aby boli batérie WattCycle LiFePO4 pripravené na zimu, je nevyhnutné zachovať ich výkon a bezpečnosť. Tu je niekoľko návrhov:

• Skladovacia teplota: Nevystavujte batérie extrémne nízkym teplotám, pretože to môže znížiť alebo poškodiť ich výkon. Batérie skladujte v suchom a chladnom (ale nie mrazivom) prostredí, ideálne s teplotou medzi 0 °C a 25 °C.
• Úroveň nabitia batérie: Pred uskladnením nabite batérie na približne 50 % – 70 % kapacity. To pomáha znížiť prirodzenú rýchlosť vybíjania počas skladovania a chráni batériu.
• Zabráňte nadmernému vybitiu: Zabráňte nadmernému vybitiu batérií pri veľmi nízkych teplotách, pretože to môže batériu poškodiť. Úplné vybitie, najmä v prostredí s nízkymi teplotami, môže viesť k trvalému poškodeniu batérie.
• Miesto skladovania: Batérie skladujte v stabilnom prostredí mimo dosahu priameho slnečného žiarenia, vlhkosti alebo vlhkých miest. Ideálne skladovacie miesto je suché, dobre vetrané a mimo dosahu zdrojov tepla a horľavých materiálov.
• Pravidelná kontrola: Počas zimy pravidelne kontrolujte stav batérií, aby ste sa uistili, že nie sú poškodené alebo nevykazujú žiadne abnormality. Venujte zvláštnu pozornosť akýmkoľvek zápachom, únikom, deformáciám alebo abnormálnemu zahrievaniu.

Celkovo je udržiavanie batérií WattCycle LiFePO4 v správnom teplotnom a stave nabitia a vykonávanie pravidelných kontrol kľúčom k zabezpečeniu bezpečného zimného skladovania batérií.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud cvičenie ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Ak batériu používate zriedka, spoločnosť WattCycle odporúča nabíjať ju každé tri mesiace.