Záruka

V spoločnosti WattCycle garantujeme kvalitu a výkon našich batérií. Batérie WattCycle Deep Cycle LiFePO4 sú dokonalou náhradou olovených batérií, ktoré ponúkajú menšiu veľkosť, vyššiu energetickú hustotu, vynikajúci výkon a dlhšiu životnosť v porovnaní s olovenými batériami (gélové alebo AGM batérie).

Každý produkt WattCycle prechádza prísnymi predpredajnými kontrolami, vrátane, ale nie výlučne, nárazových testov, testov extrémnych teplôt, testov vodotesnosti a ďalších. Batérie WattCycle sú navyše certifikované podľa noriem RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL a ďalších medzinárodných noriem.

Pozorne si prečítajte návod na použitie produktu a dodržiavajte pokyny pre správnu inštaláciu a používanie. V prípade akýchkoľvek problémov poskytujeme komplexnú záruku, aby sme zaistili vašu spokojnosť s nákupom.

Záručná doba

Spoločnosť WattCycle zaručuje pôvodnému spotrebiteľskému kupujúcemu, že výrobok nebude mať žiadne chyby v spracovaní a materiáli.

Záručná doba začína plynúť dňom nákupu pôvodným spotrebiteľom, ktorý je kupujúcim.

Typ produktu	Záručná doba
LiFePO4 batérie (≤50Ah)	3 roky
LiFePO4 batérie (> 50 Ah)	5 + 2 Roky
Použité batérie	3 roky
Nabíjačky batérií	3 roky
Ostatné príslušenstvo k batériám	1 rok

Poznámka: Iba registrovaný Zákazníci si môžu predĺžiť záručný servis o 2 roky. Konečné práva na interpretáciu patria spoločnosti WattCycle.

Vyhlásenie o záruke

Akékoľvek chyby materiálu alebo spracovania vášho produktu budú kryté po poskytnutí platného dokladu o kúpe a informácií vrátane, ale nie výlučne:

1. Číslo objednávky bolo zadané prostredníctvom oficiálnych predajní WattCycle.

2. Predajná faktúra alebo e-mail s potvrdením objednávky, ktorý jasne uvádza popis produktu, jeho cenu a predajný kanál.

Pozornosť

Obmedzená záruka je obmedzená na krajinu nákupu. Záruka na položky stratí platnosť po ich prevzatí alebo odoslaní do iných krajín.

Výnimky zo záruky

1. Vyčerpanie spotrebných dielov, nesprávne použitie, zneužitie, poškodenie nehodou alebo poškodenie v dôsledku vyššej moci. (e.gúdery blesku, tornáda, hurikány atď.).

2. Neoprávnená úprava, oprava, demontáž alebo prevádzka, ktorá nie je v súlade s oficiálnymi pokynmi alebo manuálmi.

3. Stratený, ukradnutý alebo plne vrátený produkt.

4. Záručná doba uplynula.

5. Model batérie uvedený na záručnom liste nezodpovedá skutočnému produktu.

6. Opotrebovanie výrobku v dôsledku používania času.

Proces reklamácie

Ďakujeme za vašu podporu spoločnosti WattCycle! Náš tím zákazníckej podpory vám pomôže s analýzou a vyriešením problému do 24 hodín, aby sa obnovila funkčnosť vašej batérie a aby ste sa mohli optimálne používať. Nižšie je uvedený proces reklamácie spoločnosti WattCycle:

Registrácia záruky

Po prijatí produktu v dobrom stave musíte najprv zaregistrovať záruku na našej oficiálnej webovej stránke.

Kontaktujte zákaznícky servis

Ak narazíte na problém s produktom, kontaktujte nás prostredníctvom našich oficiálnych kanálov (e-mail/online formulár/telefón/WhatsApp) a uveďte:

Nákupná platforma, číslo objednávky, dátum nákupu, model produktu a sériové číslo produktu (nachádza sa na štítku produktu pod čiarovým kódom).

Podrobný popis problému (text, fotografie alebo videá).

Predbežná diagnóza

Náš technický tím analyzuje predložené informácie, aby určil, či sa na problém vzťahuje záruka (e.g., chyby kvality, poškodenie nezavinené používateľom).

Ak je možné problém vyriešiť na diaľku, spoločnosť WattCycle poskytne podrobné pokyny.

Potvrdenie nároku na záruku

Ak je potrebná ďalšia kontrola, možno budete musieť:

Spolupracovať s testami funkčnosti produktu (e.g., kontroly napätia, záznamy o nabíjaní/vybíjaní).

Vráťte výrobok do určeného skladu (e.g., Nemecko alebo Poľsko). Zodpovednosť za prepravu závisí od pravidiel (WattCycle hradí náklady na prepravu v prípade potvrdených problémov s kvalitou).

Plán riešenia krízovej situácie

Do 6 mesiacov od nákupu (potvrdený problém s kvalitou): WattCycle zabezpečí výmenu alebo úplnú refundáciu.

7 mesiacov až 5 rokov od zakúpenia (potvrdený problém s kvalitou): WattCycle ponúka bezplatný popredajný servis (riešenia sa líšia v závislosti od situácie).

Prípady mimo záruky (e.g., poškodenie používateľom, zneužitie, neoprávnené úpravy): WattCycle môže poskytnúť zľavu na opätovný nákup.

Pozornosť

Doprava a riziko vrátenia tovaru: Spoločnosť WattCycle hradí všetky náklady na dopravu a riziká spojené s produktmi vrátenými na základe platnej záručnej reklamácie. Spôsoby vrátenia sa líšia v závislosti od pôvodného skladu (pozri Zásady vrátenia tovaru a refundácie).

Záručná doba: Opravené alebo vymenené produkty nepredlžujú pôvodnú záručnú dobu. Záruka na náhradné diely sa riadi pôvodnými podmienkami od dátumu pôvodného nákupu.

Preventívne opatrenia

Všetky produkty WattCycle prechádzajú pred odoslaním prísnymi kontrolami kvality. Ak sa pri doručení vyskytnú akékoľvek problémy s produktom, prosím kontaktujte nás okamžite.

Vo väčšine prípadov vieme problémy vyriešiť poskytnutím technickej podpory bez nutnosti vrátenia tovaru. Pri používaní produktov WattCycle dodržiavajte nasledujúce pokyny:

Používajte nabíjačku špeciálne určenú pre LiFePO4 batérie.

Zabráňte nárazom batérie do súčiastok s ostrými hranami (e.g., niklové pásiky, špendlíky alebo ihly).

Batériu úplne neponárajte do vody ani do morskej vody.

Nepoužívajte ani neskladujte batériu v blízkosti zdrojov tepla, ako je oheň alebo ohrievače.

Nenechajte batériu spadnúť na kryt ani nezamieňajte kladné/záporné pripojenie.

Nikdy nepripájajte batériu priamo do elektrickej zásuvky.

Nevhadzujte batériu do ohňa, nezohrievajte ju ani ju neohýbajte.

Bezpečne dotiahnite svorky batérie a použite káble vhodnej veľkosti, aby ste predišli prehriatiu alebo poškodeniu.

Zabráňte spojovaniu kladných a záporných pólov kovovými predmetmi.

Batériu neprepravujte ani neskladujte spolu s kovovými predmetmi (e.g., náhrdelníky, sponky do vlasov).

Nespájkujte priamo na batériu ani ju neprepichujte klincami alebo ostrými predmetmi.

Nepoužívajte batériu ako štartovaciu batériu. Batérie WattCycle sú hlboko cyklické a nie sú určené na štartovacie aplikácie.

Batériu skladujte v špecifikovanom teplotnom rozsahu (0 °C – 60 °C) uvedenom v špecifikáciách produktu.

Ak batériu skladujete dlhšie ako 3 mesiace, nabite ju podľa odporúčaní spoločnosti WattCycle.

Chráňte batériu tým, že nikdy neprekročíte maximálny vybíjací prúd alebo nevybijete pod stanovené napätie.

Pred zostavením svojpomocne vyrobenej batérie vyvážte články (rovnaké napätie).

Pri sériovom alebo paralelnom zapojení sa uistite, že všetky batérie spĺňajú nasledujúce kritériá:

Rovnaká značka.

Rovnaké napätie.

Rovnaký prúd (kapacita).

Kúpené do 3 mesiacov.

Ak plánujete zostaviť sériový/paralelný napájací systém s batériami WattCycle, dôrazne odporúčame zakúpiť všetky potrebné batérie súčasne. Batérie z rôznych šarží (zakúpené v rôznych časoch) môžu mať nekonzistentné údaje, na čo sa nevzťahuje záruka spoločnosti WattCycle.

Pozornosť

Záruka sa nevzťahuje na problémy s kvalitou vyplývajúce z používania batérií zakúpených v rôznych časoch v sériovom/paralelnom zapojení.

Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady vrátenia tovaru a refundácie. Všetky zmeny týchto zásad zverejníme na našej webovej stránke. Ďakujeme za vašu podporu! Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich prepravných podmienok, neváhajte nás kontaktovať. kontaktujte nás.

Kontakt

Spoločnosť Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Izba A503, budova A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen