Záručná politika

Ďakujeme, že ste si vybrali WattCycle. Tieto záručné podmienky sa vzťahujú na všetky produkty zakúpené prostredníctvom oficiálnych kanálov WattCycle a autorizovaných distribútorov. Pred inštaláciou a použitím si pozorne prečítajte tieto podmienky.

Obsah

• I. Záručný záväzok
• II. Postup pri reklamácii a poplatky
• III. Vylúčenia zo záruky (obmedzenia zodpovednosti)
• IV. Záverečné ustanovenia

I. Záručný záväzok

Spoločnosť WattCycle zaručuje pôvodnému spotrebiteľovi, že za bežných podmienok používania nebudú výrobky od dátumu pôvodného nákupu vykazovať chyby materiálu a spracovania.

1. Záručná doba

Kategória produktu	Konkrétny model/séria	Základná záruka	Predĺžená záruka (s registráciou)
LiFePO4 batérie	Všetky nové modely batérií	5 rokov	2 roky (spolu 7 rokov)
Produkty ako nové	Všetky modely ako nové	1 rok	—
Batériové články	Všetky modely	Bez záruky	—
Príslušenstvo	Nabíjačky, meniče, ovládače, káble atď.	1 rok	—

Poznámka: Predĺženú záruku je potrebné aktivovať registráciou produktu na oficiálna webová stránka WattCycle v rámci 3 mesiace nákupu.

2. Výpočet záručnej doby

• Záručná doba začína plynúť od dátumu pôvodného nákupu spotrebiteľom.
• Na preukázanie dátumu nákupu je potrebný platný doklad o kúpe (snímka obrazovky objednávky, faktúra atď.).
• Opravené alebo vymenené produkty nepredlžujú pôvodnú záručnú dobu, ktorá zostáva na základe pôvodného dátumu nákupu.

II. Postup pri reklamácii a poplatky

1. Proces reklamácie

• Krok 1: Kontakt Zákaznícky servis WattCycle (support.eu@wattcycle.com), opíšte problém a poskytnite doklad o kúpe.
• Krok 2: Náš technický tím vás bude kontaktovať do 24 – 48 hodín na pomoc s riešením problémov.
• Krok 3: Keď sa problém potvrdí ako chyba kvality, zákaznícky servis poskytne číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA) a pokyny na vrátenie.

2.Pravidlá zodpovednosti za poplatky

Scenár	Rozlíšenie	Zodpovednosť za prepravu	Poznámky
Problém s kvalitou (do 6 mesiacov)	Bezplatná výmena/vrátenie peňazí	WattCycle hradí náklady na dopravu	Vyžaduje sa potvrdenie o chybe kvality, platný doklad o kúpe v rámci záručnej doby.
Problém s kvalitou (po 6 mesiacoch, v rámci záruky)	Bezplatná výmena	WattCycle hradí náklady na dopravu	Vyžaduje sa potvrdenie o chybe kvality, platný doklad o kúpe v rámci záručnej doby.
Osobný dôvod (vrátiť do 30 dní)	Vrátenie peňazí pre vrátenie peňazí	Zákazník znáša spiatočnú prepravu	Originálne balenie neporušené, produkt v dobrom stave. Budú účtované poplatky za opätovné naskladnenie v sklade.
Osobný dôvod (vrátenie po 30 dňoch)	Vrátenie peňazí pre vrátenie peňazí	Zákazník hradí obojsmernú prepravu	Budú účtované poplatky za doplnenie zásob v sklade a odpisové poplatky.
Doručená nesprávna položka/Chýbajúca položka/Poškodenie pri preprave	Bezplatná výmena	WattCycle hradí náklady na dopravu	/
Zrušenie objednávky (pred odoslaním)	Vrátenie peňazí	Neúčtujú sa žiadne poplatky za dopravu	/
Viac ako 6 mesiacov (problémy s kvalitou)	Vrátenie tovaru nie je akceptované	/	/

3. Zásady vrátenia peňazí

• Vrátenie peňazí je možné len v prípade problémov s kvalitou nahlásených do 6 mesiacov od nákupu. Problémy s kvalitou zistené po 6 mesiacoch budú vyriešené výmenou produktu.
• Suma vrátenia peňazí bude vypočítaná po konečnom overení po odpočítaní všetkých príslušných poplatkov a vrátená prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.
• Vrátenie peňazí bude spracované prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do 3-5 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného tovaru.

III. Vylúčenia zo záruky (obmedzenia zodpovednosti)

Táto záruka sa nevzťahuje na poškodenie alebo poruchu spôsobenú:

1. Nehody a vyššia moc

• Nehody, zneužitie, nesprávne použitie alebo nedbanlivosť
• Prírodné katastrofy, ako sú požiare, povodne, blesky, zemetrasenia, extrémne teploty

2.Nesprávne použitie a inštalácia

• Nedodržanie pokynov na inštaláciu, prevádzku alebo údržbu v návode na obsluhu produktu
• Nesúlad napätia/prúdu, pripojenie s opačnou polaritou
• Použitie nesprávnych poistiek alebo poddimenzovaných káblov
• Sériové alebo paralelné zapojenia prekračujúce povolené limity (e.g. , systémy presahujúce 48 V)
• Miešanie s inými značkami batérií

3. Neoprávnené úpravy alebo opravy

• Akákoľvek demontáž, úprava alebo oprava neoprávnenou osobou
• Zmenené, poškodené alebo odstránené sériové čísla

4. Bežné opotrebenie a komerčné použitie

• Kozmetické opotrebenie alebo škrabance z bežného používania
• Prirodzená degradácia kapacity v priebehu času (normálne starnutie)
• Použitie prekračujúce stanovenú životnosť produktu alebo technické špecifikácie

5. Dlhodobá nečinnosť

• Poškodenie spôsobené nevykonávaním pravidelnej údržby nabíjania po dobu dlhšiu ako jeden (1) rok

6. Iné

• Neschopnosť poskytnúť platný doklad o kúpe
• Produkty, za ktoré bola platba v plnej výške vrátená inými spôsobmi

IV. Záverečné ustanovenia

• Spoločnosť WattCycle si vyhradzuje právo na konečný výklad týchto záručných podmienok.
• Tieto zásady môžu byť pravidelne revidované. Všetky zmeny budú zverejnené na našej oficiálnej webovej stránke.

Kontaktné informácie: