Gratis retur- og forsendelsesbeskyttelsesplan

Xcottons forsendelsesbeskyttelse dækker almindelige tab og skader under pakketransport og sikrer forbrugernes tillid. Behandling af skader er afgørende for denne service. For at strømline oplevelsen beskriver denne vejledning, hvordan forbrugere gør krav på forsendelsesbeskyttelse.

* Den tilsvarende prisforsikring vælges automatisk baseret på ordrebeløbet og kan ikke købes separat.

Indholdsfortegnelse

1. Forsendelsesbeskyttelsesdækning

Dækningsområde

Scenarie

Dækket

Tab

Mistet under transport

Ja.

Delvist tabt under transport

Ja.

Piratkopiering på verandaen

Ja.

Skade under transport

Når køberen modtager en vare med tydelige brud, revner, bøjninger (hvis varen ikke kan bøjes), knusninger osv., der gør den ubrugelig.

Ja.

Logistikafdelingen leverede forsendelsen fejlagtigt til en forkert adresse

Leveringsfejl hos logistikudbyder (eksklusive fejl forårsaget af forbrugeren).

Ja.

Forsinke

Forsinke

Ja. 5 USD/ordre

2. System til krav om beskyttelse af forsendelser

Efter køb af Shipping Protection-tjenester kan forbrugere indgive krav om mistede eller beskadigede pakker via Xcotton Claims Center. Der er to måder at logge ind på Claims Center på:

A. Direkte link: Besøg Xcotton Pakkeportal, Indtast e-mail og forsendelsesbeskyttelses-ID.

B. E-mailbekræftelse: Efter køb af Forsendelsesbeskyttelsestjenester modtager forbrugerne en e-mail med titlen "Xcotton Forsendelsesbeskyttelse placeret". Klik på det fremhævede link i e-mailen for at få adgang til Kravscenteret.

For eventuelle spørgsmål vedrørende reklamationer kan forbrugere kontakte os på: support@xcottons.com

3. Ofte stillede spørgsmål om forsendelsesbeskyttelse