Ofte stillede spørgsmål
Wattcycle
Hvorfor valgte vi "Wattcycle" som vores brand name?
Vores navn, WattCycle (læs: [wɒtˈsaɪkl]), er en hyldest til den banebrydende skotske ingeniør James Watt, der er bredt anerkendt som "dampmaskinens fader".
Ligesom James Watts dampmaskine revolutionerede strømproduktionen, sigter WattCycle-batterier mod at revolutionere rene og bæredygtige energilagringsløsninger.
Vi mener, at navnet WattCycle afspejler vores engagement i at ære fortiden, samtidig med at vi skaber vejen mod en renere og mere bæredygtig energifremtid.
Uendelig kraft!
I hvilke markeder er Wattcycle i øjeblikket tilgængelig?
WattCycle er i øjeblikket tilgængelig på flere markeder, såsom USA, Canada, Europa, Australien og New Zealand. Hvis du ønsker at købe via den officielle hjemmeside, er følgende de officielle hjemmesider for hvert marked:
- Amerikansk hjemmeside: https://www.wattcycle.com/
- Canadisk hjemmeside: https://ca.wattcycle.com/
- Australsk hjemmeside: https://au.wattcycle.com/
- Europæisk hjemmeside: https://eu.wattcycle.com/
- Tyskland og Østrig: https://www.wattcycle.de/
- Ukrainsk hjemmeside: https://ua.wattcycle.com/
- New Zealandsk hjemmeside: https://nz.wattcycle.com/
Hvor er Wattcycle placeret, og hvordan kan jeg kontakte teamet?
På hvilke europæiske platforme kan jeg købe Wattcycle -produkter?
WattCycle kan nu købes på flere platforme i Europa, herunder, men ikke begrænset til, den officielle hjemmeside, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano og Allegro.
Konto
Hvis jeg glemmer min kontoadgangskode, hvordan kan jeg hvordan hente den?
Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at få hjælp til at finde din adgangskode til kontoen.
Hvis jeg vil købe Wattcycle -produkter, skal jeg registrere en konto?
Ikke nødvendigvis; du kan også afgive en ordre på WattCycles officielle hjemmeside som gæst. Det ville være bedre, hvis du registrerer din konto på WattCycles officielle hjemmeside.
Pris & Kupon
Inkluderer priserne på det europæiske sted told og moms?
Ja, priserne på WattCycle Europe er inklusive told og moms. Du skal kun betale den pris, der vises i din indkøbskurv.
Hvorfor er priser på amerikanske steder billigere end på europæiske steder?
Priserne på produktsiden på den amerikanske hjemmeside er eksklusive moms, mens priserne på den europæiske hjemmeside inkluderer told og moms.
Hvis jeg får en 6% velkommen rabat og en 8% abonnementsrabat eller endda andre rabatter, kan jeg bruge dem sammen?
Desværre kan rabatterne på WattCycles europæiske hjemmeside kun bruges én ad gangen og kan ikke stables. Derudover er velkomstrabatten på 6% og abonnementsrabatten på 8% begrænset til én brug pr. bruger.
Hvordan får jeg 6% velkomstrabat og 8% abonnementsrabat?
Rabatten på 6% vises i den øverste informationslinje, så snart du besøger den officielle europæiske hjemmeside: Velkomst; og 8% abonnementsrabatten, som navnet antyder, skal du abonnere på den officielle europæiske hjemmeside, og du vil modtage rabatten via den e-mailadresse, du har indtastet.
Hvis jeg er en europæisk erhvervskøber, og jeg vil købe skattefri, hvordan gør jeg det?
Du kontakter vores kundeserviceteam og oplyser dit virksomhedsnavn, adresse, telefonnummer og momsnummer. Vores kundeserviceteam vil verificere gyldigheden af dit momsnummer via Validering af VIES momsnummerNår valideringen er bestået, opretter WattCycle en skattefri ordre til dig.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder understøtter Wattcycle's europæiske websted?
WattCycle understøtter i øjeblikket 4 betalingsmetoder: PayPal, Klarna, kreditkort og debetkort.
Understøtter Wattcycle i øjeblikket afbetaling?
Ja. Når du betaler med Klarna, kan du vælge at betale i rater.
Jeg pådrog mig et transaktionsgebyr under min betaling. Er dette opladet af Wattcycle?
Nej, WattCycle opkræver ikke et transaktionsgebyr fra brugerne. Dette opkræves normalt af din kortudstedende bank. For yderligere oplysninger bedes du kontakte den bank, der udstedte det kort, du brugte til betaling.
Forsendelse
Er min wattcycle europæiske orden sendt fra Kina?
Nej, WattCycle har to lagre i Europa: i Tyskland og Polen. Europæiske WattCycle-ordrer sendes fra de to ovennævnte lagre. Den specifikke aftale vil være baseret på produktmodellen.
Hvilke lande kan Wattcycle Europe i øjeblikket sendes til?
WattCycle Europe understøtter i øjeblikket forsendelse til følgende lande: Tyskland, Østrig, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Ungarn, Italien, Polen, Slovakiet, Slovenien, Irland, Portugal, Spanien, Sverige, Kroatien, Estland, Finland, Letland, Litauen, Bulgarien, Grækenland og Rumænien.
Levering til fjerntliggende områder er dog ikke i øjeblikket mulig. Hvis du er kunde i Storbritannien eller Norge, kan vi desværre ikke understøtte levering på nuværende tidspunkt.
Hvor lang tid tager det normalt for mig at modtage min Wattcycle -pakke, efter at jeg bestiller?
WattCycles europæiske ordretid er opdelt i to dele: ordrebehandlingstid og leveringstid. Normalt vil ordrebehandlingstiden være 1-2 arbejdsdage; leveringstiden vil være 2-9 arbejdsdage. Så den samlede tid vil være 3-11 arbejdsdage.
For lande langt fra lagerlandet (Tyskland eller Polen), såsom Grækenland, anslås det at være omkring 11 arbejdsdage.
Skal jeg betale for forsendelse for min Wattcycle -ordre? Hvor meget koster det?
Nej, fragt er gratis på alle europæiske ordrer fra WattCycle. Køb med tillid!
Hvilke logistikudbydere bruger Wattcycle generelt?
I øjeblikket bruger europæiske lokationer 3 transportudbydere: DPD, DHL og InPost.
Jeg har afgivet en ordre, men hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelses- og forsendelsesmeddelelse?
Dette kan skyldes, at du indtastede en forkert e-mailadresse ved købet, hvilket resulterer i, at du ikke modtager ordrebekræftelse og forsendelsesnotifikation. Du kan kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte din ordre og forsendelsesstatus.
Hvordan kan jeg spore min wattcykelordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbesked med pakkens forsendelsesnummer via e-mail. Du kan gå til transportørens officielle hjemmeside og indtaste dit forsendelsesnummer for at spore logistikstatus.
Sporing af officielle hjemmeside for transportøren:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
INDPOST: https://inpost.pl
Du kan indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse på Spor min ordre side for at spore dine forsendelsesopdateringer.
Hvad skal jeg gøre, hvis logistiksporet for min ordre ikke er blevet opdateret i mere end 4 arbejdsdage?
Du kan kontakte vores kundeserviceteam direkte for at bekræfte status på din pakke. Hvis pakken mistes, vil WattCycle iværksætte eftersalgsservice.
Jeg modtog min pakke, men produktet blev beskadiget, hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst vores kundeserviceteam, oplys dit ordrenummer, produktmodel, produktets serienummer (talrækken under stregkoden på det hvide klistermærke på siden af produktet), et billede af det beskadigede produkt og en beskrivelse af situationen.
Faktura
Hvordan får jeg min Wattcycle Order faktura?
WattCycle Europe understøtter i øjeblikket ikke automatisk start. Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at få din ordrefaktura.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har brug for at ændre indholdet af fakturaen?
Du kan kontakte vores kundeserviceteam direkte og give dig de oplysninger, du har brug for at ændre.
Retur & Tilbagebetale
Understøtter Wattcycle 30-dages pengene-tilbage-returneringer?
Ja, WattCycle tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du pludselig ikke ønsker varen, før du har åbnet æsken, accepterer WattCycle at returnere den og få pengene tilbage, men omkostningerne, der påløber på grund af personlige årsager, vil blive afholdt af dig. For brugte (uindpakkede) produkter forbeholder WattCycle sig retten til at nægte returnering.
Hvis prisen på produktet ændres inden for 30 dage, kan jeg ansøge om refusion for prisforskellen?
Hvis prisforskellen skyldes en kampagnepris, forbeholder WattCycle sig desværre retten til at nægte at betale differencen.
Kan jeg annullere en ordre, efter at den er sendt?
Du kan annullere ordren, men da det er din personlige beslutning, har WattCycle ret til ikke at afholde omkostningerne. Kontakt venligst vores kundeservicecenter for at få oplysninger om specifikke omkostninger.
Under hvilke omstændigheder vil Wattcycle dække afkastomkostninger?
WattCycle betaler omkostningerne ved returforsendelse, hvis årsagen til returneringen var et resultat af vores fejl.
- Eksempler på tilfælde kan omfatte:
- Varen ankom defekt og kan ikke
- repareres med en reservedel.
- Vi sendte den forkerte vare afsted.
- Vi sendte den til den forkerte adresse.
- Vi afsendte en duplikatordre.
- Varen fungerede ikke korrekt inden for 30-dages returperioden. (Kunden skal installere og betjene varen korrekt i henhold til instruktionerne i produktmanualen.)
Under hvilke omstændigheder bæres forsendelsesomkostningerne af kunden?
WattCycle afholder ikke forsendelsesomkostningerne ved returnering af varer, der skyldes kundens personlige årsager:
- Ikke længere lyst
- Pludselig opdaget at størrelsen ikke opfylder udstyrskravene
- Manglende brug af produktet i henhold til instruktionerne, hvilket resulterer i produktskade
- Selv at skille produktet ad uden at konsultere fagfolk osv.
Hvordan fungerer returprocessen? Vil Wattcycle levere en returetiket eller hente service?
Når WattCycle accepterer at returnere produktet, vil WattCycle tilbyde dig returservice baseret på det lager, hvortil din oprindelige ordre blev sendt. WattCycle kan tilbyde dig en returlabel og afhentning ved døren, men hvis det lager, hvortil din oprindelige ordre blev sendt, ikke understøtter ovenstående tjenester, skal kunden selv sende pakken tilbage. Hvad angår forsendelsesomkostningerne, skal brugeren betale forsendelsesomkostningerne på forhånd, hvis WattCycle skal betale dem, og WattCycle vil senere betale forsendelsesomkostningerne.
Hvordan fungerer en refusion, og hvor lang tid tager det normalt?
Refusioner fra WattCycle vil blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du betalte for din WattCycle-ordre via PayPal, refunderer WattCycle også via PayPal. Refusioner vil typisk blive krediteret din konto inden for 2-9 hverdage. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 10 hverdage, bedes du kontakte vores kundeservicecenter.
Garanti
Er min batteri garanti normalt 5 år? Hvordan kan jeg få yderligere 2 års garanti?
WattCycle tilbyder i øjeblikket mindst 5 års garanti på batterier med en kapacitet på mere end 50 Ah. Hvis du ønsker yderligere 2 års garanti, skal du registrer garantien.
Under hvilke omstændigheder kan jeg ansøge om garantiservice?
Hvis du bruger WattCycle-produktet korrekt, men der opstår et kvalitetsproblem, bedes du henvise til vores garantipolitik for detaljer.
Hvad er de generelle procedurer for garantiservice leveret af Wattcycle?
Det er normalt opdelt i følgende 5 dele: garantiregistrering, kontakt med kundeservice, foreløbig diagnose, bekræftelse af garantiberettigelse og løsningsplan. Se venligst vores garantipolitik for detaljer.
Opladning
Hvilke opladningsmetoder understøtter Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier?
WattCycle understøtter 3 opladningsmetoder: AC-DC LiFePO4 batterioplader, solpanel med solcellecontroller og DC-DC generator med DC-DC oplader.
Kan jeg bruge batteriet, mens det oplades?
Jo, det kan du.
Hvis jeg forbinder batterier i serie og er parallelt med at danne et batterisystem, hvordan skal jeg oplade det bedre?
WattCycle anbefaler, at du oplader batterierne et ad gangen ved hjælp af en AC-DC LiFePO4-batterioplader.
Hvad er den anbefalede opladningstemperatur for Wattcycle Deep Cycle LifePO4 -batterier?
WattCycle anbefaler en opladningstemperatur på 0℃ - 65℃.
Hvad vil der ske, hvis jeg opkræver Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier under 0 ° C?
Alle WattCycle-batterier har en afbrydelsesbeskyttelse ved lav temperatur. Hvis du oplader batteriet under 0 ℃, afbryder batteriet opladningsprocessen.
Kan jeg oplade en Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batteri med en almindelig batterioplader?
Anbefales ikke, WattCycle anbefaler at bruge en oplader designet til LiFePO4-batterier.
Brug
Kan jeg bruge Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier under -20 ℃?
Nej, alle WattCycle-batterier har en afbrydelsesbeskyttelse ved lav temperatur. Hvis du bruger batteriet ved -20 ℃, vil batteriet være direkte beskyttet. Når temperaturen vender tilbage til 5 ℃ - 15 ℃, vil batteriet automatisk genoprette temperaturen.
Kan jeg forbinde forskellige modeller af Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier i serie eller parallelle?
Nej, hvis du planlægger at bruge WattCycle-batterier i serie og parallel, skal du følge følgende regler: Samme mærke; Samme spænding; Samme kapacitet (konsistent kontinuerlig opladnings- og afladningsstrøm, konsistent BMS); Købstidspunktet er ikke mere end 3 måneder fra hinanden.
Hvor mange serier og parallelle forbindelser kan batterier med forskellige spændinger understøtter?
12V-seriens batteri kan understøtte op til 4 serieforbindelser og 4 parallelle forbindelser; 24V-seriens batteri kan understøtte op til 2 serieforbindelser og 4 parallelle forbindelser.
I hvilke scenarier kan Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 batterier bruges?
Da WattCycles batterier er deep cycle-batterier, kan de bruges i enhver deep cycle-applikation, såsom autocampere, energilagring i hjemmet, trollingmotorer, fiskefindere og deep cycle-marine applikationer.
Opretholdelse
Hvor kan jeg montere batteriet?
For at vores batterier kan yde bedre og forlænge deres levetid, anbefaler vi kraftigt at opbevare dem et stabilt miljø væk fra direkte sollys, fugt eller fugtige områder. Det ideelle opbevaringssted er tørt, godt ventileret og væk fra varmekilder og brandfarlige materialer.
Hvis du planlægger at installere batteriet i en enhed, skal du sørge for, at enhedens indre plads og batteriets fysiske dimensioner er kompatible. Samtidig skal du, hvis du har brug for at udføre serielle eller parallelle operationer, også reservere plads til at understøtte dine fremtidige operationer.
Hvordan vinter jeg mit batteri?
For at sikre at WattCycle LiFePO4-batterier er klar til vinteren, er det afgørende at opretholde deres ydeevne og sikkerhed. Her er nogle forslag:
- OpbevaringstemperaturUndgå at udsætte batterier for ekstreme kuldetemperaturer, da dette kan forringe eller beskadige batteriets ydeevne. Opbevar batterier et tørt, køligt (men ikke frostvejr) miljø, ideelt set mellem 0°C og 25°C.
- Batteriets opladningsniveauOplad batterierne til omkring 50%-70% kapacitet før opbevaring. Dette hjælper med at reducere den naturlige afladningshastighed under opbevaring og bevarer batteriets sundhed.
- Undgå overudladning: Undgå at batterier aflades for meget ved meget lave temperaturer, da dette kan beskadige batteriet. Fuldstændig afladning, især i miljøer med lav temperatur, kan føre til permanent skade på batteriet.
- Opbevaringssted: Opbevar batterier et stabilt miljø væk fra direkte sollys, fugt eller fugtige områder. Det ideelle opbevaringssted er tørt, godt ventileret og væk fra varmekilder og brandfarlige materialer.
- Regelmæssig inspektionKontroller batteriernes status regelmæssigt om vinteren for at sikre, at de ikke er blevet beskadiget eller viser nogen unormaliteter. Vær særlig opmærksom på eventuelle lugte, lækager, deformationer eller unormal opvarmning.
Samlet set er det vigtigt at holde WattCycle LiFePO4-batterier ved passende temperatur og opladningstilstande og udføre regelmæssige inspektioner for at sikre sikker vinteropbevaring af batterier.
Hvordan skal jeg opbevare mine batterier?
WattCycle anbefaler at oplade WattCycle Energy-batteriet til 50%. Frakobl derefter batteriet fra belastningen ved at fjerne den negative ledning fra det ene batteri.
Samlet set er batteriets kapacitetstab mindre end 3,5 % pr. måned ved 25 °C. Hvis det opbevares under ekstreme miljøforhold, kan kapacitetstabet dog stige.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har brugt mit batteri i et stykke tid, og jeg er klar til at bruge det?
Hvis du sjældent bruger batteriet, anbefaler WattCycle, at du oplader batteriet hver tredje måned.
