Garantipolitik
Hos WattCycle garanterer vi kvaliteten og ydeevnen af vores batterier. WattCycle Deep Cycle LiFePO4-batterier er den ultimative blysyreerstatning, da de tilbyder en mindre størrelse, højere energitæthed, overlegen ydeevne og længere levetid sammenlignet med blysyrebatterier (GEL- eller AGM-batterier).
Alle WattCycle-produkter gennemgår strenge inspektioner før forsendelse, herunder, men ikke begrænset til, crashtests, ekstreme temperaturtests, vandtæthedstests og mere. Derudover er WattCycle-batterier certificeret med RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL og andre internationale standarder.
Læs venligst produktmanualen omhyggeligt, og følg dens retningslinjer for korrekt installation og brug. Skulle der opstå problemer, tilbyder vi en omfattende garanti for at sikre din tilfredshed med dit køb.
Garantiperiode
WattCycle garanterer den oprindelige køber, at produktet er fri for defekter i udførelse og materiale.
Garantiperioden starter på købsdatoen foretaget af den oprindelige forbruger.
| Produkttype | Garantiperiode |
| LiFePO4-batterier (≤50Ah) | 3 år |
| LiFePO4-batterier (>50Ah) | 5 + 2 År |
| Brugte batterier | 3 år |
| Batteriopladere | 3 år |
| Andet batteritilbehør | 1 år |
Note: Kun registreret Kunder kan forlænge garantien med 2 år. Den endelige fortolkningsret tilhører WattCycle.
Garantierklæring
Eventuelle defekter i materialet eller udførelse af dit produkt vil være dækket, når du har fremvist gyldigt købsbevis og oplysninger, herunder, men ikke begrænset til:
1. Et købsordrenummer blev oprettet via WattCycles officielle butikker.
2. En salgsfaktura eller ordrebekræftelsesmail, der tydeligt viser beskrivelsen af produktet, dets pris og salgskanalen.
Opmærksomhed
Den begrænsede garanti er begrænset til købslandet. Garantien bortfalder for varerne, når de er taget eller sendt til andre lande.
Undtagelser fra garanti
1. Udtømning af forbrugsdele, misbrug, beskadigelse ved et uheld eller beskadigelse på grund af force majeure.e.g. lynnedslag, tornadoer, orkaner osv.).
2. Uautoriseret ændring, reparation, adskillelse eller betjening, der ikke er i overensstemmelse med de officielle instruktioner eller manualer.
3. Mistet, stjålet eller fuldt refunderet produkt.
4. Garantiperioden er udløbet.
5. Batterimodellen på garantibeviset stemmer ikke overens med den faktiske vare.
6. Produktslid og -skader gennem tiden.
Garantikravproces
Tak for din støtte til WattCycle! Vores kundeserviceteam vil hjælpe med at analysere og løse problemet inden for 24 timer for at genoprette dit batteris funktionalitet og vejlede dig i optimal brug. Nedenfor er WattCycles garantiproces:
Garantiregistrering
Når du har modtaget produktet i god stand, skal du først registrer garantien på vores officielle hjemmeside.
Kontakt kundeservice
Hvis du støder på et produktproblem, bedes du kontakte os via vores officielle kanaler (e-mail/onlineformular/telefon/WhatsApp) og angiv:
Købsplatform, ordrenummer, købsdato, produktmodel og produktets serienummer (findes på produktetiketten under stregkoden).
Detaljeret beskrivelse af problemet (tekst, billeder eller videoer).
Foreløbig diagnose
Vores tekniske team vil analysere de indsendte oplysninger for at afgøre, om problemet falder ind under garantidækningen (e.g., kvalitetsfejl, skader, der ikke er forårsaget af brugeren).
Hvis det kan løses via fjernadgang, vil WattCycle give trinvis vejledning.
Bekræft garantiberettigelse
Hvis yderligere inspektion er nødvendig, kan det være nødvendigt at:
Samarbejd med produktfunktionstests (e.g., spændingstjek, opladnings-/afladningslogfiler).
Returner produktet til et anvist lager (e.g..., Tyskland eller Polen). Fragtansvaret afhænger af politikken (WattCycle dækker forsendelsesomkostninger for bekræftede kvalitetsproblemer).
Resolutionsplan
Inden for 6 måneder efter købet (bekræftet kvalitetsproblem): WattCycle vil arrangere en ombytning eller fuld refusion.
7 måneder til 5 år efter køb (bekræftet kvalitetsproblem): WattCycle tilbyder gratis eftersalgsservice (løsningerne varierer afhængigt af situationen).
Ikke-garantitilfælde (e.g., brugerskade, misbrug, uautoriserede ændringer): WattCycle kan tilbyde et nedsat tilbud ved genkøb.
Opmærksomhed
Returforsendelse og risiko: WattCycle dækker alle forsendelsesomkostninger og -risici for produkter, der returneres under gyldige garantikrav. Returmetoderne varierer afhængigt af det oprindelige lager (se Returnerings- og refunderingspolitik).
Garantiperiode: Reparerede eller udskiftede produkter forlænger ikke den oprindelige garantiperiode. Garantien for udskiftninger følger de oprindelige vilkår fra den oprindelige købsdato.
Forebyggende foranstaltninger
Alle WattCycle-produkter gennemgår strenge kvalitetskontroller før afsendelse. Hvis du støder på problemer med et produkt ved modtagelsen, bedes du venligst kontakt os straks.
I de fleste tilfælde kan vi løse problemer ved at yde teknisk support uden at kræve en returnering. Når du bruger WattCycle-produkter, skal du følge følgende retningslinjer:
Brug en oplader, der er specielt designet til LiFePO4-batterier.
Undgå at slå batteriet med skarpe dele (e.g., nikkelstrimler, knappenåle eller nåle).
Batteriet må ikke nedsænkes helt i vand eller havvand.
Brug eller opbevar ikke batteriet i nærheden af varmekilder såsom ild eller varmeapparater.
Tab ikke batteriet på dækslet, og byt ikke de positive/negative polforbindelser om.
Tilslut aldrig batteriet direkte til en stikkontakt.
Kast ikke batteriet i ild, opvarm det ikke, og bøj det ikke.
Spænd batteripolerne forsvarligt, og brug ledninger af den korrekte størrelse for at forhindre overophedning eller beskadigelse.
Undgå at forbinde de positive og negative terminaler med metalgenstande.
Transporter eller opbevar ikke batteriet sammen med metalgenstande (e.g., halskæder, hårnåle).
Lod ikke direkte på batteriet, og punkter det ikke med søm eller skarpe genstande.
Brug ikke batteriet som startbatteri. WattCycle-batterier er deep-cycle-batterier og er ikke designet til startapplikationer.
Opbevar batteriet inden for det angivne temperaturområde (0 °C – 60 °C), der er beskrevet i produktspecifikationerne.
Hvis batteriet opbevares i mere end 3 måneder, skal LiFePO4-batteriet genoplades som anbefalet af WattCycle.
Beskyt batteriet ved aldrig at overskride den maksimale afladningsstrøm eller aflade til under den angivne spænding.
Balancer cellerne (lige spænding) før du samler en gør-det-selv-batteripakke.
Ved serie- eller parallelforbindelse skal du sørge for, at alle batterier opfylder følgende kriterier:
Samme mærke.
Samme spænding.
Samme strøm (kapacitet).
Købt inden for 3 måneder.
Hvis du planlægger at bygge et serie-/parallelstrømssystem med WattCycle-batterier, anbefaler vi kraftigt at købe alle nødvendige batterier samtidigt. Batterier fra forskellige partier (købt på forskellige tidspunkter) kan have inkonsistente data, hvilket ikke er dækket af WattCycles garanti.
Opmærksomhed
Garantien dækker ikke kvalitetsproblemer, der opstår som følge af brug af batterier, der er købt på forskellige tidspunkter i serie-/parallelkonfigurationer.
Ændringer af denne politik
Vi forbeholder os retten til at ændre denne retur- og refunderingspolitik når som helst. Vi vil offentliggøre eventuelle ændringer af denne politik på vores hjemmeside. Vi sætter pris på din støtte! Hvis du har spørgsmål om vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte os. kontakt os.
Kontakte
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Værelse A503, Bygning A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen
