Πολιτική εγγύησης
Στην WattCycle, εγγυόμαστε την ποιότητα και την απόδοση των μπαταριών μας. Οι μπαταρίες WattCycle Deep Cycle LiFePO4 είναι η απόλυτη αντικατάσταση μολύβδου-οξέος, προσφέροντας μικρότερο μέγεθος, υψηλότερη ενεργειακή πυκνότητα, ανώτερη απόδοση και μεγαλύτερη διάρκεια ζωής σε σύγκριση με τις μπαταρίες μολύβδου οξέος (μπαταρίες GEL ή AGM).
Κάθε προϊόν WattCycle υποβάλλεται σε αυστηρούς ελέγχους πριν από την αποστολή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά δοκιμών σύγκρουσης, δοκιμών ακραίων θερμοκρασιών, αδιάβροχων δοκιμών και πολλά άλλα. Επιπλέον, οι μπαταρίες WattCycle είναι πιστοποιημένες με RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL και άλλα διεθνή πρότυπα.
Διαβάστε προσεκτικά το εγχειρίδιο του προϊόντος και ακολουθήστε τις οδηγίες του για σωστή εγκατάσταση και χρήση. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα, παρέχουμε μια ολοκληρωμένη εγγύηση για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με την αγορά σας.
Περίοδος Εγγύησης
Η WattCycle εγγυάται ότι το προϊόν θα είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα κατασκευής και υλικού για τον αρχικό αγοραστή καταναλωτή.
Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς από τον αρχικό αγοραστή καταναλωτή.
| Μπαταρίες LiFePO4 (>50Ah) | Μπαταρίες LiFePO4 (≤50Ah) | Κυψέλες μπαταρίας | Φορτιστής μπαταρίας LiFePO4 | Αξεσουάρ | |
| Δικτυακός τόπος | 5+2 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 1 Έτος |
| Αμαζόνα | 5+2 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 1 Έτος |
| Temu | 5+2 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 1 Έτος |
| Ebay | 5+2 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 3 Χρόνια | 1 Έτος |
Σημείωμα: Μόνο εγγεγραμμένος Οι πελάτες μπορούν να παρατείνουν την υπηρεσία εγγύησης κατά 2 χρόνια. Τα δικαιώματα τελικής διερμηνείας ανήκουν στην WattCycle.
Δήλωση Εγγύησης
Τυχόν ελαττώματα στο υλικό ή την κατασκευή του προϊόντος σας θα καλυφθούν αφού παρέχετε οποιαδήποτε έγκυρη απόδειξη αγοράς και πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
1. Έγινε αριθμός παραγγελίας αγοράς μέσω των επίσημων καταστημάτων της WattCycle.
2. Τιμολόγιο πώλησης ή email επιβεβαίωσης παραγγελίας που δείχνει ξεκάθαρα την περιγραφή του προϊόντος, την τιμή του και το κανάλι πωλήσεων.
Προσοχή
Η περιορισμένη εγγύηση περιορίζεται στη χώρα αγοράς. Η εγγύηση θα είναι άκυρη για τα είδη μόλις ληφθούν ή αποσταλεί σε άλλες χώρες.
Εξαιρέσεις Εγγύησης
1. Εξάντληση αναλώσιμων εξαρτημάτων, κακής χρήσης, κατάχρησης, βλάβης από ατύχημα ή βλάβης λόγω ανωτέρας βίας. (π.χ. κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι, τυφώνες κ.λπ.).
2. Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, επισκευή, αποσυναρμολόγηση ή λειτουργία που δεν είναι σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια.
3. Απώλεια, κλοπή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
4. Η περίοδος εγγύησης έληξε.
5. Το μοντέλο της μπαταρίας στο πιστοποιητικό εγγύησης δεν ταιριάζει με το πραγματικό στοιχείο.
6. Η φθορά του προϊόντος μέσω της χρήσης του χρόνου.
Διαδικασία αξίωσης εγγύησης
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας στο WattCycle! Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα βοηθήσει στην ανάλυση και την επίλυση του προβλήματος εντός 24 ωρών για την αποκατάσταση της λειτουργικότητας της μπαταρίας σας και θα σας καθοδηγήσει στη βέλτιστη χρήση. Ακολουθεί η διαδικασία αξίωσης εγγύησης της WattCycle:
Εγγραφή εγγύησης
Αφού παραλάβετε το προϊόν σε καλή κατάσταση, πρέπει πρώτα καταχωρήστε την εγγύηση στην επίσημη ιστοσελίδα μας.
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των επίσημων καναλιών μας (e-mail/διαδικτυακή φόρμα/τηλέφωνο/WhatsApp) και παρέχετε:
Πλατφόρμα αγοράς, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς, μοντέλο προϊόντος και σειριακός αριθμός προϊόντος (βρίσκεται στην ετικέτα του προϊόντος κάτω από τον γραμμωτό κώδικα).
Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος (κείμενο, φωτογραφίες ή βίντεο).
Προκαταρκτική Διάγνωση
Η τεχνική μας ομάδα θα αναλύσει τις υποβληθείσες πληροφορίες για να διαπιστώσει εάν το ζήτημα εμπίπτει στην κάλυψη της εγγύησης (π.χ. ελαττώματα ποιότητας, ζημιές που δεν προκαλούνται από τον χρήστη).
Εάν μπορεί να επιλυθεί εξ αποστάσεως, το WattCycle θα παρέχει καθοδήγηση βήμα προς βήμα.
Επιβεβαίωση καταλληλότητας εγγύησης
Εάν απαιτείται περαιτέρω έλεγχος, μπορεί να χρειαστεί:
Συνεργαστείτε με δοκιμές λειτουργικότητας του προϊόντος (π.χ. έλεγχοι τάσης, αρχεία καταγραφής φόρτισης/εκφόρτισης).
Επιστρέψτε το προϊόν σε καθορισμένη αποθήκη (π.χ. Γερμανία ή Πολωνία). Η ευθύνη μεταφοράς εξαρτάται από την πολιτική (η WattCycle καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιβεβαιωμένα ζητήματα ποιότητας).
Σχέδιο Εξυγίανσης
Εντός 6 μηνών από την αγορά (επιβεβαιωμένο ζήτημα ποιότητας): Η WattCycle θα κανονίσει αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
7 μήνες έως 5 χρόνια μετά την αγορά (επιβεβαιωμένο ζήτημα ποιότητας): Η WattCycle προσφέρει δωρεάν εξυπηρέτηση μετά την πώληση (οι λύσεις διαφέρουν ανάλογα με την περίσταση).
Περιπτώσεις χωρίς εγγύηση (π.χ. ζημιά χρήστη, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις): Η WattCycle μπορεί να παρέχει προσφορά με έκπτωση για επαναγορά.
Προσοχή
Αποστολή Επιστροφής & Κίνδυνος: Η WattCycle καλύπτει όλα τα έξοδα αποστολής και τους κινδύνους για προϊόντα που επιστρέφονται βάσει έγκυρων αξιώσεων εγγύησης. Οι μέθοδοι επιστροφής ποικίλλουν ανάλογα με την αρχική αποθήκη (βλ Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων).
Περίοδος εγγύησης: Τα επισκευασμένα ή αντικατεστημένα προϊόντα δεν παρατείνουν την αρχική περίοδο εγγύησης. Η εγγύηση για τις αντικαταστάσεις ακολουθεί τους αρχικούς όρους από την αρχική ημερομηνία αγοράς.
Προληπτικά Μέτρα
Όλα τα προϊόντα WattCycle υποβάλλονται σε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους πριν από την αποστολή. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με ένα προϊόν κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορούμε να επιλύσουμε ζητήματα παρέχοντας τεχνική υποστήριξη χωρίς να απαιτείται επιστροφή. Όταν χρησιμοποιείτε προϊόντα WattCycle, τηρείτε τις ακόλουθες οδηγίες:
Χρησιμοποιήστε φορτιστή ειδικά σχεδιασμένο για μπαταρίες LiFePO4.
Αποφύγετε να χτυπάτε την μπαταρία με εξαρτήματα με αιχμηρά άκρα (π.χ. λωρίδες νικελίου, καρφίτσες ή βελόνες).
Μην βυθίζετε πλήρως την μπαταρία σε νερό ή θαλασσινό νερό.
Μη χρησιμοποιείτε ή αποθηκεύετε την μπαταρία κοντά σε πηγές θερμότητας, όπως φωτιά ή θερμάστρες.
Μην ρίχνετε την μπαταρία στο κάλυμμά της και μην αντιστρέψετε τις θετικές/αρνητικές συνδέσεις ακροδεκτών.
Ποτέ μην συνδέετε την μπαταρία απευθείας σε πρίζα.
Μην πετάτε την μπαταρία στη φωτιά, μην τη θερμαίνετε ή τη λυγίζετε.
Σφίξτε με ασφάλεια τους ακροδέκτες της μπαταρίας και χρησιμοποιήστε καλωδίωση κατάλληλου μεγέθους για να αποφύγετε την υπερθέρμανση ή τη ζημιά.
Αποφύγετε τη σύνδεση των θετικών και αρνητικών ακροδεκτών με μεταλλικά αντικείμενα.
Μην μεταφέρετε ή αποθηκεύετε την μπαταρία με μεταλλικά αντικείμενα (π.χ. κολιέ, φουρκέτες).
Μην κολλάτε απευθείας πάνω στην μπαταρία και μην την τρυπάτε με καρφιά ή αιχμηρά αντικείμενα.
Μη χρησιμοποιείτε την μπαταρία ως μπαταρία εκκίνησης. Οι μπαταρίες WattCycle είναι βαθιού κύκλου και δεν έχουν σχεδιαστεί για εφαρμογές εκκίνησης.
Αποθηκεύστε την μπαταρία εντός του καθορισμένου εύρους θερμοκρασίας (0°C – 60°C) που περιγράφεται στις προδιαγραφές του προϊόντος.
Εάν αποθηκεύετε την μπαταρία για περισσότερους από 3 μήνες, επαναφορτίστε την μπαταρία LiFePO4 όπως συνιστάται από την WattCycle.
Προστατέψτε την μπαταρία μην υπερβαίνοντας ποτέ το μέγιστο ρεύμα εκφόρτισης ή αποφορτίζοντας κάτω από την καθορισμένη τάση.
Ισορροπήστε τις κυψέλες (ίση τάση) πριν συναρμολογήσετε μια μπαταρία DIY.
Για σειριακές ή παράλληλες συνδέσεις, βεβαιωθείτε ότι όλες οι μπαταρίες πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:
Ίδια μάρκα.
Ίδια τάση.
Ίδιο ρεύμα (χωρητικότητα).
Αγορά εντός 3 μηνών.
Εάν σχεδιάζετε να κατασκευάσετε ένα σειριακό/παράλληλο σύστημα ισχύος με μπαταρίες WattCycle, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αγοράσετε όλες τις απαιτούμενες μπαταρίες ταυτόχρονα. Οι μπαταρίες από διαφορετικές παρτίδες (που αγοράζονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές) ενδέχεται να έχουν ασυνεπή δεδομένα, τα οποία δεν καλύπτονται από την εγγύηση της WattCycle.
Προσοχή
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζητήματα ποιότητας που προκύπτουν από τη χρήση μπαταριών που αγοράστηκαν σε διαφορετικούς χρόνους σε σειρά/παράλληλες διαμορφώσεις.
Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Θα δημοσιεύσουμε οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτήν την πολιτική στον ιστότοπό μας. Εκτιμούμε την υποστήριξή σας! Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, μη διστάσετε να το κάνετε επικοινωνήστε μαζί μας.
Επαφή
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Δωμάτιο A503, Κτίριο Α, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen