Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την WattCycle. Αυτή η πολιτική εγγύησης ισχύει για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω των επίσημων καναλιών της WattCycle και των εξουσιοδοτημένων διανομέων. Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική πριν από την εγκατάσταση και τη χρήση.
Πίνακας περιεχομένων
I. Δέσμευση Εγγύησης
Η WattCycle εγγυάται στον αρχικό καταναλωτή ότι υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, τα προϊόντα θα είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα υλικού και κατασκευής από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.
1. Περίοδος εγγύησης
|
Κατηγορία προϊόντος
|
Συγκεκριμένο μοντέλο/σειρά
|
Βασική Εγγύηση
|
Εκτεταμένη εγγύηση (με εγγραφή)
|
|
Μπαταρίες LiFePO4
|
Όλα τα νέα μοντέλα μπαταριών
|
5 χρόνια
|
2 χρόνια (7 χρόνια συνολικά)
|
|
Σαν καινούρια προϊόντα
|
Όλα τα μοντέλα σαν καινούργια
|
1 έτος
|
—
|
|
Μπαταρίες
|
Όλα τα μοντέλα
|
Δεν υπάρχει εγγύηση
|
—
|
|
Αξεσουάρ
|
Φορτιστές, μετατροπείς, ελεγκτές, καλώδια καλωδίωσης κ.λπ.
|
1 έτος
|
—
|
Σημείωμα: Η επέκταση εγγύησης πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσω της εγγραφής του προϊόντος στο επίσημη ιστοσελίδα WattCycle εντός 3 μήνες της αγοράς.
2. Υπολογισμός Περιόδου Εγγύησης
- Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς του αρχικού καταναλωτή.
- Απαιτείται έγκυρη απόδειξη αγοράς (στιγμιότυπο οθόνης παραγγελίας, τιμολόγιο κ.λπ.) για την εξακρίβωση της ημερομηνίας αγοράς.
- Τα επισκευασμένα ή αντικατεστημένα προϊόντα δεν παρατείνουν την αρχική περίοδο εγγύησης, η οποία εξακολουθεί να βασίζεται στην αρχική ημερομηνία αγοράς.
II. Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης και Τέλη
1. Διαδικασία Αξίωσης
-
Βήμα 1: Επαφή Εξυπηρέτηση Πελατών WattCycle (support.eu@wattcycle.com), περιγράψτε το πρόβλημα και προσκομίστε απόδειξη αγοράς.
-
Βήμα 2: Η τεχνική μας ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24-48 ώρες για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
-
Βήμα 3: Μόλις το πρόβλημα επιβεβαιωθεί ως ποιοτικό ελάττωμα, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας παράσχει έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορεύματος (RMA) και οδηγίες επιστροφής.
2.Κανόνες Ευθύνης για τα Τέλη
|
Σενάριο
|
Ψήφισμα
|
Ευθύνη Αποστολής
|
Σημειώσεις
|
|
Πρόβλημα ποιότητας (εντός 6 μηνών)
|
Δωρεάν αντικατάσταση/επιστροφή χρημάτων
|
Η WattCycle καλύπτει τα έξοδα αποστολής
|
Απαιτείται επιβεβαίωση ελαττώματος ποιότητας, έγκυρη απόδειξη αγοράς, εντός της περιόδου εγγύησης.
|
|
Πρόβλημα ποιότητας (μετά από 6 μήνες, εντός εγγύησης)
|
Δωρεάν αντικατάσταση
|
Η WattCycle καλύπτει τα έξοδα αποστολής
|
Απαιτείται επιβεβαίωση ελαττώματος ποιότητας, έγκυρη απόδειξη αγοράς, εντός της περιόδου εγγύησης.
|
|
Προσωπικός λόγος (επιστροφή εντός 30 ημερών)
|
Επιστροφή για επιστροφή χρημάτων
|
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την επιστροφή των αποστολών
|
Η αρχική συσκευασία είναι άθικτη, το προϊόν σε καλή κατάσταση. Θα χρεωθούν τέλη επαναποθήκευσης αποθήκης.
|
|
Προσωπικός λόγος (επιστροφή μετά από 30 ημέρες)
|
Επιστροφή για επιστροφή χρημάτων
|
Ο πελάτης επιβαρύνεται με την αμφίδρομη αποστολή
|
Θα χρεωθούν τέλη αναπλήρωσης αποθήκης και τέλη απόσβεσης.
|
|
Λάθος αντικείμενο που στάλθηκε/Λείπει αντικείμενο/Ζημιά κατά τη μεταφορά κατά τη μεταφορά
|
Δωρεάν αντικατάσταση
|
Η WattCycle καλύπτει τα έξοδα αποστολής
|
/
|
|
Ακύρωση παραγγελίας (πριν από την αποστολή)
|
Επιστροφή χρημάτων
|
Δεν υπάρχουν χρεώσεις αποστολής
|
/
|
|
Πάνω από 6 μήνες (προβλήματα ποιότητας)
|
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές
|
/
|
/
|
3. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων ισχύουν μόνο για προβλήματα ποιότητας που αναφέρονται εντός 6 μηνών από την αγορά. Τα προβλήματα ποιότητας που εντοπίζονται μετά από 6 μήνες θα επιλυθούν μέσω αντικατάστασης του προϊόντος.
- Το ποσό επιστροφής χρημάτων θα υπολογιστεί μετά την τελική επαλήθευση, αφαιρώντας τυχόν ισχύουσες χρεώσεις και θα επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
- Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
III. Εξαιρέσεις Εγγύησης (Περιορισμοί Ευθύνης)
Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει για ζημιές ή δυσλειτουργίες που προκαλούνται από:
1. Ατυχήματα και Ανωτέρα Βία
- Ατυχήματα, κακοποίηση, κακή χρήση ή αμέλεια
- Φυσικές καταστροφές όπως πυρκαγιές, πλημμύρες, κεραυνούς, σεισμούς, ακραίες θερμοκρασίες
2.Ακατάλληλη χρήση και εγκατάσταση
- Μη τήρηση των οδηγιών εγκατάστασης, λειτουργίας ή συντήρησης στο εγχειρίδιο του προϊόντος
- Αναντιστοιχία τάσης/ρεύματος, σύνδεση αντίστροφης πολικότητας
- Χρήση λανθασμένων ασφαλειών ή καλωδίων με μικρότερο μέγεθος
- Σειριακές ή παράλληλες συνδέσεις που υπερβαίνουν τα επιτρεπόμενα όρια (e.g. , συστήματα που υπερβαίνουν τα 48V)
- Συνδυασμός με άλλες μάρκες μπαταριών
3. Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές
- Οποιαδήποτε αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τροποποιημένοι, κατεστραμμένοι ή αφαιρεμένοι σειριακοί αριθμοί
4. Φυσιολογική Φθορά και Εμπορική Χρήση
- Αισθητική φθορά ή γρατζουνιές από κανονική χρήση
- Φυσική υποβάθμιση της ικανότητας με την πάροδο του χρόνου (φυσιολογική γήρανση)
- Χρήση που υπερβαίνει τον προβλεπόμενο κύκλο ζωής του προϊόντος ή τις τεχνικές προδιαγραφές
5. Μακροχρόνια αδράνεια
- Ζημιά που προκύπτει από μη εκτέλεση περιοδικής συντήρησης φόρτισης για διάστημα άνω του ενός (1) έτους
6. Άλλα
- Αδυναμία προσκόμισης έγκυρης απόδειξης αγοράς
- Προϊόντα για τα οποία έχει γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων με άλλα μέσα
IV. Τελικές Διατάξεις
- Η WattCycle διατηρεί το δικαίωμα να ερμηνεύσει την τελική πολιτική εγγύησης.
- Αυτή η πολιτική ενδέχεται να αναθεωρείται περιοδικά. Όλες οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπό μας.
Στοιχεία επικοινωνίας:
