Πολιτική εγγύησης

Στην WattCycle, εγγυόμαστε την ποιότητα και την απόδοση των μπαταριών μας. Οι μπαταρίες WattCycle Deep Cycle LiFePO4 είναι η απόλυτη αντικατάσταση μολύβδου-οξέος, προσφέροντας μικρότερο μέγεθος, υψηλότερη ενεργειακή πυκνότητα, ανώτερη απόδοση και μεγαλύτερη διάρκεια ζωής σε σύγκριση με τις μπαταρίες μολύβδου-οξέος (μπαταρίες GEL ή AGM).

Κάθε προϊόν WattCycle υποβάλλεται σε αυστηρούς ελέγχους πριν από την αποστολή, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δοκιμών πρόσκρουσης, δοκιμών ακραίων θερμοκρασιών, δοκιμών αδιαβροχοποίησης και άλλων. Επιπλέον, οι μπαταρίες WattCycle είναι πιστοποιημένες με RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL και άλλα διεθνή πρότυπα.

Διαβάστε προσεκτικά το εγχειρίδιο του προϊόντος και ακολουθήστε τις οδηγίες του για σωστή εγκατάσταση και χρήση. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα, παρέχουμε μια ολοκληρωμένη εγγύηση για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με την αγορά σας.

Περίοδος εγγύησης

Η WattCycle εγγυάται ότι το προϊόν θα είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα κατασκευής και υλικού για τον αρχικό καταναλωτή-αγοραστή.

Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς από τον αρχικό αγοραστή-καταναλωτή.

Τύπος προϊόντος	Περίοδος εγγύησης
Μπαταρίες LiFePO4 (≤50Ah)	3 χρόνια
Μπαταρίες LiFePO4 (>50Ah)	5 + 2 Χρόνια
Χρησιμοποιημένες μπαταρίες	3 χρόνια
Φορτιστές μπαταριών	3 χρόνια
Άλλα αξεσουάρ μπαταρίας	1 Χρόνια

Σημείωμα: Μόνο εγγεγραμμένος Οι πελάτες μπορούν να παρατείνουν την εγγύηση κατά 2 χρόνια. Τα δικαιώματα τελικής ερμηνείας ανήκουν στην WattCycle.

Δήλωση Εγγύησης

Οποιαδήποτε ελαττώματα στο υλικό ή την κατασκευή του προϊόντος σας θα καλύπτονται αφού προσκομίσετε οποιαδήποτε έγκυρη απόδειξη αγοράς και πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

1. Πραγματοποιήθηκε αριθμός παραγγελίας αγοράς μέσω των επίσημων καταστημάτων της WattCycle.

2. Ένα τιμολόγιο πώλησης ή ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που να δείχνει σαφώς την περιγραφή του προϊόντος, την τιμή του και το κανάλι πωλήσεων.

Προσοχή

Η περιορισμένη εγγύηση περιορίζεται στη χώρα αγοράς. Η εγγύηση θα παύσει να ισχύει για τα προϊόντα μόλις αυτά παραληφθούν ή αποσταλούν σε άλλες χώρες.

Εξαιρέσεις Εγγύησης

1. Εξάντληση αναλώσιμων εξαρτημάτων, κακή χρήση, κατάχρηση, ζημιά από ατύχημα ή ζημιά λόγω ανωτέρας βίας.e.g. κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι, τυφώνες κ.λπ.).

2. Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, επισκευή, αποσυναρμολόγηση ή λειτουργία που δεν είναι σύμφωνη με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια.

3. Χαμένο, κλεμμένο ή πλήρως επιστρεφόμενο προϊόν.

4. Η περίοδος εγγύησης έληξε.

5. Το μοντέλο μπαταρίας στο πιστοποιητικό εγγύησης δεν ταιριάζει με το πραγματικό προϊόν.

6. Φθορά του προϊόντος λόγω της χρήσης του χρόνου.

Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας στην WattCycle! Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει στην ανάλυση και την επίλυση του προβλήματος εντός 24 ωρών, ώστε να αποκαταστήσετε τη λειτουργικότητα της μπαταρίας σας και να σας καθοδηγήσει για τη βέλτιστη χρήση. Παρακάτω ακολουθεί η διαδικασία αξίωσης εγγύησης της WattCycle:

Εγγραφή Εγγύησης

Αφού παραλάβετε το προϊόν σε καλή κατάσταση, πρέπει πρώτα να καταχωρίστε την εγγύηση στην επίσημη ιστοσελίδα μας.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των επίσημων καναλιών μας (e-mail/ηλεκτρονική φόρμα/τηλέφωνο/WhatsApp) και παρέχετε:

Πλατφόρμα αγοράς, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς, μοντέλο προϊόντος και σειριακός αριθμός προϊόντος (βρίσκεται στην ετικέτα του προϊόντος κάτω από τον γραμμωτό κώδικα).

Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος (κείμενο, φωτογραφίες ή βίντεο).

Προκαταρκτική διάγνωση

Η τεχνική μας ομάδα θα αναλύσει τις υποβληθείσες πληροφορίες για να διαπιστώσει εάν το πρόβλημα εμπίπτει στην κάλυψη της εγγύησης (e.g., ελαττώματα ποιότητας, ζημιές που δεν προκαλούνται από τον χρήστη).

Εάν η επίλυση είναι δυνατή εξ αποστάσεως, η WattCycle θα παρέχει αναλυτικές οδηγίες.

Επιβεβαίωση καταλληλότητας εγγύησης

Εάν απαιτείται περαιτέρω έλεγχος, ενδέχεται να χρειαστείτε:

Συνεργασία με δοκιμές λειτουργικότητας προϊόντων (e.g., έλεγχοι τάσης, αρχεία καταγραφής φόρτισης/εκφόρτισης).

Επιστρέψτε το προϊόν σε μια καθορισμένη αποθήκη (e.g., Γερμανία ή Πολωνία). Η ευθύνη για τη μεταφορά εξαρτάται από την πολιτική (η WattCycle καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιβεβαιωμένα προβλήματα ποιότητας).

Σχέδιο Εξυγίανσης

Εντός 6 μηνών από την αγορά (επιβεβαιωμένο πρόβλημα ποιότητας): Η WattCycle θα μεριμνήσει για την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

7 μήνες έως 5 χρόνια μετά την αγορά (επιβεβαιωμένο πρόβλημα ποιότητας): Η WattCycle προσφέρει δωρεάν εξυπηρέτηση μετά την πώληση (οι λύσεις ποικίλλουν ανάλογα με την περίπτωση).

Περιπτώσεις εκτός εγγύησης (e.g., ζημιά χρήστη, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις): Η WattCycle ενδέχεται να παρέχει μειωμένη προσφορά για επαναγορά.

Προσοχή

Επιστροφή Αποστολής & Κίνδυνος: Η WattCycle καλύπτει όλα τα έξοδα αποστολής και τους κινδύνους για προϊόντα που επιστρέφονται βάσει έγκυρων αξιώσεων εγγύησης. Οι μέθοδοι επιστροφής ποικίλλουν ανάλογα με την αρχική αποθήκη (ανατρέξτε στο Απόδοση &Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων).

Περίοδος εγγύησης: Τα επισκευασμένα ή αντικατασταθέντα προϊόντα δεν παρατείνουν την αρχική περίοδο εγγύησης. Η εγγύηση για τις αντικαταστάσεις ακολουθεί τους αρχικούς όρους που ίσχυαν από την αρχική ημερομηνία αγοράς.

Προληπτικά μέτρα

Όλα τα προϊόντα WattCycle υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους ποιότητας πριν από την αποστολή. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με ένα προϊόν κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορούμε να επιλύσουμε προβλήματα παρέχοντας τεχνική υποστήριξη χωρίς να απαιτήσουμε επιστροφή χρημάτων. Όταν χρησιμοποιείτε προϊόντα WattCycle, τηρείτε τις ακόλουθες οδηγίες:

Χρησιμοποιήστε έναν φορτιστή ειδικά σχεδιασμένο για μπαταρίες LiFePO4.

Αποφύγετε τα χτυπήματα της μπαταρίας με αιχμηρά εξαρτήματα (e.g., ταινίες νικελίου, καρφίτσες ή βελόνες).

Μην βυθίζετε πλήρως την μπαταρία σε νερό ή θαλασσινό νερό.

Μην χρησιμοποιείτε ή αποθηκεύετε την μπαταρία κοντά σε πηγές θερμότητας, όπως φωτιά ή θερμάστρες.

Μην ρίχνετε την μπαταρία πάνω στο κάλυμμά της και μην αντιστρέφετε τις συνδέσεις θετικού/αρνητικού ακροδέκτη.

Ποτέ μην συνδέετε την μπαταρία απευθείας σε πρίζα.

Μην πετάτε την μπαταρία στη φωτιά, μην την θερμαίνετε ή μην την λυγίζετε.

Σφίξτε καλά τους ακροδέκτες της μπαταρίας και χρησιμοποιήστε καλωδίωση κατάλληλου μεγέθους για να αποτρέψετε υπερθέρμανση ή ζημιά.

Αποφύγετε τη σύνδεση των θετικών και αρνητικών ακροδεκτών με μεταλλικά αντικείμενα.

Μην μεταφέρετε ή αποθηκεύετε την μπαταρία μαζί με μεταλλικά αντικείμενα (e.g., κολιέ, φουρκέτες).

Μην κολλάτε απευθείας πάνω στην μπαταρία και μην την τρυπάτε με καρφιά ή αιχμηρά αντικείμενα.

Μην χρησιμοποιείτε την μπαταρία ως μπαταρία εκκίνησης. Οι μπαταρίες WattCycle είναι βαθιάς εκφόρτισης και δεν έχουν σχεδιαστεί για εφαρμογές εκκίνησης.

Αποθηκεύστε την μπαταρία εντός του καθορισμένου εύρους θερμοκρασίας (0°C – 60°C) που περιγράφεται στις προδιαγραφές του προϊόντος.

Εάν αποθηκεύετε την μπαταρία για περισσότερο από 3 μήνες, επαναφορτίστε την μπαταρία LiFePO4 όπως συνιστάται από την WattCycle.

Προστατέψτε την μπαταρία χωρίς να υπερβαίνετε ποτέ το μέγιστο ρεύμα εκφόρτισης ή να την εκφορτίζετε κάτω από την καθορισμένη τάση.

Ισορροπήστε τα στοιχεία (ίση τάση) πριν συναρμολογήσετε μια μπαταρία DIY.

Για σειριακές ή παράλληλες συνδέσεις, βεβαιωθείτε ότι όλες οι μπαταρίες πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

Ίδια μάρκα.

Ίδια τάση.

Ίδιο ρεύμα (χωρητικότητα).

Αγορασμένο εντός 3 μηνών.

Εάν σχεδιάζετε να κατασκευάσετε ένα σειριακό/παράλληλο σύστημα τροφοδοσίας με μπαταρίες WattCycle, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αγοράσετε όλες τις απαραίτητες μπαταρίες ταυτόχρονα. Οι μπαταρίες από διαφορετικές παρτίδες (που αγοράζονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές) ενδέχεται να έχουν ασυνεπή δεδομένα, τα οποία δεν καλύπτονται από την εγγύηση της WattCycle.

Προσοχή

Η εγγύηση δεν καλύπτει προβλήματα ποιότητας που προκύπτουν από τη χρήση μπαταριών που αγοράστηκαν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές σε σειριακές/παράλληλες διαμορφώσεις.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την Επιστροφή & Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Θα δημοσιεύσουμε τυχόν αλλαγές σε αυτήν την πολιτική στον ιστότοπό μας. Εκτιμούμε την υποστήριξή σας! Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας.

Επαφή

Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Δωμάτιο A503, Κτίριο Α, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen