Takuupolitiikka

WattCyclella takaamme akkujemme laadun ja suorituskyvyn. WattCyclen syväpurkaus-LiFePO4-akut ovat lyijyakkujen paras vaihtoehto, sillä ne ovat pienempiä, energiatiheämpiä, suorituskykyisempiä ja pidempiä kuin lyijyakut (geeli- tai AGM-akut).

Jokainen WattCycle-tuote käy läpi tiukat lähetystä edeltävät tarkastukset, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, törmäystestit, äärilämpötilatestit, vedenpitävyystestit ja paljon muuta. Lisäksi WattCycle-akut on sertifioitu RoHS-, CE-, FCC-, UN38.3-, UL- ja muiden kansainvälisten standardien mukaisesti.

Luethan tuotteen käyttöohjeen huolellisesti ja noudata sen ohjeita asianmukaisen asennuksen ja käytön varmistamiseksi. Jos ongelmia ilmenee, tarjoamme kattavan takuun varmistaaksemme tyytyväisyytesi ostokseesi.

Takuuaika

WattCycle takaa alkuperäiselle ostajalle, että tuote on materiaali- ja valmistusvirheetön.

Takuuaika alkaa alkuperäisen ostajan ostopäivästä.

Tuotetyyppi	Takuuaika
LiFePO4-akut (≤50Ah)	3 vuotta
LiFePO4-akut (>50Ah)	5 + 2 Vuotta
Käytetyt akut	3 vuotta
Akkulaturit	3 vuotta
Muut akkutarvikkeet	1 vuotta

Huomautus: Vain rekisteröity Asiakkaat voivat pidentää takuupalvelua kahdella vuodella. Lopulliset tulkintaoikeudet kuuluvat WattCyclelle.

Takuulauseke

Kaikki tuotteesi materiaali- tai valmistusvirheet korvataan, kun olet toimittanut voimassa olevan ostotodistuksen ja tiedot, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

1. Ostotilausnumero tehtiin WattCyclen virallisten myymälöiden kautta.

2. Myyntilasku tai tilausvahvistussähköposti, josta käy selvästi ilmi tuotteen kuvaus, hinta ja myyntikanava.

Huomio

Rajoitettu takuu on voimassa ainoastaan ostomaassa. Takuu raukeaa tuotteiden osalta, kun ne viedään tai lähetetään muihin maihin.

Takuun poikkeukset

1. Kuluvien osien ehtyminen, väärinkäyttö, vahingoittuminen vahingossa tai ylivoimaisen esteen aiheuttama vaurioituminen.e.gsalamaniskut, tornadot, hurrikaanit jne.).

2. Luvaton muutos, korjaus, purkaminen tai käyttö, joka ei ole virallisten ohjeiden tai käyttöohjeiden mukaista.

3. Kadonnut, varastettu tai täysin hyvitetty tuote.

4. Takuuaika on umpeutunut.

5. Takuutodistuksessa mainittu akun malli ei vastaa todellista tuotetta.

6. Tuotteen kuluminen ajan kuluessa.

Takuuvaatimusprosessi

Kiitos tuestasi WattCyclelle! Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua analysoimaan ja ratkaisemaan ongelman 24 tunnin kuluessa palauttaakseen akun toiminnan ja opastaakseen sinua optimaalisessa käytössä. Alla on WattCyclen takuuvaatimusprosessi:

Takuun rekisteröinti

Saatuaan tuotteen hyvässä kunnossa sinun on ensin rekisteröi takuu virallisella verkkosivustollamme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Jos kohtaat tuotteen kanssa ongelman, ota meihin yhteyttä virallisten kanaviemme kautta (sähköposti/verkkolomake/puhelin/WhatsApp) ja anna:

Ostoalusta, tilausnumero, ostopäivämäärä, tuotemalli ja tuotteen sarjanumero (sijaitsevat tuotetarrassa viivakoodin alla).

Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta (teksti, valokuvat tai videot).

Alustava diagnoosi

Tekninen tiimimme analysoi lähetetyt tiedot selvittääkseen, kuuluuko ongelma takuun piiriin (e.g..., laatuvirheet, käyttäjän aiheuttamat vahingot).

Jos ongelma on ratkaistavissa etänä, WattCycle antaa vaiheittaiset ohjeet.

Vahvista takuun kelpoisuus

Jos lisätarkastus on tarpeen, sinun on ehkä tehtävä seuraavat toimenpiteet:

Yhteistyö tuotteen toiminnallisuustestien kanssa (e.g., jännitetarkistukset, lataus-/purkauslokit).

Palauta tuote määrättyyn varastoon (e.g., Saksa tai Puola). Rahtikulut riippuvat käytännöistä (WattCycle kattaa toimituskulut vahvistettujen laatuongelmien varalta).

kriisinratkaisusuunnitelma

Kuuden kuukauden kuluessa ostoksesta (vahvistettu laatuongelma): WattCycle järjestää korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

7 kuukautta - 5 vuotta ostosta (vahvistettu laatuongelma): WattCycle tarjoaa ilmaisen huoltopalvelun (ratkaisut vaihtelevat tilanteen mukaan).

Takuun ulkopuoliset tapaukset (e.g., käyttäjän aiheuttamat vahingot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset): WattCycle voi tarjota alennetun tarjouksen takaisinostosta.

Huomio

Palautuskulut ja riskit: WattCycle kattaa kaikki toimituskulut ja -riskit tuotteille, jotka palautetaan voimassa olevien takuuvaatimusten mukaisesti. Palautustavat vaihtelevat alkuperäisen varaston mukaan (katso Palautus- ja hyvityskäytäntö).

Takuuaika: Korjatut tai vaihdetut tuotteet eivät jatka alkuperäistä takuuaikaa. Vaihtotuotteiden takuu noudattaa alkuperäisiä ehtoja ostopäivästä lukien.

Ennaltaehkäisevät toimenpiteet

Kaikki WattCycle-tuotteet käyvät läpi tiukat laatutarkastukset ennen lähetystä. Jos kohtaat ongelmia tuotteen vastaanottamisen yhteydessä, ota yhteyttä ota meihin yhteyttä heti.

Useimmissa tapauksissa voimme ratkaista ongelmat tarjoamalla teknistä tukea ilman palautusta. Noudata seuraavia ohjeita käyttäessäsi WattCycle-tuotteita:

Käytä erityisesti LiFePO4-akuille suunniteltua laturia.

Vältä akun osumista teräväreunaisilla osilla (e.g., nikkelisuikaleita, -nuppineuloja tai -neuloja).

Älä upota akkua kokonaan veteen tai meriveteen.

Älä käytä tai säilytä akkua lämmönlähteiden, kuten tulen tai lämmittimien, lähellä.

Älä pudota akkua kannen päälle äläkä käännä positiivisia/negatiivisia napoja keskenään.

Älä koskaan kytke akkua suoraan pistorasiaan.

Älä heitä akkua tuleen, kuumenna sitä tai taivuta sitä.

Kiristä akun navat tiukasti ja käytä oikean kokoisia johtoja ylikuumenemisen tai vaurioitumisen estämiseksi.

Vältä positiivisten ja negatiivisten napojen yhdistämistä metalliesineillä.

Älä kuljeta tai säilytä akkua metalliesineiden kanssa (e.g., kaulakorut, hiusneulat).

Älä juota suoraan akkuun äläkä puhkaise sitä nauloilla tai terävillä esineillä.

Älä käytä akkua käynnistysakkuna. WattCycle-akut ovat syväpurkausakkuja, eivätkä ne ole tarkoitettu käynnistyskäyttöön.

Säilytä akkua tuotteen teknisissä tiedoissa ilmoitetussa lämpötila-alueella (0 °C – 60 °C).

Jos akkua säilytetään yli 3 kuukautta, lataa LiFePO4-akku WattCyclen suositusten mukaisesti.

Suojaa akkua siten, että se ei koskaan ylitä suurinta purkausvirtaa tai alita määritettyä jännitettä.

Tasapainota kennot (sama jännite) ennen akkupaketin kokoamista itse.

Sarja- tai rinnakkaiskytkentöjä käytettäessä varmista, että kaikki akut täyttävät seuraavat kriteerit:

Sama merkki.

Sama jännite.

Sama virta (kapasiteetti).

Ostettu 3 kuukauden sisällä.

Jos suunnittelet sarja-/rinnakkaisvirtajärjestelmän rakentamista WattCycle-akuilla, suosittelemme vahvasti kaikkien tarvittavien akkujen ostamista samanaikaisesti. Eri erien akuilla (eri aikoina ostetuilla) voi olla epäjohdonmukaisia tietoja, jotka eivät kuulu WattCyclen takuun piiriin.

Huomio

Takuu ei kata laatuongelmia, jotka johtuvat eri aikoina ostettujen akkujen käytöstä sarja-/rinnakkaiskokoonpanoissa.

Muutokset tähän käytäntöön

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Julkaisemme kaikki muutokset tähän käytäntöön verkkosivustollamme. Arvostamme tukeasi! Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä ota meihin yhteyttä.

Yhteystiedot

Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Huone A503, Building A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen