Kiitos, että valitsit WattCyclen. Tämä takuu koskee kaikkia virallisten WattCycle-kanavien ja valtuutettujen jakelijoiden kautta ostettuja tuotteita. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen asennusta ja käyttöä.
Sisällysluettelo
I. Takuuvelvoite
WattCycle takaa alkuperäiselle kuluttajalle, että normaaleissa käyttöolosuhteissa tuotteet ovat materiaali- ja valmistusvirheettömiä alkuperäisestä ostopäivästä lukien.
1. Takuuaika
|
Tuotekategoria
|
Tietty malli/sarja
|
Perustakuu
|
Laajennettu takuu (rekisteröinnillä)
|
|
LiFePO4-akut
|
Kaikki uudet akkumallit
|
5 vuotta
|
2 vuotta (yhteensä 7 vuotta)
|
|
Uudenveroiset tuotteet
|
Kaikki uudenveroiset mallit
|
1 vuosi
|
—
|
|
Akkukennot
|
Kaikki mallit
|
Ei takuuta
|
—
|
|
Asusteet
|
Laturit, invertterit, ohjaimet, johdotuskaapelit jne.
|
1 vuosi
|
—
|
Huomautus: Laajennettu takuu on aktivoitava rekisteröimällä tuote osoitteessa WattCyclen virallinen verkkosivusto sisällä 3 kuukautta ostosta.
2. Takuuajan laskeminen
- Takuuaika alkaa alkuperäisen kuluttajan ostopäivästä.
- Ostopäivämäärän todentamiseksi vaaditaan voimassa oleva ostokuitti (tilausnäyttökuva, lasku tms.).
- Korjatut tai vaihdetut tuotteet eivät pidennä alkuperäistä takuuaikaa, joka pysyy voimassa alkuperäisen ostopäivämäärän mukaisesti.
II. Takuuvaatimusprosessi ja maksut
1. Korvausprosessi
-
Vaihe 1: Yhteystiedot WattCyclen asiakaspalvelu (support.eu@wattcycle.com), kuvaile ongelma ja toimita ostokuitti.
-
Vaihe 2: Tekninen tiimimme ottaa sinuun yhteyttä kuluessa 24–48 tuntia auttamaan vianmäärityksessä.
-
Vaihe 3: Kun ongelma on vahvistettu laatuvirheeksi, asiakaspalvelu antaa palautusvaltuutusnumeron (RMA) ja palautusohjeet.
2.Maksuvastuusäännöt
|
Skenaario
|
Resoluutio
|
Lähetysvastuu
|
Muistiinpanoja
|
|
Laatuongelma (6 kuukauden sisällä)
|
Ilmainen vaihto/palautus
|
WattCycle kattaa toimituskulut
|
Edellyttää laatuvirheen vahvistusta, voimassa olevaa ostokuittia ja takuuaikaa.
|
|
Laatuongelma (6 kuukauden jälkeen, takuun puitteissa)
|
Ilmainen korvaus
|
WattCycle kattaa toimituskulut
|
Edellyttää laatuvirheen vahvistusta, voimassa olevaa ostokuittia ja takuuaikaa.
|
|
Henkilökohtainen syy (palautus 30 päivän kuluessa)
|
Palauta hyvitystä varten
|
Asiakas vastaa palautuskuluista
|
Alkuperäinen pakkaus ehjä, tuote hyvässä kunnossa. Varastosta veloitetaan palautusmaksu.
|
|
Henkilökohtainen syy (palautus 30 päivän jälkeen)
|
Palauta hyvitystä varten
|
Asiakas vastaa kaksisuuntaisesta toimituksesta
|
Varaston täydennysmaksut ja poistot veloitetaan.
|
|
Väärä tuote lähetetty/Puuttuva tuote/Kuljetusvaurio
|
Ilmainen korvaus
|
WattCycle kattaa toimituskulut
|
/
|
|
Tilauksen peruutus (ennen lähetystä)
|
Palauttaa
|
Ei toimituskuluja
|
/
|
|
Yli 6 kuukautta (ei laatuongelmia)
|
Palautuksia ei hyväksytä
|
/
|
/
|
3. Hyvityskäytäntö
- Hyvitykset koskevat vain laatuongelmia, jotka on ilmoitettu kuuden kuukauden kuluessa ostosta. Kuuden kuukauden jälkeen havaitut laatuongelmat ratkaistaan korvaamalla tuote.
- Hyvityksen määrä lasketaan lopputarkastuksen jälkeen, josta on vähennetty mahdolliset maksut, ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.
- Hyvitykset käsitellään alkuperäisen maksutavan kautta kuluessa 3–5 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen.
III. Takuun poikkeukset (vastuunrajoitukset)
Tämä takuu ei koske vaurioita tai toimintahäiriöitä, jotka johtuvat:
1. Onnettomuudet ja ylivoimainen este
- Onnettomuudet, väärinkäyttö, väärinkäyttö tai huolimattomuus
- Luonnonkatastrofit, kuten tulipalot, tulvat, salamat, maanjäristykset, äärimmäiset lämpötilat
2.Väärinkäyttö ja asennus
- Tuoteoppaan asennus-, käyttö- tai huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen
- Jännite-/virta-virhe, käänteinen napaisuusliitäntä
- Väärien sulakkeiden tai liian pienten kaapeleiden käyttö
- Sarja- tai rinnakkaiskytkennät ylittävät sallitut rajat (e.g. , yli 48 V:n järjestelmät)
- Sekoittaminen muiden akkumerkkien kanssa
3. Luvattomat muutokset tai korjaukset
- Kaikki luvattomien henkilöiden suorittama purkaminen, muokkaaminen tai korjaaminen
- Muutetut, vahingoittuneet tai poistetut sarjanumerot
4. Normaali kuluminen ja kaupallinen käyttö
- Kosmeettista kulumaa tai naarmuja normaalista käytöstä
- Luonnollinen kapasiteetin heikkeneminen ajan myötä (normaali ikääntyminen)
- Tuotteen suunnitellun käyttöiän tai teknisten tietojen ylittäminen
5. Pitkäaikainen toimettomuus
- Vauriot, jotka johtuvat yli yhden (1) vuoden ajan suorittamattoman säännöllisen lataushuollon laiminlyönnistä
6. Muut
- Kyvyttömyys toimittaa voimassa olevaa ostokuittia
- Tuotteet, jotka on hyvitetty kokonaan muilla tavoilla
IV Loppumääräykset
- WattCycle pidättää oikeuden tämän takuukäytännön lopulliseen tulkintaan.
- Tätä käytäntöä voidaan tarkistaa ajoittain. Kaikki muutokset julkaistaan virallisella verkkosivustollamme.
Yhteystiedot:
