Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kevyen
Miksi valitsimme "wattcycle" tuotemerkkimme?
Nimemme, WattCycle (lue: [wɒtˈsaɪkl]), on kunnianosoitus skotlantilaiselle uraauurtavalle insinöörille James Wattille, jota pidetään laajalti "höyrykoneen isänä".
Aivan kuten James Wattin höyrykone mullisti energiantuotannon, WattCycle-akut pyrkivät mullistamaan puhtaat ja kestävät energian varastointiratkaisut.
Uskomme, että nimi WattCycle heijastaa sitoutumistamme kunnioittaa menneisyyttä ja samalla raivata tietä kohti puhtaampaa ja kestävämpää energiatulevaisuutta.
Ääretön Voima!
Millä markkinoilla wattcycle on tällä hetkellä saatavana?
WattCycle on tällä hetkellä saatavilla useilla markkinoilla, kuten Yhdysvalloissa, Kanadassa, Euroopassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Jos haluat ostaa virallisen verkkosivuston kautta, seuraavat ovat kunkin markkina-alueen viralliset verkkosivustot:
- Yhdysvaltain sivusto: https://www.wattcycle.com/
- Kanadalainen sivusto: https://ca.wattcycle.com/
- Australialainen sivusto: https://au.wattcycle.com/
- Eurooppalainen sivusto: https://eu.wattcycle.com/
- Saksan ja Itävallan sivustot: https://www.wattcycle.de/
- Ukrainan sivusto: https://ua.wattcycle.com/
- Uuden-Seelannin sivusto: https://nz.wattcycle.com/
Missä wattcycle sijaitsee, ja miten voin ottaa yhteyttä joukkueeseen?
WattCyclen virallinen toimisto sijaitsee Shenzhenissä, Kiinassa, mutta meillä on paikallinen varasto emmekä toimita Kiinasta. Tarjoamme myös 24/7 asiakaspalvelua, voit hakea apua online-chatin kautta. sähköposti, puhelin tai WhatsApp.
Millä eurooppalaisilla alustoilla voin ostaa wattcycle -tuotteita?
WattCycle on nyt saatavilla useille alustoille Euroopassa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, virallinen verkkosivusto, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano ja Allegro.
Tili
Jos unohdan tilini salasanani, miten voin hakea sen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua löytämään tilisi salasanan.
Jos haluan ostaa wattCycle -tuotteita, onko minun rekisteröitävä tili?
Ei välttämättä; voit tehdä tilauksen myös WattCyclen virallisella verkkosivustolla vieraana. Olisi parempi, jos rekisteröit tilisi WattCyclen viralliselle verkkosivustolle.
Hinta ja kuponki
Sisältääkö eurooppalaisen sivuston hinnat tullit ja arvonlisäverot?
Kyllä, WattCycle Europen hinnat sisältävät tullit ja arvonlisäveron. Sinun tarvitsee maksaa vain ostoskorissasi näkyvä hinta.
Miksi hinnat ovat Yhdysvaltain sivustoilla halvempia kuin Euroopan sivustoilla?
Yhdysvaltain sivuston tuotesivujen hinnat ovat verottomia, kun taas Euroopan sivuston hinnat sisältävät tullit ja arvonlisäveron.
Jos saan 6% tervetullut alennus ja 8% tilausalennus tai jopa muita alennuksia, voinko käyttää niitä yhdessä?
Valitettavasti WattCycle European -sivuston alennuksia voi käyttää vain yksi kerrallaan, eikä niitä voi pinota. Lisäksi 6% tervetullut alennus ja 8% tilausalennukset ovat rajoitettu yhteen käyttökertaan käyttäjää kohden.
Miten saan sen 6% tervetullut alennus ja 8% tilausalennus?
The 6% alennus näkyy yläpalkissa heti, kun siirryt Euroopan viralliselle verkkosivustolle: Tervetuloaja 8% Tilausalennus, kuten nimestä voi päätellä, sinun on tilattava Euroopan virallinen verkkosivusto ja saat alennuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos olen eurooppalainen yritys ostaja ja haluan ostaa verovapaita, miten teen sen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja annat yrityksesi nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja ALV-numeron. Asiakaspalvelumme tarkistaa ALV-numerosi voimassaolon... VIES-alv-numeron validointiKun vahvistus on läpäisty, WattCycle luo sinulle verottoman tilauksen.
Maksu
Mitä maksutapoja WattCyclin eurooppalaisen sivuston tuella?
WattCycle tukee tällä hetkellä neljää maksutapaa: PayPal, Klarna, luottokortti ja pankkikortti.
Tukeeko WattCycle tällä hetkellä erämaksuja?
Kyllä. Klarnalla maksaessasi voit valita maksun erissä.
Minulla on maksun aikana tapahtumamaksu. Onko tämä Wattcycle veloittaa?
Ei, WattCycle ei veloita käyttäjiltä tapahtumamaksua. Tämän veloittaa yleensä kortin myöntänyt pankki. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä pankkiin, joka myönsi maksuun käyttämäsi kortin.
Lähetys
Lähetetäänkö wattcycle -eurooppalaisen tilaukseni Kiinasta?
Ei, WattCyclella on kaksi varastoa Euroopassa: Saksassa ja Puolassa. WattCyclen eurooppalaiset tilaukset lähetetään yllä mainituista kahdesta varastosta. Tarkka järjestely perustuu tuotemalliin.
Mihin maihin WattCycle Europe -yrityksessä tällä hetkellä lähetetään?
WattCycle Europe tukee tällä hetkellä toimituksia seuraaviin maihin: Saksa, Itävalta, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Tanska, Ranska, Unkari, Italia, Puola, Slovakia, Slovenia, Irlanti, Portugali, Espanja, Ruotsi, Kroatia, Viro, Suomi, Latvia, Liettua, Bulgaria, Kreikka ja Romania.
Toimitusta ei kuitenkaan tällä hetkellä järjestetä syrjäseuduille. Jos olet Yhdistyneen kuningaskunnan tai Norjan asiakas, emme valitettavasti voi tukea toimitusta tällä hetkellä.
Kuinka kauan minun yleensä kestää wattcycle -paketini tilauksen tekemisen jälkeen?
WattCyclen Euroopan tilausaika jaetaan kahteen osaan: tilauksen käsittelyaikaan ja toimitusaikaan. Yleensä tilauksen käsittelyaika on 1–2 arkipäivää; toimitusaika on 2–9 arkipäivää. Kokonaisaika on siis 3–11 arkipäivää.
Kaukana varastomaasta (Saksa tai Puola), kuten Kreikka, sijaitsevien maiden osalta toimitusajaksi arvioidaan noin 11 arkipäivää.
Täytyykö minun maksaa kuljetuskyselyn tilauksesta? Paljonko se tulee maksamaan?
Ei, toimitus on ilmainen kaikille WattCyclen eurooppalaisille tilauksille. Osta luottavaisin mielin!
Mitä logistiikan tarjoajia WattCycle yleensä käyttää?
Tällä hetkellä eurooppalaiset toimipisteet käyttävät kolmea kuljetuspalveluntarjoajaa: DPD, DHL ja InPost.
Olen tehnyt tilauksen, mutta miksi en ole saanut tilauksen vahvistus- ja lähetysilmoitusta?
Tämä voi johtua siitä, että annoit väärän sähköpostiosoitteen ostohetkellä, minkä vuoksi et saa tilausvahvistusta ja toimitusilmoitusta. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi tilauksesi ja lähetyksen tilan.
Kuinka voin seurata wattcycle -tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysilmoituksen, jossa on paketin lähetysnumero. Voit siirtyä kuljetusyrityksen viralliselle verkkosivustolle ja antaa lähetysnumerosi seurataksesi logistista tilaa.
Carrierin virallinen verkkosivuston seuranta:
DPD-koodi: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
LÄHETYS: https://inpost.pl
Voit syöttää tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi Seuraa tilaustani sivu seurataksesi toimituspäivityksiäsi.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni logistiikkakappaletta ei ole päivitetty yli 4 työpäivää?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme suoraan varmistaaksesi pakettisi tilan. Jos paketti katoaa, WattCycle aloittaa huoltopalvelun.
Sain paketin, mutta tuote oli vaurioitunut, mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, anna tilausnumerosi, tuotteen malli, tuotteen sarjanumero (numerosarja viivakoodin alla tuotteen kyljessä olevassa valkoisessa tarrassa), kuva vaurioituneesta tuotteesta ja kuvaile tilanne.
Laskuttaa
Kuinka saan wattcycle -tilauksen laskun?
WattCycle Europe ei tällä hetkellä tue automaattista käynnistystä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tilauslaskun.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minun on muokattava laskun sisältöä?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme suoraan ja antaa tarvittavat tiedot muokattavaksi.
Palautus
Tukeeko WattCycle 30 päivän rahan selkänoja?
Kyllä, WattCycle tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun. Jos et yhtäkkiä haluakaan tuotetta ennen laatikon avaamista, WattCycle suostuu palauttamaan sen hyvitystä vastaan, mutta henkilökohtaisista syistä aiheutuneet kustannukset jäävät sinun maksettavaksesi. Käytettyjen (pakkaamattomien) tuotteiden osalta WattCycle pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista.
Jos tuotteen hinta muuttuu 30 päivän kuluessa, voinko hakea palautusta hintaerolle?
Valitettavasti, jos hintaero johtuu kampanjahinnasta, WattCycle pidättää oikeuden kieltäytyä maksamasta erotusta.
Voinko peruuttaa tilauksen sen lähettämisen jälkeen?
Voit peruuttaa tilauksen, mutta koska kyseessä on henkilökohtainen päätöksesi, WattCyclella on oikeus olla vastaamatta kustannuksista. Ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme saadaksesi lisätietoja kustannuksista.
Missä olosuhteissa WattCycle kattaa palautuskustannukset?
WattCycle maksaa palautuskulut, jos palautuksen syy oli meidän virheemme.
- Esimerkkejä tapauksista voivat olla:
- Tuote saapui viallisena, eikä sitä voida
- korjattu korvaavalla osalla.
- Lähetimme väärän tuotteen.
- Lähetimme sen väärään osoitteeseen.
- Lähetimme kaksoistilauksen.
- Tuote toimi virheellisesti 30 päivän palautusajan aikana. (Asiakkaan tulee asentaa ja käyttää tuotetta oikein tuotteen käyttöohjeen mukaisesti.)
Missä olosuhteissa asiakas maksaa toimituskustannukset?
WattCycle ei vastaa palautuksen toimituskuluista asiakkaan henkilökohtaisista syistä:
- Ei enää halua
- Yhtäkkiä huomasin, että koko ei vastaa laitevaatimuksia
- Tuotteen ohjeiden vastainen käyttö, mikä johtaa tuotteen vaurioitumiseen
- Tuotteen purkaminen itse ilman ammattilaisen konsultointia tms.
Kuinka palautusprosessi toimii? Tarjoaako WattCycle palautusmerkin vai poimia palvelua?
Kun WattCycle suostuu palauttamaan tuotteen, WattCycle tarjoaa sinulle palautuspalvelut sen varaston perusteella, johon alkuperäinen tilauksesi lähetettiin. WattCycle voi tarjota sinulle palautustarran ja ovelta ovelle -noutopalvelun, mutta jos varasto, johon alkuperäinen tilauksesi lähetettiin, ei tue edellä mainittuja palveluita, asiakkaan on lähetettävä paketti itse takaisin. Toimituskulujen osalta, jos WattCyclen on vastattava niistä, käyttäjän on vastattava toimituskuluista etukäteen, ja WattCycle ilmoittaa toimituskulut myöhemmin.
Kuinka hyvitys toimii ja kuinka kauan se yleensä kestää?
WattCyclen hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit WattCycle-tilauksestasi PayPalin kautta, WattCycle hyvittää rahat myös PayPalin kautta. Hyvitykset hyvitetään tilillesi yleensä 2–9 arkipäivän kuluessa. Jos et ole saanut hyvitystäsi 10 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme.
Takuu
Onko akkutakuuni normaalisti 5 vuotta? Kuinka saan vielä 2 vuoden takuun?
WattCycle tarjoaa tällä hetkellä vähintään 5 vuoden takuun yli 50 Ah:n akuille. Jos haluat 2 vuoden lisätakuun, sinun on rekisteröi takuu.
Missä olosuhteissa voin hakea takuupalvelua?
Jos käytät WattCycle-tuotetta oikein, mutta laatuongelmia ilmenee, katso lisätietoja kohdasta takuukäytäntö lisätietoja varten.
Mitkä ovat WattCyclin tarjoamat takuupalvelun yleiset menettelyt?
Se jaetaan yleensä seuraaviin viiteen osaan: takuun rekisteröinti, yhteydenotto asiakaspalveluun, alustava vianmääritys, takuun kelpoisuuden vahvistaminen ja ratkaisusuunnitelma. Katso lisätietoja takuukäytäntö lisätietoja varten.
Lataus
Mitä latausmenetelmiä Wattcyclin syvän syklin LifePo4 -akkujen tukevat?
WattCycle tukee kolmea latausmenetelmää: AC-DC LiFePO4 -akkulaturi, aurinkopaneeli aurinkopaneelisäätimellä ja DC-DC-generaattori DC-DC-laturilla.
Voinko käyttää akkua sen lataamisen aikana?
Totta kai voit.
Jos kytken paristoja sarjassa ja rinnakkain akkujärjestelmän muodostamiseksi, miten minun pitäisi ladata sitä paremmin?
WattCycle suosittelee, että lataat akut yksi kerrallaan AC-DC LiFePO4 -akkulaturilla.
Mikä on WattCycle Deep Cycle LifePo4 -akkujen suositeltu latauslämpötila?
WattCycle suosittelee latauslämpötilaksi 0–65 ℃.
Mitä tapahtuu, jos lataan Wattcycen syvän syklin LifePo4 -akut alle 0 ° C: n?
Kaikissa WattCycle-akuissa on matalan lämpötilan katkaisusuoja. Jos lataat akun alle 0 ℃:n lämpötilassa, akun latausprosessi katkeaa.
Voinko ladata wattcyclin syvän syklin LifePo4 -akun tavallisella akkulaturilla?
Ei suositella, WattCycle suosittelee LiFePO4-akuille suunnitellun laturin käyttöä.
Käyttö
Voinko käyttää WattCyclin syvän syklin LifePo4 -akkuja alle -20 ℃?
Ei, kaikissa WattCycle-akuissa on matalan lämpötilan katkaisusuoja. Jos käytät akkua -20 ℃:ssa, akku suojataan suoraan. Kun lämpötila palaa 5 ℃ - 15 ℃:een, akku palautuu automaattisesti.
Voinko kytkeä WattCyclin syvän syklin LifePo4 -akkujen eri malleja sarjassa tai rinnakkain?
Ei, jos aiot käyttää WattCycle-akkuja sarjaan ja rinnan, sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä: Sama merkki; Sama jännite; Sama kapasiteetti (tasainen jatkuva lataus- ja purkausvirta, johdonmukainen akkuhallintajärjestelmä); Ostoaika on enintään 3 kuukautta.
Kuinka monta sarjaa ja rinnakkaisliitännät voivat eri jännitteiden akkuja tukea?
12 V:n sarjan akku tukee jopa neljää sarjakytkentää ja neljää rinnakkaiskytkentää; 24 V:n sarjan akku tukee jopa kahta sarjakytkentää ja neljää rinnakkaiskytkentää.
Missä skenaarioissa Wattcyclin syvän syklin lifePo4 -akkuja voidaan käyttää?
Koska WattCyclen akut ovat syväpurkausakkuja, niitä voidaan käyttää missä tahansa syväpurkaussovelluksissa, kuten matkailuautoissa, kotitalouksien energian varastoinnissa, uistelumoottoreissa, kalankaikuissa ja syväpurkausvenesovelluksissa.
Ylläpito
Missä voin kiinnittää akun?
Jotta akkumme toimisivat paremmin ja niiden käyttöikä pidentyisi, suosittelemme vahvasti akkujen säilyttämistä vakaassa ympäristössä, poissa suorasta auringonvalosta, kosteudesta tai kosteista paikoista. Ihanteellinen säilytyspaikka on kuiva, hyvin ilmastoitu ja kaukana lämmönlähteistä ja syttyvistä materiaaleista.
Jos aiot asentaa akun laitteen sisään, varmista, että laitteen sisätila ja akun fyysiset mitat ovat yhteensopivia. Samalla, jos sinun on suoritettava sarja- tai rinnakkaistoimintoja, sinun on varattava tilaa myös tulevia toimintoja varten.
Kuinka talvisin akuni?
Jotta WattCycle LiFePO4 -akut olisivat valmiita talveen, on erittäin tärkeää ylläpitää niiden suorituskykyä ja turvallisuutta. Tässä on joitakin ehdotuksia:
- SäilytyslämpötilaVältä akkujen altistamista äärimmäisille kylmille lämpötiloille, sillä se voi heikentää tai vahingoittaa akun suorituskykyä. Säilytä akkuja kuivassa, viileässä (mutta ei jäätyvässä) paikassa, mieluiten 0–25 °C:n lämpötilassa.
- Akun varaustasoLataa akut ennen säilytystä noin 50%-70% kapasiteettia. Tämä auttaa vähentämään luonnollista purkautumisnopeutta varastoinnin aikana ja ylläpitämään akun kuntoa.
- Vältä ylipurkausta: Vältä akkujen liiallista purkautumista erittäin alhaisissa lämpötiloissa, sillä se voi vahingoittaa akkua. Täydellinen purkautuminen, erityisesti matalissa lämpötiloissa, voi johtaa akun pysyviin vaurioihin.
- Säilytyspaikka: Säilytä akkuja vakaassa paikassa, poissa suorasta auringonvalosta, kosteudesta tai kosteista paikoista. Ihanteellinen säilytyspaikka on kuiva, hyvin ilmastoitu ja kaukana lämmönlähteistä ja syttyvistä materiaaleista.
- Säännöllinen tarkastusTarkista akkujen kunto säännöllisesti talvella varmistaaksesi, etteivät ne ole vaurioituneet tai niissä ole poikkeavuuksia. Kiinnitä erityistä huomiota mahdollisiin hajuihin, vuotoihin, muodonmuutoksiin tai epänormaaliin kuumenemiseen.
Kaiken kaikkiaan WattCycle LiFePO4 -akkujen pitäminen oikeassa lämpötilassa ja lataustilassa sekä säännöllisten tarkastusten suorittaminen ovat avainasemassa akkujen turvallisen talvisäilytyksen varmistamisessa.
Kuinka minun pitäisi tallentaa paristojani?
WattCycle suosittelee WattCycle Energy -akun lataamista 50%Irrota sitten akku kuormasta irrottamalla negatiivinen johdin toisesta akusta.
Kokonaisuudessaan akun kapasiteettihäviö on pienempi kuin 3.5% kuukaudessa 25 °C:ssa. Jos laitetta säilytetään äärimmäisissä ympäristöolosuhteissa, kapasiteettihäviö voi kuitenkin kasvaa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole käyttänyt akkuani jonkin aikaa ja olen valmis käyttämään sitä?
Jos käytät akkua harvoin, WattCycle suosittelee akun lataamista kolmen kuukauden välein.