EU
US
DE
UK
UA
CA
AU
NZProduct Protection Plan
Xcotton's Product Protection covers accidental damage—such as drops, cracks, or liquid spills—as well as power surges, starting from the date of plan purchase. The plan also covers mechanical and electrical breakdowns that occur after the manufacturer's warranty expires. To ensure a smooth and efficient claims process, we have created this simple guide to help you file a claim.
Table of Contents
1. Product Protection Coverage
|
Coverage Scope |
Scenario |
Covered |
Effective Time |
|
Mechanical / Electrical Failures: |
The Covered Product fails to perform as the manufacturer intended during normal usage due to structural or operational failure(s) caused by defects in materials or workmanship. |
Yes. |
Begins after the Manufacturer's Warranty Expires |
|
ADH (Accidental Damage from Handling) |
The Covered Product fails to perform as the manufacturer intended due to accidental damage from handling during normal usage, such as accidental drops or liquid spills or submersions. During the claims process, ADH coverage requires an explanation of where, when, and how the accidental damage occurred. Failure to provide this information may result in claim denial. |
Yes. |
Begins on the Date of Purchase |
|
Power Surge |
The Covered Product fails to perform as the manufacturer intended during normal usage due to structural or operational failure(s) caused by a power surge. |
Yes. |
Begins on the Date of Purchase |
2. Product Protection Claims System
After purchasing Product Protection Services, consumers can file claims for ADH via the Xcotton Claims Center. There are two ways to log into the Claims Center as follows:
A. Direct link: Visit Xcotton Product Protection Portal, enter your email and Product Protection ID.
B. Email confirmation: After purchase, consumers receive an email titled “XCOTTON PRODUCT PROTECTION PLAN PURCHASE CONFIRMATION” → Click the highlighted link to access the Claims Center.
3. Product Protection FAQs
Clúdach Plean Cosanta Táirge Xcotton
Cuireann Xcotton 3 Phlean Cosanta Táirgí ar fáil: 1 bhliain/2 bhliain/3 bliana. Clúdaíonn an plean cosanta táirgí na nithe seo a leanas go sonrach:
- Barántas sínte tar éis don bharántas monaróra dul in éag.
- Damáiste de thaisme.
- Borradh cumhachta
Sampla: I gcás táirge a thagann le barántas monaróra 1 bhliain, clúdaíonn an Plean Cosanta Táirgí na nithe seo a leanas:
- Plean 1 Bhliain: Áirítear Cosaint Damáiste de Thaisme agus Cosaint Borrtha Cumhachta ar feadh bliana.
- Plean 2 Bhliain: Áirítear Cosaint Damáiste de Thaisme agus Cosaint Borrtha Cumhachta ar feadh 2 bhliain, mar aon le barántas sínte 1 bhliain. Ciallaíonn sé seo go mbeidh clúdach 2 bhliain san iomlán ag do tháirge i gcás barántais, damáiste de thaisme agus borradh cumhachta. Cuireann an Ceannaí an bharántas ar fáil don chéad bhliain, agus clúdaíonn Xcotton (i gcomhpháirtíocht le AIG) an barántas bliana ina dhiaidh sin.
- Plean 3 Bliana: Áirítear leis seo Cosaint i gcoinne Damáiste de Thaisme agus Cosaint i gcoinne Borrtha Cumhachta ar feadh 3 bliana, mar aon le barántas sínte 1 bhliain. Ciallaíonn sé seo go mbeidh clúdach 3 bliana san iomlán ag do tháirge i gcás barántais agus damáiste de thaisme. agus borradh cumhachta. Cuireann an Ceannaí an bharántas ar fáil don chéad bhliain, agus clúdaíonn Xcotton (i gcomhpháirtíocht le AIG) an bharántas don dá bhliain ina dhiaidh sin.
Costas Plean Cosanta Táirge Xcotton
Athraíonn costas an phlean chosanta ag brath ar an táirge a ceannaíodh agus ar an tréimhse chlúdaigh. Beidh tú in ann an costas a fheiceáil le linn an tseiceáil amach.
Clárú agus Gníomhachtú Plean Cosanta Táirge Xcotton
Féadfaidh tú clárú sa phlean in éineacht le ceannach ár dtáirgí ar an Merchant. Suíomh Gréasáin Oifigiúil.
Nuair a bheidh an plean cosanta ceannaithe, gheobhaidh tú ríomhphost deimhnithe ina mbeidh sonraí an phlean chosanta. Tosaíonn an tréimhse chlúdaigh ón dáta a cheannaíonn tú an táirge.
Próiseas Éileamh
Má bhíonn fadhb agat atá clúdaithe ag an bplean cosanta táirgí, is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an ionad réitigh tríd an nasc ar do ríomhphost deimhnithe. Lean na treoracha ar an nasc agus treoróidh speisialtóir éileamh Xcotton tú tríd an bpróiseas. Ceannaí freisin cúnamh a sholáthar de réir mar is gá.
Tabhair faoi deara: Tá an méid éilimh comhiomlán teoranta do phraghas ceannaigh bunaidh do tháirge.
Tuairisceáin agus Pleananna Cosanta
Má shocraíonn tú táirge a thabhairt ar ais nó a mhalartú tar éis duit an plean cosanta táirge a cheannach, cuir in iúl dúinn láithreach é. D’fhéadfadh tionchar a bheith ag tuairisceáin nó malartuithe ar an bplean cosanta táirge, agus d’fhéadfadh coinníollacha sonracha a bheith i bhfeidhm. Téigh i gcomhairle lenár seirbhís do chustaiméirí nó cliceáil ar an nasc chuig tacaíocht do chustaiméirí i do ríomhphost deimhnithe le haghaidh cúnaimh.
Séanadh
An plean cosanta táirgí clúdach agus soláthraíonn Xcotton (Comhpháirtí le AIG) na seirbhísí agus gníomhaímid mar idirghabhálaí amháin. Ní ghlacaimid aon fhreagracht as cáilíocht ná as cur i gcrích an phlean chosanta agus na seirbhísí. Léigh téarmaí agus coinníollacha an phlean chosanta go cúramach agus deimhnigh raon feidhme an chlúdaigh.
Eolas Teagmhála
Le haghaidh aon fhiosrúcháin maidir leis an bplean cosanta táirgí, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí:
Ríomhphost: support.eu@wattcycle.com
Ríomhphost: support@xcottons.com
Go raibh maith agat as do thuiscint agus do thacaíocht. Tá súil againn go mbainfidh tú taitneamh as do thaithí siopadóireachta!
Cealú
Ceadaítear cealú am ar bith. Braitheann aisíocaíochtaí ar an am:
- Laistigh de 60 lá ón gceannach:
Gan aon éilimh comhdaithe: Aisíocaíocht iomlán (100% de phraghas an phlean Cosanta Táirgí).
Éilimh comhdaithe: Aisíocaíocht = Cosaint Táirgí plean praghas - méid(eanna) éilimh íoctha.
- Tar éis 60 lá ón gceannach:
Aisíocaíocht = [(Laethanta clúdaigh iomlána - Laethanta a úsáideadh)/Laethanta clúdaigh iomlána] × Cosaint Táirge plean praghas - méid(eanna) an éilimh a íocadh (más ann) - táille riaracháin (athraíonn sé de réir dhlí an stáit, uasteorainn $50 USD).
Féadfaidh tú tagairt a dhéanamh don Pleananna Cosanta Táirgí Xcotton Téarmaí agus Coinníollacha le haghaidh sonraí.
