Baineann an polasaí seo le tuairisceáin táirgí, aisíocaíochtaí agus próiseáil orduithe le haghaidh earraí a ceannaíodh trí chainéil oifigiúla WattCycle agus dáileoirí údaraithe.
Clár Ábhair
I. Cealú Ordaithe
|
Stádas an Ordaithe
|
Modh Próiseála
|
|
Níor Seoladh
|
Is féidir iarratas cealaithe a chur isteach le haghaidh aisíocaíocht iomlán.
|
|
Seolta
|
Ní féidir orduithe seolta a stopadh ná a chealú. Féadfaidh custaiméirí iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht agus aisíocaíocht tar éis dóibh an pacáiste a fháil i gcomhréir leis an mbeartas um fhilleadh, nó an pacáiste a dhiúltú nuair a sheachadtar é.
|
II. Láimhseáil Eisceachtaí Glactha
Má aimsíonn tú aon cheann de na fadhbanna seo a leanas le linn seachadta, déan teagmháil le do thoil seirbhís do chustaiméirí laistigh 48 uair an chloig agus an doiciméadacht riachtanach a sholáthar:
|
Cineál Eisceachta
|
Doiciméid Riachtanacha
|
|
Táirge Damáiste
|
Grianghraif/físeáin shoiléire (ag taispeáint damáiste don phacáistiú seachtrach agus don táirge)
|
|
Táirge Mícheart Seolta
|
Grianghraif (ag taispeáint an táirge agus an lipéad a fuarthas)
|
|
Míreanna ar Iarraidh
|
Grianghraif (ag taispeáint na míreanna uile a fuarthas) |
|
Táirge Gan Seachadadh/Caillte
|
/ |
III. Polasaí um Thuairisceáin
1. Tuairisceáin 30 Lá
Laistigh 30 lá Tar éis duit do tháirge a fháil, mura bhfuil tú sásta agus má chomhlíonann an táirge na coinníollacha seo a leanas, féadfaidh tú iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht:
Coinníollacha um Thuairisceáin:
- Níl an táirge úsáidte agus níl sé suiteáilte
- Tá an táirge fós ina riocht bunaidh, gan aon scríobtha ná damáiste
- Tá na gabhálais, na lámhleabhair agus na hábhair phacáistithe bunaidh go léir san áireamh
- Ní mór cruthúnas bailí ceannaigh a sholáthar
Eolas faoi Tháillí:
- Íocann an custaiméir costais loingseoireachta ar ais.
- Is é an méid aisíocaíochta ná do phraghas ceannaigh iarbhír.
2. Tuairisceáin Thar 30 Lá (Fadhbanna Neamh-Cháilíochta)
I gcás tuairisceáin de bharr cúiseanna pearsanta thar 30 lá ón gceannach, asbhainfear táillí díluachála bunaithe ar ré an cheannaigh, agus beidh táillí athstocála i bhfeidhm.
3. Tuairisceáin a Bhaineann le Cáilíocht
Maidir le tuairisceáin a bhaineann le cáilíocht, féach ar an Polasaí Barántais WattCycle. Tá táirgí a dheimhnítear go bhfuil fadhbanna cáilíochta leo laistigh den tréimhse bharántais incháilithe le haghaidh athsholáthair nó aisíocaíocht saor in aisce.
4. Moltar an pacáistiú bunaidh a choinneáil slán ar feadh 30 lá ar a laghad.
5. Sula seoltar d'earra ar ais, tóg grianghraif den phacáiste, den lipéad loingseoireachta, agus den mheáchan taifeadta le do thoil. D’fhéadfadh sé go gcuideodh sé le díospóidí féideartha a sheachaint má tharlaíonn aon fhadhbanna le linn iompair trí na taifid seo a choinneáil. Go raibh maith agat as do chomhoibriú agus do thacaíocht.
IV. Polasaí Aisíocaíochta
1. Próiseas Aisíocaíochta
- Tar éis don tseirbhís do chustaiméirí an t-iarratas ar ais a dheimhniú, ní mór an táirge a sheoladh ar ais chuig an stóras ainmnithe.
- Déanfar aisíocaíochtaí a phróiseáil laistigh de 3-5 lá gnó tar éis dúinn an táirge a fuair muid ar ais a fháil agus a iniúchadh. (Má fheiceann tú gur seachadadh an táirge ar ais chuig an stóras, déan teagmháil linn go réamhghníomhach chun an aisíocaíocht a thionscnamh.)
2. Modh Aisíocaíochta
- Eiseofar aisíocaíochtaí tríd an modh íocaíochta bunaidh (PayPal nó cárta creidmheasa).
- Ríomhfar an méid aisíocaíochta tar éis an fhíoraithe chríochnaithigh, agus aon táillí is infheidhme á n-asbhaint, agus cuirfear ar ais í tríd an gcainéal íocaíochta bunaidh.
3. Fiosrúchán Aisíocaíochta
Mura bhfuair tú d’aisíocaíocht laistigh de 7 lá gnó tar éis í a phróiseáil, lean na céimeanna seo le seiceáil:
- Seiceáil do chuntas bainc nó do chuntas íocaíochta
- Téigh i dteagmháil le do bhanc eisiúcháin nó ardán íocaíochta (d’fhéadfadh moill a bheith ar phróiseáil aisíocaíochtaí)
- Téigh i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí WattCycle le haghaidh cúnaimh
Achoimre ar an mBeartas Iar-Dhíolacháin
|
Cás-staidéar
|
Rún
|
Freagracht Loingseoireachta
|
Nótaí
|
|
Fadhb cáilíochta (laistigh de 6 mhí)
|
Athsholáthar/aisíocaíocht saor in aisce
|
Clúdaíonn WattCycle costais loingseoireachta
|
Éilíonn sé deimhniú locht cáilíochta, cruthúnas bailí ceannaigh, agus laistigh den tréimhse bharántais
|
|
Fadhb cáilíochta (tar éis 6 mhí, laistigh den bharántas)
|
Athsholáthar saor in aisce
|
Clúdaíonn WattCycle costais loingseoireachta
|
Éilíonn sé deimhniú locht cáilíochta, cruthúnas bailí ceannaigh, agus laistigh den tréimhse bharántais
|
|
Cúis phearsanta (aisíoc laistigh de 30 lá)
|
Tuairisceán le haghaidh aisíocaíochta
|
Tá an custaiméir sásta an loingseoireacht ar ais a íoc
|
Pacáistiú slán, táirge i riocht maith. Gearrfar táillí athstocála stórais.
|
|
Cúis phearsanta (filleadh tar éis 30 lá)
|
Tuairisceán le haghaidh aisíocaíochta
|
Tá loingseoireacht dhá bhealach ag an gcustaiméir
|
Gearrfar táillí athstocála stórais agus táillí dímheasa.
|
|
Mír mhícheart seolta/Mír ar iarraidh/Damáiste idirthurais
|
Athsholáthar saor in aisce
|
Clúdaíonn WattCycle costais loingseoireachta
|
/
|
|
Cealú ordaithe (roimh loingsiú)
|
Aisíocaíocht
|
Gan aon táillí loingseoireachta
|
/
|
|
Thar 6 mhí (saincheisteanna nach mbaineann le cáilíocht)
|
Ní ghlactar le tuairisceáin
|
/
|
/
|
VI. Nós Imeachta um Thuairisceáin
-
Déan Teagmháil leis an tSeirbhís do Chustaiméirí: Téigh i dteagmháil trí service@wattcycle.com, mínigh an chúis atá leis an tuairisceán, agus tabhair d’uimhir ordaithe.
-
Faigh Údarú: Tar éis incháilitheacht le haghaidh tuairisceáin a dheimhniú, cuirfidh seirbhís do chustaiméirí ar fáil Lipéad um Thuairisceáin agus seoladh fillte.
-
Pacáil agus Loingseoireacht: Pacáil an táirge go daingean ag baint úsáide as an bpacáistiú bunaidh chun a chinntiú go mbeidh sé sábháilte é a iompar.
-
Loingseoireacht agus Rianú: Seol an táirge ar ais de réir threoracha na seirbhíse do chustaiméirí agus coinnigh an uimhir rianaithe.
-
Próiseáil Aisíocaíochta: Nuair a gheobhaidh an stóras an mhír a cuireadh ar ais agus a dhéanfaidh sé iniúchadh uirthi, déanfar an aisíocaíocht a phróiseáil.
VII. Nótaí Speisialta
- Forchoimeádaimid an ceart diúltú d'earraí a thuairiscítear a úsáideadh, a suiteáladh, nó a bhfuil pacáistiú neamhiomlán orthu.
- Pacáistí a chuirtear ar ais go díreach gan deimhniú agus Lipéad um Thuairisceáin ní dhéanfar próiseáil ar sheirbhís do chustaiméirí.
- D’fhéadfadh coinníollacha speisialta maidir le táirgí saincheaptha nó táirgí a bhfuil barántais shínte gníomhachtaithe orthu a bheith faoi réir aisíocaíochta. Téigh i gcomhairle le seirbhís do chustaiméirí, le do thoil.
- Ní bhaineann an polasaí seo ach leis an tomhaltóir bunaidh agus ní bhaineann sé le hathdhíol tánaisteach.
Eolas Teagmhála:
