Politica di garanzia

Grazie per aver scelto WattCycle. La presente politica di garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite i canali ufficiali WattCycle e i distributori autorizzati. Si prega di leggere attentamente questa politica prima dell'installazione e dell'utilizzo.

Sommario

• I. Impegno di garanzia
• II. Procedura e costi per la richiesta di garanzia
• III. Esclusioni dalla garanzia (Limitazioni di responsabilità)
• IV. Disposizioni finali

I. Impegno di garanzia

WattCycle garantisce al consumatore originale che, in condizioni di normale utilizzo, i prodotti saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione a partire dalla data di acquisto originale.

1. Periodo di garanzia

Categoria di prodotto	Modello/Serie specifici	Garanzia di base	Garanzia estesa (con registrazione)
Batterie al LiFePO4	Tutti i nuovi modelli di batteria	5 anni	2 anni (7 anni in totale)
Prodotti come nuovi	Tutti i modelli sono come nuovi	1 anno	—
Celle della batteria	Tutti i modelli	Nessuna garanzia	—
Accessori	Caricabatterie, inverter, regolatori, cavi di cablaggio, ecc.	1 anno	—

Nota: La garanzia estesa deve essere attivata tramite la registrazione del prodotto sul Sito web ufficiale di WattCycle entro 3 mesi di acquisto.

2. Calcolo del periodo di garanzia

• Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto originale da parte del consumatore.
• Per stabilire la data di acquisto è necessario un documento valido che attesti l'acquisto (screenshot dell'ordine, fattura, ecc.).
• I prodotti riparati o sostituiti non estendono il periodo di garanzia originale, che rimane invariato a partire dalla data di acquisto originale.

II. Procedura e costi per la richiesta di garanzia

1. Procedura di richiesta di risarcimento

• Passo 1: Contatto Assistenza clienti WattCycle support.eu@wattcycle.com), descrivi il problema e fornisci la prova d'acquisto.
• Passo 2: Il nostro team tecnico ti contatterà entro 24-48 ore per fornire assistenza nella risoluzione dei problemi.
• Passo 3: Una volta confermato che si tratta di un difetto di qualità, il servizio clienti fornirà un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la restituzione.

2.Regole di responsabilità relative alle tariffe

Scenario	Risoluzione	Responsabilità della spedizione	Note
Problema di qualità (entro 6 mesi)	Sostituzione/rimborso gratuiti	WattCycle si fa carico delle spese di spedizione.	Richiede la conferma del difetto di qualità, una prova d'acquisto valida e il rispetto del periodo di garanzia.
Problema di qualità (dopo 6 mesi, entro il periodo di garanzia)	Sostituzione gratuita	WattCycle si fa carico delle spese di spedizione.	Richiede la conferma del difetto di qualità, una prova d'acquisto valida e il rispetto del periodo di garanzia.
Motivo personale (reso entro 30 giorni)	Restituzione per rimborso	Il cliente si fa carico delle spese di spedizione per il reso.	Imballaggio originale intatto, prodotto in buone condizioni. Verranno addebitate le spese di riassortimento del magazzino.
Motivo personale (reso dopo 30 giorni)	Restituzione per rimborso	Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.	Verranno addebitate le spese di riassortimento del magazzino e le spese di ammortamento.
Articolo errato spedito/Articolo mancante/Danni durante il trasporto	Sostituzione gratuita	WattCycle si fa carico delle spese di spedizione.	/
Annullamento dell'ordine (prima della spedizione)	Rimborso	Nessun costo di spedizione.	/
Oltre 6 mesi (problemi non legati alla qualità)	Resi non accettati	/	/

3. Politica di rimborso

• I rimborsi sono applicabili solo per problemi di qualità segnalati entro 6 mesi dall'acquisto. I problemi di qualità riscontrati dopo 6 mesi saranno risolti tramite la sostituzione del prodotto.
• L'importo del rimborso verrà calcolato dopo la verifica finale, al netto di eventuali commissioni applicabili, e accreditato tramite il metodo di pagamento originale.
• I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito.

III. Esclusioni dalla garanzia (Limitazioni di responsabilità)

La presente garanzia non si applica a danni o malfunzionamenti causati da:

1. Incidenti e forza maggiore

• Incidenti, abusi, uso improprio o negligenza
• Disastri naturali come incendi, alluvioni, fulmini, terremoti, temperature estreme

2.Uso e installazione impropri

• Mancato rispetto delle istruzioni di installazione, funzionamento o manutenzione contenute nel manuale del prodotto.
• Disallineamento tensione/corrente, collegamento a polarità invertita
• Utilizzo di fusibili non corretti o cavi sottodimensionati
• Collegamenti in serie o in parallelo che superano i limiti consentiti (e.g. , sistemi superiori a 48V)
• Mescolare con batterie di altre marche

3. Modifiche o riparazioni non autorizzate

• Qualsiasi smontaggio, modifica o riparazione effettuata da personale non autorizzato
• Numeri di serie alterati, danneggiati o rimossi

4. Normale usura e uso commerciale

• Usura estetica o graffi dovuti al normale utilizzo
• Degradazione naturale della capacità nel tempo (invecchiamento normale)
• Utilizzo che superi il ciclo di vita previsto del prodotto o le specifiche tecniche

5. Inattività prolungata

• Danni derivanti dalla mancata esecuzione della manutenzione periodica di carica per oltre un (1) anno

6. Altro

• Impossibilità di fornire una prova d'acquisto valida
• Prodotti che sono stati rimborsati integralmente tramite altri mezzi

IV. Disposizioni finali

• WattCycle si riserva il diritto di interpretazione finale della presente politica di garanzia.
• La presente informativa può essere soggetta a revisioni periodiche. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web ufficiale.

Informazioni sui contatti: