Politica di garanzia
Noi di WattCycle garantiamo la qualità e le prestazioni delle nostre batterie. Le batterie WattCycle Deep Cycle LiFePO4 rappresentano la soluzione ideale per sostituire le batterie al piombo-acido, offrendo dimensioni ridotte, maggiore densità energetica, prestazioni superiori e una maggiore durata rispetto alle batterie al piombo-acido (batterie GEL o AGM).
Ogni prodotto WattCycle viene sottoposto a rigorosi controlli pre-spedizione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, crash test, test di temperatura estrema, test di impermeabilità e altro ancora. Inoltre, le batterie WattCycle sono certificate RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL e altri standard internazionali.
Si prega di leggere attentamente il manuale del prodotto e di seguirne le istruzioni per una corretta installazione e utilizzo. In caso di problemi, offriamo una garanzia completa per garantire la vostra soddisfazione con il vostro acquisto.
Periodo di garanzia
WattCycle garantisce all'acquirente consumatore originale che il prodotto sarà esente da difetti di fabbricazione e di materiali.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto da parte dell'acquirente consumatore originario.
| Batterie LiFePO4 (>50Ah) | Batterie LiFePO4 (≤50Ah) | Celle della batteria | Caricabatterie per batterie LiFePO4 | Accessori | |
| Sito web | 5+2 Anni | 3 anni | 3 anni | 3 anni | 1 anno |
| Amazzone | 5+2 Anni | 3 anni | 3 anni | 3 anni | 1 anno |
| Temu | 5+2 Anni | 3 anni | 3 anni | 3 anni | 1 anno |
| Ebay | 5+2 Anni | 3 anni | 3 anni | 3 anni | 1 anno |
Nota: Soltanto registrato I clienti possono estendere la garanzia di 2 anni. Il diritto di interpretazione finale spetta a WattCycle.
Dichiarazione di garanzia
Eventuali difetti di materiale o di fabbricazione del prodotto saranno coperti dopo aver fornito una prova d'acquisto valida e le relative informazioni, tra cui:
1. È stato effettuato un ordine di acquisto tramite i negozi ufficiali di WattCycle.
2. Una fattura di vendita o un'e-mail di conferma dell'ordine che mostri chiaramente la descrizione del prodotto, il suo prezzo e il canale di vendita.
Attenzione
La garanzia limitata è limitata al Paese di acquisto. La garanzia non sarà più valida per gli articoli acquistati o spediti in altri Paesi.
Esclusioni di garanzia
1. Esaurimento di parti consumabili, uso improprio, abuso, danneggiamento accidentale o danni dovuti a forza maggiore (ad esempio fulmini, tornado, uragani, ecc.).
2. Modifiche, riparazioni, smontaggi o operazioni non autorizzate e non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
3. Prodotto smarrito, rubato o completamente rimborsato.
4. Il periodo di garanzia è scaduto.
5. Il modello della batteria riportato sul certificato di garanzia non corrisponde all'articolo reale.
6. Usura del prodotto dovuta al tempo.
Procedura di richiesta di garanzia
Grazie per il supporto a WattCycle! Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà ad analizzare e risolvere il problema entro 24 ore per ripristinare la funzionalità della batteria e guidarti verso un utilizzo ottimale. Di seguito è riportata la procedura di richiesta di garanzia di WattCycle:
Registrazione della garanzia
Dopo aver ricevuto il prodotto in buone condizioni, devi prima registrare la garanzia sul nostro sito web ufficiale.
Contatta il servizio clienti
Se riscontri un problema con il prodotto, contattaci tramite i nostri canali ufficiali (e-mail(modulo online/telefono/WhatsApp) e fornire:
Piattaforma di acquisto, numero dell'ordine, data di acquisto, modello del prodotto e numero di serie del prodotto (riportato sull'etichetta del prodotto sotto il codice a barre).
Descrizione dettagliata del problema (testo, foto o video).
Diagnosi preliminare
Il nostro team tecnico analizzerà le informazioni inviate per determinare se il problema rientra nella copertura della garanzia (ad esempio, difetti di qualità, danni non causati dall'utente).
Se il problema è risolvibile a distanza, WattCycle fornirà una guida dettagliata.
Conferma l'idoneità alla garanzia
Se fosse necessaria un'ulteriore ispezione, potrebbe essere necessario:
Collaborare con i test di funzionalità del prodotto (ad esempio controlli della tensione, registri di carica/scarica).
Restituisci il prodotto a un magazzino designato (ad esempio, Germania o Polonia). La responsabilità del trasporto dipende dalla politica aziendale (WattCycle copre le spese di spedizione per problemi di qualità confermati).
Piano di risoluzione
Entro 6 mesi dall'acquisto (problema di qualità confermato): WattCycle provvederà alla sostituzione o al rimborso completo.
Da 7 mesi a 5 anni dopo l'acquisto (problema di qualità confermato): WattCycle offre un servizio post-vendita gratuito (le soluzioni variano in base alla situazione).
Casi non coperti da garanzia (ad esempio danni causati dall'utente, uso improprio, modifiche non autorizzate): WattCycle potrebbe proporre un'offerta scontata per il riacquisto.
Attenzione
Spese di spedizione e rischi per il reso: WattCycle copre tutte le spese di spedizione e i rischi per i prodotti restituiti in garanzia. Le modalità di reso variano a seconda del magazzino di origine (fare riferimento a Politica di reso e rimborso).
Periodo di garanzia: i prodotti riparati o sostituiti non estendono il periodo di garanzia originale. La garanzia per le sostituzioni segue i termini originali a partire dalla data di acquisto iniziale.
Misure preventive
Tutti i prodotti WattCycle vengono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. In caso di problemi con un prodotto al momento della ricezione, si prega di contattaci immediatamente.
Nella maggior parte dei casi, possiamo risolvere i problemi fornendo supporto tecnico senza richiedere un reso. Quando si utilizzano i prodotti WattCycle, attenersi alle seguenti linee guida:
Utilizzare un caricabatterie progettato specificamente per batterie LiFePO4.
Evitare di colpire la batteria con componenti dai bordi taglienti (ad esempio strisce di nichel, spilli o aghi).
Non immergere completamente la batteria in acqua o acqua di mare.
Non utilizzare o conservare la batteria vicino a fonti di calore come fuoco o caloriferi.
Non far cadere la batteria sul suo coperchio e non invertire i collegamenti dei terminali positivo/negativo.
Non collegare mai la batteria direttamente a una presa di corrente.
Non gettare la batteria nel fuoco, non riscaldarla e non piegarla.
Serrare saldamente i terminali della batteria e utilizzare cavi di dimensioni adeguate per evitare surriscaldamenti o danni.
Evitare di collegare i terminali positivo e negativo con oggetti metallici.
Non trasportare o conservare la batteria insieme ad oggetti metallici (ad esempio collane, forcine per capelli).
Non saldare direttamente sulla batteria né forarla con chiodi o oggetti appuntiti.
Non utilizzare la batteria come batteria di avviamento. Le batterie WattCcycle sono a ciclo profondo e non sono progettate per applicazioni di avviamento.
Conservare la batteria entro l'intervallo di temperatura specificato (0°C – 60°C) indicato nelle specifiche del prodotto.
Se si conserva la batteria per più di 3 mesi, ricaricarla come consigliato da WattCycle.
Proteggere la batteria non superando mai la corrente di scarica massima né scaricandola al di sotto della tensione specificata.
Prima di assemblare un pacco batteria fai da te, bilanciare le celle (tensione uguale).
Per i collegamenti in serie o in parallelo, assicurarsi che tutte le batterie soddisfino i seguenti criteri:
Stessa marca.
Stessa tensione.
Stessa corrente (capacità).
Acquistato entro 3 mesi.
Se si prevede di realizzare un sistema di alimentazione in serie/parallelo con batterie WattCycle, si consiglia vivamente di acquistare tutte le batterie necessarie contemporaneamente. Batterie di lotti diversi (acquistate in momenti diversi) potrebbero presentare dati incoerenti, il che non è coperto dalla garanzia WattCycle.
Attenzione
La garanzia non copre problemi di qualità derivanti dall'utilizzo di batterie acquistate in momenti diversi in configurazioni in serie/parallelo.
Modifiche alla presente politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Pubblicheremo eventuali modifiche alla presente politica sul nostro sito web. Apprezziamo il vostro supporto! Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattarci. contattaci.
Contatto
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Sala A503, Edificio A, Gruppo Lankun, Baoxin Road, Dajingshan, Comunità Buxin, Xin'an Street, Distretto Baoan, Shenzhen