Domande frequenti

Il nostro nome, WattCycle (pronuncia: [wɒtˈsaɪkl]), è un omaggio al pioniere ingegnere scozzese James Watt, ampiamente riconosciuto come il "padre della macchina a vapore".

Proprio come la macchina a vapore di James Watt ha rivoluzionato la produzione di energia, le batterie WattCycle puntano a rivoluzionare le soluzioni di accumulo di energia pulita e sostenibile.

Riteniamo che il nome WattCycle rifletta il nostro impegno a onorare il passato, tracciando al contempo un percorso verso un futuro energetico più pulito e sostenibile.

Potere infinito!

WattCycle è attualmente disponibile in diversi mercati, tra cui Stati Uniti, Canada, Europa, Australia e Nuova Zelanda. Se desideri acquistarlo tramite il sito web ufficiale, di seguito trovi gli indirizzi dei siti web ufficiali per ciascun mercato:

• Sito statunitense: https://www.wattcycle.com/
• Sito canadese: https://ca.wattcycle.com/
• Sito australiano: https://au.wattcycle.com/
• Sito europeo: https://eu.wattcycle.com/
• Siti web in Germania e Austria: https://www.wattcycle.de/
• Sito web ucraino: https://ua.wattcycle.com/
• Sito web neozelandese: https://nz.wattcycle.com/
• Sito del Regno Unito: https://uk.wattcycle.com/

La sede ufficiale di WattCycle si trova a Shenzhen, in Cina, ma disponiamo di magazzini locali e non spediamo dalla Cina. Forniamo inoltre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è possibile richiedere assistenza tramite chat online, e-mail, telefono O Bomba.

WattCycle è ora disponibile per l'acquisto su diverse piattaforme in Europa, tra cui, a titolo esemplificativo, il sito web ufficiale, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano e Allegro.

Per recuperare la password del tuo account, contatta il nostro servizio clienti.

Non necessariamente; puoi effettuare un ordine anche sul sito ufficiale di WattCycle come ospite. Sarebbe comunque preferibile registrare un account sul sito ufficiale di WattCycle.

Sì, i prezzi su WattCycle Europe sono comprensivi di dazi doganali e IVA. Dovrai pagare solo il prezzo visualizzato nel carrello.

I prezzi dei prodotti sul sito statunitense non includono le tasse, mentre quelli sul sito europeo comprendono dazi doganali e IVA.

Contatta il nostro team di assistenza clienti e fornisci il nome della tua azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e il numero di partita IVA. Il nostro team di assistenza clienti verificherà la validità del tuo numero di partita IVA tramite il Validazione del numero di partita IVA VIES. Una volta completata la verifica, WattCycle creerà un ordine esente da tasse per te.

WattCycle attualmente supporta diversi metodi di pagamento, come PayPal, Klarna, carta di credito, carta di debito, Shop Pay e altri ancora.

Sì. Pagando con Klarna, puoi scegliere di pagare a rate.

No, WattCycle non addebita commissioni di transazione agli utenti. Queste vengono solitamente addebitate dalla banca emittente della carta. Per maggiori dettagli, si prega di contattare la banca che ha emesso la carta utilizzata per il pagamento.

Vi preghiamo di contattare il servizio clienti di WattCycle inviandoci gli screenshot dei due pagamenti. Verificheremo con il nostro team finanziario lo stato dei pagamenti.

No, WattCycle ha due magazzini in Europa: in Germania e in Polonia. Gli ordini WattCycle europei vengono spediti da questi due magazzini. La modalità di spedizione specifica dipenderà dal modello del prodotto.

WattCycle Europe attualmente effettua spedizioni nei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia, Croazia, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Bulgaria, Grecia e Romania.

Tuttavia, al momento non effettuiamo consegne nelle zone remote. Se sei un cliente norvegese, purtroppo non siamo in grado di effettuare consegne in questo momento.

I tempi di consegna di WattCycle in Europa si dividono in due parti: tempo di elaborazione dell'ordine e tempo di spedizione. Solitamente, il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-2 giorni lavorativi, mentre il tempo di spedizione è di 2-9 giorni lavorativi. Pertanto, il tempo totale di consegna è di 3-11 giorni lavorativi.

Per i paesi lontani dal paese in cui si trova il magazzino (Germania o Polonia), come la Grecia, si stima che la consegna richieda circa 11 giorni lavorativi.

No, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini WattCycle in Europa. Acquista in tutta sicurezza!

Attualmente, le sedi europee utilizzano 3 corrieri: DPD, DHL e FedEx.

Questo problema potrebbe essere dovuto al fatto che hai inserito un indirizzo email errato al momento dell'acquisto, con la conseguente mancata ricezione della conferma d'ordine e della notifica di spedizione. Puoi contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una notifica di spedizione con il numero di tracciamento via e-mail. Potrai quindi accedere al sito web ufficiale del corriere e inserire il numero di spedizione per monitorare lo stato della consegna.

Tracciamento tramite il sito web ufficiale del corriere:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Puoi inserire il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail su Traccia il mio ordine pagina per monitorare gli aggiornamenti sulla spedizione.

Puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti per verificare lo stato del tuo pacco. In caso di smarrimento del pacco, WattCycle avvierà il servizio di assistenza post-vendita.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti, fornendo il numero d'ordine, il modello del prodotto, il numero di serie del prodotto (la sequenza di numeri sotto il codice a barre sull'etichetta bianca sul lato del prodotto), una foto del prodotto danneggiato e una descrizione della situazione.

Al momento, WattCycle Europe non supporta l'avvio automatico. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ottenere la fattura dell'ordine.

Puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per la modifica.

Sì, WattCycle offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni. Se, prima ancora di aprire la confezione, non desideri più il prodotto, WattCycle accetta il reso e ti rimborserà le spese di spedizione, ma i costi sostenuti per motivi personali saranno a tuo carico. Per i prodotti usati (non imballati), WattCycle si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Purtroppo, se la differenza di prezzo è dovuta a un prezzo promozionale, WattCycle si riserva il diritto di rifiutarsi di rimborsare la differenza.

È possibile annullare l'ordine, ma trattandosi di una decisione personale, WattCycle si riserva il diritto di non farsi carico dei costi. Per informazioni sui costi specifici, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

WattCycle si farà carico delle spese di spedizione per il reso qualora la causa del reso sia dovuta a un nostro errore.

• Esempi di casi possono includere:
• L'articolo è arrivato difettoso e non può essere sostituito
• Riparato con un pezzo di ricambio.
• Abbiamo spedito l'articolo sbagliato.
• L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
• Abbiamo spedito un ordine duplicato.
• L'articolo ha smesso di funzionare correttamente durante il periodo di reso di 30 giorni. (Il cliente è tenuto a installare e utilizzare l'articolo correttamente secondo le istruzioni del manuale del prodotto.)

WattCycle non si farà carico delle spese di spedizione per i resi dovuti a motivi personali del cliente:

• Non volendo più
• Ho scoperto all'improvviso che le dimensioni non corrispondono ai requisiti dell'attrezzatura.
• L'uso improprio del prodotto secondo le istruzioni ha provocato danni al prodotto stesso.
• Smontare il prodotto da soli senza consultare professionisti, ecc.

Una volta che WattCycle accetta il reso del prodotto, ti fornirà i servizi di reso in base al magazzino da cui è stato spedito l'ordine originale. WattCycle potrebbe fornirti un'etichetta di reso e un servizio di ritiro a domicilio, ma se il magazzino da cui è stato spedito l'ordine originale non offre tali servizi, il cliente dovrà rispedire il pacco autonomamente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, se queste sono a carico di WattCycle, l'utente dovrà anticiparle e WattCycle si farà carico del costo della spedizione in un secondo momento.

I rimborsi da WattCycle verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Se hai pagato il tuo ordine WattCycle tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sempre tramite PayPal. I rimborsi vengono generalmente accreditati sul tuo conto entro 2-9 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi, contatta il nostro Servizio Clienti.

WattCycle attualmente offre una garanzia di almeno 5 anni per le batterie con una capacità superiore a 50Ah. Se desideri ottenere una garanzia aggiuntiva di 2 anni, devi registrare la garanzia.

Se utilizzi il prodotto WattCycle correttamente, ma si verifica un problema di qualità, fai riferimento alla nostra politica di garanzia per maggiori dettagli.

Solitamente è suddiviso nelle seguenti 5 parti: registrazione della garanzia, contatto con il servizio clienti, diagnosi preliminare, conferma dell'idoneità alla garanzia e piano di risoluzione. Si prega di fare riferimento al nostro politica di garanzia per maggiori dettagli.

WattCycle supporta 3 metodi di ricarica: caricabatterie AC-DC per batterie LiFePO4, pannello solare con regolatore di carica MPPT e generatore DC-DC con caricabatterie DC-DC.

Certo che puoi.

WattCycle consiglia di caricare le batterie una alla volta utilizzando un caricabatterie AC-DC per batterie LiFePO4.

WattCycle raccomanda una temperatura di carica compresa tra 0℃ e 65℃.

Tutte le batterie WattCycle sono dotate di protezione contro le basse temperature. Se la batteria viene caricata al di sotto di 0℃, il processo di carica si interromperà.

Sconsigliato: WattCycle raccomanda di utilizzare un caricabatterie progettato per batterie LiFePO4.

No, tutte le batterie WattCycle sono dotate di protezione contro le basse temperature. Se si utilizza la batteria a -20℃, la protezione si attiverà automaticamente. Quando la temperatura tornerà tra 5℃ e 15℃, la batteria si riattiverà automaticamente.

No, se intendi utilizzare batterie WattCycle in serie e in parallelo, devi rispettare le seguenti regole: stessa marca; stessa tensione; stessa capacità (corrente di carica e scarica continua costante, BMS costante); acquisto effettuato a distanza di non più di 3 mesi.

La batteria in serie da 12 V supporta fino a 4 collegamenti in serie e 4 collegamenti in parallelo; la batteria in serie da 24 V supporta fino a 2 collegamenti in serie e 4 collegamenti in parallelo.

Essendo batterie a ciclo profondo, le batterie WattCycle possono essere utilizzate in qualsiasi applicazione a ciclo profondo, come camper, sistemi di accumulo di energia domestica, motori elettrici per la pesca a traina, ecoscandagli e applicazioni nautiche a ciclo profondo.

Per garantire prestazioni ottimali e una maggiore durata delle nostre batterie, raccomandiamo vivamente di conservarle in un ambiente stabile, al riparo dalla luce solare diretta, dall'umidità e da zone umide. Il luogo di conservazione ideale è asciutto, ben ventilato e lontano da fonti di calore e materiali infiammabili.

Se si intende installare la batteria all'interno di un dispositivo, è necessario verificare la compatibilità tra lo spazio interno del dispositivo e le dimensioni fisiche della batteria. Allo stesso tempo, se si prevede di eseguire operazioni in serie o in parallelo, è necessario riservare spazio sufficiente per supportare le operazioni future.

Per garantire che le batterie WattCycle LiFePO4 siano pronte per l'inverno, è fondamentale mantenerne prestazioni e sicurezza. Ecco alcuni suggerimenti:

• Temperatura di conservazione: Evitate di esporre le batterie a temperature estremamente basse, poiché ciò può degradarne o danneggiarne le prestazioni. Conservate le batterie in un ambiente asciutto e fresco (ma non gelido), idealmente tra 0 °C e 25 °C.
• Livello di carica della batteria: Prima di riporre le batterie, caricarle a circa il 50%-70% della loro capacità. Questo contribuisce a ridurre il tasso di autoscarica naturale durante il periodo di inattività e a preservarne la durata.
• Evitare lo scarico eccessivo: Evitare che le batterie si scarichino eccessivamente a temperature molto basse, poiché ciò può danneggiarle. Una scarica completa, soprattutto in ambienti a bassa temperatura, può causare danni permanenti alla batteria.
• Ubicazione di stoccaggio: Conservare le batterie in un ambiente stabile, al riparo dalla luce solare diretta, dall'umidità e da zone umide. Il luogo di conservazione ideale è asciutto, ben ventilato e lontano da fonti di calore e materiali infiammabili.
• Ispezione periodica: Durante l'inverno, controllate periodicamente lo stato delle batterie per assicurarvi che non siano danneggiate o presentino anomalie. Prestate particolare attenzione a eventuali odori, perdite, deformazioni o surriscaldamento anomalo.

Nel complesso, mantenere le batterie WattCycle LiFePO4 a temperature e stati di carica adeguati ed effettuare ispezioni regolari sono elementi chiave per garantire un deposito invernale sicuro delle batterie.

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Se si utilizza raramente la batteria, WattCycle consiglia di ricaricarla ogni tre mesi.