Domande frequenti
Wattcycle
Perché abbiamo selezionato "Wattcycle" come nostro marchio?
Il nostro nome, WattCycle (leggi: [wɒtˈsaɪkl]), è un omaggio al pioniere dell'ingegneria scozzese James Watt, ampiamente riconosciuto come il "padre della macchina a vapore".
Proprio come la macchina a vapore di James Watt ha rivoluzionato la produzione di energia, le batterie WattCycle mirano a rivoluzionare le soluzioni di accumulo di energia pulita e sostenibile.
Crediamo che il nome WattCycle rifletta il nostro impegno nel rendere omaggio al passato e nel tracciare un percorso verso un futuro energetico più pulito e sostenibile.
Potere infinito!
In quali mercati è attualmente disponibile Wattcycle?
WattCycle è attualmente disponibile in diversi mercati, come Stati Uniti, Canada, Europa, Australia e Nuova Zelanda. Se desideri acquistare tramite il sito web ufficiale, ecco i siti web ufficiali per ciascun mercato:
- Sito statunitense: https://www.wattcycle.com/
- Sito canadese: https://ca.wattcycle.com/
- Sito australiano: https://au.wattcycle.com/
- Sito europeo: https://eu.wattcycle.com/
- Siti in Germania e Austria: https://www.wattcycle.de/
- Sito ucraino: https://ua.wattcycle.com/
- Sito della Nuova Zelanda: https://nz.wattcycle.com/
Dove si trova Wattcycle e come posso contattare la squadra?
Su quali piattaforme europee posso acquistare prodotti WattCycle?
WattCycle è ora disponibile per l'acquisto su diverse piattaforme in Europa, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sito Web ufficiale, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano e Allegro.
Account
Se dimentico la password del mio account, come posso recuperarlo?
Contatta il nostro servizio clienti per ricevere aiuto nel reperimento della password del tuo account.
Se voglio acquistare prodotti WattCycle, devo registrare un account?
Non necessariamente; puoi anche effettuare un ordine sul sito ufficiale di WattCycle come ospite. Sarebbe meglio se registrassi il tuo account sul sito ufficiale di WattCycle.
Prezzo & Buono
I prezzi sul sito europeo includono compiti doganali e IVA?
Sì, i prezzi su WattCycle Europe sono comprensivi di dazi doganali e IVA. Dovrai pagare solo il prezzo mostrato nel carrello.
Perché i prezzi sui siti statunitensi sono più economici che sui siti europei?
I prezzi delle pagine dei prodotti sul sito statunitense sono IVA esclusa, mentre i prezzi sul sito europeo includono dazi doganali e IVA.
Se ricevo uno sconto di benvenuto del 6% e uno sconto in abbonamento dell'8% o anche altri sconti, posso usarli insieme?
Purtroppo, gli sconti sul sito europeo di WattCycle possono essere utilizzati solo uno alla volta e non sono cumulabili. Inoltre, lo sconto di benvenuto del 6% e lo sconto dell'8% sull'abbonamento sono limitati a un solo utilizzo per utente.
Come posso ottenere lo sconto di benvenuto del 6% e lo sconto in abbonamento all'8%?
Lo sconto del 6% verrà visualizzato nella barra informativa in alto non appena si accede al sito web ufficiale europeo: Benvenuto; e per lo sconto dell'8% sull'abbonamento, come suggerisce il nome, è necessario iscriversi al sito web ufficiale europeo e si riceverà lo sconto tramite l'indirizzo email inserito.
Se sono un acquirente di società europeo e voglio acquistare esentasse, come posso farlo?
Contatta il nostro servizio clienti e fornisci la ragione sociale, l'indirizzo, il numero di telefono e la partita IVA della tua attività. Il nostro servizio clienti verificherà la validità della tua partita IVA tramite Validazione della partita IVA VIESUna volta superata la convalida, WattCycle creerà per te un ordine esente da imposte.
Pagamento
Quali metodi di pagamento supporta il sito europeo di Wattcycle?
WattCycle supporta attualmente 4 metodi di pagamento: PayPal, Klarna, carta di credito e carta di debito.
WattCycle supporta attualmente i pagamenti rateali?
Sì. Quando paghi con Klarna, puoi scegliere di pagare a rate.
Ho sostenuto una commissione di transazione durante il mio pagamento. È carico da Wattcycle?
No, WattCycle non addebita agli utenti alcuna commissione di transazione. Questa viene solitamente addebitata dalla banca emittente della carta. Per maggiori dettagli, contatta la banca che ha emesso la carta utilizzata per il pagamento.
Spedizione
Il mio ordine europeo Wattcycle è stato spedito dalla Cina?
No, WattCycle ha due magazzini in Europa: in Germania e in Polonia. Gli ordini WattCycle per l'Europa vengono spediti dai due magazzini sopra indicati. La distribuzione specifica dipenderà dal modello del prodotto.
In quali paesi possono essere spediti l'Europa?
WattCycle Europe attualmente supporta la spedizione nei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia, Croazia, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Bulgaria, Grecia e Romania.
Tuttavia, al momento non effettuiamo consegne in aree remote. Se sei un cliente del Regno Unito o della Norvegia, purtroppo al momento non siamo in grado di effettuare la consegna.
Quanto tempo ci vuole di solito per ricevere il mio pacchetto Wattcycle dopo aver effettuato un ordine?
I tempi di elaborazione degli ordini WattCycle in Europa sono suddivisi in due parti: tempi di elaborazione e tempi di spedizione. Solitamente, i tempi di elaborazione dell'ordine sono di 1-2 giorni lavorativi; i tempi di spedizione sono di 2-9 giorni lavorativi. Il tempo totale è quindi di 3-11 giorni lavorativi.
Per i paesi lontani dal paese di magazzino (Germania o Polonia), come la Grecia, si stima che siano necessari circa 11 giorni lavorativi.
Devo pagare per la spedizione per il mio ordine di wattcycle? Quanto costa?
No, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini WattCycle in Europa. Acquista in tutta sicurezza!
Quali fornitori di logistica utilizza generalmente Wattcycle?
Attualmente, i siti europei utilizzano 3 fornitori di trasporto: DPD, DHL e InPost.
Ho effettuato un ordine, ma perché non ho ricevuto una conferma dell'ordine e una notifica di spedizione?
Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che hai inserito un indirizzo email errato al momento dell'acquisto, con conseguente mancata ricezione della conferma dell'ordine e della notifica di spedizione. Puoi contattare il nostro servizio clienti per confermare l'ordine e lo stato della spedizione.
Come posso tenere traccia del mio ordine Wattcycle?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica di spedizione con il numero di spedizione del pacco via e-mail. Puoi visitare il sito web ufficiale del corriere e inserire il numero di spedizione per monitorare lo stato della spedizione.
Monitoraggio del sito Web ufficiale del corriere:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
INPOSTAZIONE: https://inpost.pl
Puoi inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail su Traccia il mio ordine pagina per monitorare gli aggiornamenti sulla spedizione.
Cosa devo fare se la traccia logistica del mio ordine non è stata aggiornata per più di 4 giorni lavorativi?
Puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti per verificare lo stato del tuo pacco. In caso di smarrimento del pacco, WattCycle avvierà il servizio post-vendita.
Ho ricevuto il mio pacchetto ma il prodotto è stato danneggiato, cosa dovrei fare?
Contatta il nostro servizio clienti, fornisci il numero dell'ordine, il modello del prodotto, il numero di serie del prodotto (la stringa di numeri sotto il codice a barre sull'adesivo bianco sul lato del prodotto), una foto del prodotto danneggiato e descrivi la situazione.
Fattura
Come ottengo la fattura dell'ordine Wattcycle?
Al momento, WattCycle Europe non supporta l'avvio automatico. Contatta il nostro servizio clienti per ottenere la fattura del tuo ordine.
Cosa devo fare se ho bisogno di modificare il contenuto della fattura?
Puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti e fornirci le informazioni che desideri modificare.
Ritorno & Rimborso
Wattcycle supporta i ritorni in denaro di 30 giorni?
Sì, WattCycle offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se improvvisamente non desideri più il prodotto prima di aprire la scatola, WattCycle accetta di restituirlo per un rimborso, ma i costi sostenuti per motivi personali saranno a tuo carico. Per i prodotti usati (non imballati), WattCycle si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Se il prezzo del prodotto cambia entro 30 giorni, posso richiedere un rimborso per la differenza di prezzo?
Purtroppo, se la differenza di prezzo è dovuta a un prezzo promozionale, WattCycle si riserva il diritto di rifiutarsi di pagare la differenza.
Posso annullare un ordine dopo che è stato spedito?
Puoi annullare l'ordine, ma poiché si tratta di una tua decisione personale, WattCycle si riserva il diritto di non sostenere i costi. Per informazioni specifiche sui costi, contatta il nostro servizio clienti.
In quali circostanze il wattcycle coprirà le spese di spedizione di reso?
WattCycle si farà carico delle spese di spedizione per il reso se il motivo del reso è dovuto a un nostro errore.
- Esempi di casi possono includere:
- L'articolo è arrivato difettoso e non può essere
- riparato con un pezzo di ricambio.
- Abbiamo spedito l'articolo sbagliato.
- L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
- Abbiamo spedito un ordine duplicato.
- L'articolo ha presentato malfunzionamenti durante il periodo di reso di 30 giorni. (Il cliente deve installare e utilizzare l'articolo correttamente, seguendo le istruzioni riportate nel manuale del prodotto.)
In quali circostanze i costi di spedizione saranno a carico del cliente?
WattCycle non si farà carico delle spese di spedizione per i resi dovuti a motivi personali del cliente:
- Non volendo più
- All'improvviso ho scoperto che le dimensioni non soddisfano i requisiti dell'attrezzatura
- Il mancato utilizzo del prodotto secondo le istruzioni può causare danni al prodotto
- Smontare il prodotto da soli senza consultare un professionista, ecc.
Come funziona il processo di ritorno? Wattcycle fornirà un'etichetta di ritorno o un servizio di raccolta?
Una volta che WattCycle accetta di restituire il prodotto, WattCycle ti fornirà i servizi di reso in base al magazzino in cui è stato spedito l'ordine originale. WattCycle potrebbe fornirti un'etichetta di reso e un servizio di ritiro porta a porta, ma se il magazzino in cui è stato spedito l'ordine originale non supporta i servizi di cui sopra, il cliente dovrà rispedire il pacco autonomamente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, se WattCycle deve sostenerle, l'utente dovrà pagare in anticipo le spese di spedizione, che saranno poi sostenute da WattCycle in un secondo momento.
Come funziona un rimborso e quanto tempo ci vuole di solito?
I rimborsi da WattCycle verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato il tuo ordine WattCycle tramite PayPal, WattCycle rimborserà anche tramite PayPal. I rimborsi verranno generalmente accreditati sul tuo conto entro 2-9 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi, contatta il nostro Centro Assistenza Clienti.
Garanzia
La mia garanzia della batteria è normalmente 5 anni? Come posso ottenere ulteriori 2 anni di garanzia?
WattCycle attualmente offre almeno 5 anni di garanzia per le batterie con una capacità superiore a 50 Ah. Se desideri ottenere altri 2 anni di garanzia, devi registrare la garanzia.
In quali circostanze posso richiedere il servizio di garanzia?
Se utilizzi il prodotto WattCcycle correttamente, ma si verifica un problema di qualità, fai riferimento al nostro politica di garanzia per i dettagli.
Quali sono le procedure generali per il servizio di garanzia forniti da Wattcycle?
Di solito è suddiviso nelle seguenti 5 parti: registrazione della garanzia, contatto con il servizio clienti, diagnosi preliminare, conferma dell'idoneità alla garanzia e piano di risoluzione. Si prega di fare riferimento al nostro politica di garanzia per i dettagli.
Carica
Quali metodi di ricarica supportano le batterie a ciclo profondo di Wattcycle?
WattCycle supporta 3 metodi di ricarica: caricabatterie AC-DC LiFePO4, pannello solare con regolatore solare e generatore DC-DC con caricabatterie DC-DC.
Posso usare la batteria mentre è in carica?
Certo che puoi.
Se collego le batterie in serie e parallele per formare un sistema di batterie, come dovrei caricarlo meglio?
WattCycle consiglia di caricare le batterie una alla volta utilizzando un caricabatterie AC-DC LiFePO4.
Qual è la temperatura di ricarica consigliata per le batterie LifePO4 del ciclo profondo Wattcycle?
WattCycle consiglia una temperatura di ricarica compresa tra 0℃ e 65℃.
Cosa succederà se carico le batterie LifePO4 del ciclo profondo di Wattcycle al di sotto di 0 ° C?
Tutte le batterie WattCycle sono dotate di protezione contro le basse temperature. Se la batteria viene caricata a temperature inferiori a 0 °C, la batteria interromperà il processo di carica.
Posso caricare la batteria LifePO4 di un ciclo profondo di un wattcycle con un normale caricabatterie?
Sconsigliato, WattCycle consiglia di utilizzare un caricabatterie progettato per batterie LiFePO4.
Utilizzo
Posso usare le batterie LifePO4 del ciclo profondo di Wattcycle sotto -20 ℃?
No, tutte le batterie WattCycle sono dotate di protezione da interruzione a bassa temperatura. Se si utilizza la batteria a -20 °C, la batteria sarà protetta direttamente. Quando la temperatura torna a 5 °C - 15 °C, la batteria si ripristinerà automaticamente.
Posso collegare diversi modelli di batterie LifePO4 del ciclo profondo di Wattcycle in serie o parallele?
No, se si prevede di utilizzare le batterie WattCcycle in serie e in parallelo, è necessario seguire le seguenti regole: stessa marca; stessa tensione; stessa capacità (corrente di carica e scarica continua costante, BMS costante); il periodo di acquisto non deve essere superiore a 3 mesi.
Quante serie e connessioni parallele possono supportare batterie di diverse tensioni?
La batteria in serie da 12 V può supportare fino a 4 collegamenti in serie e 4 collegamenti in parallelo; la batteria in serie da 24 V può supportare fino a 2 collegamenti in serie e 4 collegamenti in parallelo.
In quali scenari possono essere utilizzate le batterie a ciclo profondo di Wattcycle?
Poiché le batterie WattCycle sono batterie a ciclo profondo, possono essere utilizzate in qualsiasi applicazione a ciclo profondo, come camper, sistemi di accumulo di energia domestici, motori elettrici, fishfinder e applicazioni marine a ciclo profondo.
Manutenzione
Dove può montare la batteria?
Per garantire prestazioni ottimali e prolungare la durata delle nostre batterie, consigliamo vivamente di conservarle in un ambiente stabile, lontano dalla luce solare diretta, dall'umidità o da zone umide. Il luogo di conservazione ideale è asciutto, ben ventilato e lontano da fonti di calore e materiali infiammabili.
Se si prevede di installare la batteria all'interno di un dispositivo, assicurarsi che lo spazio interno del dispositivo e le dimensioni fisiche della batteria siano compatibili. Allo stesso tempo, se è necessario eseguire operazioni in serie o in parallelo, è necessario riservare spazio per supportare le operazioni future.
Come faccio a inverno la batteria?
Per garantire che le batterie WattCcle LiFePO4 siano pronte per l'inverno, è fondamentale mantenerne le prestazioni e la sicurezza. Ecco alcuni suggerimenti:
- Temperatura di conservazione: Evitare di esporre le batterie a temperature estremamente basse, poiché ciò può degradarne o danneggiarne le prestazioni. Conservare le batterie in un ambiente asciutto e fresco (ma non gelido), idealmente tra 0 °C e 25 °C.
- Livello di carica della batteria: Prima di riporle, caricare le batterie fino a circa il 50%-70% della loro capacità. Questo aiuta a ridurre la velocità di scarica naturale durante lo stoccaggio e a preservare la salute della batteria.
- Evitare la scarica eccessiva: Evitare che le batterie si scarichino eccessivamente a temperature molto basse, poiché ciò potrebbe danneggiarle. La scarica completa, soprattutto in ambienti a basse temperature, può causare danni permanenti alla batteria.
- Luogo di stoccaggio: Conservare le batterie in un ambiente stabile, lontano dalla luce solare diretta, dall'umidità o da zone bagnate. Il luogo di conservazione ideale è asciutto, ben ventilato e lontano da fonti di calore e materiali infiammabili.
- Ispezione regolare: Controllare periodicamente lo stato delle batterie durante l'inverno per assicurarsi che non siano danneggiate o presentino anomalie. Prestare particolare attenzione a eventuali odori, perdite, deformazioni o surriscaldamenti anomali.
In generale, per garantire una conservazione sicura delle batterie durante l'inverno, è fondamentale mantenere le batterie WattCcle LiFePO4 in condizioni di temperatura e carica adeguate ed effettuare ispezioni regolari.
Come dovrei conservare le mie batterie?
WattCycle consiglia di caricare la batteria WattCycle Energy al 50%. Quindi, scollegare la batteria dal carico rimuovendo il cavo negativo da una batteria.
Nel complesso, la perdita di capacità della batteria è inferiore al 3,5% al mese a 25 °C. Tuttavia, se conservata in condizioni ambientali estreme, la perdita di capacità potrebbe aumentare.
Cosa dovrei fare se non ho usato la batteria per un po 'e sono pronto per usarla?
Se si utilizza raramente la batteria, WattCycle consiglia di ricaricarla ogni tre mesi.
