Política de garantia

Na WattCycle, garantimos a qualidade e o desempenho das nossas baterias. As baterias WattCycle Deep Cycle LiFePO4 são a melhor alternativa às baterias de chumbo-ácido, oferecendo um tamanho menor, maior densidade de energia, desempenho superior e maior vida útil em comparação com as baterias de chumbo-ácido (baterias de GEL ou AGM).

Todos os produtos WattCycle passam por rigorosas inspeções pré-embarque, incluindo, entre outras, testes de colisão, testes de temperaturas extremas, testes de impermeabilidade e muito mais. Além disso, as baterias WattCycle são certificadas com RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL e outras normas internacionais.

Leia atentamente o manual do produto e siga as instruções para instalação e uso adequados. Caso surja algum problema, oferecemos uma garantia abrangente para garantir sua satisfação com a compra.

Período de garantia

A WattCycle garante que o produto estará livre de defeitos de fabricação e material para o comprador consumidor original.

O período de garantia começa na data da compra pelo comprador consumidor original.

Tipo de produto	Período de garantia
Baterias LiFePO4 (≤50Ah)	3 anos
Baterias LiFePO4 (>50Ah)	5 + 2 Anos
Baterias usadas	3 anos
Carregadores de bateria	3 anos
Outros acessórios para bateria	1 ano

Observação: Apenas registrado Os clientes podem estender a garantia por 2 anos. Os direitos de interpretação final pertencem à WattCycle.

Declaração de garantia

Quaisquer defeitos no material ou na fabricação do seu produto serão cobertos após você fornecer qualquer comprovante de compra válido e informações, incluindo, mas não se limitando a:

1. Um número de pedido de compra foi feito através das lojas oficiais da WattCycle.

2. Uma fatura de venda ou e-mail de confirmação de pedido que mostre claramente a descrição do produto, seu preço e o canal de vendas.

Atenção

A garantia limitada é restrita ao país de compra. A garantia dos itens será invalidada após sua retirada ou envio para outros países.

Exclusões de Garantia

1. Esgotamento de peças consumíveis, mau uso, abuso, danos por acidente ou danos devido a força maior.e.g. raios, tornados, furacões, etc.).

2. Modificação, reparo, desmontagem ou operação não autorizada, em desacordo com as instruções ou manuais oficiais.

3. Produto perdido, roubado ou totalmente reembolsado.

4. O período de garantia expirou.

5. O modelo da bateria no certificado de garantia não corresponde ao item real.

6. Desgaste do produto pelo uso e tempo.

Processo de reivindicação de garantia

Agradecemos o seu apoio à WattCycle! Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará e resolverá o problema em até 24 horas para restaurar a funcionalidade da sua bateria e orientá-lo sobre o uso ideal. Veja abaixo o processo de solicitação de garantia da WattCycle:

Registro de Garantia

Após receber o produto em boas condições, você deve primeiro registrar a garantia no nosso site oficial.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente

Caso encontre algum problema com o produto, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais (e-mail/formulário online/telefone/WhatsApp) e fornecer:

Plataforma de compra, número do pedido, data da compra, modelo do produto e número de série do produto (localizado na etiqueta do produto, abaixo do código de barras).

Descrição detalhada do problema (texto, fotos ou vídeos).

Diagnóstico Preliminar

Nossa equipe técnica analisará as informações enviadas para determinar se o problema se enquadra na cobertura da garantia (e.g., defeitos de qualidade, danos não induzidos pelo usuário).

Se for possível resolver o problema remotamente, o WattCycle fornecerá orientação passo a passo.

Confirmar elegibilidade da garantia

Caso seja necessária uma inspeção mais aprofundada, você poderá precisar:

Cooperar com testes de funcionalidade do produto (e.g., verificações de tensão, registros de carga/descarga).

Devolva o produto a um depósito designado (e.g., Alemanha ou Polônia). A responsabilidade pelo frete depende da política (a WattCycle cobre os custos de envio para problemas de qualidade confirmados).

Plano de Resolução

Dentro de 6 meses após a compra (problema de qualidade confirmado): a WattCycle providenciará uma substituição ou reembolso total.

De 7 meses a 5 anos após a compra (problema de qualidade confirmado): a WattCycle oferece serviço pós-venda gratuito (as soluções variam dependendo da situação).

Casos sem garantia (e.g., danos ao usuário, uso indevido, modificações não autorizadas): a WattCycle pode oferecer uma oferta com desconto para recompra.

Atenção

Devolução, frete e riscos: A WattCycle cobre todos os custos e riscos de envio de produtos devolvidos sob garantia válida. Os métodos de devolução variam dependendo do depósito original (consulte a seção Política de devolução e reembolso).

Período de Garantia: Produtos reparados ou substituídos não estendem o período de garantia original. A garantia para substituições segue os termos originais a partir da data da compra inicial.

Medidas Preventivas

Todos os produtos WattCycle passam por rigorosas inspeções de qualidade antes do envio. Se você encontrar algum problema com um produto após o recebimento, por favor, Contate-nos imediatamente.

Na maioria dos casos, podemos resolver problemas fornecendo suporte técnico sem exigir devolução. Ao usar produtos WattCycle, siga as seguintes diretrizes:

Use um carregador projetado especificamente para baterias LiFePO4.

Evite bater na bateria com componentes afiados (e.g., tiras de níquel, alfinetes ou agulhas).

Não mergulhe totalmente a bateria em água ou água do mar.

Não use ou armazene a bateria perto de fontes de calor, como fogo ou aquecedores.

Não deixe a bateria cair sobre a tampa nem inverta as conexões dos terminais positivo/negativo.

Nunca conecte a bateria diretamente a uma tomada elétrica.

Não jogue a bateria no fogo, não a aqueça nem a dobre.

Aperte bem os terminais da bateria e use fiação de tamanho apropriado para evitar superaquecimento ou danos.

Evite conectar os terminais positivo e negativo com objetos metálicos.

Não transporte ou armazene a bateria com itens de metal (e.g., colares, grampos de cabelo).

Não solde diretamente na bateria nem a perfure com pregos ou objetos pontiagudos.

Não utilize a bateria como bateria de partida. As baterias WattCycle são de ciclo profundo e não foram projetadas para aplicações de partida.

Armazene a bateria dentro da faixa de temperatura especificada (0°C – 60°C) descrita nas especificações do produto.

Se você armazenar a bateria por mais de 3 meses, recarregue-a conforme recomendado pela WattCycle.

Proteja a bateria nunca excedendo a corrente máxima de descarga ou descarregando abaixo da voltagem especificada.

Equilibre as células (voltagem igual) antes de montar um conjunto de baterias faça você mesmo.

Para conexões em série ou paralelas, certifique-se de que todas as baterias atendam aos seguintes critérios:

Mesma marca.

Mesma voltagem.

Mesma corrente (capacidade).

Comprado em 3 meses.

Se você planeja construir um sistema de energia em série/paralelo com baterias WattCycle, recomendamos fortemente a compra de todas as baterias necessárias simultaneamente. Baterias de lotes diferentes (compradas em momentos diferentes) podem apresentar dados inconsistentes, o que não é coberto pela garantia da WattCycle.

Atenção

A garantia não cobre problemas de qualidade decorrentes do uso de baterias compradas em momentos diferentes em configurações em série/paralelo.

Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Publicaremos quaisquer alterações em nosso site. Agradecemos o seu apoio! Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio, sinta-se à vontade para nos contatar. Contate-nos.

Contato

Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Sala A503, Edifício A, Grupo Lankun, Baoxin Road, Dajingshan, Comunidade Buxin, Rua Xin'an, Distrito de Baoan, Shenzhen