Achiziție fără griji

Vă mulțumim că ați ales WattCycle. La WattCycle, ne angajăm să vă satisfacem produsele noastre. Vă garantăm că toate produsele WattCycle sunt testate cu strictețe de inspectorii noștri de calitate înainte de livrare.

Înțelegem că pot exista situații în care va trebui să returnați sau să schimbați achiziția. Următoarele „Politica de returnare și rambursare” se aplică produselor WattCycle.

Anularea comenzii

WattCycle acceptă anularea comenzii înainte ca produsul să fie expediat sau fabricat. Dacă comanda este anulată, veți primi o rambursare integrală prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare (din cauza întârzierilor în procesarea rambursărilor de la o bancă).

WattCycle nu poate anula comanda dacă produsul a fost deja expediat.

Produse pierdute/deteriorate primite

Dacă produsul nu a fost livrat sau s-a pierdut, vă rugăm să-l contactați imediat. contactaţi-neVom solicita informații despre situație și vă vom trimite o declarație. După ce semnați și ne trimiteți declarația, vom reorganiza expedierea comenzii dumneavoastră.

Dacă produsul primit a fost deteriorat sau dacă ați primit un produs incorect sau incomplet, vă rugăm să-l primiți imediat. contactaţi-ne cu dovada videoclipurilor sau imaginilor și numărul de serie al produsului (Acest număr se află pe un autocolant de pe produs, sub codul de bare). După furnizarea certificatelor și numerelor de serie de mai sus, vă vom oferi o soluție bazată pe articolele deteriorate sau lipsă.

Garanție de returnare a banilor de 30 de zile

În termen de 30 de zile de la achiziție, dacă nu sunteți mulțumit de produs și nu există probleme de calitate, aveți dreptul la o rambursare la returnarea articolului în starea sa completă, neutilizată, cu ambalajul original intact. Cu toate acestea, veți fi responsabil pentru acoperirea costurilor dus-întors (inclusiv taxele de expediere și taxele de manipulare). Costurile variază în funcție de țară/regiune. Vă rugăm contactaţi-ne pentru a confirma costurile specifice..

Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu se poate oferi o rambursare integrală.

Atenţie: Pentru produsele care au fost utilizate (Despachetare), WattCycle își rezervă dreptul de a refuza returul.

Costul de livrare pentru returnare

WattCycle plătește transportul de returnare

WattCycle va plăti costul transportului pentru returnare dacă motivul returului a fost rezultatul unei erori din partea noastră.

Exemple de instanțe pot include:

Articolul a ajuns defect și nu poate fi reparat cu o piesă de schimb.

Am expediat articolul greșit.

L-am expediat la adresa greșită.

Am expediat o comandă duplicată.

Articolul a funcționat defectuos în perioada de returnare de 30 de zile. (Clientul trebuie să instaleze și să utilizeze articolul corect, conform instrucțiunilor din manualul produsului.)

Atenţie

Pentru articolele care sosesc deteriorate sau defecte, clientul NECESITATE să furnizați videoclipuri sau fotografii care să susțină afirmația că articolul a ajuns deteriorat sau funcționează defectuos. Dacă un client refuză sau nu furnizează videoclipuri sau fotografii ale unui articol susținut ca fiind defect/deteriorat, această returnare va fi tratată ca „remușcare a cumpărătorului”, iar clientul este singurul responsabil pentru expedierea acestuia înapoi. După ce am primit articolul returnat aprobat, vom verifica starea acestuia. Dacă se constată că articolul este defect, vom emite o rambursare. în termen de 3 zile lucrătoare.

Clientul plătește costurile de transport pentru returnare

În cazul unui retur din cauza unei erori a clientului, transportul pentru retur este responsabilitatea clientului, iar taxele de transport sunt plătite de acesta. Taxele variază în funcție de țară, vă rugăm contactaţi-ne pentru taxe specifice.

Atenţie

Orice comandă oferită cu taxe speciale de livrare este supusă unei deduceri din costurile noastre reale de livrare de ieșire.

După perioada de returnare de 30 de zile, clienții pot utiliza Politica de garanție WattCycle pentru reparații dacă articolul este defect sau funcționează defectuos. Vă rugăm să consultați Politica de garanție WattCycle pentru detalii.

Returnați articolul și adresa

După ce confirmăm cu echipa noastră de asistență clienți că un retur este posibil, vă vom oferi o soluție de returnare în funcție de depozitul de onorare a comenzii dumneavoastră.

Dacă comanda dumneavoastră a fost expediată dintr-un depozit din Germania, nu vă putem oferi o etichetă de retur. Va trebui să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a obține adresa de returnare și a aranja singur returul.

Dacă comanda dumneavoastră a fost expediată inițial dintr-un depozit din Polonia, vă vom oferi o etichetă de retur. Trebuie doar să duceți produsul cu eticheta de retur atașată la o stație de curierat pentru a-l expedia înapoi.

Adresă de întoarcere: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polonia

Restituire

Pentru probleme care nu au legătură cu calitatea și colete nedeschise, veți fi responsabil pentru acoperirea costurilor dus-întors (inclusiv taxele de expediere și taxele de manipulare). Costurile variază în funcție de țară/regiune.

Pentru problemele legate de calitate raportate la mai mult de 30 de zile de la data achiziției, WattCycle va oferi o rambursare parțială în funcție de starea de utilizare a produsului.

Cronologia rambursării: Odată ce produsul este returnat la depozitul WattCycle, WattCycle va procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare și vă va trimite o notificare de confirmare a rambursării.

Metodă de rambursare: Rambursarea va fi emisă prin metoda de plată și contul dumneavoastră inițial.

Atenţie

Dacă nu primiți rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare, vă rugăm contactaţi-neși vă vom ajuta să verificați starea rambursării.

Declinare de responsabilitate

WattCycle nu oferă rambursări pentru următoarele cazuri:

Diferența de preț la articolele cu reducere sau promoționale.

Produse WattCycle achiziționate prin intermediul altor entități (e.g., distribuitori sau parteneri de vânzare cu amănuntul).

Returnări dintr-o țară/regiune diferită de adresa de livrare inițială a comenzii. Dacă adresa de returnare diferă de locația de livrare inițială, ceea ce duce la costuri de livrare care depășesc taxele inițiale, utilizatorul va fi responsabil pentru acoperirea taxelor suplimentare de livrare.

Produse care prezintă semne de uzură, utilizare sau modificări față de starea lor originală.

Produse deteriorate sau pierdute în timpul procesului de returnare.

Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de returnare și rambursare în orice moment. Vom posta orice modificări ale acestei politici pe site-ul nostru web. Vă mulțumim pentru sprijin! Dacă aveți întrebări despre politica noastră de livrare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. contactaţi-ne.