Plán ochrany produktu

Ochrana produktu Xcotton kryje náhodné poškodenie – ako sú pády, praskliny alebo rozliatie tekutín – ako aj prepätie, a to od dátumu zakúpenia plánu. Plán tiež kryje mechanické a elektrické poruchy, ku ktorým dôjde po uplynutí záruky výrobcu. Aby sme zabezpečili hladký a efektívny proces reklamácie, vytvorili sme tohto jednoduchého sprievodcu, ktorý vám pomôže s podaním reklamácie.

Obsah

1. Krytie ochrany produktu

Rozsah krytia

Scenár

Kryté

Efektívny čas

Mechanické/elektrické poruchy:

Zahrnutý produkt nefunguje tak, ako výrobca zamýšľal počas bežného používania, z dôvodu štrukturálnej alebo prevádzkovej poruchy (poruch) spôsobenej chybami materiálu alebo spracovania.

Áno.

Začína platiť po uplynutí záruky výrobcu

ADH (Náhodné poškodenie pri manipulácii)

Zahrnutý produkt nefunguje tak, ako zamýšľal výrobca, v dôsledku náhodného poškodenia spôsobeného manipuláciou počas bežného používania, ako sú napríklad náhodné pády, rozliatie alebo ponorenie do vody.

Počas procesu uplatnenia poistnej udalosti vyžaduje poistenie ADH vysvetlenie, kde, kedy a ako došlo k nehode. Neposkytnutie týchto informácií môže viesť k zamietnutiu poistnej udalosti.

Áno.

Začína platiť dňom nákupu

Prepätie

Zahrnutý produkt nefunguje tak, ako zamýšľal výrobca, počas bežného používania z dôvodu štrukturálnej alebo prevádzkovej poruchy (poruch) spôsobenej prepätím.

Áno.

Začína platiť dňom nákupu

2. Systém reklamácií na ochranu výrobkov

Po zakúpení služieb ochrany produktov môžu spotrebitelia podať reklamácie týkajúce sa ADH prostredníctvom Centra reklamácií Xcotton. Do Centra reklamácií sa môžete prihlásiť dvoma spôsobmi:

A. Priamy odkaz: Navštívte Portál na ochranu produktov Xcotton, zadajte svoj e-mail a ID ochrany produktu.

B. Potvrdenie e-mailom: Po nákupe dostanú spotrebitelia e-mail s názvom „POTVRDENIE O NÁKUPE PLÁNU OCHRANY PRODUKTOV XCOTTON“ → Kliknite na zvýraznený odkaz pre prístup do Centra reklamácií.

3. Často kladené otázky o ochrane produktov