Produktskyddsplan

Xcottons produktskydd täcker oavsiktliga skador – såsom fall, sprickor eller vätskespill – samt strömavbrott, från och med inköpsdatumet för försäkringen. Försäkringen täcker även mekaniska och elektriska haverier som inträffar efter att tillverkarens garanti har löpt ut. För att säkerställa en smidig och effektiv reklamationsprocess har vi skapat den här enkla guiden som hjälper dig att göra en reklamation.

Innehållsförteckning

1. Produktskydd

Täckningsområde

Scenario

Täckt

Effektiv tid

Mekaniska/elektriska fel:

Den täckta produkten fungerar inte som tillverkaren avsett vid normal användning på grund av strukturella eller driftsfel orsakade av material- eller tillverkningsfel.

Ja.

Börjar efter att tillverkarens garanti har löpt ut

ADH (Oavsiktlig skada från hantering)

Den täckta produkten fungerar inte som tillverkaren avsett på grund av oavsiktlig skada vid hantering under normal användning, såsom oavsiktliga fall eller vätskespill eller nedsänkning i vatten.

Under skadeprocessen kräver ADH-försäkringen en förklaring av var, när och hur den oavsiktliga skadan inträffade. Underlåtenhet att lämna denna information kan leda till att ersättningsanspråket avslås.

Ja.

Börjar på inköpsdatumet

Spänningstörning

Den täckta produkten fungerar inte som tillverkaren avsett vid normal användning på grund av strukturella eller driftsfel orsakade av strömavbrott.

Ja.

Börjar på inköpsdatumet

2. System för produktskyddsanspråk

Efter att ha köpt produktskyddstjänster kan konsumenter lämna in anspråk för ADH via Xcottons anspråkscenter. Det finns två sätt att logga in på anspråkscentret:

A. Direktlänk: Besök Xcotton produktskyddsportal, ange din e-postadress och ditt produktskydds-ID.

B. E-postbekräftelse: Efter köpet får konsumenterna ett e-postmeddelande med titeln ”KÖPBEKRÄFTELSE AV XCOTTON PRODUCT PROTECTION PLAN” → Klicka på den markerade länken för att komma åt skadeanmälningscentret.

3. Vanliga frågor om produktskydd