Garantipolicy

På WattCycle garanterar vi våra batteriers kvalitet och prestanda. WattCycle Deep Cycle LiFePO4-batterier är den ultimata blybatteriersättningen, och erbjuder en mindre storlek, högre energitäthet, överlägsen prestanda och längre livslängd jämfört med blybatterier (GEL- eller AGM-batterier).

Varje WattCycle-produkt genomgår rigorösa inspektioner före leverans, inklusive men inte begränsat till krocktester, extrema temperaturtester, vattentäthetstester med mera. Dessutom är WattCycle-batterier certifierade enligt RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL och andra internationella standarder.

Läs produktmanualen noggrant och följ dess anvisningar för korrekt installation och användning. Om några problem uppstår erbjuder vi en omfattande garanti för att säkerställa att du är nöjd med ditt köp.

Garantiperiod

WattCycle garanterar den ursprungliga köparen att produkten är fri från defekter i utförande och material.

Garantiperioden börjar på inköpsdatumet för den ursprungliga konsumenten.

Produkttyp	Garantiperiod
LiFePO4-batterier (≤50Ah)	3 år
LiFePO4-batterier (>50Ah)	5 + 2 År
Använda batterier	3 år
Batteriladdare	3 år
Andra batteritillbehör	1 år

Notera: Endast registrerad Kunder kan förlänga garantin med 2 år. De slutgiltiga tolkningsrättigheterna tillhör WattCycle.

Garantiavtal

Eventuella defekter i materialet eller utförandet av din produkt täcks efter att du har uppvisat giltigt köpbevis och information, inklusive men inte begränsat till:

1. Ett inköpsordernummer skapades via WattCycles officiella butiker.

2. En försäljningsfaktura eller ett orderbekräftelsemejl som tydligt visar produktbeskrivningen, priset och försäljningskanalen.

Uppmärksamhet

Den begränsade garantin är begränsad till inköpslandet. Garantin upphör att gälla för varorna när de har tagits emot eller skickats till andra länder.

Undantag från garantin

1. Uttömning av förbrukningsdelar, felaktig användning, missbruk, skadad av olyckshändelse eller skadad på grund av force majeure.e.g. blixtnedslag, tornados, orkaner, etc.).

2. Obehörig modifiering, reparation, demontering eller användning som inte överensstämmer med officiella instruktioner eller manualer.

3. Förlorad, stulen eller helt återbetalad produkt.

4. Garantiperioden har löpt ut.

5. Batterimodellen på garantibeviset överensstämmer inte med den faktiska artikeln.

6. Produktslitage genom tidens gång.

Garantianspråksprocess

Tack för ditt stöd till WattCycle! Vår kundtjänst hjälper dig att analysera och lösa problemet inom 24 timmar för att återställa batteriets funktionalitet och vägleda dig till optimal användning. Nedan följer WattCycles garantiprocess:

Garantiregistrering

Efter att du mottagit produkten i gott skick måste du först registrera garantin på vår officiella webbplats.

Kontakta kundtjänst

Om du stöter på ett produktproblem, kontakta oss via våra officiella kanaler (e-post/onlineformulär/telefon/WhatsApp) och ange:

Inköpsplattform, ordernummer, inköpsdatum, produktmodell och produktens serienummer (finns på produktetiketten under streckkoden).

Detaljerad beskrivning av problemet (text, foton eller videor).

Preliminär diagnos

Vårt tekniska team kommer att analysera den inskickade informationen för att avgöra om problemet omfattas av garantin (e.g., kvalitetsfel, skador som inte orsakats av användaren).

Om det kan lösas på distans kommer WattCycle att ge steg-för-steg-vägledning.

Bekräfta garantiberättigande

Om ytterligare inspektion krävs kan du behöva:

Samarbeta med produktfunktionstester (e.g., spänningskontroller, laddnings-/urladdningsloggar).

Returnera produkten till ett avsett lager (e.g., Tyskland eller Polen). Fraktansvaret beror på policy (WattCycle täcker fraktkostnader för bekräftade kvalitetsproblem).

Resolutionsplan

Inom 6 månader efter köpet (bekräftat kvalitetsproblem): WattCycle ordnar en ersättning eller full återbetalning.

7 månader till 5 år efter köp (bekräftat kvalitetsproblem): WattCycle erbjuder gratis eftermarknadsservice (lösningarna varierar beroende på situationen).

Fall som inte omfattas av garantin (e.g., användarskador, felaktig användning, obehöriga modifieringar): WattCycle kan erbjuda ett rabatterat erbjudande vid återköp.

Uppmärksamhet

Returfrakt och risk: WattCycle täcker alla fraktkostnader och risker för produkter som returneras under giltiga garantianspråk. Returmetoderna varierar beroende på originallager (se Retur- och återbetalningspolicy).

Garantiperiod: Reparerade eller utbytta produkter förlänger inte den ursprungliga garantiperioden. Garantin för utbytta produkter följer de ursprungliga villkoren från det ursprungliga inköpsdatumet.

Förebyggande åtgärder

Alla WattCycle-produkter genomgår stränga kvalitetskontroller före leverans. Om du stöter på några problem med en produkt vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart.

I de flesta fall kan vi lösa problem genom att tillhandahålla teknisk support utan att kräva en retur. När du använder WattCycle-produkter, följ följande riktlinjer:

Använd en laddare som är speciellt utformad för LiFePO4-batterier.

Undvik att slå på batteriet med vassa komponenter (e.g., nickelremsor, nålar eller nålar).

Sänk inte ner batteriet helt i vatten eller havsvatten.

Använd eller förvara inte batteriet nära värmekällor som eld eller värmeelement.

Tappa inte batteriet på locket och byt inte ut de positiva/negativa polerna.

Anslut aldrig batteriet direkt till ett eluttag.

Kasta inte batteriet i eld, värm det inte upp eller böj det.

Dra åt batteripolerna ordentligt och använd kablar av lämplig storlek för att förhindra överhettning eller skador.

Undvik att ansluta de positiva och negativa polerna till metallföremål.

Transportera eller förvara inte batteriet tillsammans med metallföremål (e.g., halsband, hårnålar).

Löd inte direkt på batteriet och punktera det inte med spikar eller vassa föremål.

Använd inte batteriet som startbatteri. WattCycle-batterier är djupcyklingsbatterier och är inte avsedda för startapplikationer.

Förvara batteriet inom det angivna temperaturintervallet (0 °C – 60 °C) som anges i produktspecifikationerna.

Om batteriet ska förvaras i över 3 månader, ladda LiFePO4-batteriet enligt WattCycles rekommendationer.

Skydda batteriet genom att aldrig överskrida den maximala urladdningsströmmen eller urladda under den angivna spänningen.

Balansera cellerna (lika spänning) innan du monterar ett gör-det-själv-batteripaket.

För serie- eller parallellkopplingar, se till att alla batterier uppfyller följande kriterier:

Samma märke.

Samma spänning.

Samma ström (kapacitet).

Köpt inom 3 månader.

Om du planerar att bygga ett serie-/parallellströmssystem med WattCycle-batterier rekommenderar vi starkt att du köper alla nödvändiga batterier samtidigt. Batterier från olika batcher (inköpta vid olika tidpunkter) kan ha motstridiga data, vilket inte täcks av WattCycles garanti.

Uppmärksamhet

Garantin täcker inte kvalitetsproblem som uppstår på grund av användning av batterier som köpts vid olika tidpunkter i serie-/parallellkonfigurationer.

Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna retur- och återbetalningspolicy när som helst. Vi kommer att publicera eventuella ändringar av denna policy på vår webbplats. Vi uppskattar ditt stöd! Om du har några frågor om vår leveranspolicy är du välkommen att kontakta oss. kontakta oss.

Kontakta

Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Rum A503, byggnad A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen