Vanliga frågor
Wattcykel
Varför valde vi "Wattcycle" som vårt varumärke?
Vårt namn, WattCycle (läs: [wɒtˈsaɪkl]), är en hyllning till den banbrytande skotske ingenjören James Watt, allmänt erkänd som "ångmaskinens fader".
Precis som James Watts ångmaskin revolutionerade kraftproduktionen, syftar WattCycle-batterier till att revolutionera rena och hållbara energilagringslösningar.
Vi tror att namnet WattCycle återspeglar vårt engagemang för att hedra det förflutna samtidigt som vi banar väg för en renare och mer hållbar energiframtid.
Oändlig kraft!
På vilka marknader finns WattCycle för närvarande tillgängliga?
WattCycle finns för närvarande tillgängligt på flera marknader, såsom USA, Kanada, Europa, Australien och Nya Zeeland. Om du vill köpa via den officiella webbplatsen är följande de officiella webbplatserna för varje marknad:
- Amerikansk webbplats: https://www.wattcycle.com/
- Kanadensisk webbplats: https://ca.wattcycle.com/
- Australisk webbplats: https://au.wattcycle.com/
- Europeisk webbplats: https://eu.wattcycle.com/
- Tyskland och Österrike webbplatser: https://www.wattcycle.de/
- Ukraina webbplats: https://ua.wattcycle.com/
- Nya Zeelands webbplats: https://nz.wattcycle.com/
Var ligger Wattcycle, och hur kan jag kontakta teamet?
På vilka europeiska plattformar kan jag köpa wattcykelprodukter?
WattCycle finns nu att köpa på flera plattformar i Europa, inklusive men inte begränsat till den officiella webbplatsen, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano och Allegro.
Konto
Om jag glömmer mitt kontolösenord, hur kan jag hämta det?
Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp att hitta ditt lösenord.
Om jag vill köpa Wattcycle -produkter, behöver jag registrera ett konto?
Inte nödvändigtvis; du kan också lägga en beställning på WattCycles officiella webbplats som gäst. Det vore bättre om du registrerar ditt konto på WattCycles officiella webbplats.
Pris & Kupong
Inkluderar priserna på den europeiska platsen tullar och moms?
Ja, priserna på WattCycle Europe inkluderar tull och moms. Du behöver bara betala priset som visas i din varukorg.
Varför är priserna på amerikanska webbplatser billigare än på europeiska platser?
Priserna på produktsidan på den amerikanska webbplatsen är exklusive moms, medan priserna på den europeiska webbplatsen inkluderar tull och moms.
Om jag får 6% välkomstrabatt och en 8% prenumerationsrabatt, eller till och med andra rabatter, kan jag använda dem tillsammans?
Tyvärr kan rabatterna på WattCycles europeiska webbplats bara användas en i taget och kan inte staplas. Dessutom är välkomstrabatten på 6 % och prenumerationsrabatten på 8 % begränsade till en användning per användare.
Hur får jag 6% välkomstrabatt och 8% prenumerationsrabatt?
6%-rabatten visas i informationsfältet överst så snart du öppnar den officiella europeiska webbplatsen: Välkomna; och 8% prenumerationsrabatt, som namnet antyder, måste du prenumerera på den officiella europeiska webbplatsen och du kommer att få rabatten via den e-postadress du angav.
Om jag är en europeisk företagsköpare och vill köpa skattefri, hur gör jag det?
Du kontaktar vår kundtjänst och uppger ditt företagsnamn, adress, telefonnummer och momsregistreringsnummer. Vår kundtjänst kommer att verifiera giltigheten av ditt momsregistreringsnummer via Validering av VIES momsregistreringsnummerNär valideringen är godkänd skapar WattCycle en skattefri beställning åt dig.
Betalning
Vilka betalningsmetoder stöder Wattcycle europeiska webbplats?
WattCycle stöder för närvarande fyra betalningsmetoder: PayPal, Klarna, kreditkort och betalkort.
Stöder WattCycle för närvarande avbetalningsbetalningar?
Ja. När du betalar med Klarna kan du välja att delbetala.
Jag fick en transaktionsavgift under min betalning. Är detta debiterat av Wattcycle?
Nej, WattCycle tar inte ut någon transaktionsavgift. Denna debiteras vanligtvis av din kortutgivande bank. För mer information, vänligen kontakta banken som utfärdade kortet du använde för betalning.
Transport
Skickas min europeiska beställning av wattcykel från Kina?
Nej, WattCycle har två lager i Europa: i Tyskland och Polen. WattCycles europeiska beställningar skickas från ovanstående två lager. Det specifika arrangemanget kommer att baseras på produktmodellen.
Vilka länder kan Wattcycle Europe för närvarande levereras till?
WattCycle Europe stöder för närvarande leverans till följande länder: Tyskland, Österrike, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Danmark, Frankrike, Ungern, Italien, Polen, Slovakien, Slovenien, Irland, Portugal, Spanien, Sverige, Kroatien, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Grekland och Rumänien.
Leverans till avlägsna områden är dock för närvarande inte ordnad. Om du är en kund i Storbritannien eller Norge kan vi tyvärr inte stödja leverans för närvarande.
Hur lång tid tar det vanligtvis för mig att ta emot mitt wattcykelpaket efter att jag har beställt?
WattCycles europeiska beställningstid är uppdelad i två delar: orderbehandlingstid och leveranstid. Vanligtvis är orderbehandlingstiden 1–2 arbetsdagar, medan leveranstiden är 2–9 arbetsdagar. Den totala tiden blir alltså 3–11 arbetsdagar.
För länder långt från lagerlandet (Tyskland eller Polen), såsom Grekland, beräknas det vara cirka 11 arbetsdagar.
Behöver jag betala för frakt för min wattcykelorder? Hur mycket kommer det att kosta?
Nej, frakten är gratis på alla beställningar från WattCycle i Europa. Köp med förtroende!
Vilka logistikleverantörer använder WattCycle vanligtvis?
För närvarande använder europeiska webbplatser tre transportleverantörer: DPD, DHL och InPost.
Jag har gjort en beställning, men varför har jag inte fått en orderbekräftelse och leveransmeddelande?
Det kan bero på att du angav fel e-postadress vid köpet, vilket resulterar i att du inte får orderbekräftelse och leveransmeddelande. Du kan kontakta vår kundtjänst för att bekräfta din beställning och leveransstatus.
Hur kan jag spåra min wattcykelorder?
När din beställning har skickats får du ett leveransmeddelande med paketets leveransnummer via e-post. Du kan gå till transportörens officiella webbplats och ange ditt leveransnummer för att spåra logistikstatusen.
Spårning av operatörens officiella webbplats:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
INPOST: https://inpost.pl
Du kan ange ditt ordernummer och din e-postadress på Spåra min beställning sida för att spåra dina leveransuppdateringar.
Vad ska jag göra om logistikspåret för min beställning inte har uppdaterats på mer än fyra arbetsdagar?
Du kan kontakta vår kundtjänst direkt för att bekräfta statusen för ditt paket. Om paketet förloras kommer WattCycle att initiera kundservice efter köpet.
Jag fick mitt paket men produkten skadades, vad ska jag göra?
Kontakta vår kundtjänst, ange ditt ordernummer, produktmodell, serienummer (nummersträngen under streckkoden på den vita klistermärket på sidan av produkten), en bild på den skadade produkten och beskriv situationen.
Faktura
Hur får jag min wattcykelorderfaktura?
För närvarande stöder inte WattCycle Europe automatisk start. Kontakta vår kundtjänst för att få din orderfaktura.
Vad ska jag göra om jag behöver ändra fakturans innehåll?
Du kan kontakta vår kundtjänst direkt och lämna ut den information du behöver för att ändra.
Återvända & Återbetalning
Stöder WattCycle 30-dagars pengarna tillbaka?
Ja, WattCycle har 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du plötsligt inte vill ha varan innan du öppnat förpackningen, går WattCycle med på att returnera den för återbetalning, men kostnaderna som uppstår på grund av dina personliga skäl kommer att bäras av dig. För begagnade (oförpackade) produkter förbehåller sig WattCycle rätten att vägra returer.
Om priset på produkten ändras inom 30 dagar, kan jag ansöka om återbetalning för prisskillnaden?
Tyvärr, om prisskillnaden beror på ett kampanjpris, förbehåller sig WattCycle rätten att vägra betala mellanskillnaden.
Kan jag avbryta en beställning efter att den har skickats?
Du kan avbryta beställningen, men eftersom det är ditt personliga beslut har WattCycle rätt att inte bära kostnaderna. Vänligen kontakta vår kundtjänst för specifika kostnader.
Under vilka omständigheter kommer WattCycle att täcka de returfraktkostnader?
WattCycle betalar kostnaden för returfrakten om orsaken till returen var ett resultat av vårt fel.
- Exempel på instanser kan vara:
- Varan anlände defekt och kan inte återställas
- åtgärdas med en reservdel.
- Vi skickade ut fel vara.
- Vi skickade den till fel adress.
- Vi skickade en duplikatbeställning.
- Varan fungerade inte under 30-dagars returperioden. (Kunden ska installera och använda varan korrekt enligt anvisningarna i produktmanualen.)
Under vilka omständigheter kommer fraktkostnaden att bäras av kunden?
WattCycle står inte för fraktkostnaderna för returer på grund av kundens personliga skäl:
- Vill inte längre
- Plötsligt upptäckte jag att storleken inte uppfyllde utrustningskraven
- Underlåtenhet att använda produkten enligt instruktionerna, vilket leder till produktskador
- Att själv demontera produkten utan att rådfråga experter etc.
Hur fungerar returprocessen? Kommer Wattcycle att tillhandahålla en returetikett eller hämtningstjänst?
När WattCycle godkänner att returnera produkten kommer WattCycle att tillhandahålla returtjänster baserat på det lager dit din ursprungliga beställning skickades. WattCycle kan förse dig med en returetikett och upphämtning från dörr till dörr, men om lagret dit din ursprungliga beställning skickades inte stöder ovanstående tjänster måste kunden skicka tillbaka paketet själv. Om WattCycle måste betala fraktkostnaden måste användaren betala fraktkostnaden i förskott, och WattCycle kommer att betala fraktkostnaden senare.
Hur fungerar en återbetalning och hur lång tid tar det vanligtvis?
Återbetalningar från WattCycle kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade för din WattCycle-beställning via PayPal kommer WattCycle även att återbetala via PayPal. Återbetalningar krediteras vanligtvis till ditt konto inom 2–9 arbetsdagar. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Garanti
Är mitt batterigaranti normalt 5 år? Hur kan jag få ytterligare två års garanti?
WattCycle erbjuder för närvarande minst 5 års garanti för batterier med en kapacitet på mer än 50 Ah. Om du vill få ytterligare 2 års garanti måste du registrera garantin.
Under vilka omständigheter kan jag ansöka om garantitjänst?
Om du använder WattCycle-produkten korrekt, men ett kvalitetsproblem uppstår, vänligen se vår garantipolicy för detaljer.
Vilka är de allmänna förfarandena för garantitjänst som tillhandahålls av Wattcycle?
Det är vanligtvis uppdelat i följande fem delar: garantiregistrering, kontakt med kundtjänst, preliminär diagnos, bekräftelse av garantiberättigande och lösningsplan. Se vår garantipolicy för detaljer.
Laddning
Vilka laddningsmetoder stöder Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier?
WattCycle stöder 3 laddningsmetoder: AC-DC LiFePO4-batteriladdare, solpanel med solcellsregulator och DC-DC-generator med DC-DC-laddare.
Kan jag använda batteriet medan det laddas?
Visst, det kan du.
Om jag ansluter batterier i serie och parallellt för att bilda ett batterisystem, hur ska jag ladda det bättre?
WattCycle rekommenderar att du laddar batterierna ett i taget med en AC-DC LiFePO4-batteriladdare.
Vad är den rekommenderade laddningstemperaturen för Wattcycle Deep Cycle LifePO4 -batterier?
WattCycle rekommenderar en laddningstemperatur på 0℃ - 65℃.
Vad händer om jag laddar Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier under 0 ° C?
Alla WattCycle-batterier har ett temperaturavstängningsskydd. Om du laddar batteriet under 0 ℃ avbryts laddningsprocessen.
Kan jag ladda en Wattcycle's Deep Cycle LifePo4 -batteri med en vanlig batteriladdare?
Rekommenderas inte, WattCycle rekommenderar att man använder en laddare avsedd för LiFePO4-batterier.
Användande
Kan jag använda Wattcycle's Deep Cycle LifePo4 -batterier under -20 ℃?
Nej, alla WattCycle-batterier har ett skydd mot låg temperatur. Om du använder batteriet vid -20 ℃ skyddas batteriet direkt. När temperaturen återgår till 5 ℃ - 15 ℃ återställs batteriet automatiskt.
Kan jag ansluta olika modeller av Wattcycle's Deep Cycle LifePo4 -batterier i serie eller parallella?
Nej, om du planerar att använda WattCycle-batterier i serie och parallellt måste du följa följande regler: Samma märke; Samma spänning; Samma kapacitet (konsekvent kontinuerlig laddnings- och urladdningsström, konsekvent BMS); Inköpstiden får inte vara mer än 3 månader från varandra.
Hur många serier och parallella anslutningar kan batterier med olika spänningar stöd?
12V-seriens batteri kan stödja upp till 4 seriekopplingar och 4 parallellkopplingar; 24V-seriens batteri kan stödja upp till 2 seriekopplingar och 4 parallellkopplingar.
I vilka scenarier kan Wattcycle's Deep Cycle LifePO4 -batterier användas?
Eftersom WattCycles batterier är djupcykelbatterier kan de användas i alla djupcykelapplikationer, såsom husbilar, energilagring i hemmet, trollingmotorer, fiskfinder och djupcykelapplikationer i marina applikationer.
Underhåll
Var kan jag montera batteriet?
För att våra batterier ska fungera bättre och förlänga sin livslängd rekommenderar vi starkt att de förvaras i en stabil miljö, borta från direkt solljus, fukt eller fuktiga utrymmen. Den ideala förvaringsplatsen är torr, välventilerad och borta från värmekällor och brandfarliga material.
Om du planerar att installera batteriet inuti en enhet, se till att enhetens interna utrymme och batteriets fysiska dimensioner är kompatibla. Samtidigt, om du behöver utföra serie- eller parallelloperationer, måste du också reservera utrymme för framtida drift.
Hur vinter jag batteriet?
För att säkerställa att WattCycle LiFePO4-batterier är redo för vintern är det avgörande att bibehålla deras prestanda och säkerhet. Här är några förslag:
- FörvaringstemperaturUndvik att utsätta batterier för extrem kyla, eftersom det kan försämra eller skada batteriets prestanda. Förvara batterier i en torr, sval (men inte frysande) miljö, helst mellan 0 °C och 25 °C.
- Batteriets laddningsnivåLadda batterierna till cirka 50–70 % kapacitet före förvaring. Detta bidrar till att minska den naturliga urladdningshastigheten under förvaring och bevarar batteriets hälsa.
- Undvik överdriven urladdning: Undvik att batterier urladdas för mycket vid mycket låga temperaturer, eftersom det kan skada batteriet. Fullständig urladdning, särskilt i miljöer med låg temperatur, kan leda till permanenta skador på batteriet.
- Lagringsplats: Förvara batterier i en stabil miljö, borta från direkt solljus, fukt eller fuktiga utrymmen. Den ideala förvaringsplatsen är torr, välventilerad och borta från värmekällor och brandfarliga material.
- Regelbunden inspektionKontrollera batteriernas status regelbundet under vintern för att säkerställa att de inte har skadats eller uppvisar några avvikelser. Var särskilt uppmärksam på eventuella lukter, läckage, deformationer eller onormal uppvärmning.
Sammantaget är det viktigt att hålla WattCycle LiFePO4-batterier vid lämplig temperatur och laddningstillstånd samt att regelbundet utföra inspektioner för att säkerställa säker vinterförvaring av batterier.
Hur ska jag lagra mina batterier?
WattCycle rekommenderar att WattCycle Energy-batteriet laddas till 50 %. Koppla sedan bort batteriet från lasten genom att ta bort den negativa kabeln från ett av batteriet.
Sammantaget är batteriets kapacitetsförlust mindre än 3,5 % per månad vid 25 °C. Om det förvaras under extrema miljöförhållanden kan dock kapacitetsförlusten öka.
Vad ska jag göra om jag inte har använt mitt batteri på ett tag och jag är redo att använda det?
Om du sällan använder batteriet rekommenderar WattCycle att du laddar batteriet var tredje månad.
