Vanliga frågor

Vårt namn, WattCycle (läs: [wɒtˈsaɪkl]), är en hyllning till den banbrytande skotske ingenjören James Watt, allmänt erkänd som "ångmaskinens fader".

Precis som James Watts ångmaskin revolutionerade kraftproduktionen, syftar WattCycle-batterier till att revolutionera rena och hållbara energilagringslösningar.

Vi tror att namnet WattCycle återspeglar vårt engagemang för att hedra det förflutna samtidigt som vi banar väg för en renare och mer hållbar energiframtid.

Oändlig kraft!

WattCycle finns för närvarande tillgängligt på flera marknader, såsom USA, Kanada, Europa, Australien och Nya Zeeland. Om du vill köpa via den officiella webbplatsen är följande de officiella webbplatserna för varje marknad:

• Amerikansk webbplats: https://www.wattcycle.com/
• Kanadensisk webbplats: https://ca.wattcycle.com/
• Australisk webbplats: https://au.wattcycle.com/
• Europeisk webbplats: https://eu.wattcycle.com/
• Tyskland och Österrike webbplatser: https://www.wattcycle.de/
• Ukraina webbplats: https://ua.wattcycle.com/
• Nya Zeelands webbplats: https://nz.wattcycle.com/
• Storbritanniens webbplats: https://uk.wattcycle.com/

WattCycles officiella kontor ligger i Shenzhen, Kina, men vi har lokala lager och skickar inte från Kina. Vi erbjuder även kundsupport dygnet runt, du kan söka hjälp via onlinechatt, e-post, telefon eller WhatsApp.

WattCycle finns nu att köpa på flera plattformar i Europa, inklusive men inte begränsat till den officiella webbplatsen, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano och Allegro.

Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp att hitta ditt lösenord.

Inte nödvändigtvis; du kan också lägga en beställning på WattCycles officiella webbplats som gäst. Det vore bättre om du registrerar ditt konto på WattCycles officiella webbplats.

Ja, priserna på WattCycle Europe inkluderar tull och moms. Du behöver bara betala priset som visas i din varukorg.

Priserna på produktsidan på den amerikanska webbplatsen är exklusive moms, medan priserna på den europeiska webbplatsen inkluderar tull och moms.

Du kontaktar vår kundtjänst och uppger ditt företagsnamn, adress, telefonnummer och momsregistreringsnummer. Vår kundtjänst kommer att verifiera giltigheten av ditt momsregistreringsnummer via Validering av VIES momsregistreringsnummer. När valideringen är godkänd skapar WattCycle en skattefri beställning åt dig.

WattCycle stöder för närvarande flera betalningsmetoder, såsom PayPal, Klarna, kreditkort, betalkort, Shop Pay och så vidare.

Ja. När du betalar med Klarna kan du välja att delbetala.

Nej, WattCycle tar inte ut någon transaktionsavgift. Denna debiteras vanligtvis av din kortutgivande bank. För mer information, vänligen kontakta banken som utfärdade kortet du använde för betalning.

Vänligen kontakta WattCycles kundtjänst med skärmdumpar av dina två betalningar. Vi kommer att kontrollera betalningsstatusen med vårt finansteam.

Nej, WattCycle har två lager i Europa: i Tyskland och Polen. WattCycles europeiska beställningar skickas från ovanstående två lager. Det specifika arrangemanget kommer att baseras på produktmodellen.

WattCycle Europe stöder för närvarande leverans till följande länder: Tyskland, Österrike, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Danmark, Frankrike, Ungern, Italien, Polen, Slovakien, Slovenien, Irland, Portugal, Spanien, Sverige, Kroatien, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Grekland och Rumänien.

Leverans till avlägsna områden är dock för närvarande inte ordnad. Om du är en norsk kund kan vi tyvärr inte stödja leverans för närvarande.

WattCycles europeiska beställningstid är uppdelad i två delar: orderbehandlingstid och leveranstid. Vanligtvis är orderbehandlingstiden 1–2 arbetsdagar, medan leveranstiden är 2–9 arbetsdagar. Den totala tiden blir alltså 3–11 arbetsdagar.

För länder långt från lagerlandet (Tyskland eller Polen), såsom Grekland, beräknas det vara cirka 11 arbetsdagar.

Nej, frakten är gratis på alla beställningar från WattCycle i Europa. Köp med förtroende!

För närvarande använder europeiska anläggningar tre transportleverantörer: DPD, DHL och FedEx.

Det kan bero på att du angav fel e-postadress vid köpet, vilket resulterar i att du inte får orderbekräftelse och leveransmeddelande. Du kan kontakta vår kundtjänst för att bekräfta din beställning och leveransstatus.

När din beställning har skickats får du ett leveransmeddelande med paketets leveransnummer via e-post. Du kan gå till transportörens officiella webbplats och ange ditt leveransnummer för att spåra logistikstatusen.

Spårning av operatörens officiella webbplats:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Du kan ange ditt ordernummer och din e-postadress på Spåra min beställning sida för att spåra dina leveransuppdateringar.

Du kan kontakta vår kundtjänst direkt för att bekräfta statusen för ditt paket. Om paketet förloras kommer WattCycle att initiera kundservice efter köpet.

Kontakta vår kundtjänst, ange ditt ordernummer, produktmodell, serienummer (nummersträngen under streckkoden på den vita klistermärket på sidan av produkten), en bild på den skadade produkten och beskriv situationen.

För närvarande stöder inte WattCycle Europe automatisk start. Kontakta vår kundtjänst för att få din orderfaktura.

Du kan kontakta vår kundtjänst direkt och lämna ut den information du behöver för att ändra.

Ja, WattCycle har 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du plötsligt inte vill ha varan innan du öppnat förpackningen, går WattCycle med på att returnera den för återbetalning, men kostnaderna som uppstår på grund av dina personliga skäl kommer att bäras av dig. För begagnade (oförpackade) produkter förbehåller sig WattCycle rätten att vägra returer.

Tyvärr, om prisskillnaden beror på ett kampanjpris, förbehåller sig WattCycle rätten att vägra betala mellanskillnaden.

Du kan avbryta beställningen, men eftersom det är ditt personliga beslut har WattCycle rätt att inte bära kostnaderna. Vänligen kontakta vår kundtjänst för specifika kostnader.

WattCycle betalar kostnaden för returfrakten om orsaken till returen var ett resultat av vårt fel.

• Exempel på instanser kan vara:
• Varan anlände defekt och kan inte återställas
• åtgärdas med en reservdel.
• Vi skickade ut fel vara.
• Vi skickade den till fel adress.
• Vi skickade en duplikatbeställning.
• Varan fungerade inte under 30-dagars returperioden. (Kunden ska installera och använda varan korrekt enligt anvisningarna i produktmanualen.)

WattCycle står inte för fraktkostnaderna för returer på grund av kundens personliga skäl:

• Vill inte längre
• Plötsligt upptäckte jag att storleken inte uppfyllde utrustningskraven
• Underlåtenhet att använda produkten enligt instruktionerna, vilket leder till produktskador
• Att själv demontera produkten utan att rådfråga experter etc.

När WattCycle godkänner att returnera produkten kommer WattCycle att tillhandahålla returtjänster baserat på det lager dit din ursprungliga beställning skickades. WattCycle kan förse dig med en returetikett och upphämtning från dörr till dörr, men om lagret dit din ursprungliga beställning skickades inte stöder ovanstående tjänster måste kunden skicka tillbaka paketet själv. Om WattCycle måste betala fraktkostnaden måste användaren betala fraktkostnaden i förskott, och WattCycle kommer att betala fraktkostnaden senare.

Återbetalningar från WattCycle kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade för din WattCycle-beställning via PayPal kommer WattCycle även att återbetala via PayPal. Återbetalningar krediteras vanligtvis till ditt konto inom 2–9 arbetsdagar. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

WattCycle erbjuder för närvarande minst 5 års garanti för batterier med en kapacitet på mer än 50 Ah. Om du vill få ytterligare 2 års garanti måste du registrera garantin.

Om du använder WattCycle-produkten korrekt, men ett kvalitetsproblem uppstår, vänligen se vår garantipolicy för detaljer.

Det är vanligtvis uppdelat i följande fem delar: garantiregistrering, kontakt med kundtjänst, preliminär diagnos, bekräftelse av garantiberättigande och lösningsplan. Se vår garantipolicy för detaljer.

WattCycle stöder 3 laddningsmetoder: AC-DC LiFePO4-batteriladdare, solpanel med solcellsregulator (MPPT) och DC-DC-generator med DC-DC-laddare.

Visst, det kan du.

WattCycle rekommenderar att du laddar batterierna ett i taget med en AC-DC LiFePO4-batteriladdare.

WattCycle rekommenderar en laddningstemperatur på 0℃ - 65℃.

Alla WattCycle-batterier har ett temperaturavstängningsskydd. Om du laddar batteriet under 0 ℃ avbryts laddningsprocessen.

Rekommenderas inte, WattCycle rekommenderar att man använder en laddare avsedd för LiFePO4-batterier.

Nej, alla WattCycle-batterier har ett skydd mot låg temperatur. Om du använder batteriet vid -20 ℃ skyddas batteriet direkt. När temperaturen återgår till 5 ℃ - 15 ℃ återställs batteriet automatiskt.

Nej, om du planerar att använda WattCycle-batterier i serie och parallellt måste du följa följande regler: Samma märke; Samma spänning; Samma kapacitet (konsekvent kontinuerlig laddnings- och urladdningsström, konsekvent BMS); Inköpstiden får inte vara mer än 3 månader från varandra.

12V-seriens batteri kan stödja upp till 4 seriekopplingar och 4 parallellkopplingar; 24V-seriens batteri kan stödja upp till 2 seriekopplingar och 4 parallellkopplingar.

Eftersom WattCycles batterier är djupcykelbatterier kan de användas i alla djupcykelapplikationer, såsom husbilar, energilagring i hemmet, trollingmotorer, fiskfinder och djupcykelapplikationer i marina applikationer.

För att våra batterier ska fungera bättre och förlänga sin livslängd rekommenderar vi starkt att de förvaras i en stabil miljö, borta från direkt solljus, fukt eller fuktiga utrymmen. Den ideala förvaringsplatsen är torr, välventilerad och borta från värmekällor och brandfarliga material.

Om du planerar att installera batteriet inuti en enhet, se till att enhetens interna utrymme och batteriets fysiska dimensioner är kompatibla. Samtidigt, om du behöver utföra serie- eller parallelloperationer, måste du också reservera utrymme för framtida drift.

För att säkerställa att WattCycle LiFePO4-batterier är redo för vintern är det avgörande att bibehålla deras prestanda och säkerhet. Här är några förslag:

• Förvaringstemperatur: Undvik att utsätta batterier för extrem kyla, eftersom det kan försämra eller skada batteriets prestanda. Förvara batterier i en torr, sval (men inte frysande) miljö, helst mellan 0 °C och 25 °C.
• Batteriets laddningsnivå: Ladda batterierna till cirka 50–70 % kapacitet före förvaring. Detta bidrar till att minska den naturliga urladdningshastigheten under förvaring och bevarar batteriets hälsa.
• Undvik överdriven urladdning: Undvik att batterier urladdas för mycket vid mycket låga temperaturer, eftersom det kan skada batteriet. Fullständig urladdning, särskilt i miljöer med låg temperatur, kan leda till permanenta skador på batteriet.
• Lagringsplats: Förvara batterier i en stabil miljö, borta från direkt solljus, fukt eller fuktiga utrymmen. Den ideala förvaringsplatsen är torr, välventilerad och borta från värmekällor och brandfarliga material.
• Regelbunden inspektion: Kontrollera batteriernas status regelbundet under vintern för att säkerställa att de inte har skadats eller uppvisar några avvikelser. Var särskilt uppmärksam på eventuella lukter, läckage, deformationer eller onormal uppvärmning.

Sammantaget är det viktigt att hålla WattCycle LiFePO4-batterier vid lämplig temperatur och laddningstillstånd samt att regelbundet utföra inspektioner för att säkerställa säker vinterförvaring av batterier.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Om du sällan använder batteriet rekommenderar WattCycle att du laddar batteriet var tredje månad.