Produktbeskyttelsesplan

Xcottons produktbeskyttelse dækker utilsigtede skader – såsom fald, revner eller væskespild – samt strømstød, startende fra købsdatoen for planen. Planen dækker også mekaniske og elektriske nedbrud, der opstår efter producentens garanti udløber. For at sikre en problemfri og effektiv skadesproces har vi udarbejdet denne enkle vejledning, der kan hjælpe dig med at indgive et krav.

Indholdsfortegnelse

1. Produktbeskyttelsesdækning

Dækningsområde

Scenarie

Dækket

Effektiv tid

Mekaniske/elektriske fejl:

Det omfattede produkt fungerer ikke som producenten tilsigtet under normal brug på grund af strukturelle eller driftsmæssige fejl forårsaget af materiale- eller fabrikationsfejl.

Ja.

Starter efter producentens garanti udløber

ADH (Utilsigtet skade fra håndtering)

Det dækkede produkt fungerer ikke som producenten tilsigtet på grund af utilsigtet skade fra håndtering under normal brug, såsom utilsigtede tab eller væskespild eller nedsænkning i vand.

Under skadesbehandlingen kræver ADH-dækningen en forklaring på hvor, hvornår og hvordan den utilsigtede skade opstod. Manglende angivelse af disse oplysninger kan resultere i afvisning af kravet.

Ja.

Starter på købsdatoen

Strømstød

Det omfattede produkt fungerer ikke som producenten tilsigtet under normal brug på grund af strukturelle eller driftsmæssige fejl forårsaget af strømstød.

Ja.

Starter på købsdatoen

2. System til krav om produktbeskyttelse

Efter køb af Produktbeskyttelsestjenester kan forbrugere indgive krav om ADH via Xcotton Claims Center. Der er to måder at logge ind på Claims Center på:

A. Direkte link: Besøg Xcotton Produktbeskyttelsesportal, Indtast din e-mail og dit produktbeskyttelses-ID.

B. E-mailbekræftelse: Efter købet modtager forbrugerne en e-mail med titlen "XCOTTON PRODUCT PROTECTION PLAN KØBSBEKRÆFTELSE" → Klik på det fremhævede link for at få adgang til Reklamationscentret.

3. Ofte stillede spørgsmål om produktbeskyttelse