Häufig gestellte Fragen

Unser Name, WattCycle (ausgesprochen: [wɒtˈsaɪkl]), ist eine Hommage an den schottischen Pionieringenieur James Watt, der weithin als „Vater der Dampfmaschine“ gilt.

So wie James Watts Dampfmaschine die Stromerzeugung revolutionierte, zielen die Batterien von WattCycle darauf ab, saubere und nachhaltige Energiespeicherlösungen zu revolutionieren.

Wir glauben, dass der Name WattCycle unser Engagement widerspiegelt, die Vergangenheit zu ehren und gleichzeitig den Weg in eine sauberere und nachhaltigere Energiezukunft zu ebnen.

Unendliche Kraft!

WattCycle ist derzeit in zahlreichen Märkten erhältlich, darunter die USA, Kanada, Europa, Australien und Neuseeland. Wenn Sie über die offizielle Website kaufen möchten, finden Sie hier die jeweiligen Websites für die einzelnen Märkte:

• US-Website: https://www.wattcycle.com/
• Kanadische Website: https://ca.wattcycle.com/
• Australische Website: https://au.wattcycle.com/
• Europäische Website: https://eu.wattcycle.com/
• Standorte in Deutschland und Österreich: https://www.wattcycle.de/
• Ukraine-Website: https://ua.wattcycle.com/
• Neuseeländische Website: https://nz.wattcycle.com/
• Britische Website: https://uk.wattcycle.com/

Der offizielle Firmensitz von WattCycle befindet sich in Shenzhen, China, wir verfügen jedoch über lokale Lager und versenden nicht aus China. Wir bieten außerdem einen Kundenservice rund um die Uhr an; Sie können sich per Online-Chat an uns wenden. E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

WattCycle ist jetzt auf verschiedenen Plattformen in Europa erhältlich, darunter unter anderem die offizielle Website, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano und Allegro.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Suche nach Ihrem Kontopasswort helfen können.

Nicht unbedingt; Sie können auch als Gast auf der offiziellen WattCycle-Website bestellen. Es wäre jedoch besser, wenn Sie sich auf der offiziellen WattCycle-Website registrieren.

Ja, die Preise bei WattCycle Europe beinhalten bereits Zölle und Mehrwertsteuer. Sie müssen nur den im Warenkorb angezeigten Preis bezahlen.

Die Preise auf der Produktseite der US-amerikanischen Website verstehen sich exklusive Steuern, während die Preise auf der europäischen Website Zölle und Mehrwertsteuer beinhalten.

Sie kontaktieren unseren Kundenservice und geben Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Unser Kundenservice überprüft anschließend die Gültigkeit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. VIES-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer-Validierung. Sobald die Validierung erfolgreich war, erstellt WattCycle eine steuerfreie Bestellung für Sie.

WattCycle unterstützt derzeit verschiedene Zahlungsmethoden, wie PayPal, Klarna, Kreditkarte, Debitkarte, Shop Pay usw.

Ja. Bei Zahlung mit Klarna können Sie die Zahlung in Raten wählen.

Nein, WattCycle erhebt keine Transaktionsgebühren. Diese werden üblicherweise von Ihrer kartenausgebenden Bank erhoben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Bank, die die von Ihnen verwendete Karte ausgestellt hat.

Bitte kontaktieren Sie den WattCycle-Kundenservice mit Screenshots Ihrer beiden Zahlungen. Wir werden den Zahlungsstatus mit unserer Finanzabteilung klären.

Nein, WattCycle verfügt über zwei Lager in Europa: in Deutschland und Polen. Bestellungen innerhalb Europas werden von diesen beiden Lagern versandt. Die genaue Versandabwicklung richtet sich nach dem jeweiligen Produktmodell.

WattCycle Europe unterstützt derzeit den Versand in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Irland, Portugal, Spanien, Schweden, Kroatien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Griechenland und Rumänien.

Lieferungen in abgelegene Gebiete sind derzeit leider nicht möglich. Wenn Sie aus Norwegen kommen, können wir Ihnen momentan leider keine Lieferung anbieten.

Die Lieferzeit für Bestellungen bei WattCycle in Europa setzt sich aus zwei Teilen zusammen: der Bearbeitungszeit und der Lieferzeit. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, die Lieferzeit 2–9 Werktage. Die Gesamtlieferzeit beträgt somit 3–11 Werktage.

Für Länder, die weit vom Lagerland (Deutschland oder Polen) entfernt sind, wie beispielsweise Griechenland, wird die Lieferzeit auf etwa 11 Werktage geschätzt.

Nein, der Versand ist bei allen europäischen WattCycle-Bestellungen kostenlos. Kaufen Sie mit Vertrauen!

Aktuell nutzen europäische Standorte drei Transportdienstleister: DPD, DHL und FedEx.

Möglicherweise haben Sie beim Kauf die falsche E-Mail-Adresse angegeben und daher keine Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung erhalten. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um den Status Ihrer Bestellung und des Versands zu erfragen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer. Sie können die Sendungsverfolgung auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters unter Eingabe Ihrer Sendungsnummer durchführen.

Sendungsverfolgung auf der offiziellen Website des Anbieters:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Sie können Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse auf dem Meine Bestellung verfolgen Seite zur Verfolgung Ihrer Versandaktualisierungen.

Sie können sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um den Status Ihres Pakets zu erfragen. Sollte das Paket verloren gehen, leitet WattCycle den Kundendienst ein.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, die Seriennummer des Produkts (die Zahlenfolge unter dem Barcode auf dem weißen Aufkleber an der Seite des Produkts), ein Foto des beschädigten Produkts und eine Beschreibung des Sachverhalts an.

WattCycle Europe unterstützt derzeit keinen automatischen Start. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Bestellrechnung zu erhalten.

Sie können sich direkt an unser Kundenservice-Team wenden und uns die Informationen mitteilen, die Sie ändern möchten.

Ja, WattCycle bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie das Produkt vor dem Öffnen der Verpackung nicht mehr benötigen, erstattet WattCycle Ihnen den Kaufpreis. Die Ihnen dadurch entstehenden Kosten tragen Sie jedoch selbst. WattCycle behält sich das Recht vor, die Rücknahme gebrauchter (nicht originalverpackter) Produkte abzulehnen.

Sollte die Preisdifferenz auf einen Aktionspreis zurückzuführen sein, behält sich WattCycle leider das Recht vor, die Differenz nicht zu erstatten.

Sie können die Bestellung stornieren. Da es sich jedoch um Ihre persönliche Entscheidung handelt, behält sich WattCycle das Recht vor, die Kosten nicht zu übernehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die genauen Kosten zu erfahren.

WattCycle übernimmt die Kosten für den Rückversand, wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

• Beispiele hierfür sind unter anderem:
• Der Artikel kam defekt an und kann nicht repariert werden.
• Mit einem Ersatzteil repariert.
• Wir haben den falschen Artikel versendet.
• Wir haben es an die falsche Adresse geliefert.
• Wir haben eine doppelte Bestellung versendet.
• Der Artikel wies während der 30-tägigen Rückgabefrist einen Defekt auf. (Der Kunde sollte den Artikel gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß installieren und bedienen.)

WattCycle übernimmt nicht die Versandkosten für Rücksendungen, die aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgen:

• Ich wollte nicht länger
• Plötzlich stellte sich heraus, dass die Größe nicht den Geräteanforderungen entspricht.
• Wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen verwendet wird, kann es zu Produktschäden kommen.
• Das Produkt selbst auseinanderzunehmen, ohne Fachleute zu konsultieren usw.

Sobald WattCycle der Rücksendung des Produkts zustimmt, bietet WattCycle Ihnen Rücksendedienstleistungen an, abhängig vom Lager, an das Ihre ursprüngliche Bestellung versandt wurde. WattCycle stellt Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett und einen Abholservice zur Verfügung. Sollte das Lager, an das Ihre ursprüngliche Bestellung versandt wurde, diese Dienstleistungen jedoch nicht anbieten, müssen Sie das Paket selbst zurücksenden. Falls WattCycle die Versandkosten übernehmen muss, ist diese zunächst vom Kunden zu entrichten und wird später von WattCycle erstattet.

Rückerstattungen von WattCycle erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie Ihre WattCycle-Bestellung über PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls über PayPal. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 2–9 Werktagen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

WattCycle bietet derzeit mindestens 5 Jahre Garantie auf Akkus mit einer Kapazität von mehr als 50 Ah. Wenn Sie die Garantie um 2 Jahre verlängern möchten, müssen Sie… Garantie registrieren.

Sollten Sie das WattCycle-Produkt sachgemäß verwenden, aber dennoch ein Qualitätsproblem auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere [Website-Adresse einfügen]. Garantiebestimmungen für weitere Details.

Der Ablauf gliedert sich üblicherweise in folgende fünf Teile: Garantieregistrierung, Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, erste Diagnose, Prüfung der Garantieberechtigung und Lösungsplan. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen. Garantiebestimmungen für weitere Details.

WattCycle unterstützt 3 Lademethoden: AC - DC LiFePO4-Batterieladegerät, Solarpanel mit Solarregler (MPPT) und DC-DC-Generator mit DC - DC-Ladegerät.

Klar, das kannst du.

WattCycle empfiehlt, die Akkus nacheinander mit einem AC/DC LiFePO4-Akkuladegerät zu laden.

WattCycle empfiehlt eine Ladetemperatur von 0℃ - 65℃.

Alle WattCycle-Akkus verfügen über einen Kälteschutz. Wenn Sie den Akku unter 0 °C laden, wird der Ladevorgang automatisch unterbrochen.

Nicht empfehlenswert, WattCycle empfiehlt die Verwendung eines Ladegeräts, das für LiFePO4-Akkus ausgelegt ist.

Nein, alle WattCycle-Akkus verfügen über einen Kälteschutz. Bei Verwendung des Akkus bei -20 °C wird dieser direkt geschützt. Sobald die Temperatur wieder auf 5 °C bis 15 °C ansteigt, schaltet sich der Akku automatisch wieder ein.

Nein, wenn Sie WattCycle-Batterien in Reihe und parallel schalten möchten, müssen Sie folgende Regeln beachten: Gleiche Marke; Gleiche Spannung; Gleiche Kapazität (konstanter kontinuierlicher Lade- und Entladestrom, konsistentes BMS); Der Kaufzeitpunkt darf nicht mehr als 3 Monate auseinanderliegen.

Die 12V-Serienbatterie unterstützt bis zu 4 Reihenschaltungen und 4 Parallelschaltungen; die 24V-Serienbatterie unterstützt bis zu 2 Reihenschaltungen und 4 Parallelschaltungen.

Da es sich bei den Batterien von WattCycle um Deep-Cycle-Batterien handelt, können sie in allen Deep-Cycle-Anwendungen eingesetzt werden, wie z. B. in Wohnmobilen, Heimspeichern, Trollingmotoren, Fischfindern und Deep-Cycle-Schiffsanwendungen.

Um die optimale Leistung und Lebensdauer unserer Batterien zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, diese an einem stabilen Ort, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und Nässe, zu lagern. Der ideale Lagerort ist trocken, gut belüftet und fern von Wärmequellen und brennbaren Materialien.

Wenn Sie den Akku in einem Gerät einbauen möchten, stellen Sie sicher, dass der Innenraum des Geräts und die Abmessungen des Akkus kompatibel sind. Falls Sie Reihen- oder Parallelschaltungen durchführen möchten, müssen Sie außerdem zusätzlichen Platz für zukünftige Funktionen einplanen.

Um sicherzustellen, dass WattCycle LiFePO4-Akkus winterfest sind, ist es wichtig, ihre Leistungsfähigkeit und Sicherheit zu erhalten. Hier einige Tipps:

• Lagertemperatur: Vermeiden Sie extreme Kälte bei Batterien, da diese ihre Leistung beeinträchtigen oder beschädigen kann. Lagern Sie Batterien trocken und kühl (aber nicht frostfrei), idealerweise zwischen 0 °C und 25 °C.
• Batterieladestand: Vor der Lagerung sollten die Batterien auf etwa 50–70 % ihrer Kapazität aufgeladen werden. Dies trägt dazu bei, die natürliche Selbstentladung während der Lagerung zu reduzieren und die Batterielebensdauer zu verlängern.
• Übermäßige Entladung vermeiden: Vermeiden Sie eine Tiefentladung der Batterien bei sehr niedrigen Temperaturen, da dies die Batterie beschädigen kann. Eine vollständige Entladung, insbesondere bei niedrigen Temperaturen, kann zu dauerhaften Batterieschäden führen.
• Lagerort: Batterien sollten an einem stabilen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder Nässe gelagert werden. Der ideale Lagerort ist trocken, gut belüftet und fern von Wärmequellen und brennbaren Materialien.
• Regelmäßige Inspektion: Überprüfen Sie den Zustand der Batterien im Winter regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt sind oder sonstige Auffälligkeiten aufweisen. Achten Sie besonders auf Gerüche, Auslaufen, Verformungen oder ungewöhnliche Erwärmung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Aufrechterhaltung der richtigen Temperatur und des richtigen Ladezustands der WattCycle LiFePO4-Batterien sowie die Durchführung regelmäßiger Inspektionen der Schlüssel zur sicheren Winterlagerung der Batterien sind.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Bis zu einem gewissen Grad ist es uns gelungen, unsere Arbeit zu erledigen, bevor wir sie von einer Kommode aus übernehmen.

Wenn Sie den Akku nur selten benutzen, empfiehlt WattCycle, den Akku alle drei Monate aufzuladen.