Vielen Dank, dass Sie sich für WattCycle entschieden haben. Diese Garantiebestimmungen gelten für alle Produkte, die über offizielle WattCycle-Kanäle und autorisierte Händler erworben wurden. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen vor Installation und Inbetriebnahme sorgfältig durch.
Inhaltsverzeichnis
I. Gewährleistungsverpflichtung
WattCycle garantiert dem ursprünglichen Verbraucher, dass die Produkte bei normalem Gebrauch ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
1. Garantiezeitraum
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Produktkategorie
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Spezifisches Modell/Serie
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Basisgarantie
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Garantieverlängerung (bei Registrierung)
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LiFePO4-Batterien
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Alle neuen Akkumodelle
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5 Jahre
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2 Jahre (insgesamt 7 Jahre)
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Neuwertige Produkte
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Alle Modelle sind neuwertig.
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1 Jahr
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—
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Batteriezellen
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Alle Modelle
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Keine Gewährleistung
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Zubehör
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Ladegeräte, Wechselrichter, Steuerungen, Anschlusskabel usw.
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1 Jahr
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—
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Notiz: Die Garantieverlängerung muss durch Produktregistrierung auf der Website aktiviert werden. offizielle WattCycle-Website innerhalb 3 Monate des Kaufs.
2. Berechnung der Garantiezeit
- Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucher.
- Zur Feststellung des Kaufdatums ist ein gültiger Kaufnachweis (Screenshot der Bestellung, Rechnung usw.) erforderlich.
- Reparierte oder ersetzte Produkte verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht; diese richtet sich weiterhin nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
II. Garantieabwicklung und Gebühren
1. Schadensregulierung
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Schritt 1: Kontakt WattCycle Kundenservice (support.eu@wattcycle.com), das Problem beschreiben und einen Kaufbeleg beifügen.
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Schritt 2: Unser technisches Team wird sich innerhalb von 24-48 Stunden zur Unterstützung bei der Fehlersuche.
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Schritt 3: Sobald bestätigt ist, dass es sich um einen Qualitätsmangel handelt, stellt der Kundendienst eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
2.Regeln zur Gebührenverantwortung
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Szenario
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Auflösung
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Versandverantwortung
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Anmerkungen
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Qualitätsproblem (innerhalb von 6 Monaten)
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Kostenloser Ersatz/Rückerstattung
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WattCycle übernimmt die Versandkosten.
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Erfordert eine Bestätigung des Qualitätsmangels, einen gültigen Kaufbeleg innerhalb der Garantiezeit.
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Qualitätsmangel (nach 6 Monaten, innerhalb der Garantiezeit)
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Kostenloser Ersatz
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WattCycle übernimmt die Versandkosten.
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Erfordert eine Bestätigung des Qualitätsmangels, einen gültigen Kaufbeleg innerhalb der Garantiezeit.
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Rückgabe aus persönlichen Gründen (innerhalb von 30 Tagen)
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Rückgabe gegen Rückerstattung
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Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
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Die Originalverpackung ist unbeschädigt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand. Es werden Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
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Persönlicher Grund (Rückgabe nach 30 Tagen)
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Rückgabe gegen Rückerstattung
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Der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand.
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Es werden Lagerauffüllungsgebühren und Abschreibungsgebühren erhoben.
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Falscher Artikel geliefert/Artikel fehlt/Transportschaden
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Kostenloser Ersatz
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WattCycle übernimmt die Versandkosten.
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Stornierung der Bestellung (vor dem Versand)
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Erstattung
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Es fallen keine Versandkosten an.
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Über 6 Monate (nicht qualitätsbedingte Mängel)
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Rücksendungen werden nicht akzeptiert
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3. Rückerstattungsrichtlinie
- Rückerstattungen sind nur bei Qualitätsmängeln möglich, die innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf gemeldet werden. Qualitätsmängel, die nach 6 Monaten festgestellt werden, werden durch einen Produktaustausch behoben.
- Der Rückerstattungsbetrag wird nach abschließender Überprüfung berechnet, gegebenenfalls anfallende Gebühren werden abgezogen, und er wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Rückerstattungen werden innerhalb von [Zeitraum einfügen] über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
III. Gewährleistungsausschlüsse (Haftungsbeschränkungen)
Diese Garantie gilt nicht für Schäden oder Funktionsstörungen, die durch Folgendes verursacht wurden:
1. Unfälle und höhere Gewalt
- Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch oder Fahrlässigkeit
- Naturkatastrophen wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Erdbeben und extreme Temperaturen
2.Unsachgemäße Verwendung und Installation
- Nichtbeachtung der Installations-, Betriebs- oder Wartungsanweisungen im Produkthandbuch
- Spannungs-/Stromfehlanpassung, Verpolungsanschluss
- Verwendung falscher Sicherungen oder unterdimensionierter Kabel
- Reihen- oder Parallelschaltungen, die die zulässigen Grenzwerte überschreiten (e.g. , Systeme mit mehr als 48 V)
- Mischen mit anderen Batteriemarken
3. Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
- Jegliche Demontage, Modifizierung oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal
- Veränderte, beschädigte oder entfernte Seriennummern
4. Normaler Verschleiß und gewerbliche Nutzung
- Kosmetische Gebrauchsspuren oder Kratzer durch normale Nutzung
- Natürlicher Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit (normale Alterung)
- Verwendung über die vom Produkt vorgesehene Lebensdauer oder die technischen Spezifikationen hinaus.
5. Langfristige Inaktivität
- Schäden, die durch die Nichtdurchführung regelmäßiger Ladewartungsarbeiten über ein (1) Jahr hinaus entstehen.
6. Sonstige
- Unfähigkeit, einen gültigen Kaufbeleg vorzulegen
- Produkte, die auf anderem Wege vollständig erstattet wurden
IV. Schlussbestimmungen
- WattCycle behält sich das Recht zur endgültigen Auslegung dieser Garantiebestimmungen vor.
- Diese Richtlinie kann regelmäßig überarbeitet werden. Alle Änderungen werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht.
Kontaktinformationen:
