Garantierichtlinie
Bei WattCycle garantieren wir die Qualität und Leistung unserer Batterien. WattCycle Deep Cycle LiFePO4-Batterien sind der ultimative Blei-Säure-Ersatz und bieten im Vergleich zu Blei-Säure-Batterien (GEL- oder AGM-Batterien) eine geringere Größe, höhere Energiedichte, überlegene Leistung und eine längere Lebensdauer.
Jedes WattCycle-Produkt wird vor dem Versand strengen Prüfungen unterzogen, darunter Crashtests, Extremtemperaturtests, Wasserdichtigkeitstests und vieles mehr. Darüber hinaus sind WattCycle-Batterien nach RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL und anderen internationalen Standards zertifiziert.
Bitte lesen Sie das Produkthandbuch sorgfältig durch und befolgen Sie die Anweisungen zur ordnungsgemäßen Installation und Verwendung. Sollten dennoch Probleme auftreten, bieten wir Ihnen eine umfassende Garantie, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Garantiezeitraum
WattCycle garantiert dem Erstkäufer, dass das Produkt frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucher.
| Produkttyp | Garantiezeitraum |
| LiFePO4-Batterien (≤50 Ah) | 3 Jahre |
| LiFePO4-Batterien (>50 Ah) | 5 + 2 Jahre |
| Gebrauchte Batterien | 3 Jahre |
| Batterieladegeräte | 3 Jahre |
| Sonstiges Batteriezubehör | 1 Jahr |
Notiz: Nur eingetragen Kunden können den Garantieservice um 2 Jahre verlängern. Die endgültigen Auslegungsrechte liegen bei WattCycle.
Garantieerklärung
Jegliche Material- oder Verarbeitungsfehler Ihres Produkts werden abgedeckt, nachdem Sie einen gültigen Kaufnachweis und Informationen vorgelegt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
1. Eine Bestellnummer wurde über die offiziellen Geschäfte von WattCycle erstellt.
2. Eine Verkaufsrechnung oder eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und der Vertriebskanal klar hervorgehen.
Aufmerksamkeit
Die eingeschränkte Garantie ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die Garantie erlischt, sobald die Artikel in andere Länder verbracht oder versandt werden.
Garantieausschlüsse
1. Erschöpfung der Verbrauchsteile, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Beschädigung durch Unfall oder Beschädigung durch höhere Gewalt. (e.g. Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane usw.).
2. Unbefugte Modifikationen, Reparaturen, Demontagen oder ein Betrieb, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.
3. Verlorenes, gestohlenes oder vollständig erstattetes Produkt.
4. Die Garantiezeit ist abgelaufen.
5. Das Batteriemodell auf dem Garantiezertifikat stimmt nicht mit dem tatsächlichen Artikel überein.
6. Produktverschleiß durch Zeitgebrauch.
Garantieanspruchsprozess
Vielen Dank für Ihre Unterstützung von WattCycle! Unser Kundenservice-Team analysiert und behebt das Problem innerhalb von 24 Stunden, um die Funktionalität Ihrer Batterie wiederherzustellen und Sie bei der optimalen Nutzung zu unterstützen. Nachfolgend finden Sie den Garantieanspruchsprozess von WattCycle:
Garantieregistrierung
Nachdem Sie das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, müssen Sie zuerst Registrieren Sie die Garantie auf unserer offiziellen Website.
Kontaktieren Sie den Kundenservice
Wenn Sie auf ein Produktproblem stoßen, kontaktieren Sie uns über unsere offiziellen Kanäle (E-Mail/Online-Formular/Telefon/WhatsApp) und geben Sie an:
Kaufplattform, Bestellnummer, Kaufdatum, Produktmodell und Produktseriennummer (befindet sich auf dem Produktetikett unter dem Strichcode).
Detaillierte Beschreibung des Problems (Text, Fotos oder Videos).
Vorläufige Diagnose
Unser technisches Team analysiert die übermittelten Informationen, um festzustellen, ob das Problem unter die Garantie fällt (e.g., Qualitätsmängel, nicht vom Benutzer verursachte Schäden).
Wenn das Problem aus der Ferne gelöst werden kann, stellt WattCycle eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bereit.
Garantieanspruch bestätigen
Wenn eine weitere Inspektion erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise:
Mitarbeit bei Produktfunktionalitätstests (e.g., Spannungsprüfungen, Lade-/Entladeprotokolle).
Senden Sie das Produkt an ein dafür vorgesehenes Lager zurück (e.g., Deutschland oder Polen). Die Frachtverantwortung hängt von den Richtlinien ab (WattCycle übernimmt die Versandkosten bei bestätigten Qualitätsproblemen).
Lösungsplan
Innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf (bestätigtes Qualitätsproblem): WattCycle veranlasst einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
7 Monate bis 5 Jahre nach dem Kauf (bestätigtes Qualitätsproblem): WattCycle bietet einen kostenlosen Kundendienst (Lösungen variieren je nach Situation).
Nicht durch die Garantie abgedeckte Fälle (e.g., Benutzerschäden, Missbrauch, nicht autorisierte Änderungen): WattCycle kann ein ermäßigtes Angebot für den Rückkauf unterbreiten.
Aufmerksamkeit
Rücksendung & Risiko: WattCycle übernimmt alle Versandkosten und Risiken für Produkte, die im Rahmen gültiger Garantieansprüche zurückgesandt werden. Die Rückgabemethoden variieren je nach Ursprungslager (siehe die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie).
Garantiezeitraum: Reparierte oder ersetzte Produkte verlängern den ursprünglichen Garantiezeitraum nicht. Für Ersatzprodukte gelten die ursprünglichen Bedingungen ab Kaufdatum.
Vorbeugende Maßnahmen
Alle WattCycle-Produkte werden vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollten Sie nach Erhalt Probleme mit einem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns sofort.
In den meisten Fällen können wir Probleme durch technischen Support lösen, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Beachten Sie bei der Verwendung von WattCycle-Produkten die folgenden Richtlinien:
Verwenden Sie ein Ladegerät, das speziell für LiFePO4-Batterien entwickelt wurde.
Vermeiden Sie Schläge mit scharfkantigen Teilen auf die Batterie (e.g., Nickelstreifen, Stecknadeln oder Nadeln).
Tauchen Sie die Batterie nicht vollständig in Wasser oder Meerwasser.
Verwenden oder lagern Sie den Akku nicht in der Nähe von Wärmequellen wie Feuer oder Heizungen.
Lassen Sie die Batterie nicht auf die Abdeckung fallen und vertauschen Sie nicht die Anschlüsse der Plus- und Minuspole.
Schließen Sie den Akku niemals direkt an eine Steckdose an.
Werfen Sie den Akku nicht ins Feuer, erhitzen Sie ihn nicht und verbiegen Sie ihn nicht.
Ziehen Sie die Batterieklemmen fest an und verwenden Sie Kabel mit geeigneter Größe, um eine Überhitzung oder Beschädigung zu vermeiden.
Vermeiden Sie es, die Plus- und Minuspole mit Metallgegenständen zu verbinden.
Transportieren oder lagern Sie die Batterie nicht zusammen mit Metallgegenständen (e.g., Halsketten, Haarnadeln).
Löten Sie nicht direkt auf die Batterie und durchstechen Sie sie nicht mit Nägeln oder scharfen Gegenständen.
Verwenden Sie die Batterie nicht als Starterbatterie. WattCycle-Batterien sind zyklenfest und nicht für Starteranwendungen konzipiert.
Lagern Sie die Batterie innerhalb des in den Produktspezifikationen angegebenen Temperaturbereichs (0 °C – 60 °C).
Wenn Sie die Batterie länger als 3 Monate lagern, laden Sie die LiFePO4-Batterie gemäß den Empfehlungen von WattCycle auf.
Schützen Sie die Batterie, indem Sie niemals den maximalen Entladestrom überschreiten oder unter die angegebene Spannung entladen.
Balancieren Sie die Zellen (gleiche Spannung), bevor Sie einen selbstgebauten Akkupack zusammenbauen.
Stellen Sie bei Reihen- oder Parallelschaltungen sicher, dass alle Batterien die folgenden Kriterien erfüllen:
Dieselbe Marke.
Gleiche Spannung.
Gleicher Strom (Kapazität).
Innerhalb von 3 Monaten gekauft.
Wenn Sie planen, ein Reihen-/Parallelstromsystem mit WattCycle-Batterien aufzubauen, empfehlen wir dringend, alle benötigten Batterien gleichzeitig zu kaufen. Batterien aus verschiedenen Chargen (zu unterschiedlichen Zeitpunkten gekauft) können inkonsistente Daten aufweisen, die nicht von der WattCycle-Garantie abgedeckt sind.
Aufmerksamkeit
Die Garantie deckt keine Qualitätsprobleme ab, die durch die Verwendung von zu unterschiedlichen Zeitpunkten gekauften Batterien in Reihen-/Parallelschaltungen entstehen.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Wir werden alle Änderungen dieser Richtlinien auf unserer Website veröffentlichen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung! Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.
Kontakt
Shenzhen Washi Energie Co., Ltd.
Raum A503, Gebäude A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen