Piano di tutela del prodotto

La protezione del prodotto Xcotton copre i danni accidentali, come cadute, crepe o versamenti di liquidi, nonché gli sbalzi di tensione, a partire dalla data di acquisto del piano. Il piano copre anche i guasti meccanici ed elettrici che si verificano dopo la scadenza della garanzia del produttore. Per garantire una procedura di richiesta di risarcimento semplice ed efficiente, abbiamo creato questa guida per aiutarti a presentare una richiesta.

Sommario

1. Copertura di protezione del prodotto

Ambito di copertura

Scenario

Coperto

Tempo effettivo

Guasti meccanici/elettrici:

Il prodotto coperto dalla garanzia non funziona come previsto dal produttore durante il normale utilizzo a causa di guasti strutturali o operativi causati da difetti di materiali o di fabbricazione.

SÌ.

Inizia dopo la scadenza della garanzia del produttore.

ADH Danni accidentali dovuti alla manipolazione)

Il prodotto coperto dalla garanzia non funziona come previsto dal produttore a causa di danni accidentali derivanti dalla manipolazione durante il normale utilizzo, come cadute accidentali, versamenti di liquidi o immersioni.

Durante la procedura di richiesta di risarcimento, la copertura ADH richiede una spiegazione di dove, quando e come si è verificato il danno accidentale. La mancata fornitura di queste informazioni può comportare il rifiuto della richiesta di risarcimento.

SÌ.

Inizia dalla data di acquisto

Sovratensione

Il prodotto coperto dalla garanzia non funziona come previsto dal produttore durante il normale utilizzo a causa di guasti strutturali o operativi causati da un picco di tensione.

SÌ.

Inizia dalla data di acquisto

2. Sistema di gestione dei reclami relativi alla protezione del prodotto

Dopo aver acquistato i Servizi di Protezione del Prodotto, i consumatori possono presentare reclami per danni da ADH tramite il Centro Reclami di Xcotton. Esistono due modi per accedere al Centro Reclami:

A. Collegamento diretto: Visita Portale di protezione dei prodotti Xcotton, Inserisci il tuo indirizzo email e l'ID di protezione del prodotto.

B. Conferma via e-mail: Dopo l'acquisto, i consumatori ricevono un'e-mail con oggetto "CONFERMA DI ACQUISTO DEL PIANO DI PROTEZIONE PRODOTTI XCOTTON" → Clicca sul link evidenziato per accedere al Centro reclami.

3. Domande frequenti sulla protezione del prodotto