Garantiebeleid

Bedankt dat u voor WattCycle hebt gekozen. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via officiële WattCycle-kanalen en geautoriseerde distributeurs zijn aangeschaft. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u het product installeert en gebruikt.

Inhoudsopgave

• I. Garantieverplichting
• II. Garantieclaimprocedure en -kosten
• III. Uitsluitingen van garantie (beperkingen van aansprakelijkheid)
• IV. Slotbepalingen

I. Garantieverplichting

WattCycle garandeert de oorspronkelijke koper dat de producten bij normaal gebruik vanaf de datum van aankoop vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

1. Garantieperiode

Productcategorie	Specifiek model/serie	Basisgarantie	Verlengde garantie (na registratie)
LiFePO4-batterijen	Allemaal nieuwe batterijmodellen	5 jaar	2 jaar (7 jaar in totaal)
Producten die zo goed als nieuw zijn	Allemaal zo goed als nieuwe modellen.	1 jaar	—
Batterijcellen	Alle modellen	Geen garantie	—
Accessoires	Opladers, omvormers, controllers, bedradingskabels, enz.	1 jaar	—

Opmerking: De verlengde garantie moet worden geactiveerd door het product te registreren op de website. officiële WattCycle-website binnenin 3 maanden van aankoop.

2. Berekening van de garantieperiode

• De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop door de oorspronkelijke consument.
• Een geldig aankoopbewijs (screenshot van de bestelling, factuur, enz.) is vereist om de aankoopdatum vast te stellen.
• Gerepareerde of vervangen producten verlengen de oorspronkelijke garantieperiode niet; deze blijft geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

II. Garantieclaimprocedure en -kosten

1. Claimprocedure

• Stap 1: Contact Klantenservice van WattCycle (support.eu@wattcycle.comBeschrijf het probleem en voeg een aankoopbewijs toe.
• Stap 2: Ons technische team neemt binnenkort contact met u op. 24-48 uur om te helpen bij het oplossen van problemen.
• Stap 3: Zodra is vastgesteld dat het om een ​​kwaliteitsgebrek gaat, zal de klantenservice een retournummer (RMA-nummer) en retourinstructies verstrekken.

2.Regels voor verantwoordelijkheid voor kosten

Scenario	Oplossing	Verzendverantwoordelijkheid	Notities
Kwaliteitsprobleem (binnen 6 maanden)	Gratis vervanging/terugbetaling	WattCycle neemt de verzendkosten voor zijn rekening.	Vereist een bevestiging van het kwaliteitsgebrek, een geldig aankoopbewijs en binnen de garantieperiode.
Kwaliteitsprobleem (na 6 maanden, binnen de garantieperiode)	Gratis vervanging	WattCycle neemt de verzendkosten voor zijn rekening.	Vereist een bevestiging van het kwaliteitsgebrek, een geldig aankoopbewijs en binnen de garantieperiode.
Persoonlijke reden (retourneren binnen 30 dagen)	Retourneren voor terugbetaling	De klant draagt ​​de kosten voor de retourzending.	Originele verpakking intact, product in goede staat. Er worden kosten voor het opnieuw op voorraad nemen in het magazijn in rekening gebracht.
Persoonlijke reden (retourneren na 30 dagen)	Retourneren voor terugbetaling	De klant draagt ​​de kosten voor de verzending heen en terug.	Er worden kosten in rekening gebracht voor het aanvullen van de voorraad in het magazijn en voor afschrijvingen.
Verkeerd artikel verzonden/Artikel ontbreekt/Transportschade	Gratis vervanging	WattCycle neemt de verzendkosten voor zijn rekening.	/
Annulering van de bestelling (vóór verzending)	Terugbetaling	Geen verzendkosten	/
Meer dan 6 maanden (niet-kwaliteitsgerelateerde problemen)	Retourzendingen worden niet geaccepteerd.	/	/

3. Terugbetalingsbeleid

• Terugbetalingen zijn alleen mogelijk bij kwaliteitsproblemen die binnen 6 maanden na aankoop worden gemeld. Kwaliteitsproblemen die na 6 maanden worden geconstateerd, worden opgelost door het product te vervangen.
• Het terugbetalingsbedrag wordt na definitieve verificatie berekend, waarbij eventuele toepasselijke kosten worden afgetrokken, en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

III. Uitsluitingen van garantie (beperkingen van aansprakelijkheid)

Deze garantie is niet van toepassing op schade of defecten veroorzaakt door:

1. Ongevallen en overmacht

• Ongevallen, misbruik, verkeerd gebruik of nalatigheid
• Natuurrampen zoals brand, overstromingen, blikseminslagen, aardbevingen en extreme temperaturen.

2.Onjuist gebruik en installatie

• Het niet opvolgen van de installatie-, bedienings- of onderhoudsinstructies in de producthandleiding.
• Spannings-/stroommismatch, omgekeerde polariteitsaansluiting
• Het gebruik van onjuiste zekeringen of te dunne kabels.
• Serie- of parallelschakelingen die de toegestane limieten overschrijden (e.g. , systemen die meer dan 48V bedragen)
• Mengen met andere batterijmerken

3. Ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties

• Demontage, wijziging of reparatie door onbevoegd personeel is verboden.
• Gewijzigde, beschadigde of verwijderde serienummers

4. Normale slijtage en commercieel gebruik

• Cosmetische slijtage of krassen door normaal gebruik.
• Natuurlijke capaciteitsafname in de loop der tijd (normale veroudering)
• Gebruik dat de ontworpen levensduur of technische specificaties van het product overschrijdt.

5. Langdurige inactiviteit

• Schade als gevolg van het niet uitvoeren van periodiek onderhoud aan de laadinstallatie gedurende meer dan één (1) jaar.

6. Overig

• Onvermogen om een ​​geldig aankoopbewijs te overleggen
• Producten die via andere wegen volledig zijn terugbetaald.

IV. Slotbepalingen

• WattCycle behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden definitief te interpreteren.
• Dit beleid kan periodiek worden herzien. Alle wijzigingen worden gepubliceerd op onze officiële website.

Contactgegevens: