Garantiebeleid
Bij WattCycle garanderen we de kwaliteit en prestaties van onze accu's. WattCycle Deep Cycle LiFePO4-accu's zijn de ultieme loodzuurvervanger. Ze bieden een kleiner formaat, een hogere energiedichtheid, superieure prestaties en een langere levensduur in vergelijking met loodzuuraccu's (GEL- of AGM-accu's).
Elk WattCycle-product ondergaat strenge inspecties vóór verzending, waaronder crashtests, extreme temperatuurtests, waterdichtheidstesten en meer. Bovendien zijn WattCycle-accu's gecertificeerd volgens RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL en andere internationale normen.
Lees de producthandleiding zorgvuldig door en volg de richtlijnen voor correcte installatie en gebruik. Mochten er problemen optreden, dan bieden wij een uitgebreide garantie om uw tevredenheid met uw aankoop te garanderen.
Garantieperiode
WattCycle garandeert dat het product vrij is van materiaal- en fabricagefouten voor de oorspronkelijke koper.
De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop door de oorspronkelijke consument.
| LiFePO4-batterijen (>50Ah) | LiFePO4-batterijen (≤50Ah) | Batterijcellen | LiFePO4-batterijlader | Accessoires | |
| Website | 5+2 Jaren | 3 jaar | 3 jaar | 3 jaar | 1 jaar |
| Amazon | 5+2 Jaren | 3 jaar | 3 jaar | 3 jaar | 1 jaar |
| Temu | 5+2 Jaren | 3 jaar | 3 jaar | 3 jaar | 1 jaar |
| Ebay | 5+2 Jaren | 3 jaar | 3 jaar | 3 jaar | 1 jaar |
Opmerking: Alleen geregistreerd Klanten kunnen de garantie met 2 jaar verlengen. De uiteindelijke interpretatierechten liggen bij WattCycle.
Garantieverklaring
Eventuele defecten in het materiaal of de fabricage van uw product worden gedekt nadat u een geldig aankoopbewijs en de benodigde informatie hebt overlegd, waaronder maar niet beperkt tot:
1. Er is een inkoopordernummer aangemaakt via de officiële winkels van WattCycle.
2. Een verkoopfactuur of orderbevestiging per e-mail waarin duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal staan vermeld.
Aandacht
De beperkte garantie is beperkt tot het land van aankoop. De garantie vervalt zodra de artikelen naar andere landen worden vervoerd of verzonden.
Uitsluitingen van garantie
1. Uitputting van verbruiksartikelen, verkeerd gebruik, misbruik, schade door een ongeval of schade als gevolg van overmacht (bijv. blikseminslagen, tornado's, orkanen, enz.).
2. Ongeautoriseerde wijziging, reparatie, demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen.
3. Verloren, gestolen of volledig terugbetaald product.
4. De garantieperiode is verlopen.
5. Het batterijmodel op het garantiebewijs komt niet overeen met het daadwerkelijke artikel.
6. Slijtage van het product door de tijd heen.
Garantie claimproces
Bedankt voor uw steun aan WattCycle! Ons klantenserviceteam helpt u graag binnen 24 uur bij het analyseren en oplossen van het probleem, zodat uw batterij weer optimaal functioneert en u optimaal gebruik kunt maken van uw batterij. Hieronder vindt u de garantieprocedure van WattCycle:
Garantie Registratie
Nadat u het product in goede staat heeft ontvangen, moet u eerst: registreer de garantie op onze officiële website.
Neem contact op met de klantenservice
Als u een productprobleem ondervindt, neem dan contact met ons op via onze officiële kanalen (e-mail/online formulier/telefoon/WhatsApp) en geef het volgende door:
Aankoopplatform, ordernummer, aankoopdatum, productmodel en productserienummer (te vinden op het productetiket onder de streepjescode).
Gedetailleerde beschrijving van het probleem (tekst, foto's of video's).
Voorlopige diagnose
Ons technische team analyseert de ingediende informatie om te bepalen of het probleem onder de garantie valt (bijvoorbeeld kwaliteitsgebreken, schade die niet door de gebruiker is veroorzaakt).
Als het probleem op afstand kan worden opgelost, biedt WattCycle stapsgewijze begeleiding.
Bevestig garantiegeschiktheid
Als er verder onderzoek nodig is, moet u mogelijk het volgende doen:
Werk mee aan productfunctionaliteitstesten (bijv. spanningscontroles, laad-/ontlaadlogboeken).
Retourneer het product naar een aangewezen magazijn (bijvoorbeeld Duitsland of Polen). De verantwoordelijkheid voor de verzending is afhankelijk van het beleid (WattCycle dekt de verzendkosten bij geconstateerde kwaliteitsproblemen).
Resolutieplan
Binnen 6 maanden na aankoop (bevestigde kwaliteitskwestie): WattCycle regelt de vervanging of volledige terugbetaling.
7 maanden tot 5 jaar na aankoop (bevestigd kwaliteitsprobleem): WattCycle biedt gratis aftersales-service (oplossingen variëren afhankelijk van de situatie).
Gevallen die niet onder de garantie vallen (bijvoorbeeld schade door gebruikers, verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen): WattCycle kan een kortingsaanbieding doen bij heraankoop.
Aandacht
Retourzending en risico: WattCycle dekt alle verzendkosten en risico's voor producten die worden geretourneerd onder geldige garantieclaims. Retourmethoden variëren afhankelijk van het oorspronkelijke magazijn (zie de Retour- en restitutiebeleid).
Garantieperiode: Gerepareerde of vervangen producten verlengen de oorspronkelijke garantieperiode niet. De garantie voor vervangende producten volgt de oorspronkelijke voorwaarden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Preventieve maatregelen
Alle WattCycle-producten ondergaan strenge kwaliteitscontroles vóór verzending. Als u bij ontvangst problemen ondervindt met een product, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons op onmiddellijk.
In de meeste gevallen kunnen we problemen oplossen door technische ondersteuning te bieden zonder dat u iets hoeft te retourneren. Houd u bij het gebruik van WattCycle-producten aan de volgende richtlijnen:
Gebruik een lader die speciaal is ontworpen voor LiFePO4-accu's.
Sla niet met scherpe onderdelen (bijvoorbeeld nikkelstrips, pinnen of naalden) op de batterij.
Dompel de batterij niet volledig onder in water of zeewater.
Gebruik of bewaar de batterij niet in de buurt van warmtebronnen, zoals vuur of verwarmingstoestellen.
Laat de batterij niet op het batterijdeksel vallen en verwissel de positieve/negatieve aansluitingen niet.
Sluit de batterij nooit rechtstreeks aan op een stopcontact.
Gooi de batterij niet in vuur, verhit deze niet en buig deze niet.
Zorg ervoor dat de accupolen goed vastzitten en gebruik bedrading van de juiste maat om oververhitting of schade te voorkomen.
Vermijd het verbinden van de positieve en negatieve aansluitingen met metalen voorwerpen.
Vervoer of bewaar de batterij niet samen met metalen voorwerpen (bijv. kettingen en haarspelden).
Soldeer niet rechtstreeks op de batterij en prik er geen gaatjes in met spijkers of andere scherpe voorwerpen.
Gebruik de accu niet als startaccu. WattCycle-accu's zijn deep-cycle en niet ontworpen voor starttoepassingen.
Bewaar de batterij binnen het in de productspecificaties aangegeven temperatuurbereik (0°C – 60°C).
Als u de accu langer dan 3 maanden niet gebruikt, laadt u de LiFePO4-accu op zoals aanbevolen door WattCycle.
Bescherm de accu door nooit de maximale ontlaadstroom te overschrijden en nooit te ontladen onder de aangegeven spanning.
Zorg dat de cellen in balans zijn (gelijke spanning) voordat u zelf een batterijpakket monteert.
Zorg ervoor dat bij serie- of parallelschakelingen alle batterijen aan de volgende criteria voldoen:
Zelfde merk.
Zelfde spanning.
Zelfde stroomsterkte (capaciteit).
Binnen 3 maanden gekocht.
Als u van plan bent een serie-/parallelvoedingssysteem met WattCycle-batterijen te bouwen, raden we u ten zeerste aan om alle benodigde batterijen tegelijk aan te schaffen. Batterijen uit verschillende batches (op verschillende tijdstippen aangeschaft) kunnen inconsistente gegevens bevatten, die niet onder de garantie van WattCycle vallen.
Aandacht
De garantie dekt geen kwaliteitsproblemen die ontstaan door het gebruik van batterijen die op verschillende tijdstippen in serie-/parallelconfiguraties zijn gekocht.
Wijzigingen in dit beleid
We behouden ons het recht voor om dit retour- en restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. We zullen eventuele wijzigingen in dit beleid op onze website plaatsen. We stellen uw steun zeer op prijs! Heeft u vragen over ons verzendbeleid? Neem dan gerust contact met ons op. Neem contact met ons op.
Contact
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Kamer A503, gebouw A, Lankun Group, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin-gemeenschap, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen