Veelgestelde vragen

Onze naam, WattCycle (spreek uit: [wɒtˈsaɪkl]), is een eerbetoon aan de baanbrekende Schotse ingenieur James Watt, die algemeen wordt erkend als de "Vader van de stoommachine".

Net zoals de stoommachine van James Watt een revolutie teweegbracht in de energieopwekking, streven WattCycle-batterijen ernaar een revolutie teweeg te brengen in schone en duurzame oplossingen voor energieopslag.

Wij geloven dat de naam WattCycle onze toewijding weerspiegelt om het verleden te eren en tegelijkertijd een weg te banen naar een schonere en duurzamere energietoekomst.

Oneindige kracht!

WattCycle is momenteel verkrijgbaar in meerdere landen, zoals de Verenigde Staten, Canada, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland. Als u via de officiële website wilt bestellen, vindt u hieronder de officiële websites voor elk land:

• Amerikaanse website: https://www.wattcycle.com/
• Canadese site: https://ca.wattcycle.com/
• Australische site: https://au.wattcycle.com/
• Europese site: https://eu.wattcycle.com/
• Duitse en Oostenrijkse websites: https://www.wattcycle.de/
• Oekraïense website: https://ua.wattcycle.com/
• Nieuw-Zeelandse site: https://nz.wattcycle.com/
• Britse website: https://uk.wattcycle.com/

Het officiële kantoor van WattCycle is gevestigd in Shenzhen, China, maar we hebben lokale magazijnen en verzenden niet vanuit China. We bieden ook 24/7 klantenservice; u kunt via de online chat hulp vragen. e-mail, telefoon of WhatsApp.

WattCycle is nu verkrijgbaar op diverse platforms in Europa, waaronder de officiële website, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano en Allegro.

Neem contact op met onze klantenservice om uw accountwachtwoord te vinden.

Niet per se; je kunt ook als gast een bestelling plaatsen op de officiële WattCycle-website. Het is wel beter als je een account aanmaakt op de officiële WattCycle-website.

Ja, de prijzen op WattCycle Europe zijn inclusief invoerrechten en btw. U hoeft alleen de prijs te betalen die in uw winkelwagen wordt weergegeven.

De productprijzen op de Amerikaanse website zijn exclusief btw, terwijl de prijzen op de Europese website inclusief invoerrechten en btw zijn.

U neemt contact op met onze klantenservice en geeft uw bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en btw-nummer door. Onze klantenservice controleert vervolgens de geldigheid van uw btw-nummer. Validatie van het VIES btw-nummer. Zodra de validatie is geslaagd, maakt WattCycle een belastingvrije bestelling voor u aan.

WattCycle ondersteunt momenteel verschillende betaalmethoden, zoals PayPal, Klarna, creditcard, betaalpas, Shop Pay, enzovoort.

Ja. Bij betaling met Klarna kunt u ervoor kiezen om in termijnen te betalen.

Nee, WattCycle brengt gebruikers geen transactiekosten in rekening. Deze worden doorgaans door uw kaartuitgevende bank berekend. Neem voor meer informatie contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven waarmee u betaald heeft.

Neem contact op met de klantenservice van WattCycle en stuur ons screenshots van uw twee betalingen. Wij zullen de status van de betalingen navragen bij onze financiële afdeling.

Nee, WattCycle heeft twee magazijnen in Europa: in Duitsland en Polen. Europese bestellingen van WattCycle worden vanuit deze twee magazijnen verzonden. De specifieke verzendmethode is afhankelijk van het productmodel.

WattCycle Europe ondersteunt momenteel verzending naar de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Italië, Polen, Slowakije, Slovenië, Ierland, Portugal, Spanje, Zweden, Kroatië, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Bulgarije, Griekenland en Roemenië.

Levering naar afgelegen gebieden is momenteel echter niet mogelijk. Bent u een Noorse klant, dan kunnen wij helaas op dit moment geen levering aanbieden.

De levertijd van WattCycle in Europa is opgedeeld in twee delen: orderverwerking en verzending. De orderverwerking duurt doorgaans 1-2 werkdagen en de verzending 2-9 werkdagen. De totale levertijd bedraagt ​​dus 3-11 werkdagen.

Voor landen die ver van het land van opslag liggen (Duitsland of Polen), zoals Griekenland, wordt de levertijd geschat op ongeveer 11 werkdagen.

Nee, de verzending is gratis voor alle WattCycle-bestellingen binnen Europa. Koop met een gerust hart!

Momenteel maken Europese vestigingen gebruik van 3 transportbedrijven: DPD, DHL en FedEx.

Dit kan komen doordat u tijdens de aankoop een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd, waardoor u geen orderbevestiging en verzendmelding heeft ontvangen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om de status van uw bestelling en verzending te controleren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met het trackingnummer per e-mail. U kunt de status van uw bestelling volgen via de officiële website van de vervoerder door uw trackingnummer in te voeren.

Trackinginformatie via de officiële website van de vervoerder:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

U kunt uw bestelnummer en e-mailadres invoeren op de Volg mijn bestelling Op deze pagina kunt u de status van uw verzending volgen.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice om de status van uw pakket te controleren. Als het pakket verloren is gegaan, zal WattCycle de klantenservice in gang zetten.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer, productmodel, productserienummer (de reeks cijfers onder de barcode op de witte sticker aan de zijkant van het product), een foto van het beschadigde product en een beschrijving van de situatie.

WattCycle Europe biedt momenteel geen ondersteuning voor automatisch starten. Neem contact op met onze klantenservice om uw bestelfactuur te ontvangen.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice en de informatie verstrekken die u nodig heeft voor de wijziging.

Ja, WattCycle biedt een 30-dagen geld-terug-garantie. Als u het product onverwacht toch niet wilt hebben voordat u de verpakking opent, stemt WattCycle ermee in het product te retourneren en uw geld terug te krijgen. De kosten die u hierdoor maakt, zijn echter voor uw rekening. WattCycle behoudt zich het recht voor om gebruikte (niet-uitgepakte) producten te weigeren.

Helaas behoudt WattCycle zich het recht voor om het prijsverschil niet te vergoeden indien dit het gevolg is van een actieprijs.

U kunt de bestelling annuleren, maar aangezien dit uw persoonlijke beslissing is, heeft WattCycle het recht om de kosten niet te vergoeden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de exacte kosten.

WattCycle vergoedt de kosten voor de retourzending als de reden voor de retourzending een fout van onze kant is.

• Voorbeelden hiervan zijn:
• Het artikel is defect aangekomen en kan niet worden geretourneerd.
• Opgelost met een vervangend onderdeel.
• We hebben het verkeerde artikel verzonden.
• We hebben het naar het verkeerde adres verzonden.
• We hebben een dubbele bestelling verzonden.
• Het artikel is defect geraakt binnen de retourtermijn van 30 dagen. (De klant dient het artikel correct te installeren en te gebruiken volgens de instructies in de producthandleiding.)

WattCycle vergoedt de verzendkosten niet voor retourzendingen die te wijten zijn aan persoonlijke redenen van de klant.

• Niet langer willen
• Plotseling bleek dat de afmetingen niet aan de eisen van de apparatuur voldeden.
• Het product niet gebruiken volgens de instructies, met schade aan het product tot gevolg.
• Het product zelf demonteren zonder professionals te raadplegen, enzovoort.

Zodra WattCycle akkoord gaat met de retourzending, zal WattCycle u een retourservice aanbieden op basis van het magazijn waar uw oorspronkelijke bestelling naartoe is verzonden. WattCycle kan u een retourlabel en een ophaalservice aan huis verstrekken, maar als het magazijn waar uw oorspronkelijke bestelling naartoe is verzonden deze services niet ondersteunt, moet de klant het pakket zelf terugsturen. Wat betreft de verzendkosten: als WattCycle deze moet dragen, dient de gebruiker deze vooraf te betalen. WattCycle zal de verzendkosten later vergoeden.

Terugbetalingen van WattCycle worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u uw WattCycle-bestelling via PayPal heeft betaald, zal WattCycle de terugbetaling ook via PayPal verwerken. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 2-9 werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Als u uw terugbetaling na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

WattCycle biedt momenteel minimaal 5 jaar garantie op accu's met een capaciteit van meer dan 50 Ah. Als u 2 jaar extra garantie wilt, moet u... registreer de garantie.

Als u het WattCycle-product correct gebruikt, maar er toch een kwaliteitsprobleem optreedt, raadpleeg dan onze garantiebeleid voor meer informatie.

Het is doorgaans onderverdeeld in de volgende 5 onderdelen: garantieregistratie, contact met de klantenservice, voorlopige diagnose, bevestiging van de garantiegeschiktheid en een oplossingsplan. Raadpleeg onze garantiebeleid voor meer informatie.

WattCycle ondersteunt 3 oplaadmethoden: AC-DC LiFePO4-batterijlader, zonnepaneel met zonneregelaar (MPPT) en DC-DC-generator met DC-DC-lader.

Jazeker, dat kan.

WattCycle adviseert om de accu's één voor één op te laden met een AC-DC LiFePO4-acculader.

WattCycle adviseert een laadtemperatuur tussen 0℃ en 65℃.

Alle WattCycle-accu's hebben een beveiliging tegen onderkoeling. Als u de accu oplaadt bij een temperatuur onder 0℃, wordt het laadproces automatisch onderbroken.

Niet aanbevolen; WattCycle adviseert het gebruik van een oplader die speciaal is ontworpen voor LiFePO4-batterijen.

Nee, alle WattCycle-accu's hebben een beveiliging tegen onderverhitting. Als u de accu gebruikt bij -20℃, wordt deze automatisch beveiligd. Wanneer de temperatuur weer stijgt tot 5℃ - 15℃, wordt de accu automatisch weer ingeschakeld.

Nee, als u van plan bent WattCycle-accu's in serie en parallel te gebruiken, moet u de volgende regels in acht nemen: hetzelfde merk; dezelfde spanning; dezelfde capaciteit (constante continue laad- en ontlaadstroom, consistente BMS); de aankoopperiode mag niet meer dan 3 maanden bedragen.

De 12V-serieaccu ondersteunt maximaal 4 serieschakelingen en 4 parallelschakelingen; de 24V-serieaccu ondersteunt maximaal 2 serieschakelingen en 4 parallelschakelingen.

Omdat de accu's van WattCycle deep-cycle accu's zijn, kunnen ze worden gebruikt in alle deep-cycle toepassingen, zoals campers, energieopslag voor thuis, trollingmotoren, fishfinders en deep-cycle maritieme toepassingen.

Om de prestaties van onze accu's te optimaliseren en hun levensduur te verlengen, raden wij ten zeerste aan om ze op te slaan in een stabiele omgeving, uit de buurt van direct zonlicht, vocht en vochtige ruimtes. De ideale opslaglocatie is droog, goed geventileerd en uit de buurt van warmtebronnen en brandbare materialen.

Als u van plan bent de batterij in een apparaat te installeren, zorg er dan voor dat de interne ruimte van het apparaat en de fysieke afmetingen van de batterij compatibel zijn. Als u bovendien serie- of parallelschakelingen wilt uitvoeren, moet u ook rekening houden met extra ruimte voor toekomstige bewerkingen.

Om ervoor te zorgen dat WattCycle LiFePO4-accu's klaar zijn voor de winter, is het cruciaal om hun prestaties en veiligheid te waarborgen. Hier volgen enkele suggesties:

• Bewaartemperatuur: Vermijd blootstelling van batterijen aan extreme kou, aangezien dit de prestaties van de batterij kan verminderen of beschadigen. Bewaar batterijen op een droge, koele (maar niet bevroren) plaats, idealiter tussen 0°C en 25°C.
• Batterijlaadniveau: Laad de accu's vóór opslag op tot ongeveer 50%-70% van hun capaciteit. Dit helpt de natuurlijke ontlading tijdens opslag te verminderen en de levensduur van de accu te verlengen.
• Voorkom overmatige afvoer: Voorkom dat batterijen bij zeer lage temperaturen te ver ontladen raken, aangezien dit de batterij kan beschadigen. Volledige ontlading, met name in omgevingen met lage temperaturen, kan leiden tot permanente schade aan de batterij.
• Opslaglocatie: Bewaar batterijen in een stabiele omgeving, uit de buurt van direct zonlicht, vocht en vochtige plekken. De ideale opslaglocatie is droog, goed geventileerd en uit de buurt van warmtebronnen en brandbare materialen.
• Regelmatige inspectie: Controleer in de winter regelmatig de status van de accu's om er zeker van te zijn dat ze niet beschadigd zijn of afwijkingen vertonen. Let vooral op geuren, lekkage, vervorming of abnormale verwarming.

Kortom, het op de juiste temperatuur en laadstatus houden van WattCycle LiFePO4-accu's en het uitvoeren van regelmatige inspecties zijn essentieel voor een veilige opslag van de accu's gedurende de winter.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut arbeid en dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Als u de accu zelden gebruikt, raadt WattCycle aan om de accu elke drie maanden op te laden.