Veelgestelde vragen
Wattcycle
Waarom hebben we "wattcycle" geselecteerd als onze merknaam ?
Onze naam, WattCycle (lees: [wɒtˈsaɪkl]), is een eerbetoon aan de baanbrekende Schotse ingenieur James Watt, algemeen erkend als de "vader van de stoommachine".
Net zoals de stoommachine van James Watt een revolutie teweegbracht in de energieopwekking, streven WattCycle-batterijen ernaar om schone en duurzame oplossingen voor energieopslag te revolutioneren.
Wij geloven dat de naam WattCycle onze toewijding weerspiegelt om het verleden te eren en tegelijkertijd de weg te banen naar een schonere en duurzamere energietoekomst.
Oneindige kracht!
Waarin markten momenteel WattCycle beschikbaar is ?
WattCycle is momenteel verkrijgbaar in meerdere markten, zoals de Verenigde Staten, Canada, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland. Als u via de officiële website wilt kopen, vindt u hieronder de officiële websites voor elke markt:
- Amerikaanse site: https://www.wattcycle.com/
- Canadese site: https://ca.wattcycle.com/
- Australische site: https://au.wattcycle.com/
- Europese site: https://eu.wattcycle.com/
- Duitse en Oostenrijkse sites: https://www.wattcycle.de/
- Oekraïense site: https://ua.wattcycle.com/
- Nieuw-Zeelandse site: https://nz.wattcycle.com/
Waar bevindt zich WattCycle en hoe kan ik contact opnemen met het team ?
Op welke Europese platforms kan ik wattcycle -producten kopen ?
WattCycle is nu te koop op meerdere platforms in Europa, waaronder (maar niet beperkt tot) de officiële website, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano en Allegro.
Rekening
Als ik mijn accountwachtwoord vergeet, hoe kan ik het ophalen ?
Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag het wachtwoord van uw account te vinden.
Als ik WattCycle -producten wil kopen, moet ik dan een account registreren ?
Niet per se; je kunt ook als gast een bestelling plaatsen op de officiële website van WattCycle. Het is dan beter om je account aan te maken op de officiële website van WattCycle.
Prijs en coupon
Doe de prijzen op de Europese site omvatten douanerechten en btw ?
Ja, de prijzen op WattCycle Europe zijn inclusief invoerrechten en btw. U hoeft alleen de prijs te betalen die in uw winkelwagen staat.
Waarom zijn prijzen op Amerikaanse sites goedkoper dan op Europese sites ?
De productprijzen op de Amerikaanse site zijn exclusief belasting, terwijl de prijzen op de Europese site inclusief douanerechten en BTW zijn.
Als ik een welkome korting van 6% krijg en een abonnementskorting van 8%, of zelfs andere kortingen, kan ik ze dan samen gebruiken ?
Helaas kunnen de kortingen op de Europese website van WattCycle slechts één keer tegelijk worden gebruikt en kunnen ze niet worden gestapeld. Bovendien zijn de welkomstkorting van 6% en de abonnementskorting van 8% beperkt tot éénmalig gebruik per gebruiker.
Hoe krijg ik de 6% -korting en 8% abonnementskorting ?
Zodra u de officiële Europese website bezoekt, wordt de korting van 6% weergegeven in de bovenste informatiebalk: Welkom; en voor de abonnementskorting van 8% moet u zich, zoals de naam al doet vermoeden, abonneren op de officiële Europese website. U ontvangt dan de korting via het door u ingevoerde e-mailadres.
Als ik een Europese koper van het bedrijf ben en ik wil belastingvrij kopen, hoe doe ik dat ?
U neemt contact op met onze klantenservice en geeft uw bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en btw-nummer door. Onze klantenservice controleert de geldigheid van uw btw-nummer via de Validatie van het VIES BTW-nummerZodra de validatie is geslaagd, maakt WattCycle een belastingvrije bestelling voor u aan.
Betaling
Welke betaalmethoden ondersteunt de Europese site van Wattcycle ?
WattCycle ondersteunt momenteel 3 betaalmethoden: PayPal, creditcard en pinpas.
Ondersteunt WattCycle momenteel betalingen van afbetaling ?
Helaas ondersteunt de Europese site voorlopig geen gespreide betalingen, maar er wordt aan gewerkt. Je kunt er alvast naar uitkijken.
Ik heb tijdens mijn betaling een transactiekosten gemaakt. Wordt dit opgeladen door wattcycle ?
Nee, WattCycle brengt geen transactiekosten in rekening. Deze worden doorgaans in rekening gebracht door de bank die uw kaart heeft uitgegeven. Neem voor meer informatie contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven waarmee u de betaling heeft uitgevoerd.
Verzending
Is mijn Europese bestelling van Wattcycle verzonden vanuit China ?
Nee, WattCycle heeft twee magazijnen in Europa: in Duitsland en Polen. Europese bestellingen van WattCycle worden vanuit de bovengenoemde twee magazijnen verzonden. De specifieke regeling is afhankelijk van het productmodel.
Welke landen kunnen Wattcycle Europe momenteel naar ? worden verzonden
WattCycle Europe ondersteunt momenteel verzending naar de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Italië, Polen, Slowakije, Slovenië, Ierland, Portugal, Spanje, Zweden, Kroatië, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Bulgarije, Griekenland en Roemenië.
Bezorging in afgelegen gebieden is momenteel echter niet mogelijk. Bent u een klant in het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen? Dan kunnen we op dit moment helaas geen bezorging aanbieden.
Hoe lang duurt het meestal voordat ik mijn wattcycle -pakket ontvang nadat ik een bestelling ? heb geplaatst
De Europese besteltijd van WattCycle is verdeeld in twee delen: de verwerkingstijd van de bestelling en de verzendtijd. De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen; de verzendtijd 2 tot 9 werkdagen. De totale levertijd bedraagt dus 3 tot 11 werkdagen.
Voor landen die ver van het magazijn liggen (Duitsland of Polen), zoals Griekenland, bedraagt de verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen.
Moet ik betalen voor verzending voor mijn wattcycle -bestelling ? hoeveel kost het ?
Nee, de verzending is gratis voor alle Europese bestellingen bij WattCycle. Koop met vertrouwen!
Welke logistieke providers gebruikt wattcycle over het algemeen ?
Momenteel maken Europese sites gebruik van 3 transporteurs: DPD, DHL en InPost.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar waarom heb ik geen bestelbevestiging en verzendmelding gekregen ?
Dit kan komen doordat u bij de aankoop een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd, waardoor u geen orderbevestiging en verzendbevestiging heeft ontvangen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om de status van uw bestelling en verzending te controleren.
Hoe kan ik mijn wattcycle -bestelling ? volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je via e-mail een verzendbevestiging met het pakketverzendnummer. Je kunt naar de officiële website van de vervoerder gaan en je verzendnummer invoeren om de logistieke status te volgen.
Tracking op de officiële website van Carrier:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
INPOST: https://inpost.pl
U kunt uw bestelnummer en e-mailadres invoeren op de Volg mijn bestelling pagina om uw verzendupdates te volgen.
Wat moet ik doen als de logistieke track van mijn bestelling niet meer dan 4 werkdagen is bijgewerkt ?
U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice om de status van uw pakket te bevestigen. Bij verlies van het pakket start WattCycle de aftersalesservice.
Ik heb mijn pakket ontvangen, maar het product was beschadigd, wat moet ik doen ?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij uw bestelnummer, het productmodel, het serienummer van het product (de reeks cijfers onder de streepjescode op de witte sticker aan de zijkant van het product), een foto van het beschadigde product en beschrijf de situatie.
Factuur
Hoe verkrijg ik mijn wattcycle -bestelfactuur ?
WattCycle Europe ondersteunt momenteel geen automatische start. Neem contact op met onze klantenservice om uw orderfactuur te ontvangen.
Wat moet ik doen als ik de inhoud van de factuur ? moet aanpassen
U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice en de informatie doorgeven die u wilt wijzigen.
Retourneer en terugbetaling
Ondersteunt wattcycle 30-daagse geld-back retournes ?
Ja, WattCycle biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen. Mocht u het product onverhoopt toch niet willen voordat u de doos opent, dan stemt WattCycle ermee in het product te retourneren en krijgt u uw geld terug. De kosten die u om persoonlijke redenen maakt, komen echter voor uw rekening. WattCycle behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren voor gebruikte (uitgepakte) producten.
Als de prijs van het product binnen 30 dagen verandert, kan ik dan een terugbetaling aanvragen voor het prijsverschil ?
Als het prijsverschil het gevolg is van een actieprijs, behoudt WattCycle zich het recht voor om het verschil niet uit te betalen.
Kan ik een bestelling annuleren nadat deze is verzonden ?
U kunt de bestelling annuleren, maar aangezien dit uw persoonlijke beslissing is, behoudt WattCycle zich het recht voor de kosten niet te vergoeden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de specifieke kosten.
Onder welke omstandigheden dekt Wattcycle de retourzendingskosten ?
WattCycle betaalt de kosten voor de retourzending als de reden voor de retourzending het gevolg is van een fout van ons.
- Voorbeelden van gevallen kunnen zijn:
- Het artikel is defect aangekomen en kan niet worden geretourneerd.
- gerepareerd met een vervangend onderdeel.
- We hebben het verkeerde artikel verzonden.
- We hebben het naar het verkeerde adres verzonden.
- Wij hebben een dubbele bestelling verzonden.
- Het artikel vertoonde een defect tijdens de retourperiode van 30 dagen. (De klant dient het artikel correct te installeren en te bedienen volgens de instructies in de handleiding van het product.)
Onder welke omstandigheden worden de verzendkosten gedragen door de klant ?
WattCycle betaalt niet de verzendkosten voor retourzendingen vanwege persoonlijke redenen van de klant:
- Niet meer willen
- Plotseling ontdekt dat de afmetingen niet voldoen aan de apparatuurvereisten
- Het niet gebruiken van het product volgens de instructies, wat resulteert in productschade
- Zelf het product demonteren zonder overleg met vakmensen, etc.
Hoe werkt het retourproces ? wattcycle biedt een retouretiket of pick -up service ?
Zodra WattCycle akkoord gaat met de retourzending van het product, biedt WattCycle u de retourservice aan op basis van het magazijn waar uw oorspronkelijke bestelling naartoe is verzonden. WattCycle kan u een retourlabel en een afhaalservice van deur tot deur aanbieden, maar als het magazijn waar uw oorspronkelijke bestelling naartoe is verzonden bovenstaande services niet ondersteunt, moet de klant het pakket zelf terugsturen. WattCycle betaalt de verzendkosten vooraf, indien WattCycle deze moet dragen.
Hoe werkt een terugbetaling en hoe lang duurt het meestal ?
Terugbetalingen van WattCycle worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u uw WattCycle-bestelling via PayPal heeft betaald, betaalt WattCycle ook via PayPal terug. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 2-9 werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Als u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Garantie
Is mijn batterijgarantie normaal gesproken 5 jaar ? Hoe kan ik een extra 2 jaar garantie ? krijgen ?
WattCycle biedt momenteel minimaal 5 jaar garantie op accu's met een capaciteit van meer dan 50Ah. Wilt u 2 jaar extra garantie, dan moet u: registreer de garantie.
Onder welke omstandigheden kan ik een garantieservice aanvragen ?
Als u het WattCycle-product correct gebruikt, maar er treedt een kwaliteitsprobleem op, raadpleeg dan onze garantiebeleid voor details.
Wat zijn de algemene procedures voor garantieservice geleverd door wattcycle ?
Het probleem is meestal verdeeld in de volgende 5 onderdelen: garantieregistratie, contact opnemen met de klantenservice, voorlopige diagnose, bevestiging van de garantie en een oplossingsplan. Raadpleeg onze garantiebeleid voor details.
Laad-
Welke laadmethoden ondersteunen de diepe cyclus LifePo4 -batterijen van Wattcycle ?
WattCycle ondersteunt 3 oplaadmethoden: AC - DC LiFePO4-acculader, zonnepaneel met zonneregelaar en DC-DC-generator met DC - DC-lader.
Kan ik de batterij gebruiken terwijl deze opladen ?
Helaas ondersteunen de deep cycle LiFePO4-accu's van WattCycle momenteel geen gelijktijdig opladen.
Als ik batterijen in serie verbind en parallel aan het vormen van een batterijsysteem, hoe moet ik het dan beter opladen ?
WattCycle adviseert om de batterijen één voor één op te laden met een AC-DC LiFePO4-batterijlader.
Wat is de aanbevolen laadtemperatuur voor de diepe cyclus LifePo4 -batterijen van wattcycle ?
WattCycle adviseert een oplaadtemperatuur van 0℃ - 65℃.
Wat zal er gebeuren als ik de diepe cyclus LifePo4 -batterijen van WattCycle oplaad onder 0 ° C ?
Alle WattCycle-batterijen zijn voorzien van een beveiliging tegen lage temperaturen. Als u de batterij oplaadt onder de 0 °C, wordt het laadproces onderbroken.
Kan ik de diepe cyclus -lifepo4 -batterij van een wattcycle opladen met een gewone batterijlader ?
Niet aanbevolen. WattCycle adviseert een lader te gebruiken die speciaal is ontworpen voor LiFePO4-batterijen.
Gebruik
Kan ik de diepe cycle -lifepo4 -batterijen van Wattcycle gebruiken onder -20 ℃ ?
Nee, alle WattCycle-batterijen hebben een beveiliging tegen lage temperaturen. Als u de batterij gebruikt bij -20 °C, is de batterij direct beschermd. Zodra de temperatuur weer daalt tot 5 °C - 15 °C, herstelt de batterij zich automatisch.
Kan ik verschillende modellen van WattCycle's Deep Cycle LifePo4 -batterijen in serie of parallel ? aansluiten
Nee, als u van plan bent om WattCycle-batterijen in serie en parallel te gebruiken, moet u de volgende regels in acht nemen: Hetzelfde merk; Hetzelfde voltage; Hetzelfde vermogen (constante laad- en ontlaadstroom, consistente BMS); De aankoopperiode mag niet meer dan 3 maanden bedragen.
Hoeveel series en parallelle verbindingen kunnen batterijen van verschillende spanningen ondersteunen ?
De 12V-serieaccu ondersteunt maximaal 4 serieschakelingen en 4 parallelschakelingen; de 24V-serieaccu ondersteunt maximaal 2 serieschakelingen en 4 parallelschakelingen.
In welke scenario's kunnen WattCycle's Deep Cycle LifePo4 -batterijen worden gebruikt ?
Omdat de accu's van WattCycle deep cycle-accu's zijn, kunnen ze in alle deep cycle-toepassingen worden gebruikt, zoals in campers, thuis-energieopslag, elektromotoren, fishfinders en deep cycle-toepassingen in de scheepvaart.
Onderhoud
Waar kan ik de batterij monteren ?
Om ervoor te zorgen dat onze batterijen beter presteren en langer meegaan, raden we u ten zeerste aan ze te bewaren in een stabiele omgeving, uit de buurt van direct zonlicht, vocht of vochtige ruimtes. De ideale opslaglocatie is droog, goed geventileerd en uit de buurt van warmtebronnen en brandbare materialen.
Als u van plan bent de batterij in een apparaat te installeren, zorg er dan voor dat de interne ruimte van het apparaat en de fysieke afmetingen van de batterij compatibel zijn. Als u serie- of parallelbewerkingen moet uitvoeren, moet u echter ook ruimte reserveren voor toekomstige bewerkingen.
Hoe kan ik mijn batterij ? winterklaar maken
Om ervoor te zorgen dat WattCycle LiFePO4-accu's winterklaar zijn, is het cruciaal om hun prestaties en veiligheid te behouden. Hier zijn enkele suggesties:
- Opslagtemperatuur: Vermijd blootstelling van batterijen aan extreem lage temperaturen, aangezien dit de prestaties van de batterijen kan aantasten. Bewaar batterijen in een droge, koele (maar niet vries) omgeving, bij voorkeur tussen 0 °C en 25 °C.
- Batterijlaadniveau: Laad batterijen vóór opslag op tot ongeveer 50%-70% van hun capaciteit. Dit helpt de natuurlijke ontlading tijdens opslag te verminderen en de batterij in goede conditie te houden.
- Vermijd overontlading: Voorkom dat batterijen overmatig ontladen worden bij zeer lage temperaturen, aangezien dit de batterij kan beschadigen. Volledige ontlading, vooral in omgevingen met lage temperaturen, kan leiden tot permanente schade aan de batterij.
- Opslaglocatie: Bewaar batterijen in een stabiele omgeving, uit de buurt van direct zonlicht, vocht of vochtige ruimtes. De ideale opslaglocatie is droog, goed geventileerd en uit de buurt van warmtebronnen en ontvlambare materialen.
- Regelmatige inspectieControleer regelmatig de status van de accu's tijdens de winter om er zeker van te zijn dat ze niet beschadigd zijn of afwijkingen vertonen. Let vooral op geurtjes, lekkage, vervorming of abnormale verhitting.
Het is van essentieel belang om de WattCycle LiFePO4-accu's op de juiste temperatuur en met de juiste laadstatus te houden en om regelmatig inspecties uit te voeren, om veilige winteropslag van accu's te garanderen.
Hoe moet ik mijn batterijen opslaan ?
WattCycle adviseert om de WattCycle Energy accu tot 50% op te laden. Koppel de accu vervolgens los van de belasting door de negatieve kabel van één accu te verwijderen.
Over het algemeen bedraagt het capaciteitsverlies van de batterij minder dan 3,5% per maand bij 25 °C. Bij opslag onder extreme omgevingsomstandigheden kan het capaciteitsverlies echter toenemen.
Wat moet ik doen als ik mijn batterij een tijdje niet heb gebruikt en ik ben klaar om het te gebruiken ?
Als u de batterij zelden gebruikt, raadt WattCycle aan om de batterij elke drie maanden op te laden.