Безгрижна покупка

Благодарим ви, че избрахте WattCycle. В WattCycle сме ангажирани с вашето удовлетворение от нашите продукти. Гарантираме, че всички продукти на WattCycle са стриктно тествани от нашите инспектори по качеството преди доставка.

Разбираме, че може да има ситуации, в които трябва да върнете или замените покупката си. Следното „Политика за връщане и възстановяване на суми“ отнася се за продуктите на WattCycle.

Анулиране на поръчка

WattCycle приема анулиране на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата чрез оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни (поради забавяния в обработката на възстановяванията от банка).

WattCycle не може да анулира поръчката, ако продуктът вече е изпратен.

Получени изгубени/повредени продукти

Ако продуктът не е доставен или е изгубен, моля, незабавно свържете се с насЩе направим справка за ситуацията и ще ви изпратим становище. След като подпишете и ни изпратите становището, ще организираме повторно изпращането на вашата поръчка.

Ако полученият от вас продукт е повреден или ако сте получили неправилен или непълен продукт, моля, незабавно свържете се с нас с доказателство за видеоклипове или снимки и сериен номер на продукта (този номер е на стикер на продукта, под баркода). След като предоставим горепосочените сертификати и серийни номера, ще ви предложим решение въз основа на повредените или липсващите артикули.

30-дневна гаранция за връщане на парите

В рамките на 30 дни от покупката, ако не сте доволни от продукта и няма проблеми с качеството, имате право на възстановяване на сумата, след като върнете артикула в пълно, неизползвано състояние с оригиналната му опаковка. Вие обаче ще носите отговорност за покриване на разходите за двупосочно пътуване (включително такси за доставка и обработка). Цените варират в зависимост от държавата/региона. Моля, свържете се с нас за да потвърдя конкретните разходи..

Ако са изминали 30 дни от покупката, не може да бъде предложено пълно възстановяване на сумата.

Внимание: За продукти, които са били използвани (разопаковане), WattCycle си запазва правото да откаже връщането.

Цена за връщане на доставка

WattCycle плаща за връщане на доставката

WattCycle ще покрие разходите за връщане на стоката, ако причината за връщането е резултат от наша грешка.

Примери за случаи могат да включват:

Артикулът е пристигнал дефектен и не може да бъде поправен с резервна част.

Изпратихме грешен артикул.

Изпратихме го на грешен адрес.

Изпратихме дубликат на поръчката.

Артикулът е дефектирал по време на 30-дневния срок за връщане. (Клиентът трябва да инсталира и използва артикула правилно, съгласно инструкциите в ръководството за продукта.)

Внимание

За артикули, които пристигнат повредени или дефектни, клиентът ЗАДЪЛЖИТЕЛНО Предоставете видеоклипове или снимки в подкрепа на твърдението, че артикулът е пристигнал повреден или не работи правилно. Ако клиент откаже или не предостави видеоклипове или снимки на рекламиран неправилно функциониращ/повреден артикул, това връщане ще се третира като „разкаяние на купувача“ и клиентът е единствено отговорен за изпращането му обратно. След като получим одобрения върнат артикул, ще прегледаме състоянието му. Ако се установи, че артикулът е дефектен, ще възстановим сумата. в рамките на 3 работни дни.

Клиентът плаща за обратната доставка

В случай на връщане поради грешка на клиента, обратната доставка е отговорност на клиента и разходите за доставка се заплащат от него. Таксите варират в зависимост от държавата, моля свържете се с нас за специфични такси.

Внимание

Всяка поръчка, предлагана със специални такси за доставка, подлежи на приспадане от действителните ни разходи за изходяща доставка.

След 30-дневния период за връщане, клиентите могат да използват гаранционната политика на WattCycle за ремонт, ако артикулът е дефектен или не работи правилно. Моля, вижте Гаранционна политика на WattCycle за подробности.

Върнат артикул и адрес

След като потвърдим с нашия екип за обслужване на клиенти, че връщането е възможно, ще ви предоставим решение за връщане въз основа на склада за изпълнение на вашата поръчка.

Ако поръчката ви е изпратена от немски склад, не можем да предоставим етикет за връщане. Ще трябва свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за да получите обратния адрес и сами да организирате връщането.

Ако поръчката ви първоначално е била изпратена от полски склад, ще ви предоставим етикет за връщане. Просто трябва да занесете продукта с прикрепения етикет за връщане до куриерска станция, за да го изпратите обратно.

Адрес за връщане: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Полша

Възстановяване на сумата

За проблеми, несвързани с качеството, и неотворени пакети, вие ще носите отговорност за покриване на разходите за двупосочно пътуване (включително такси за доставка и обработка). Цените варират в зависимост от държавата/региона.

За проблеми, свързани с качеството, докладвани повече от 30 дни след датата на покупката, WattCycle ще предостави частично възстановяване на сумата въз основа на условията на употреба на продукта.

Срок за възстановяване на сумата: След като продуктът бъде върнат в склада на WattCycle, WattCycle ще обработи възстановяването на сумата в рамките на 7 работни дни и ще ви изпрати потвърждение за възстановяването.

Метод за възстановяване на сумата: Възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния ви метод на плащане и сметка.

Внимание

Ако не получите възстановяването на сумата в рамките на 10 работни дни, моля свържете се с наси ние ще ви помогнем да проверите състоянието на възстановяването на сумата.

Отказ от отговорност

WattCycle не предлага възстановяване на суми в следните случаи:

Разлика в цената на отстъпка или промоционални артикули.

Продукти на WattCycle, закупени чрез други организации (e.g., дистрибутори или търговски партньори).

Връщане от държава/регион, различен от първоначалния адрес за доставка на поръчката. Ако адресът за връщане се различава от първоначалното място за доставка, което води до разходи за доставка, надвишаващи първоначалните такси, потребителят ще бъде отговорен за покриването на допълнителните такси за доставка.

Продукти, показващи следи от износване, употреба или промени спрямо първоначалното им състояние.

Продукти, повредени или изгубени по време на процеса на връщане.

Промени в тази политика

Запазваме си правото да променяме тази Политика за връщане и възстановяване на суми по всяко време. Ще публикуваме всички промени в тази политика на нашия уебсайт. Оценяваме вашата подкрепа! Ако имате някакви въпроси относно нашата политика за доставка, моля, не се колебайте да ни пишете. свържете се с нас.