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Vielen Dank, dass Sie sich für WattCycle entschieden haben. Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist uns bei WattCycle sehr wichtig. Wir garantieren, dass alle WattCycle-Produkte vor der Auslieferung von unseren Qualitätsprüfern streng geprüft werden.

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen müssen. Die folgenden "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie" gilt für WattCycle-Produkte.

Stornierung der Bestellung

WattCycle akzeptiert Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktion des Produkts. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (aufgrund von Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen durch eine Bank).

WattCycle kann die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Verlorene/beschädigte Produkte erhalten

Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, Kontaktieren Sie unsWir werden uns nach der Situation erkundigen und Ihnen eine Stellungnahme zukommen lassen. Nachdem Sie die Stellungnahme unterschrieben und uns zugesandt haben, werden wir den Versand Ihrer Bestellung veranlassen.

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt war oder Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Kontaktieren Sie uns mit Beweismaterial in Form von Videos oder Bildern und der Seriennummer des Produkts (diese Nummer befindet sich auf einem Aufkleber auf dem Produkt unter dem Strichcode). Nachdem wir die oben genannten Zertifikate und Seriennummern bereitgestellt haben, bieten wir Ihnen basierend auf den beschädigten oder fehlenden Artikeln eine Lösung an.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit dem Produkt unzufrieden sein und keine Qualitätsmängel vorliegen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Senden Sie den Artikel vollständig, unbenutzt und intakt in der Originalverpackung zurück. Die Kosten für Hin- und Rückversand (einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren) gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten variieren je nach Land/Region. Bitte Kontaktieren Sie uns um die konkreten Kosten zu bestätigen.

Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, kann keine vollständige Rückerstattung angeboten werden.

Aufmerksamkeit: Bei Produkten, die bereits verwendet wurden (Unboxing), behält sich WattCycle das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Rücksendekosten

WattCycle übernimmt die Kosten für die Rücksendung

WattCycle übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Beispiele für Instanzen können sein:

Artikel kam defekt an und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden.

Wir haben den falschen Artikel versendet.

Wir haben es an die falsche Adresse verschickt.

Wir haben eine doppelte Bestellung versendet.

Während der 30-tägigen Rückgabefrist ist ein Defekt am Artikel aufgetreten. (Der Kunde sollte den Artikel gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch ordnungsgemäß installieren und bedienen.)

Aufmerksamkeit

Für Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen, hat der Kunde MUSS Stellen Sie Videos oder Fotos zur Verfügung, um die Behauptung zu untermauern, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert. Wenn ein Kunde sich weigert oder es versäumt, Videos oder Fotos eines reklamierten defekten/beschädigten Artikels bereitzustellen, wird diese Rücksendung als „Käuferreue“ behandelt, und der Kunde ist allein für die Rücksendung verantwortlich. Sobald wir den genehmigten zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir seinen Zustand. Sollte sich der Artikel als defekt herausstellen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. innerhalb von 3 Werktagen.

Kunde zahlt für Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers liegt die Verantwortung für den Rückversand beim Kunden. Die Versandkosten trägt der Kunde. Die Gebühren variieren je nach Land. Kontaktieren Sie uns für bestimmte Gebühren.

Aufmerksamkeit

Bei jeder Bestellung mit Sonderversandkosten wird ein Abzug von unseren tatsächlichen Versandkosten vorgenommen.

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die WattCycle-Garantiebestimmungen für Reparaturen nutzen, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht funktioniert. Bitte beachten Sie die WattCycle-Garantiebestimmungen für Details.

Rücksendeartikel & Adresse

Nachdem Sie mit unserem Kundenserviceteam bestätigt haben, dass eine Rücksendung möglich ist, bieten wir Ihnen basierend auf dem Fulfillment-Lager Ihrer Bestellung eine Rücksendelösung an.

Wenn Ihre Bestellung aus einem deutschen Lager versandt wurde, können wir Ihnen kein Rücksendeetikett ausstellen. Sie müssen Kontaktieren Sie unseren Kundenservice um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Rücksendung selbst zu veranlassen.

Wenn Ihre Bestellung ursprünglich aus einem polnischen Lager versendet wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen das Produkt einfach mit dem Rücksendeetikett zu einer Kurierstation bringen, um es zurückzusenden.

Rücksendeadresse: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polen

Erstattung

Bei Problemen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, und ungeöffneten Paketen tragen Sie die Kosten für Hin- und Rückversand (einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren). Die Kosten variieren je nach Land/Region.

Bei qualitätsbezogenen Problemen, die mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gemeldet werden, gewährt WattCycle eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem Nutzungszustand des Produkts.

Zeitplan für die Rückerstattung: Sobald das Produkt an das WattCycle-Lager zurückgeschickt wurde, bearbeitet WattCycle die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen und sendet Ihnen eine Rückerstattungsbestätigung.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und Ihr Konto.

Aufmerksamkeit

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten, bitte Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Rückerstattungsstatus.

Haftungsausschluss

WattCycle bietet in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen an:

Preisunterschied bei Rabatt- oder Aktionsartikeln.

WattCycle-Produkte, die über andere Unternehmen erworben wurden (e.g., Distributoren oder Handelspartner).

Rücksendungen aus einem anderen Land/einer anderen Region als der ursprünglichen Lieferadresse der Bestellung. Weicht die Rücksendeadresse vom ursprünglichen Lieferort ab und entstehen dadurch höhere Versandkosten als ursprünglich angegeben, trägt der Benutzer die zusätzlichen Versandkosten.

Produkte, die Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch oder Veränderungen gegenüber ihrem Originalzustand aufweisen.

Während des Rückgabevorgangs beschädigte oder verloren gegangene Produkte.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Wir werden alle Änderungen dieser Richtlinien auf unserer Website veröffentlichen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung! Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.